Premier expérience avec Phacil. Je trouve bizarre que ayant avoir créé deux commandes identiques par accident la première était plus chère que la deuxième, reçu après. Par contre livraison satisfais... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
À l’heure moderne de la télé consultation les services de PHACIL offrent un confort supplémentaire en simplifiant les étapes de la prescription dans un cadre très professionnel. La partie livraison d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les points forts : rapidité de la prise en charge de l'ordonnance. Bonne communication avec la plateforme par mail. Expédition rapide après validation et réception du colis impeccable. Points fai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ordonnance en ligne, colis reçu rapidement conformément à l'ordonnance. Parfait Juste j'aurai aimé une confirmation de prise en charge après paiement.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
5, rue Pleyel, 93200, SAINT-DENIS, France
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- contact@phacil.delivery
- www.phacil.delivery
4,0
Bien
143 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Réponse de Phacil
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait ! Merci pour votre confiance et à bientôt.
L’équipe Phacil Delivery
LIVRAISON A REVOIR
L'organisation de la livraison est catastrophique compte tenu du prix payé et des frais de gestion de plateforme démesurés.
5 octobre 2026
Réponse de Phacil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre livraison et vous présentons toutes nos excuses.
Comme indiqué dans nos échanges par e-mail ce jour, nous avons engagé les démarches nécessaires et reviendrons vers vous dès que nous aurons davantage d’informations.
Cordialement,
L’équipe Phacil Delivery
Très rapide très efficace livraison au…
Très rapide très efficace livraison au top même le livreur merci beaucoup à bientôt
2 octobre 2026
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Phacil !
L’équipe Phacil Delivery
Rapide et efficace
22 septembre 2026
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service.
À bientôt,
L’équipe Phacil Delivery
Premier expérience avec Phacil
Premier expérience avec Phacil. Je trouve bizarre que ayant avoir créé deux commandes identiques par accident la première était plus chère que la deuxième, reçu après.
Par contre livraison satisfaisante, livreur très sympathique.
28 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Les tarifs peuvent varier selon les prix pratiqués par nos pharmacies partenaires, ce qui peut expliquer la différence entre vos deux commandes.
Nous sommes ravis que la livraison vous ait donné satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Phacil Delivery
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait donné entière satisfaction.
À bientôt,
L’équipe Phacil Delivery
Rapide et efficace.
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci pour votre confiance et pour ce retour positif !
À bientôt,
L’équipe Phacil Delivery
livraison ultra rapide
18 septembre 2026
Réponse de Phacil
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Phacil Delivery
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci beaucoup pour ces quatre étoiles et pour votre retour sur la rapidité de la livraison. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Phacil Delivery
Expédition rapide
17 septembre 2026
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de l’expédition.
L’équipe Phacil Delivery
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Au plaisir de vous aider à nouveau.
L’équipe Phacil Delivery
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service.
À bientôt sur Phacil !
L’équipe Phacil Delivery
Très rapide
9 septembre 2026
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre note et votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service.
L’équipe Phacil Delivery
tres bien aucun probleme.
15 septembre 2026
Réponse de Phacil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que votre expérience se soit déroulée sans problème. Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Phacil Delivery
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Phacil Delivery ait été simple, facile et efficace.
À bientôt,
L’équipe Phacil Delivery
Tres rapidevres efficace
11 septembre 2026
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de notre service.
À bientôt,
L’équipe Phacil Delivery
Étonnant de recevoir cette enquête de…
Étonnant de recevoir cette enquête de satisfaction en anglais.
Je mets 3 étoiles pour la gentillesse et le suivi dé Phacil, mais uniquement pour ça.
J’ai choisi un produit disponible et mis dans mon panier, pour m’entendre demander quelques jours après si j’acceptais une autre marque de générique. Pas bien normal.
Et le choix de FedEx s’est révélé très négatif, il y a eu plusieurs anomalies dans la livraison (retard, annonces, livraison).
En résumé, il y a des pistes d’amélioration….
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la disponibilité et le suivi de notre équipe, mais regrettons que votre commande et sa livraison n’aient pas répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la proposition d’une autre marque, les difficultés rencontrées avec FedEx et l’envoi de l’enquête en anglais. Ces points vont nous permettre d’améliorer la clarté de nos informations et la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande.
L’équipe Phacil Delivery
J ai voulu testé
J ai voulu testé, je suis contente site très fiable et livraison plutôt correct je n hésiterai pas à repasser ma commande auprès d eux.
8 septembre 2026
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre première expérience vous ait satisfaite. Ce sera un plaisir de vous accompagner lors de votre prochaine commande.
À bientôt,
L’équipe Phacil
Bonne expérience à tout point de vue
1 septembre 2026
Réponse de Phacil
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
L’équipe Phacil
J'ai commandé mes médicaments et je ne…
J'ai commandé mes médicaments et je ne les ai pas reçus. J'ai droit à leur sempiternel "nous reviendrons vers vous pour de plus amples informations". Je n'ai pas été remboursée. Ma réclamation date du mois de juin. Évitez surtout cette pharmacie
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Phacil
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous vous avons contactée par e-mail pour clarifier la situation et vous informer que votre commande a bien été remboursée.
Cordialement,
L'équipe Phacil Delivery
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