Bonjour, Ma commande a été livrée rapidement et dans de bonnes conditions. Un article, une lampe, ne fonctionne pas correctement pour des raisons de mauvais contact. J'en ai fait le retour selo... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le traitement de ma commande a de nouveau été très rapide et l'article a été expédié sans délai. Il serait peut-être judicieux d'inciter le transporteur à améliorer le suivi des envois vers d'aut... Voir plus
L'entreprise a répondu
Site convivial, informations pertinentes. Facilités de navigation, paiement en ligne au top. Envoi TRES rapide et soigné. Tres content de cette première expérience.
Commande reçue rapidement 48h la réplique était bien emballée Ak47 zhukov cyma fibre et métal remarque l'emplacement de la batterie est très juste pour une 8,4v mnih mais on peut mettre une 7,4v li... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles d'airsoft
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de paintball
À propos de Phenixairsoft
Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez Phenix Airsoft, boutique en ligne et physique ouvert les après-midis sur Gémenos (13420), de vente de répliques airsoft et d’accessoires airsoft comme des uniformes, des pièces d’upgrade internes ou externes pour répliques, des équipements tactiques ou encore des protections d’airsoft et des camouflages depuis 2008.
Phenix Airsoft a sélectionné les meilleures marques en termes de qualité de fabrication et de fiabilité pour ses clients telles que Cybergun, Swiss Arms, Ares, 101 Inc, ASG, Emerson, S&T et bien d’autres encore ! Plus de 4000 références disponibles, mise à jour continuellement pour toujours satisfaire les demandes des clients.
Phenix Airsoft a ainsi classé ses répliques par catégorie pour vous aider dans vos recherches : répliques d’assaut, de combat, sniper, pistolet, fusil à pompe... mais également par propulsion : CO², Gaz, Spring.
Dans l’espace accessoire airsoft, vous pourrez retrouver plusieurs centaines de références pour l’upgrade de vos répliques ou l’ajout d’accessoires d’airsoft comme des silencieux, lasers, cache-flammes, rails ou encore Red Dot.
N’hésitez pas à jeter un coup d’oeil dans les catégories Uniformes et Equipements pour prendre connaissance de tenue tactique d’airsoft complète comprenant gants, porte-chargeurs, holster, masques ou lunettes de protection, gilets ou vestes tactiques, poches ou mallettes d’airsoft et accessoires de camouflage. En dehors des références pour le custom ou l’upgrade de vos répliques, vous pourrez également faire l’acquisitions de cible d’airsoft pour vous entrainer, de batteries, de billes, de cartouches de Co2 ou de bouteilles de gaz pour vos répliques d’airsoft et d’accessoires additionnels d’airsoft comme des grenades, des mines ou des fumigènes.
Coordonnées de contact
215 avenue de coulin, 13420, Gemenos, France
- 0442012933
- www.phenixairsoft.com
4,5
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Livraison rapide
Livraison rapide, personnel au top. Et repond vite lorsqu’on leurs pose des questions
1 mai 2026
Niquel envoie rapide et soigné
21 avril 2026
Malheureusement l article ne correspond…
Petit souci avec le matériel mais le service après vente a géré le problème avec professionnalisme. Je recommande le site un vrai service qui prend c est responsabilité je n hésiterai pas à recommander sur se site
20 avril 2026
Réponse de Phenixairsoft
Comme la description faites par tous les sites puisque il s'agit des données fabricants... Et comme nous avons convenu au téléphone et après vérification nous faisons revenir le matériel.
J’ai acheter un glock 19 à gaz et j’ai…
J’ai acheter un glock 19 à gaz et j’ai reçu un glock co2 sans les accessoires que j’ai commandé, je m’étais tromper sur ma première commande donc j’ai demander pour l’annuler, ils m’ont dit qu’elle était annuler et que je devais être rembourser donc j’ai acheter un autre glock donc celui à gaz avec bonbonne de gaz viseur laser et des billes et ils se sont tromper donc là maintenant je me retrouve avec la commande don je voulais annuler et qu’ils avaient annuler bref je recommenderais plus jamais sur ce site.
2 avril 2026
Réponse de Phenixairsoft
Effectivement Il y a eu une mésentente entre notre service et la préparation, car vous nous avez envoyé un mail d'annulation le matin des préparations de commandes.
Nous vous avons envoyer un bordereau de retour de produit pour procéder à l'échange pour rappel.
Comme vous dites sur votre mail "un foutage de gueule" mais nous avons essayer de vous aider... Résultat la direction à décider que les annulations de commandes comme quasiment tous les sites devrons se faire par une rétractation et de procéder au retour des produits à ces frais.
Merci pour votre retour.
Très rapide et efficace !
Une commande traitée en 2 jours wouah, jamais vu ça sur n'importe quel site !
Bravo continuez !
23 avril 2026
un service impeccable
un service impeccable.
Le site est facile d accès.
et la livraison est arrivée 48 heures après ma commande.
17 avril 2026
Toujours des colis de qualité
Colis arrivé entier. Les produits sont bien fonctionnelles. Jamais déçu avec Phoenix Airsoft. + Le faite que le colis arrivé vite. Je continuerai à acheter chez eux.
18 avril 2026
Reçu un élément qui n’a rien à voir…
Reçu un élément qui n’a rien à voir avec ma commande. Une demande de renvoi a été demandé avec un remboursement des frais de livraison.
Renvoi accepté et pas de réponse pour remboursement. Le renvoi coûte le prix du produit voir plus.
J’ai écrit au service après vente qui me dise de ne surtout pas renvoyé l’élément et toujours pas de réponse sur ma demande de remboursement.
11 avril 2026
Réponse de Phenixairsoft
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre message et nous vous confirmons qu’une réponse vous a déjà été apportée par notre service après-vente concernant le retour de votre article.
Comme indiqué dans notre précédent échange, il vous a été demandé de ne pas procéder au renvoi dans l’attente de nos instructions, afin de traiter correctement votre dossier.
À ce jour, nous n’avons toutefois pas reçu de retour de votre part suite à notre dernier message, ce qui empêche la finalisation du traitement, notamment concernant votre demande de remboursement des frais de retour.
Nous vous invitons donc à revenir vers notre service après-vente afin de poursuivre la procédure et régulariser votre situation dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Phenix Airsoft
Manque d'infos
Un cruel manque de détails dans la description d'un bon nombre de produits et généralement sur ceux aux prix abordables, sans parler des airsoft H24 hors stock depuis des mois. Autant supprimer l'annonce si c'est ça. La livraison est nickel, le produit arrive tout beau tout neuf sans aucune casse. Je recommande pour les gens qui ont un bon budget.
Sans oublier l'harcèlement d'e-mail pour que je donne mon avis d'où l'aspect négatif de ce que j'écris.
14 avril 2026
Réponse de Phenixairsoft
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le manque d’informations sur certaines fiches produits ainsi que les ruptures de stock prolongées sur certains articles. Ces points sont importants et ont déjà été identifiés comme des axes d’amélioration afin d’enrichir nos descriptions et d’optimiser la disponibilité de notre catalogue.
Concernant les e-mails de demande d’avis, nous comprenons votre ressenti. Ces sollicitations ont pour objectif de recueillir des retours clients afin d’améliorer nos services, mais nous regrettons si leur fréquence a pu vous sembler excessive.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que la livraison ainsi que l’état des produits vous ont donné satisfaction.
Votre retour est précieux et sera transmis aux équipes concernées.
Cordialement,
L’équipe Phenix Airsoft
Produits défectueux et manque
Colis reçu avec un produit défectueux et un manque dans un autre. Après avoir envoyé un mail cela serait normal. Prochaine fois la chine.
15 avril 2026
Réponse de Phenixairsoft
Vous avez indiqué que les blisters étaient abîmés (ce qui est normal lors d’un transport avec du matériel lourd comme des batteries). Nulle part vous n’indiquez des produits défectueux.
La pièce commandée ne correspond pas et…
La pièce commandée ne correspond pas et casi impossible de contacter
15 avril 2026
Réponse de Phenixairsoft
Bonjour,
Vous nous avez contacté ce matin à 11h03... il faut nous laisser le temps quand même... ensuite vous avez reçu la bonne pièce, vous voulez changer, donc aucune erreur. Pareil qu’un autre client, le 2 étoiles c’est pour vous ?
Expédié très rapide et au top
11 avril 2026
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