Phildar Avis 

Très bien. Super contente de ma commande.

Je ne commanderai plus jamais chez eux. J'ai passé trois commandes qui ne sont jamais arrivées, simplement parce qu'ils m'on renseigné un point retrait qui ne travaille pas avec l'enseigne. Ils me rembourse sans les frais de livraison, j'ai du envoyé plusieurs mails pour les récupérer et tout cela à mis des semaines juste pour avoir une réponse. Au lieu de me renvoyer mes commandes et de prendre en charge les frais d'expéditions en signe de bonne volonté et que je puisse réaliser mes projets. Bref, service après-vente vraiment médiocre.

Site agreable. Commande facile à faire, mais en janvier les delais d'envoi etaient de plus de 2 semaines, voir presque 1 mois.... en periode de solde on prevoit plus de personnel... et reception avec pelotes manquantes de plus. Impossible à joindre au telephone et pas de reponses aux emails. A desesperer.

Bonne qualité et le service client est très sympa

Commande passée le 10 février et toujours pas reçue... Une mention expédiée sur le profil de ma commande mais je n'ai reçu aucun numéro de suivi. J'ai envoyé plusieurs mails restés sans reponse. J'ai essayé de les joindre par téléphone et c'est impossible. On tombe sur un répondeur qui explique que vu les soldes le service a pris du retard et que le délai de livraison est de 10 jours. Je suis u ne personne très patiente mais là je pense que j'ai atteint ma limite. Mérite-t-il vraiment le titre 2022 de meilleurs sites de commerce en ligne ? J'en doute

Bien mais une livraison un peu longue.

Commande passée le 08 Février 2023 et toujours pas reçue ce jour. Aucune réponse à mes e-mails. J’ai demandé à exercer mon droit de renonciation légale dans les 14 jours et pendant que je vous écris, une conseillère vient de me répondre sur messenger, me disant que ma commande partirait en début de semaine, me refusant, de fait, l’exercice de mon droit de renonciation. Si certains parmi vous souhaitent se pourvoir d’un recours auprès de 60 Millions de consommateurs et/ou UFC Que choisir, qu’ils n’hésitent pas à se tourner vers moi, je ne compte pas en rester là.
Bonne journée à vous

Bonne commande mais délai d envoie trop long

Très beau produit,facilité pour commander,

Facile à commander, reçu sans problème à la date prévu et les produits sont de qualité

Commande passée le 1er février et toujours pas expédiée. Après 5 mails sans réponse, toujours impossible de joindre le service client pour savoir où en est ma commande et le service de médiation cité dans les CGV ne connait pas la marque donc pas moyen d'ouvrir un litige. Phildar propose des prix soldés mais n'honore pas les commandes lors des promotions, c'est à la limite de l'arnaque.

Contente de trouver de la laine à mes prix et de pouvoir occuper mes mains et vider ma tête. Merci.

Commande passée il y a plusieurs semaines. Deux messages envoyés via le site et restés sans réponse, mon compte a été débité deux fois et aucune nouvelle de ma commande qui sur le suivi n'a toujours pas été expédiée.
Aucune nouvelle du sàv, ni via le site et via messenger, des bots qui me répètent inlassablement que "ma demande à été transmise au service compta, merci pour votre patience"

Une ARNAQUE à fuir !!!!

Produits au top, cliente de longue date (dans les boutiques) très satisfaite de l'application internet.

Très simple pour trouver la laine que l'on veut. Des promos, livraison très rapide.

J'ai passé une commande sur le site Phildar le 15 janvier et depuis ma commande est restée au statut de commande enregistrée. Je n'ai aucune information sur ma livraison. J'ai commandé aussi de la laine chez Mamy factory le 17 janvier et ma commande est déjà livrée aujourd'hui le 19 janvier ! Je ne commanderai plus chez Phildar car je suis très déçue de n'avoir aucune information sur le suivi de ma commande.

Explications claires et compréhensibles MAIS :
1- j'ai du modifier le rythme des diminutions pour l'encolure ; s'était trop étroit par rapport au corps
2- je m'attendais à faire des rangs raccourcis pour un dos plus haut que le devant LE RESULTAT en suivant les explications de ce modèle est DECEVANT !!
Je dois donc galérer pour apprendre par ailleurs des techniques pour l'améliorer cette encolure. Vraiment pas contente !! Beaucoup de temps perdu pour un résultat incertain ! ce n'est pas encore gagné !

Site agréable à consulter. On trouve facilement ce que l'on cherche.
Livraison rapide et en parfait état.

Correspond exactement à ce que je souhaitais. Il me manquait de la laine pour un projet et malgré l'année d'écart entre les deux achats, la couleur est identique.