PIKOLINOS Avis 

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Noté 3 sur 5 étoiles

3 etoiles pour le look et le confort. Titre : Très jolies, mais gros défaut de conception et manque de transparence ​Avis : Au premier abord, ce sont de très jolies chaussures et confortables... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis fan de Pikolinos depuis plusieurs années. Je ne suis jamais déçue. Vous avez refait des bottines à petit talon de 3 cm qui n'existaient plus l'hiver dernier. Elles sont particulièrement confor... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'avais sélectionné plusieurs type de chaussures jolies et confortables, mais je ne savais pas si elles correspondraient à ma forme de pieds. Alors j'ai contacté le service client qui a rapidement r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai connu les chaussures Pikolinos grâce à une boutique à Clamart. J’ai acheté successivement 2 modèles de Pikolinos et voulu pour cette hivers acheter une paire de bottines Pikolinos, malheureu... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de bottes

Écrit par l'entreprise

Buy your shoes, boots and sandals directly from the Pikolinos online store. Free postage for dispatch and returns.


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Excellent

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Noté 2 sur 5 étoiles

Entreprise avec un service après vente…

Entreprise avec un service après vente au top, malheureusement la qualité des chaussures à bien changé, les coutures, les chaussures non identique en pointure (formes) fait qu'aujourd'hui la qualité n'a rien avoir et pour conclure on a beaucoup de mal à savoir où sont fabriquées les chaussures mais à l'achat, surprise 😲 Made in China ,tout ça pour la rentabilité, et là on comprend tout .
2 paires achetées, 2 problèmes même par la suite, des parties piquantes sur des coutures apparaissent, obliger de les atténuer avec du papier de verre , bref je ne serai plus client

29 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de PIKOLINOS

Bonjour Marcel !
Merci de nous avoir contactés.
Tous nos produits sont conçus en Espagne. Notre siège social est situé à Elche, Alicante, où se trouvent également l'un de nos centres de production et notre centre logistique, mais comme nous vendons dans plus de 65 pays et que la production de nos produits est très importante, nous avons des usines dans de nombreux pays du monde, comme le Portugal, le Maroc, la Chine, le Viêt Nam ou le Bangladesh.
L'équipe de fabrication et le service qualité en Espagne se trouvent dans chacun de nos centres de production et effectuent les contrôles de qualité appropriés afin que notre produit final soit toujours impeccable, quel que soit le pays dans lequel il est produit.
Nous sommes une entreprise espagnole qui fabrique et vend à l'échelle internationale.
Si vous avez rencontré des problèmes avec nos produits, nous serions heureux d'examiner ce qui s'est passé. Veuillez envoyer un courriel à info@pikolinos.com afin que nous puissions déterminer ce qui s'est passé et vous proposer la meilleure solution.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Nous vous souhaitons une bonne journée !

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai été jusqu'ici contente des…

J'ai été jusqu'ici contente des chaussures pikolinos que j'ai achetées mais l'année dernière j'ai acheté 2 paires de baskets à fermeture éclair et lacets, les fermetures ont toutes lâché. J'ai fait une réclamation auprès de Sarenza avec photos à l'appui, site par lequel j'étais passé pour l'achat. Sarenza m'a répondu que j'en avais certainement fait mauvais usage.
Les 2 paires ont été portées en ville et comme des chaussures, je ne vois pas ce qu'ils entendent par mauvais usage. Les chaussures pikolinos sont garanties 3 ans et malheureusement ces 2 paires avaient certainement des fermetures éclair défectueuses (?).
Je suis très mécontente de la réponse de Sarenza.

12 juillet 2023
Avis spontané
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Réponse de PIKOLINOS

Bonjour !

Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre dernière Pikolinos.
Nous serions heureux d'examiner la réponse du détaillant et vous demandons de nous envoyer une preuve d'achat et des photos de la paire défectueuse à l'adresse info@pikolinos.com.
N'oubliez pas que la garantie est de trois ans pour les achats effectués après le 1er janvier 2022 et qu'elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication.

Nous attendons votre message avec impatience afin de pouvoir vous proposer la meilleure solution.

Bonne journée !

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est parfait !

Au-delà du fait que les chaussures soient très jolies, un grand merci à la personne sympathique et professionnelle qui a accéléré la livraison pour que je les reçoivent dans des délais très brefs.
C'est parfait !

5 juillet 2024
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Dommage pour la fabrication en Chine

Il me semblait avoir eu comme information sur le site internet de l'entreprise ainsi qu'ailleurs que la marque Pikolinos des chaussures étaient fabriquées en Espagne et je viens de découvrir que c'est en Chine alors je ne serai plus client après avoir acheté plusieurs paires de chaussures.
Ma dernière commande sur votre site il y a 4 mois ( sous la languette des 2 chaussures, il est indiqué "fabriqué en Chine)

17 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de PIKOLINOS

Bonjour Patrick !

Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nous.

Il nous tient à cœur que l’ensemble de nos produits soient conçus en Espagne. Notre siège social est situé à Elche, dans la province d’Alicante, ainsi qu’un de nos sites de production et notre centre logistique. Notre ambition à l’internationale nous a menés à opérer dans plus de 65 pays avec un haut niveau de production qui exige une implantation d’usines dans le monde entier : au Portugal, au Maroc, en Chine, au Vietnam ou au Bangladesh.
L’équipe de fabrication et le service qualité Espagne supervisent nos sites de production au moyen de contrôles de qualité pertinents. Nous aspirons à proposer un produit d’une qualité irréprochable quel que soit le pays de sa fabrication.
Nous sommes une entreprise espagnole qui déploie son savoir-faire de fabrication et de vente au niveau international. Quand vous le désirez, sachez que vous êtes invité(e) à visiter notre usine d’Elche où vous pourrez avoir une expérience directe de notre processus de production.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Nous vous souhaitons une excellente journée !

Noté 2 sur 5 étoiles

La qualité et le service en déclin

Les deux dernières paires de chaussures que j'ai commandées étaient en solde. Avant, quand on achetait en solde, la qualité ne changeait pas, mais maintenant, le cuir a des taches, des trous, ou la couleur d'une chaussure ne correspond pas à l'autre. Si vous mettez un produit en solde, soit vous le proposez à un prix ridiculement bas en précisant qu'il a des défauts, soit vous ne le vendez pas à -30%. J'ai l'impression que vous essayez de voir qui est assez bête pour finalement l'acheter.

D'un autre côté, UPS dit être passé chez moi et que je n'étais pas là. Pas de papier, pas de message, et pourtant j'étais chez moi. Cela fait deux fois que cela arrive. Une fois que j'ai trouvé où aller chercher mon colis, la grande boîte était déchirée, bien que celle contenant les chaussures ne l'était pas. Il faut changer de service de livraison, UPS n'est pas fiable.

7 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de PIKOLINOS

Bonjour,

Nous regrettons vivement les désagréments causés.
Chez Pikolinos, nous ne vendons en aucun cas des produits défectueux à des prix réduits. Les chaussures qui se trouvent dans la zone de vente sont des modèles d'autres saisons dont les unités sont limitées et qui sont vendues à prix réduit pour cette raison, mais je peux vous assurer que si vous avez reçu un produit en mauvais état, ce n'est pas intentionnel, il s'agit forcément d'une erreur.
Nous serions heureux d'examiner ce qui s'est passé et de vous proposer un échange ou un remboursement en cas de rupture de stock. Nous aimerions regagner votre confiance et résoudre ce malentendu le plus rapidement possible.

Nous attendons que vous nous envoyiez par e-mail à info@pikolinos.com des photos des modèles reçus et le numéro de commande.
Dans l'attente de votre message, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Nous vous souhaitons une bonne journée !

Noté 1 sur 5 étoiles

Service commercial defaillant

Livraison demandée en consigne UPS. Aucun code fourni pour aller le retirer. Malgré toutes mes relances que ce soit chez UPS ou Pikolinos, colis retourné. Depuis 10 jours j'attends le remboursement et Pikolinos me promène : colis reçu dans nos entrepôts le 28 mai, puis nouveau mail avec colis reçu dans nos entrepôts le 30 mai...et cela dure, dure, dure... Peut être de bonnes chaussures mais service commercial nul.

18 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de PIKOLINOS

Chère Christiane

Je suis navré d'apprendre que vous avez subi un retard dans la livraison de votre commande. Chez Pikolinos, nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous nous sentons profondément concernés lorsque nous ne répondons pas à vos attentes.

Nous comprenons qu'il est essentiel de recevoir votre commande à temps et nous regrettons sincèrement les désagréments que ce retard vous a causés. Nous sommes en train de revoir nos processus de livraison afin d'identifier les points à améliorer et de nous assurer que cette situation ne se reproduira pas à l'avenir.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension au cours de ce processus. Nous serions ravis de pouvoir l'examiner, mais vous n'avez pas joint le numéro de commande et nous ne pouvons donc pas accéder à l'information.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@pikolinos.com. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec nous soit positive.

Nous vous remercions de votre compréhension et de nous donner l'occasion de remédier à cette situation.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,

Noté 5 sur 5 étoiles

J'aime vos produits confortables

J'aime vos produits confortables, en cuir
les chaussures sont à la fois sportives mais habillées
la livraison est rapide, l'emballage adéquat et les retours très facile
le rapport qualité/prix est correct

2 juin 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

PIKOLINOS, les essayer, c'est les adopter ...

J'utilise les chaussures PIKOLINOS depuis plus de 20 ans maintenant et ne m'en lasse pas.
Elles sont idéales pour les personnes qui marchent beaucoup. Hyper confortables, je n'ai plus mal aux pieds (ni au dos) en fin de journée.
Les modèles créés sont de plus en plus modernes, fashion et féminins, ce qui est un gros plus.
N'ayez pas peur du prix, leur qualité le vaut largement, j'ai habité 3 ans à Lisbonne réputée pour ses magnifiques trottoirs en pavés et ses 7 collines avec la même paire de chaussures, en marchant plus de 12 kms par jour.
Les essayer, c'est les adopter.

1 juin 2024
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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