Planity Avis 

J’ai sauté de la pas de m’abonner à Planity pour la gestion de mon institut d’extension de cils « l’institut du cil »J’ai eu le plaisir d’être accompagné par Lili qui a été juste géniale ! Elle m’a aider pour la prise en main du logiciel et aucune de mes questions n’est resté sans réponses grâce à son professionnalisme 😊. Je suis juste ravie tant de l’application que par son service client ! Bravo 👏

Un grand merci pour Lili et son accompagnement !

Je tiens à remercier chaleureusement ma conseillère pour sa patience, son écoute et ses explications toujours très claires. Elle a su me guider au mieux dans l’installation de Planity, étape par étape, avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance.

Toujours disponible pour me conseiller, répondre à mes questions et prendre de mes nouvelles, son accompagnement est vraiment précieux

Fiore Nails

Suivie avec lili pour MAISON YASMIR Acte2.0

Formation avec Lili pour mon institut Alexandra Malgrain Bien-être - La formation s'est parfaitement déroulée. Les explications sont claires, précises et adaptées à mon rythme. J'ai particulièrement apprécié son honnêteté, sa grande disponibilité et la méthode proposée : un temps dédié pour s'approprier l'outil, suivi d'un nouveau point calé juste avant la mise en ligne.

On sent une réelle volonté d'offrir une excellente expérience client et de maximiser notre retour sur investissement, pas seulement de « vendre » la solution. Très bon contact, suivi rassurant : ravie d'avoir franchi le pas avec Planity Pro.

Installation avec Lili, pour Douc’Eva

Tous c’est trés bien passé

Bonjour
En temps que thérapeuthe, j'ai été démarché par PLANITY par téléphone. Puis suite à un RDV physique, avec une somme mensuelle annoncée non conforme à la réalité TTC. J'ai donc signé pour 1 an. Et puis quelques jours aprés j'ai apris que je perdais 2 contrats à la rentrée, mais malgré une demande appuyée, une lettre recommandé de résiliation, malgré un mail de réponse de prise en compte de ma demande, je n'ai pas pu résilier ce contrat qui me prélève 88,80 euros par mois. Cela est une somme conséquente, ce qui est compliqué pour moi.
Aussi je vous le dis,professionnels, ne prenez pas de décision trop hâtive pour signer, reflechissez bien avant car il n'y a aucun recul possible quelque soit votre situation. Je vais donc subir durant une année, alors que je n'utilise absoluement pas la plate forme!
Difficile de donner un avis positif!

Formation avec Lili pour C&B coiffure et beauté,
Lili est une personne à l'écoute , merci à elle pour tous ces conseils.

Merci à Adeline, coiffeuse très professionnelle et les coupes sont reussites à la perfection sur mes ados garçon et fille , grand merci à elle, nous reviendrons

Formation avec Lili pour l'institut SORAE INSTITUT - Agréable, à l'écoute et très bonne formation

Excellent accueil et travail effectué par Corinne très professionnel !! Je recommande !

Service très onéreux et totalement inefficace !

Bonjour
J aimerais bien féliciter Jessica pour sont excellente travaille et d'avoir eux la patience de bien m'écouter et l'expliquer toutes mes doutes.La formation sa ma permis de mieux connaître PLANITY.
Vraiment merci JESSICA vous êtes formidable .

2 Voilà 2 Rv à Fervaques Livarot pays d'auge 14140
1 / annulé
2 / personne salon fermé
La personne est elle vraiment sérieuse
Je me déplace pour rien, cest vrai l'essence ne goûte pas cher
Planity vérifie t il

Excellente plateforme pour prendre rendez-vous ou le modifier. Je n’utilise que cette plateforme pour tous mes rdv beauté. Je recommande et merci à ma coiffeuse d’avoir mis cette plateforme !!

⚠️ UPDATE suite à la réponse de Planity :
La présentation correspond bel et bien à la réalité, peut-être pas à la vôtre, vu votre égocentrisme, mais bien à celle vécue par beaucoup d’entre nous.
Le signalement correspond à une cliente à qui nous avons refusé une prestation, car ses cheveux étaient beaucoup trop sensibilisés pour effectuer un balayage en toute sécurité. En tant que professionnels, nous n’avons simplement pas voulu abîmer davantage ses cheveux. Nous avons préféré refuser une prestation plutôt que d’encaisser de l’argent au risque d’endommager davantage ses cheveux. C’est précisément cela, notre conception du professionnalisme.

Mais apparemment, nous aurions peut-être dû adopter plutôt le mindset de Planity : « fric, fric, fric ».
Nos clients viennent pour notre service, la qualité de notre travail et notre professionnalisme. Nous ne sommes tout simplement plus en cohésion avec vous et votre manière de fonctionner.
Après 5 années de fidélité à Planity, je n’aurais jamais imaginé devoir écrire cet avis.

Pendant cinq ans, nous avons confié à cette plateforme notre prise de rendez-vous, notre fichier clients et une partie considérable de notre visibilité. Nous avons dirigé nos clients vers Planity, mis leur plateforme en avant sur nos réseaux sociaux et décliné les propositions de plusieurs concurrents.

Et pourtant, au fil des années, notre expérience s’est progressivement dégradée : des tarifs de plus en plus élevés et, de notre point de vue, un service et une relation avec les professionnels devenus de plus en plus décevants, jusqu’à devenir aujourd’hui franchement exécrables.

Le point culminant : après cinq années de collaboration, notre établissement a été rendu invisible et notre prise de rendez-vous suspendue du jour au lendemain, avant même que nous ayons pu présenter nos observations dans le cadre du recours qui nous a ensuite été proposé.

Nous avons contesté certains éléments retenus contre notre établissement et communiqué des éléments contradictoires. Malgré cela, la suspension a été maintenue.

Cette expérience nous donne malheureusement le sentiment qu’une fois qu’un établissement est installé depuis plusieurs années sur leur plateforme, le rapport de force finit par être complètement inversé, comme si le professionnel devait dépendre de Planity et non l’inverse.

Il ne faudrait pourtant jamais oublier une chose essentielle : nos clients viennent dans nos établissements pour notre travail, notre savoir-faire et nos équipes. Ils ne viennent pas chez nous pour Planity.

Planity est un prestataire et un outil de réservation auquel les professionnels confient une partie importante de leur activité. À nos yeux, cela devrait impliquer du dialogue, de la considération et du respect envers les établissements qui financent le service mois après mois.

Et il y a une autre réalité que les professionnels devraient connaître avant de devenir dépendants d’une plateforme : après 5 ans à accumuler des avis clients, nous apprenons au moment de partir que ces avis restent propres à Planity et ne nous sont pas restitués avec notre fichier clients.

C’est précisément pour cette raison que je conseille aujourd’hui aux professionnels de ne jamais mettre tous leurs œufs dans le même panier : développez vos avis Google, conservez votre base clients et assurez-vous de pouvoir continuer votre activité indépendamment de votre plateforme de réservation.

Nous avons heureusement récupéré notre fichier clients et allons désormais poursuivre notre développement avec une autre solution.

Après cinq années de collaboration, la façon dont cette relation se termine nous laisse un goût extrêmement amer.

Une plateforme peut fournir l’outil. Mais sans les salons, les professionnels et leurs clients, l’outil ne vaut rien.

Pour notre part, la confiance est définitivement rompue. Nous ne reviendrons pas.

Celine a été parfaite du début à la fin très à l’écoute , patiente , malgré ma difficulté sur tablette …

Elle était souriante à travers son téléphone.

Je vous recommande Céline reste comme vous êtes.

Je reviens de mon deuxième rendez-vous chez le coiffeur Estaz à Wattignies et j’en suis toujours autant ravie ! 😊

Cette fois-ci, j’ai fait un rattrapage de balayage, ce qui permet d’éviter de refaire un balayage complet. Il est conseillé de faire ce type de retouche environ tous les deux mois.

Tanya, sait vraiment nous mettre à l’aise et nous détendre. J’ai même eu droit à un massage au fauteuil pendant le shampoing… c’était extra ! 💆‍♀️

Nous avons également pu échanger sur nos vacances, ce qui nous a fait voyager un peu, d’autant plus avec la musique latino du salon : on s’y croirait réellement ! 💃🌴

Encore une fois, je recommande ce salon les yeux fermés. Vous pouvez vous y rendre en toute confiance ! ✨

Un grand merci à Maylis pour son aide précieuse dans la création de mon compte Planity ! 🥰 Elle a été super serviable, disponible et à l’écoute du début à la fin. Elle a pris le temps de tout m’expliquer et a toujours été à ma disposition dès que j’avais une question ou besoin d’aide.

C’est vraiment agréable d’être aussi bien accompagnée et de pouvoir compter sur quelqu’un d’aussi professionnel et réactif. 🤍

Merci encore Maylis pour ton aide avec MD STUDIO NAILS et ta gentillesse, je recommande à 100 % ! ✨

Maylis est d’un professionnalisme parfait très disponible pour un début d’aventure chez planity

Très déçu par Planity. Il est devenu Impossible de prendre rendez-vous chez ma coiffeuse, aussi bien depuis mon PC que depuis l’application mobile.

Un message d’erreur indique : « Merci de vérifier votre connexion Internet », alors que ma connexion fonctionne parfaitement et que je n’ai aucun problème pour accéder aux autres services.

Le problème semble donc venir de Planity. C’est particulièrement frustrant lorsqu’on souhaite simplement prendre un rendez-vous. J’espère que ce problème sera rapidement corrigé.