plantasjen.no Avis 

Hei, Jeg har handlet i deres nettbutikk tidligere og vært godt fornøyd med både varene jeg fikk og leveringen. Jeg må imidlertid klage på den oppfølging jeg har fått på min siste ordre nr 201755228. I ordrebekreftelsen av 7. mai uttaler dere: «Vi vil pakke produktene så snart som mulig. Avhengig av sesong og ordretrykk, kan det ta opptil 5 virkedager før du vil motta din pakke. Du vil få en leveransebekreftelse når bestillingen er sendt fra vårt lager.» Jeg har inntil nå ikke mottatt noen leveringsbekreftelse, men ser at dere har belastet mitt kredittkort for ordren 7. mai.
Deretter har jeg vært i kontakt med deres kundeservice fire ganger per telefon for å finne ut hva som skjer/har skjedd med min bestilling. 20. mai lovet en av deres kundebehandlere at jeg skulle få skriftlig svar fra Plantasjen innen 24 timer. Da jeg ikke hørte noe innen denne fristen, ringte jeg kundeservice igjen, uten å få noe ytterligere opplysninger, men jeg ble bedt om å skrive til dere på Deres emailadresse, hvilket jeg gjorde umiddelbart, fredag 21. mai. Da var det gått 2 uker siden jeg bestilte varene hos dere, og selv om det hadde vært 2 helligdager innimellom var deres egen angitte leveringstid allerede langt overskredet. Nå er det gått ytterligere nesten en uke siden deres kundeservice lovet at jeg skulle få svar fra dere innen 24 timer,
Vær så snill, informer meg om hva som skjer og hva jeg kan gjøre for å få levert min bestilling. Med vennlig hilsen Kirsten

Veldig mye surr med online bestillinger og fakturering. Jeg fikk 3 ulike fakturaer i klarna på samme ordre og ingen av de stemte. Det tok 3-4 uker å få ryddet opp. Plantasjen virket teknisk inkompetente og lite service vennlige. Kommer ikke til å bruke deres netthandel igjen.

Hei, velde dårlig kunder servise. Ingen forstår norsk og total useriøst. De svar ikke til spørsmål og slutt dialoge. Det bli to måneder jeg prøver løser en problem med medlem kort men det er umulig. De svar tre eller fire dager etter for sier at de er svensk og hvis det er grei at de snakker ikke norsk.. som vi kan bestemt!!! Og etter to uker med ingen løsning de slutt diskusjon!! Det er mest dårlig kunder til verden!!!
Når det gjelder butikken, skjedde det med meg flere ganger at en selger merke til at hun hadde feil i prisen, og som fortalte meg at hun hadde løst problemet, men da jeg kom hjem, jeg merke til at jeg betalte mer. Personalet er veldig dårlig trent, så vær forsiktig så sjekk alltid kvittering dine!

Elendig kundeservice ! Har ikke mottatt hele bestillingen min, men har selvfølgelig fått faktura. Har prøvd å ringe, både lokalt og hovednummer, men får ikke svar.
Henvendelser på mail blir besvart etter 3-4 dager, med et totalt intetsigende svar. vedkommende har ikke les grundig min henvendelse og har Sansynligvis ikke sette på feilene jeg har påpekt med leverings.bekreftelsen. Første og siste gang jeg handler noe fra Plantasjen.

Helt elendig service! Får ikke varer. Sender mailer, uten svar. Forsøker å ringe uten komme igjennom.
Dette er jo bedrageri!

I have two negative experiences with this shop. I bought a monstera plant there for higher that 1000nok. When brought home there were spider mites somewhere close to soil and for it not to spread around, I had to go though a lot to remove those. The proposed solution from the shop was only to return the plant without even an apology. I also purchased a greenhouse and during assembly, the wooden beams were cracking when using the screws and the screws were breaking in the wood! When contacted the shop, they only solution again was to unmount the product, and bring it back to shop so they can check those! A complete disaster when it comes to costumer service. Even when I tried to write this as a comment on the product they did not publish my comment!

Verdens dårligste service. Prøvd å kontakte kundeservice på tlf. Bestilte og betalte for varer på klikk og hent og hørte ikke noe mer.. Etter en time i kø ga jeg opp. Kommer ikke til å anbefale noen å handle der.

Kjørte innom for å bestille via "klikk og hent" i Rygge. Fikk kort deretter en ordrebekreftelse på epost. Ved parkeringen står et skilt: "Parker her og meld din ankomst ved å ringe telefonnummeret oppgitt på ordrebekreftelsen. Vent i bilen til vi kommer ut til deg.". Gjorde som anvist. Tlf.nr. oppgitt på ordrebekreftelsen er til kundeservice sentralt, og FEIL nummer. Ved inngang står et ANNET nummer. Ringer det, og melder min ankomst. DA får jeg beskjed om, at dette kan ta 2 TIMER! Dette synes jeg burde vært opplyst, og telefonnummeret i ordrebekreftelsen burde være rett nummer - slik at man slipper å velge taste valg, for å så bli sittende og vente på svar i telefon, og så få opplyst om at det er feil nummer.
Usedvanlig klønete opplegg:
Edit.: Det viste seg å ta 3,5 timer. Et av produktene var da også "utsolgt". Informasjon gitt pr. rett tlf.nr. viste seg altså å være grovt unøyaktig. Vil unngå videre handel med Plantasjen fremover.

Prøvde legge inn ein anmeldelse på dårlige planter, fekk anmeldelsen avvist:

"Vi kan dessverre ikke ta imot omtaler av produkter som er ødelagt ved levering eller feillevert. Slike problemer kan for øvrig forekomme med alle merker og forhandlere (f.eks. ved transport) og forteller ikke noe om produktets kvalitet."

Dette var eit kvalitets problem på produkt dei selger, og er noke eg høyrer fleire sei!

Under ligger anmeldelsen som vart avvist;
"Ankom knusktørre og halvdaue, og eine planta hadde hærmygg. Ligg unna planter fra plantasjen..."