Plantorama - Odense Avis 143

Réponse de Plantorama - Odense

ll y a 4 jours

Kære Margit

Tak for din tilbagemelding. Vi beklager, at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Vi kender desværre ikke den konkrete sag, men for at vores GroGaranti kan dække, er der nogle betingelser, som skal være opfyldt. Disse betingelser gør vi opmærksom på, på vores hjemmeside under punktet “GroGaranti”. Mener du, at der foreligger en fejlvurdering, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice igen.

Mange hilsner
Plantorama

Réponse de Plantorama - Odense

6 mai 2026

Kære Sallyann

Tak for din tilbagemelding. Det er selvfølgelig rigtig ærgerligt at høre, at flere af dine fisk er døde kort tid efter købet, og vi forstår godt din bekymring for resten af fiskene i akvariet. Vi gør os meget umage for at sikre gode forhold og løbende kontrol af vores akvarier og fisk, men vi beklager selvfølgelig, hvis du har haft en dårlig oplevelse hos os. Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, så vi kan se nærmere på sagen sammen med dig. Du kan kontakte os på telefon 8853 8853 eller på mail kundeservice@plantorama.dk.

Mange hilsner
Plantorama.

Réponse de Plantorama - Odense

29 avr. 2026

Kære Desiree

Tak for din tilbagemelding. Vi er kede af at høre om din oplevelse i vores center i Odense. Det er bestemt ikke i orden, at du føler dig talt flabet til, og det er langt fra den service, vi ønsker at give vores kunder. Vi tager din tilbagemelding alvorligt og følger op på sagen internt i centeret.

Mange hilsner
Plantorama

Réponse de Plantorama - Odense

29 avr. 2026

Kære Kunde

Tak for din tilbagemelding. Det er selvfølgelig ikke i orden, at du som kunde skal vente længe på at få rettet en fejl, der er opstået ved kassen. Vi forstår din frustration over situationen, og det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere. Vi tager din feedback med videre i forhold til vores interne retningslinjer og håndtering af kassefejl, så vi fremadrettet kan sikre en bedre og mere smidig oplevelse. Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du ønsker at følge op på sagen eller har yderligere kommentarer. Du kan ringe til os på 88 53 88 53 eller skrive til kundeservice@plantorama.dk.

Mange hilsner
Plantorama

Réponse de Plantorama - Odense

8 avr. 2026

Kære Henrik

Tak for din tilbagemelding. Vi beklager, at du i første omgang har fået udleveret en forkert edderkop, og at det har medført ekstra besvær for dig. Det er naturligvis ikke en situation, vi ønsker, at du skal stå i, og vi forstår godt din frustration over forløbet. Det er vigtigt for os, at vores kunder får en god oplevelse, og vi tager derfor din henvendelse med videre i forhold til vores interne procedurer. Vi er samtidig kede af at høre, at du ikke oplevede imødekommenhed i forbindelse med din efterfølgende henvendelse i centeret.

Mange hilsner
Plantorama

Réponse de Plantorama - Odense

20 mars 2026

Kære Mads

Tak for din tilbagemelding. Det er vi kede af at høre – det er bestemt ikke en god oplevelse. Angreb af insekter kan desværre forekomme, og det er ikke unormalt – heller ikke for stueplanter. Da det ikke er tilladt at anvende visse giftmidler i produktionen og under transport, kan planter i nogle tilfælde blive modtagelige for skadedyr efterfølgende. Dette kan også opstå som følge af eksempelvis overvanding, for lidt lys eller tør luft. Skadedyr kan desuden komme ind udefra gennem åbne vinduer eller via nye planter, jord eller krukker. Vi forstår dog godt, at det er frustrerende, når man oplever problemer som skjoldlus. Har du fortsat udfordringer, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice igen, så vi kan vejlede dig om behandling og pleje.

Mange hilsner
Plantorama

Réponse de Plantorama - Odense

4 mars 2026

Kære Kunde

Tak for din tilbagemelding. Vi forstår godt din skuffelse. Ved Klik & Hent kan der desværre forekomme forskel mellem lagerbeholdningen online og det, der står ude i centrene, og derfor kan det ske, at en vare ikke er mulig at bestille, selvom der står en enkelt i centret.
Du er meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på telefon 88 53 88 53 eller på mail kundeservice@plantorama.dk, hvis vi skal hjælpe med at finde en mulig løsning.

Mange hilsner
Plantorama

Réponse de Plantorama - Odense

24 oct. 2025

Kære Anne Marie

Tak for din tilbagemelding. Vi forstår godt, at det kan opleves skuffende at skulle henvende sig fysisk i centret. Når en vare er købt direkte i et af vores centre, skal reklamationen desværre også behandles dér. Centret har her mulighed for at vurdere varen fysisk og hjælpe med den videre proces. Vores kundeservice følger faste procedurer og retningslinjer for håndtering af reklamationer og returneringer.

Mange hilsner fra Plantorama.

Réponse de Plantorama - Odense

16 sept. 2025

Kære Jette,

Tak for din tilbagemelding. Vi er kede af at høre, at du ikke har modtaget det antal og de farver blomsterløg, du troede, du havde bestilt – det er selvfølgelig ikke meningen. For at vi kan undersøge sagen nærmere og finde en løsning, vil vi bede dig om at kontakte vores kundeservice på telefon 88 53 88 53 eller kundeservice@plantorama.dk, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Mange hilsner fra Plantorama

Réponse de Plantorama - Odense

20 août 2025

Kære Lene,

Tak for din tilbagemelding. Vi er kede af at høre om din oplevelse med leveringen, og vi beklager de gener, det har medført. Det er naturligvis ikke tilfredsstillende, at du har modtaget modstridende beskeder omkring leveringstidspunktet. Dette skyldes desværre en teknisk fejl i det automatiske sms-system. Vi beklager også, at varen ikke blev placeret efter din anvisning. Din feedback er sendt videre til de rette personer, så vi kan følge op og undgå, at det sker fremover. Hvis du har brug for yderligere hjælp i forhold til din levering, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte på 8853 8853 eller kundeservice@plantorama.dk.

Mange hilsner fra Plantorama.