Bonne réactivité du service client Même si la communication après la prise en charge de ma demande était inexistante Aucun message du service client, et les pièces manquantes sont arrivées.
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les prix sont bons et la livraison rapide . Mais quand une offre -promotion est proposée , il faut se battre pour l'obtenir ! Et faire de nombreuses réclamations pour enfin y arriver . Au 1er stade de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite à ma commande 2025/FR-5439866 , seulement 2 jantes / 4 ont été livré. Le deuxieme numéro de tracking ne fonctionne pas. Impossible de joindre qui que ce soit au service client. Le téléphone... Voir plus
Client de longue date je viens de subir une sacrée déconvenue… 11 jours pour livrer 2 pneus dans un centre de montage qui en fait ne l’était plus depuis fin 2020 !!! Le nouveau garagiste à qui DPD a l... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 11 des 12 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de pneus
À propos de Pneus Online
Informations provenant de diverses sources externes
Vente en ligne de pneu pas cher et de pneus auto, pneus moto, pneus scooter, pneus 4x4, pneu utilitaire, ... Pneu neuf et pneus discount (livraison à domicile ou centre de montage) : pneus pirelli, pneus michelin, pneus continental, pneus bridgestone, pneu goodyear et chaînes à neige. Livraison dans nos centres de montage partenaire pour le montage de vos pneus.
Coordonnées de contact
France
- www.pneus-online.fr
3,7
Moyen
45 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 22 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
le montage de pneu est tres difficile
RESTE A VOIR LA QUALITE DES PRESTATAIRES POUR MONTER LES PNEUS
6 juin 2025
Réponse de Pneus Online
Votre feedback est important, et nous sommes fiers de vous avoir dans notre clientèle.
Service client absent
Je souhaite recommander ils sont injoignable, pas de telephone sauf whatsapp par message ca fait 3 jours pas de reponse, une messagerie instantannée en ligne ecrit en liste d'attente derrière 1 personne ca fait 2h! Je souhaitais commander mais avant les contacter car en moins d'un an on me triple les frais de livraison!
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pneus Online
Votre avis est d'une importance capitale pour nous, et nous vous remercions de l'avoir partagé. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Vos commentaires sont le moteur de notre amélioration continue.
Réponse de Pneus Online
Merci infiniment pour votre avis sincère et la confiance que vous placez en nous.
Réponse de Pneus Online
Nous apprécions votre avis et sommes ravis de vous compter parmi nos clients!
Les prix sont bons et la livraison…
Les prix sont bons et la livraison rapide . Mais quand une offre -promotion est proposée , il faut se battre pour l'obtenir ! Et faire de nombreuses réclamations pour enfin y arriver . Au 1er stade de la "relation clients" , l'interlocutrice est un peu bornée , et ne sait pas bien lire .
20 septembre 2025
Réponse de Pneus Online
Nous sommes touchés par votre engagement constant. Merci pour votre soutien!
Rapide efficace rien à dire depuis…
Rapide efficace rien à dire depuis client depuis des années
23 septembre 2025
Réponse de Pneus Online
Votre retour d'expérience est crucial pour nous. Nous mettons tout en œuvre pour votre satisfaction.
Commande non reçue
Bonjour.
Nous avons commandé 12 pneus il y a plus de 2 semaines. Il nous en manque toujours 4 et impossible de joindre le service après vente.
29 septembre 2025
Réponse de Pneus Online
Bonjour ! Nous apprécions votre feedback. Un membre de notre service client vous appellera très bientôt. Nous vous prions de nous excuser de la situation.
Non respect de livraison, aucune réponse de votre part via whatsapp
Livraison hors sous prétexte que mon adresse n'est pas bonne ( cela fait deux fois )alors que je client chez vous depuis quelques années et que je n'ai pas changé d'adresse et d'autres sont livré a cette adresse.
Je vous ai contacté pour cela deux fois via whatsapp mais aucune réponse de votre part.
27 septembre 2025
Réponse de Pneus Online
Nous accusons réception de votre avis et vous en remercions. Nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Vos commentaires sont au cœur de notre processus d'évolution permanente
Oui merci pour la qualité
28 septembre 2025
Réponse de Pneus Online
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre bonheur est au cœur de nos préoccupations.
Tout était bon mais les pneus étaient…
Tout était bon mais les pneus étaient fabriqués le 2024 et pas le 2025 mais ça va
20 septembre 2025
Réponse de Pneus Online
Votre confiance nous touche, vos retours nous transforment. Merci!
RETARD DE LIVRAISON
Retard de livraison
La person m’indique rembourser les frais de livraison ainsi qu’une remise de 5 à 10% puis plus rien.
Déçu
28 septembre 2025
Réponse de Pneus Online
Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été satisfaisante. Votre avis est crucial dans notre quête d'excellence et guide nos efforts d'amélioration.
La meilleure prix livraison comme…
La meilleure prix livraison comme décrit très rapide, je recommande vraiment ce site
28 septembre 2025
Réponse de Pneus Online
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre collaboration!
Réponse de Pneus Online
Votre feedback et votre coopération sont inestimables. Merci du fond du cœur!
Toujours très satisfait de mes…
Toujours très satisfait de mes commandes et de la rapidité de livraison
27 septembre 2025
Réponse de Pneus Online
Nous vous sommes profondément reconnaissants pour votre avis et votre partenariat.
Réponse de Pneus Online
Nous sommes honorés de votre fidélité et reconnaissants de vos retours précieux.
Réponse de Pneus Online
Votre fidélité nous inspire, votre feedback nous guide. Merci infiniment!
Réponse de Pneus Online
Chaque retour enrichit notre parcours commun. Merci de votre confiance durable!
Réponse de Pneus Online
Nous vous remercions pour votre retour. Un de nos experts vous contactera dans les meilleurs délais. Nous regrettons sincèrement les désagréments subis.
bon site livraison dans les temps
23 septembre 2025
Réponse de Pneus Online
Votre présence fidèle et vos précieux commentaires nous honorent profondément.
Par 3 fois livraison de pneus dans des…
Par 3 fois livraison de pneus dans des garages qui ne font plus le montage depuis très longtemps. Il faudrait mettre l'annuaire à jour.
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Pneus Online
Bonjour et merci pour votre feedback. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Vos observations sont essentielles pour nous aider à progresser et à offrir un meilleur service.
L’expérience Trustpilot
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