Leider sehr enttäuschend. Ich habe am 11. Mai eine Wärmepumpe bestellt und warte bis heute auf die Lieferung. Zuerst hieß es, die Ware wird heute ausgeliefert, danach plötzlich doch nicht. Seitdem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Gute Preise, man kann alle Poolpflegemittel bei diesem Händler kaufen, ohne Gefahr zu laufen, dass ein Artikel woanders entscheidend günstiger ist Schnelle Lieferung 3 Tage Ware wie beschrieben M... Voir plus
L'entreprise a répondu
Es hat alles reibungslos funktioniert, von der Bestellung bis zur schnellen Lieferung. Selbst die Rabattaktion und die Gutscheineingabe hat ohne Probleme geklappt. Man wird stets über den Lieferst... Voir plus
L'entreprise a répondu
Der Kundendienst von Poolpowershop hat mir bei einem technischen Problem sehr gut geholfen. Trotz fehlender Unterlagen hat er sich mit dem Hersteller des Frequenzumrichter in Verbindung gesetzt und mi... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Jetzt Poolpowershop bewerten, teilen Sie Ihre Poolpowershop Erfahrung: Ob Pool, Sauna oder Whirlpool: Fachkundige Beratung vor UND nach dem Kauf sind bei uns genauso selbstverständlich wie ein exzellentes Preis-Leistungs-Verhältnis. Dafür steht Ihnen unser erfahrenes Team persönlich zur Verfügung. Eine eigene Werkstatt mit Technikern kümmert sich um Reparaturen und Wartungen. Unsere Community im Poolpowershop-Forum teilt viele hilfreiche Beiträge rund um das Thema Swimmingpool & Zubehör.
Coordonnées de contact
Vor der Beule 12, 42277, Wuppertal, Allemagne
- 0202 974 630
- support@poolpowershop.de
- www.poolpowershop.de
4,4
Excellent
366 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Leicht zu finden
Leicht zu finden, schnell angemeldet und sofort lieferbar.
DANKE
7 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Ich kann zurzeit keine richtige…Bewertung abgeben
Ich kann zur Zeit keine richtige Bewertung abgeben da ich meine Bestellung noch nicht bekommen habe. Es wurde mir mitgeteilt das die Lieferung im Lieferzentrum in Reinsdorf eingegangen ist das war am 01.05.2025.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Bitte melden Sie sich bei unserem Kundenservice über unser Kontaktformular oder unter der support(at)poolpowershop.de
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Unterirdisch
Ich habe 2 Poolscheinwerfer und 2 dazugehörige Blenden bestellt. Meine Wahl viel auf den Poolpowershop, weil die Lieferzeit mit 3 - 6 Tagen angegeben war und ich die Scheinwerfer so schnell wie möglich wechseln wollte. Ich hatte zuvor bei der Fehlersuche nämlich das Wasser schon teilweise aus dem Pool abgelassen, um die alten Scheinwerfer zu untersuchen.
Die Lieferung kam auch recht schnell. Die beiden zusammen knapp 700 Euro teuren Glühbirnen lagen in unversiegelten Kartons mit handschriftlichen Notizen darauf. Keine Ahnung ob das so sein soll. Kann schon sein, dass das vom Hersteller so kommt, finde ich aber sehr ungewöhnlich. Ich hoffe die Lämpchen sind neu und sie funktionieren, wenn ich sie denn irgendwann einbauen kann.
Das geht nämlich nicht, weil eine der Blenden fehlt, ohne die man die Scheinwerfer laut Poolpowershop nicht einbauen kann (bzw. ohne die man kein Wasser einlassen kann, der Einbau also wenig Sinn macht).
Dass die Blende im Paket fehlt, wollte man mir offensichtlich erstmal nicht glauben. Ich musste Fotos vom Paket einsenden und anhand der Rechnung nachweisen, dass ich überhaupt 2 Blenden bestellt habe. Was Fotos von einem geöffneten Paket und die Rechnung, die der Shop mir gesendet hat nun beweisen sollten, lasse ich mal dahingestellt. Auf jeden Fall standen auf der Rechnung natürlich 2 Blenden drauf. Aber das hätte der Shop auch ohne mich rausfinden können.
Als man mir dann geglaubt hat, dass die Blende wirklich fehlt, hieß es plötzlich sie wurde mir nicht zugesendet, weil sie nicht auf Lager war und erst nachbestellt werden musste. Sollte aber am nächsten Tag da sein.
Na gut, dachte ich mir...ein Tag mehr oder weniger ist kein Problem.
Das ist jetzt gute 3 Wochen her und ich habe noch immer nichts bekommen.
3 Wochen in denen mir immer wieder versichert wurde, dass das Teil kurz vor der Auslieferung steht.
Hätte man mir einfach gesagt, dass das nicht lieferbar ist, hätte ich das 10-Euro-Teil woanders besorgt. Stattdessen betreibe ich seit inzwischen einem Monat einen Riesen-Aufwand, weil die ganze Pool-Technik mit zu wenig Wasser natürlich nicht funktioniert und mir aber immer wieder gesagt wurde, dass das Teil ja gleich kommt.
Im Shop steht die Blende übrigens durchgehend mit 3 - 6 Liefertagen drin. Das bedeutet für mich, dass die Angabe der Lieferzeit in diesem Shop wertlos ist. Da steht einfach immer 3 - 6 Tage, egal ob die Ware im Lager ist oder nicht.
Das ist nicht nur ärgerlich für Kunden, für die das relevant ist, sondern auch rechtlich unzulässig.
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
wir bedanken uns nochmal für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen.
Für die unverzeihlich hohe Lieferverzögerung möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Das haben wir uns anders vorgestellt.
Die Nachlieferung wurde zugestellt.
Wir sind noch im Kontakt mit dem Hersteller bzgl. der nicht passenden Blende und warten derzeit auf eine Rückmeldung, auch hier dauert es aufgrund der Saison etwas länger bis wir eine Rückmeldung haben.
Es ist uns sehr wichtig, dass Sie uns weiterhin Vertrauen können und dass Sie sich auf uns verlassen können.
Daher haben wir Ihnen als Entschädigung für diesen missglückten Vorgang einen Gutschein ausgestellt.
Wir hoffen, dass wir damit Ihr Vertrauen zurückgewinnen und Sie bei der nächsten Bestellung überzeugen können.
Falls Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Rollabdeckung Eigenmarke
Top Ware (Rollabdeckung Eigenmarke), schnelle Lieferung und kompetente Beratung
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung und ihr positives Feedback!
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung.
Weder Ware noch E-Mail erhalten
Ich habe bis heute weder eine E-Mail noch meine Ware erhalten. Aber danke für die Erinnerung, ich werde mein Geld auf Paypal zurückfordern.
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Sehr geehrter kunde,
wie per E-Mail abgeklärt haben wir Ihnen aufgrund der langen Lieferzeit haben wir Ihnen eine Entschädigung ins Paket gelegt.
Wir entschuldigen uns nochmals ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Schnell und zuverlässig
Die Ware am Sonntag bestellt und am Dienstag schon da , super .
Immer wieder gern.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Der bestellte 1000€ Poolroboter wurde…
Der bestellte 1000€ Poolroboter wurde mit 3 bis 6 Werktagen Lieferzeit angeboten. Erst auf schriftliche Nachfrage, erhalte ich nach Ablauf der Lieferzeit die Auskunft, dass das Gerät erst weitere 14 Tage später vom Hersteller aus lieferbar sei. Einen Kunden ohne Info hängen zu lassen, geht gar nicht.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir wissen, dass es sehr ärgerlich ist, noch länger als gedacht auf eine Bestellung zu warten.
Natürlich ist das kein 1er Zeugnis und Fehler passieren leider, weil wir alle nur Menschen sind.
Wir arbeiten gerade an einer automatisierten Bestellinfo.
So bleiben Sie, als auch alle anderen Kunden informiert, falls sich die Bestellung verzögert.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser unangenehmen Erfahrung weiterhin ein Kunde von uns bleiben.
Teilen Sie uns gerne Ihre Meinung zu dem Poolroboter in Ihrer Bewertung mit, wenn Sie diesen eingesetzt haben.
Natürlich stehen wir Ihnen weiterhin bei Fragen oder einem Anliegen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Bestellung eines Poolroboter Poolroboter Maytronics Niya Sonar F3
Guter Service
28 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Prompte Lieferung innerhalb 2 Tage.Danke
Prompte Lieferung innerhalb 2 Tage.Danke
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback.
Der Kauf unkompliziert und die…
Der Kauf unkompliziert und die Lieferung war sehr schnell und alles prompt abgeschlossen!
Ein Punkt Abzug gibt es von unserer Seite aus wegen der Verpackung! Ja es war Sperrgut das ist uns klar jedoch war die Poolleiter miserabel verpackt! Karton mehr zerrissen als ganz, keine Polsterung nichts! Außer das Metall war foliert! Lieferunternehmen behauptet das so überreicht bekommen zu haben! Kann es mir aber nicht vorstellen!
Im Großen und Ganzen ist alles geil! Nur sollte man sich vielleicht den Verpackungsstil überdenken!
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Kritik.
Wir haben die Info zu der mangelhaften Verpackung intern weitergegeben.
Bei Fragen oder einem Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Hat alles gepasst prima Lieferzeit
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung.
Sehr schnelle Lieferung und ob der…
Sehr schnelle Lieferung und ob der Poolroboter so gut reinigt wie es heißt habe ich noch nicht ausprobiert
26 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung.
Réponse de Poolpowershop
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Eine Nachlieferung ist bereits erfolgt und auch zugestellt worden.
Wir bitten Sie jedoch in diesem Fall mit uns per E-Mail Kontakt aufzunehmen, statt direkt eine Bewertung zu schreiben. So geben Sie uns die Chance, dass wir Ihnen sofort weiterhelfen können.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis.
Falls Sie noch eine Frage oder ein Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Sendung nach Lieferverzögerung erhalten
Update zu meiner Bewertung vom 10.April 2025: Lieferung ist eingetroffen, alles bestens. Es wäre nützlich, bei einer Lieferverzögerung den Kunden zu verständigen. Danke!
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Update dazu.
Wir entschuldigen uns nochmals, dass Sie keine Information zu der Lieferverzögerung erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Poolpowershop-Team
Detaillierte Beschreibung
Detaillierte Beschreibung. Passt genau. Sehr schnelle Lieferung.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Stern Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie zufreiden sind.
Schon immer Top Qualität und Preise.
Schon immer Top Qualität und Preise.
Schnelle Lieferung
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Prompte und zuverlässige Lieferung
Sehrschnelle Lieferung. Gute Preise und optimaler Service. Hatte schon öfters bestellt und es klappt immer hervorragend.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihr Feedback.
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Sehr großes Angebot rund um den Pool
Sehr großes Angebot rund um den Pool, gute Preise, sehr schneller Versand - alles perfekt
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Poolpowershop
Vielen Dank für ihre positive Bewertung!
Freut uns, dass Sie zufrieden sind.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.