Compré una caja de productos de Coconat en El Corte Inglés De Goya y al abrirla, vi que faltaba un producto. Venden la caja sin precintar y la empleada, no miró, si está todo. Puse una reclamación, pe... Voir plus
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Positivo: los productos muy cómodos. Calidad-precio bueno. Negativo: no saber ni una aproximación de fecha de entrega hasta que te lo comunique el transportista te deja inquieta (había unos días qu... Voir plus
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En la tienda busco y encuentro todo lo que quiero, a un buen precio y buena calidad. El algodón tiene un porcentaje alto, y durante varios años , encuentro lo que necesito dentro de la misma tienda,a... Voir plus
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Toda la experiencia ha sido muy buena, compra sencilla y los productos llegaron muy rápido. Solo no apunto las 5 estrellas porque uno de mis productos fue sustituido por otro, ya no había más en estoq... Voir plus
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Prénatal es el líder a nivel internacional con una oferta total de productos y servicios, dedicados a satisfacer las necesidades de la futura mamá y del niño hasta los 8 años. Las tiendas Prénatal son lugares donde se puede encontrar, en un único espacio, todo lo que la mamá y su hijo necesitan: colecciones de moda diseñadas con atención a los detalles y a la calidad, todo para la canastilla, y también cochecitos y sillas de paseo, sillas de seguridad para el automóvil y habitaciones tanto de marca Prénatal y Giordani como de las mejores marcas del mercado. En las tiendas Prénatal se ofrece un servicio especializados y muchas iniciativas como la VIP Card, la Prénatal Card, las charlas de canastilla y seguridad, la Lista de Nacimiento…. Desde las primeras tiendas abiertas en 1963, la histórica marca Prénatal dispone actualmente de más de 300 tiendas en 5 países. Un gran surtido de productos está disponible en el sitio www.prenatal.es para ofrecer a los clientes una experiencia de compra completa y para satisfacer cualquier necesidad. Desde 1963 hasta hoy hemos aprendido mucho de las mamás y continuamos creciendo juntos.
Coordonnées de contact
Avinguda Francesc Cambó, 21, 08003, Barcelona, Espagne
- AtencionCliente@prenatal.com
- www.prenatal.es
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Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Fiel al buen recuerdo que tenía
Fiel al buen recuerdo que tenía con Prénatal cuando nacio mi hija y encantada de volver a ella para mis nietos.
La devolución de los gorritos se hizo bien.
12 mars 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Aún no tengo el pedido.
Aún no tengo el pedido.
Hace una semana la empresa de transporte me mando un email de que la dirección estaba incorrecta y me lo derivaban a un punto de recogida y que me avisarían para recogerlo. Sin llamar por teléfono ni nada.
Aún no me han llamado.
Lo comuniqué al servicio de atención al cliente y me atendieron rápidamente.-
Pero la empresa de reparto les dijo que estábamos ausentes (con una dirección de entrega incompleta) y aquí sigo una semana después.
Sin pedido, con un servicio de envío muy deficiente y esperando una solución
12 mars 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Réponse de Prénatal
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Experiencia desconcertante
El envío rápido y bien pero hubo problemas con 2 artículos en concreto. Pedí unos zapatos de bebé en color rosa y me los enviaron en blanco y también pedí un pichi amarillo que se supone que venía con unos lacitos en los bolsillos (así aparece en la web) y sin embargo no los traía. No devolví los zapatos porque me venían bien unos en blanco por ese precio, ni el pichi porque me gustaba pero creo que deja mucho que desear el control de pedidos.
11 mars 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
La compra bien, el envío fue horrible!
La experiencia con la cuna y el mueble bañera a sido buena se ven de calidad. Pero doy 3 estrellas por el transportista me ha dejado las cosas al pie de calle, yo con una barriga de 8 meses no se ah apiadado a subirlo ni porque tengo ascensor. También ha ya venía con demora. Cambien a Seur es horrible la atención al cliente.
4 mars 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
Sin embargo, en este caso, le rogamos que cambie su valoración, puntuando únicamente nuestra página web. El problema que señala se refiere a la empresa de transporte, que siempre puede valorar en Trustpilot.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Me salió defectuoso un carro de bebe y…
Me salió defectuoso un carro de bebe y lo pudimos cambiar, al día siguiente sin problema.
21 février 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Me encanta los modelos y la calidad
4 mars 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
No me llegó el andador y me lo cobraron…
No me llegó el andador y me lo cobraron y aún estoy esperando la devolución desde agosto
7 août 2023
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
su pedido fue reembolsado el 28 de agosto de 2023. Al haber sido reembolsado en Paypal, ha recibido una notificación tanto de ellos como de nosotros.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Buen producto
16 février 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Prenatal genial pero el transportista desastroso
Con prenatal estoy contenta porque me gustan sus productos y llegan bien almacenados.
Con lo que no estoy contenta es con la empresa de transporte que utilizan “Seur” porque ya llevo varios pedidos hechos y en todos me lanzan a través de la puerta de la calle el pedido (sin llamar y estando o sin estar en casa, porque no lo comprueban). El paquete queda a la vista de todos los vecinos de la calle y si llueve el pedido se moja.
Una empresa de transporte seria no debería hacer las entregas de este modo, porque esta última vez ni tan siquiera llamaron al timbre y yo estaba en casa
16 février 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Sin embargo, en este caso, le rogamos que cambie su valoración, puntuando únicamente nuestra página web. El problema que señala se refiere a la empresa de transporte, que siempre puede valorar en Trustpilot.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
El producto era igual a la descripción…
El producto era igual a la descripción y la entrega muy rápida.
16 février 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Muy bien todo
Puesto que no llegaba para Reyes me avisaron de que llegaría tarde. Posteriormente me avisaron de que el pedido estaba en camino
13 février 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Me mandaron un producto que no lo…
Me mandaron un producto que no lo solicite , solicite de niño y me mandaron de niña que no tiene nada que ver lo que habia pedido y no hay contacto directo solo hay una manera de gestionar con devolucion que tambien se cobra gastos de envio , siendo los productos de outlet los precios de productos son bajos pero si se gestiona la devolucion superan precio que el producto.
27 février 2024
Réponse de Prénatal
Estimada clietne
en las devoluciones NUNCA se aplican gastos de envio.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Muy buena atencion y asesoramiento en todo momento!
Muy buena atencion en todo momento!
13 février 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
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