Compré una caja de productos de Coconat en El Corte Inglés De Goya y al abrirla, vi que faltaba un producto. Venden la caja sin precintar y la empleada, no miró, si está todo. Puse una reclamación, pe... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Positivo: los productos muy cómodos. Calidad-precio bueno. Negativo: no saber ni una aproximación de fecha de entrega hasta que te lo comunique el transportista te deja inquieta (había unos días qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
En la tienda busco y encuentro todo lo que quiero, a un buen precio y buena calidad. El algodón tiene un porcentaje alto, y durante varios años , encuentro lo que necesito dentro de la misma tienda,a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toda la experiencia ha sido muy buena, compra sencilla y los productos llegaron muy rápido. Solo no apunto las 5 estrellas porque uno de mis productos fue sustituido por otro, ya no había más en estoq... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Prénatal es el líder a nivel internacional con una oferta total de productos y servicios, dedicados a satisfacer las necesidades de la futura mamá y del niño hasta los 8 años. Las tiendas Prénatal son lugares donde se puede encontrar, en un único espacio, todo lo que la mamá y su hijo necesitan: colecciones de moda diseñadas con atención a los detalles y a la calidad, todo para la canastilla, y también cochecitos y sillas de paseo, sillas de seguridad para el automóvil y habitaciones tanto de marca Prénatal y Giordani como de las mejores marcas del mercado. En las tiendas Prénatal se ofrece un servicio especializados y muchas iniciativas como la VIP Card, la Prénatal Card, las charlas de canastilla y seguridad, la Lista de Nacimiento…. Desde las primeras tiendas abiertas en 1963, la histórica marca Prénatal dispone actualmente de más de 300 tiendas en 5 países. Un gran surtido de productos está disponible en el sitio www.prenatal.es para ofrecer a los clientes una experiencia de compra completa y para satisfacer cualquier necesidad. Desde 1963 hasta hoy hemos aprendido mucho de las mamás y continuamos creciendo juntos.
Coordonnées de contact
Avinguda Francesc Cambó, 21, 08003, Barcelona, Espagne
- AtencionCliente@prenatal.com
- www.prenatal.es
3,4
Moyen
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Servicio desastre
Estoy embarazada de gemelas, pedí el carrito gemelar el 2.05.2024, estamos a 20.08.2024 y el carrito no ha llegado.
Mis gemelas pueden nacer esta semana y si no me lo provocan en 6 días...
La encargada me dijo que me dejaría un carrito si nacían y no había llegado el mío.
Ayer llamé al teléfono de Toys'rus 10 veces, lo llegaron a descolgar o desconectar...
Llamé al teléfono móvil de la factura y estaba apagado todas las veces.
Yo ya no puedo ir a la tienda ya que estoy con contracciones y dolor lumbar, así que fue mi suegra.
La respuesta ha sido que la encargada no viene hasta el próximo lunes (se ve que nadie tiene la información de que me dejen un carrito mientras no llegue el mío), que lo han vuelto a reclamar al proveedor y que no pueden hacer más...
Indican que el teléfono móvil de la factura ha sido robado y de momento no tienen otro para contactarles...
Increíble el mál servicio al cliente.
Ahora me encuentro sin carrito, sin poder pedir otro en otro sitio por qué suelen tardar 2 meses y a punto de que nazcan mis gemelas, una vergüenza.
20 août 2024
Avis spontané
La ropa siempre.e ha gustado mucho
La ropa siempre.e ha gustado mucho. Pero no tenía posibilidad de hablar con Atención al cliente.
Me ha tardado la entrega de la mercancía.
Espero que para próximas compras se agilice. Muchas gracias
9 août 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Es mucho tiempo lo que tarda en llegar…
Es mucho tiempo lo que tarda en llegar el pedido 11 días
9 août 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Sin atención en atención al cliente de compra on line
El producto que pedí ha venido con defecto.
He escrito varias veces a atención al cliente y no he obtenido respuesta, todavía estoy esperando.
Devolveré el producto ante la falta de atención y no recomiendo la compra on line a nadie porque no hay manera de contactar con ellos salvo por un formulario de la web, que, como he comprobado, nadie atiende.
29 juillet 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Muy Buenos descuentos y buena Excelnete relación calidad-precio(con descuentos)calidad…
Muy Buenos descuentos y buena calidad de ropa
1 août 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Envío rápido
Envío rápido. Conseguí el producto (cuentacuentos faba) mucho más barato que cualquier otro sitio. Merece la pena.
1 août 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
La empresa de reparto Seur no me ha…
La empresa de reparto Seur no me ha entregado el pedido, me lo ha retrasado en 4 ocasiones. Hoy he cambiado la dirección de entrega a ver si tengo suerte. Si no me llega mañana no quiero el pedido y solicito mi devolución inmediata. He intentado contactar tanto con Prenatal como con Seur y ha sido imposible.
29 juillet 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Me gusta mucho toda la ropa de prenatal…
Me gusta mucho toda la ropa de prenatal esta todo perfecto salvo el envío la empresa un poco lenta tardó muchos días en entregármelo me tuve que poner en contacto con prenatal para que me dieran una solución
24 juillet 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Fue sencillo encontrar lo que buscaba y…
Fue sencillo encontrar lo que buscaba y el pedido llegó, además, antes de lo previsto.
22 juillet 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Todo bien
Siempre es buena experiencia, aunque falto un articulo en el envio. Cuando reclame me hicieron la devolución ya que el articulo ya no estaba disponible.
22 juillet 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Es lo que necesitaba y esparaba
22 juillet 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Devolví artículos y aún no he recibido…
Devolví artículos y aún no he recibido el rembolso del dinero...muy lentos gestionando ésto.
19 juillet 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.