Compré una caja de productos de Coconat en El Corte Inglés De Goya y al abrirla, vi que faltaba un producto. Venden la caja sin precintar y la empleada, no miró, si está todo. Puse una reclamación, pe... Voir plus
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Positivo: los productos muy cómodos. Calidad-precio bueno. Negativo: no saber ni una aproximación de fecha de entrega hasta que te lo comunique el transportista te deja inquieta (había unos días qu... Voir plus
L'entreprise a répondu
En la tienda busco y encuentro todo lo que quiero, a un buen precio y buena calidad. El algodón tiene un porcentaje alto, y durante varios años , encuentro lo que necesito dentro de la misma tienda,a... Voir plus
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Toda la experiencia ha sido muy buena, compra sencilla y los productos llegaron muy rápido. Solo no apunto las 5 estrellas porque uno de mis productos fue sustituido por otro, ya no había más en estoq... Voir plus
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Prénatal es el líder a nivel internacional con una oferta total de productos y servicios, dedicados a satisfacer las necesidades de la futura mamá y del niño hasta los 8 años. Las tiendas Prénatal son lugares donde se puede encontrar, en un único espacio, todo lo que la mamá y su hijo necesitan: colecciones de moda diseñadas con atención a los detalles y a la calidad, todo para la canastilla, y también cochecitos y sillas de paseo, sillas de seguridad para el automóvil y habitaciones tanto de marca Prénatal y Giordani como de las mejores marcas del mercado. En las tiendas Prénatal se ofrece un servicio especializados y muchas iniciativas como la VIP Card, la Prénatal Card, las charlas de canastilla y seguridad, la Lista de Nacimiento…. Desde las primeras tiendas abiertas en 1963, la histórica marca Prénatal dispone actualmente de más de 300 tiendas en 5 países. Un gran surtido de productos está disponible en el sitio www.prenatal.es para ofrecer a los clientes una experiencia de compra completa y para satisfacer cualquier necesidad. Desde 1963 hasta hoy hemos aprendido mucho de las mamás y continuamos creciendo juntos.
Coordonnées de contact
Avinguda Francesc Cambó, 21, 08003, Barcelona, Espagne
- AtencionCliente@prenatal.com
- www.prenatal.es
3,4
Moyen
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Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
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Estimado cliente
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Estimado cliente
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Entrega rapida
2 mai 2024
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Estimado cliente
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Producto defectuoso
Uno de los productos venía defectuoso le falltaba una parte del botón, podrían revisar bien las prendas antes de enviarlas.
2 mai 2024
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Estimado cliente
En primer lugar, queremos disculparnos por los problemas que hayamos podido ocasionar.
¿Puede contactarnos en el siguiente form para que podamos ayudarla?
https://prenatal.es/customer-care-new/?contactForm=39
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Desastre tras desastre
Tuve que llenar tres o cuatro veces el carro porque se me vaciaba constantemente. Después tuve que poner varias reclamaciones porque mi pedido no llegaba, me había llegado un correo de seur a nombre de otra persona y con otra dirección. Resulta que después de poner dos o tres reclamaciones me dijeron que me habían dejado el pedido en una tienda debajo de mi casa (sin contactar conmigo previamente). Ahora quiero hacer una devolución de varios artículos que no me quedan bien y me las estoy viendo y deseando. Lo que era antes Prenatal y lo que es ahora.... sin palabras. Lo han echado a perder.
1 mai 2024
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Estimado cliente
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Llego rapido una parte del pedido la…
Llego rapido una parte del pedido la otra aún la estoy eserando
29 avril 2024
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Estimado cliente
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La calidad de los productos es buena
La calidad de los productos es buena, la rapidez de entrega no estaba mal.
26 avril 2024
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Estimado cliente
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Estimado cliente
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Pedí 3 conjuntos y los 3 vinieron con…
Pedí 3 conjuntos y los 3 vinieron con las costuras mal y un montón de hilos suletos, que pongan un pelele de bebé por 35€ es para que mínimo la calidad de la prenda sea decente, no vuelvo a comprar en Prenatal.
23 avril 2024
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Bien
Bien, Burns calidad en oos productos textiles, lo unico que las tallas pasan de 18-24 meses a 24-36 meses encuentro que es mucho Marten de edad y tamaño
13 avril 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
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Compra rápida y fácil
Compra rápida y fácil, atención al cliente muy buena y envío rapidísimo, además de ser el sitio donde más barato encontré el producto
19 avril 2024
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Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Compré online y la trona de Stokke…
Compré online y la trona de Stokke venía defectuosa, y tras dos escritos a través de la web, nadie contesta. Llevo 5 días y nada y siquiera envían copia del escrito a tu email, por lo que no queda justificación.
Pedido 926827.
15 avril 2024
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Estimado cliente
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Kit de elevación incompleto
Compré un kit de elevación para una cuna, tenían que venir 8 tornillos y solo vienen 4, por lo que la pieza no queda bien sujeta. Sigo esperando respuesta después de una semana
16 avril 2024
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
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Decepcionados
Compre la bañera cambiador Nora, venía mal montada la lámina de detras (tuve que volver a desmontarla y ponerla bien), todo sucio con huellas de dedos negras en el mueble blanco, un cajón suelto y otro no cierra bien, el sistema de las ruedas con tornillos cuando en muebles modernos más baratos son a presión. Para 200 eur de mueble he tenido muebles de Ikea con mucha mejor calidad.
24 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Prénatal
Estimado cliente
Lamentamos enormemente tu comentario y te agradecemos que nos lo hagas llegar para poder analizarlo.
Trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio y nuestra atención al cliente y son de gran ayuda vuestros comentarios.
Si lo deseas, dirígete a atencioncliente@prenatal.com para poder conocer más en profundidad tu experiencia y poder trabajar para mejorarla.
Gracias por tu tiempo
Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Llegó rápido el pedido y en perfectas…
Llegó rápido el pedido y en perfectas condiciones, igual a la descripción.
26 février 2024
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Estimado cliente
Muchas gracias por tu amable valoración.
Esperamos verte pronto de nuevo en nuestras tiendas y en nuestro eCommerce.
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Mas tienda físicas y menos online, porque no tienes quien te arregle un problema
Pues que por dos ocasiones me mandaron las camisetas que no eran
10 avril 2024
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
No me ha llegado el pedido
No me ha llegado el pedido, aunque sale como entregado, ni la empresa de transporte ni Prenatal me contestan
10 avril 2024
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Estimado cliente
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Servicio de Atención al Cliente Prenatal
Por la gestión de devolución.
Por la gestión de devolución.
Actualmente todas las tiendas te permite hacer una devolución en tienda física, lo que facilita la compra/cambio de talla/devolución. Y cuando tienes un bebé pequeño todas las facilidades son bienvenidas.
Por eso mi valoración.
No pienso volver a comprar en Prénatal, por lo menos online, y en tienda (ourense) ni siempre tiene algo que me guste. Así que buscaré lo que mi pequeña necesita en otras tiendas.
Un saludo
10 avril 2024
Réponse de Prénatal
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