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Noté 1 sur 5 étoiles

Notre fille à bénéficiée de 3 mois d'abonnement gratuit et en trois mois elle a fait comme chiffre d'affaire moins de 200 euros; Aujourd'hui, au quatrième mois, Pretashop lui demande 200 euros de coti... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de se desabonner j'ai du faire opposition avec ma carte. C'est pas légale tout ça.

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Entreprise nulle ... aucun service ... facturation mal éditée ... pas de réponse des services concernés ou réponse à côté de la plaque - pas de volonté de régler le problème - A FUIR

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvais service clients, si vous achetez un addon et qu'il ne fonctionne pas, Prestashop refusera systématiquement un remboursement, considérant qu'il est téléchargé. Et vous pourrez donner to... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur de solution e-commerce

Écrit par l'entreprise

With nearly 250,000 online stores worldwide, PrestaShop is a global ecommerce leader, offering inclusive, customizable, and scalable solutions that empower businesses to fully own, manage, and grow their online presence.


Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

576 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

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1,6

Tous les avis

(576)

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Très grande simplicité d'utilisation, UX au top et stabilité du système remarquable.

J'ai pour ma part intégré prestashop dans une solution customisée avec login automatique.

J'ai été amené à développer un module de paiement et l'api étant très claire, j'ai pu facilement le mettre au point.

Docker est aussi très bien supporté pour fournir une solution prestashop.

Je recommande !

27 octobre 2020
Avis spontané
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Réponse de PrestaShop

Cher Tommy,

Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes heureux que les qualités de PrestaShop aient pu vous satisfaire dans vos besoins.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Logiciel d'une grande stabilité

Un logiciel d'une grande stabilité, très bien documenté. Nous avons déployé PrestaShop pour permettre à des patients hospitalisés de commander des produits de la boutique depuis leur chambre.

27 octobre 2020
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Clément,

Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de constater que PrestaShop vous satisfait pleinement.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellents modules

Excellents modules, excellents services, je viens de passer 15mn en ligne avec un conseiller qui m'a expliqué pas à pas l'utilisation d'un module!!! je recommande Prestashop pour les pros et pour les débutants, merci beaucoup!

26 octobre 2020
Avis spontané
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Eva,
Merci beaucoup pour ce commentaire.
Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes totalement satisfaite du service dont vous avez pu bénéficier.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Super évènement pour des marchants pressés

super évènement surtout pour des marchants qui n'ont pas toujours le temps d'aller au Prestashop days .
Cela nous a permis d'assister à plusieurs ateliers, très utiles
Merci au dynamisme et explications très clairs à Mounir pour l'atelier "fiche produit" et Christophe " Solde d'hiver "
Ainsi que Nicolas pour ses conseils

20 octobre 2020
Avis spontané
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour ce commentaire.
Je n'hésiterai pas à passer le message à Mounir, Christophe et Nicolas, qui apprécieront ce retour d'expérience de votre part.
Merci encore.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Thank for your constant help

Thank for your constant help

big capacity

19 octobre 2020
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Réponse de PrestaShop

Hi Amanieux,
Well, thank you for this nice review!
Our team is always fully dedicated people who need help.
The PrestaShop Team.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise PrestaShop depuis maintenant…

J'utilise PrestaShop depuis maintenant 6 ans pour plusieurs sites e-commerce, et j'ai vraiment apprécié les évolutions successives du logiciel. On voit que les équipes font vraiment l'effort de faire évoluer le back office, et les options qui permettent de faire progresser son site sont très nombreuses.

16 octobre 2020
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Réponse de PrestaShop

Chère Nathalie,
Merci pour ce commentaire.
En effet, nos équipes font le maximum pour mettre à disposition les dernières innovations techniques qui aideront les marchands à faire évoluer leur site e-commerce.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Intervention pédagogique de qualité

Intervention d'une personne pédagogue, à l'écoute des étudiants et développe une belle interactivité sur l'apprentissage de Prestashop. Une équipe à taille humaine et accessible.

15 octobre 2020
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Cédrine,
Merci pour votre message.
Nous sommes très heureux de savoir que la formation PrestaShop vous a pleinement satisfaite, et nous vous remercions pour ce commentaire positif.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne équipe!

Très bonne équipe!
Toujours disponible!
Sans ce service mon site n'aurait jamais vu le jour.

9 octobre 2020
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour ce commentaire.
Nous sommes très heureux de savoir que nos équipes ont su répondre efficacement à vos besoins; le message sera bien entendu transféré à ces dernières.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Le service a été très efficace et je…

Le service a été très efficace et je suis très satisfait de l'accompagnement et du suivi de mes demandes et des aides apportées, et en particulier de Mounir qui a été d'une grande efficacité et d'une disponibilité.

8 octobre 2020
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Gilles,
Merci beaucoup pour ce commentaire. Je n'hésiterai pas à passer le message à Mounir ;)
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

10 ans avec Prestashop que du +

10 ans avec Prestashop et toujours aussi satisfait !
Un logiciel ouvert permettant de développer n'importe quel business, permettant le sur mesure.
Un logiciel qui nous appartient donc un investissement concret contrairement a d'autre en location.
J'espere encore 10 ans avec vous.

8 octobre 2020
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Johan,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes très heureux de savoir que PrestaShop vous satisfait depuis aussi longtemps, et espérons que vous resterez avec nous pour les années à venir ;)
L'équipe PrestaShop.

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon services rendus par Mounir qui…

Très bon services rendus par Mounir qui aura toujours répondu présent et qui a fait son travail du mieux qu'il pouvait. Par contre, Prestashop est vraiment fait pour des pros de l' informatique. Beaucoup de choses de sont pas intuitives et il serait bon de tenir compte des retours clients de temps en temps afin d'améliorer certaines choses, dommage que l'équipe ne soit pas plus à l'écoute et se fiche des bugs... Un peu d'humanité derrière le porte- feuille serait bienvenue.
Merci encore à Mounir !

8 octobre 2020
Avis spontané
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Réponse de PrestaShop

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Effectivement, PrestaShop est un outil puissant qui requiert certaines compétences en développement. Le message sera passé à Mounir ;)
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Equipe dévouée

Relation humaine et chaleureuse. Une équipe dévouée pour une solution technique très mature ... longue vie à Presatshop !

6 octobre 2020
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Réponse de PrestaShop

Hello Edouard,
Merci beaucoup pour votre avis. Au plaisir de continuer à échanger avec vous !
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

J'utilise Prestashop depuis la fin du…

J'utilise Prestashop depuis la fin du support Magento 1 pour mon site de vente en ligne. 
Quelques appréhensions au départ mais tout se passe bien! Service client et technique à l'écoute.

4 octobre 2020
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Renard,

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de PrestaShop, et que nos services vous aident en toutes circonstances.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Site et bugs !

J'ai fait moi même mon site sur PrestaShop qui existe depuis 3 ans.
Je regrette de ne pas être allée aux 3 formations avant de commencer car j'aurais gagné beaucoup de temps.
J'ai fait appel 2 fois aux techniciens suite à 2 bugs importants puisque tout était bloqué et j'ai toujours été très satisfaite de leurs interventions et rapidité à trouver une solution pour m'aider.
A chaque fois, ils ont débloqué la situation rapidement et m'ont permis de reprendre mon activité d'e-commerce en B to B.
Pour moi : PrestaShop = Une équipe technique performante

2 octobre 2020
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Corinne,

Nous vous remercions pour cet avis éclairé sur notre solution PrestaShop. En effet, nos services support est toujours à la disposition des marchands qui en ont besoin, afin de vous aider à développer votre commerce en ligne dans les meilleures conditions. Le message sera passé à l'équipe en question !
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour moi la meilleure palte-forme ecommerce

En tant que dirigeant d'agence e-commerce, je recommande, pratique et développe sur prestashop depuis maintenant 8 ans.
Certes il y a des bugs, des lenteurs sur les sorties de versions, mais au global il n'y a pas meilleure solution à budget raisonnable pour monter un site ecommerce quel qu’en soit sa taille.
L'écosystème de modules est très important, on trouve généralement toujours un module de chaque besoin spécifique.

1 octobre 2020
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Bonjour Jean-François,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos membres les plus actifs de la communauté, et nous vous remercions pour ce commentaire très positif.
L'équipe PrestaShop.

Noté 1 sur 5 étoiles

Plateforme pleine de bug

Plateforme pleine de bug! Il veulent pas développer une version propre avec Symfony. Il veulent conserver la rétro compatibilité de leur module. Du coup il migre sous symfony au fur et à mesure des version de Prestashop. Du coup on fait des devs et en upgradant y’a plus rien qui marche. Il ferait mieux de developer une version propre.

De plus je suis développeur sur Prestashop Addons et il saigne les développeur en prenant 40% sur le prix d’une vente!!! Sérieusement 40% alors que ce sont les développeurs qui font tous le travail. Sachez le lorsque vous achetez des modules

Édit : suite à votre commentaire. 4 ans après je pense que j’avais raison. La solution n’évolue plus, la solution a été revendu, les ventes s’effondrent et vous avez continuer à augmenter encore vos commissions en prélevant encore 99€ par an et par module en plus des 40%. Résultat : sans rentabilité, plus aucun intérêt à investir dans le développement de modules et pour les utilisateur de Prestashop, c’est une baisse de la qualité des modules car ils ne sont plus maintenus ou développé par des pays à la main d’œuvre moins cher

30 septembre 2020
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Olivier,
Nous sommes désolés de constater que la solution PrestaShop et notre marketplace Addons ne vous apportent pas entière satisfaction.
La stabilité des versions de PrestaShop est au cœur de nos préoccupations. C'est pourquoi nous utilisons Symfony pour le développement PHP, afin de disposer d'un code plus fiable, flexible et d'une solution plus robuste. Il s'agit également d'une solution qui permet plus facilement à nos contributeurs externes d'avoir une meilleure accessibilité au code de PrestaShop.

Concernant les commissions des vendeurs sur notre marketplace Addons, ces dernières nous permettent de pouvoir mettre en avant les contributeurs, mais également d'animer un écosystème mondial et de pouvoir continuer à proposer notre solution sur un modèle Open Source.

Nous sommes pleinement conscients que l'évolution de PrestaShop dépend également des efforts fournis par les contributeurs. C'est pourquoi nous faisons notre maximum pour assurer la qualité de notre catalogue de modules, qui a pour but de satisfaire pleinement les marchands qui souhaitent disposer des meilleures solutions pour développer leur commerce en ligne.

L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

PrestaShop est un très bon outil

PrestaShop est un très bon outil, et j'en suis très satisfaite.
J'ai eu quelques soucis au démarrage, mais en étant un peu débrouillarde, j'ai finalement réussi assez vite à lancer mon site en ligne de vêtements. Je l'ai recommandé à des amis commerçants, ces derniers en ont été également satisfaits.

30 septembre 2020
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Stéphanie,

Merci pour ce feedback positif. Nous sommes heureux d'apprendre que la solution PrestaShop vous satisfait pleinement.

L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une très bonne solution

Une très bonne solution, fiable et évolutive, qui continue à s'améliorer pour s'adapter aux besoins des e-commercants. La prise en main peut paraitre complexe mais une fois maitrisée, et avec un bon accompagnement, il y a peu de limites. En tant qu'agence, c'est une solution que nous préconisons en toute serenité.

30 septembre 2020
Avis spontané
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Olivier,

Merci pour ce commentaire très positif. Nous sommes heureux que la solution PrestaShop puisse vous satisfaire à vous, ainsi qu'à vos clients.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Produit et équipe au top !

Nous utilisons Prestashop à l'agence pour nos clients eCommerce. Cette solution OpenSource répond parfaitement à nos besoins et est modulables à souhait par notre équipe de développeurs.
Un grand merci à Nicolas S. pour sa disponibilité et sa sympathie, c'est toujours agréable d'avoir une relation fluide avec les équipes commerciales et techniques.

30 septembre 2020
Avis spontané
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Caroline,
Un grand merci pour votre commentaire concernant notre solution. Nous n'hésiterons pas à passer le message à Nicolas S, ainsi qu'aux équipes commerciales et techniques.
L'équipe PrestaShop.

Noté 5 sur 5 étoiles

Prestashop, c'est un sans faute !

Je commente Prestashop en tant que dirigeant d'une agence utilisant quotidiennement l'outil pour le développement et la maintenance de solutions eCommerce. Prestashop est devenu un outil indispensable qui n'a pas d'égal sur le marché. Il cumule à la fois d'être OpenSource (liberté du client et sécurité du code), largement diffusé (pérennité), disposant d'une grande bibliothèque de modules (immense couverture fonctionnelle), bien documenté et, cerise sur le gâteau : il dispose d'une équipe technique et commerciale à l'écoute. Allé, une petite dernière pour la route : c'est une entreprise européenne et française. Non pas que je sois chauvin, mais c'est toujours mieux de payer nos impôts ici que dans un paradis fiscal ou à l'autre bout du monde. Longue vie à Prestashop !

29 septembre 2020
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Réponse de PrestaShop

Bonjour Alexandre,

Merci beaucoup pour votre commentaire concernant notre solution PrestaShop. Nous sommes très heureux de vous compter parmi nos partenaire, et espérons que nos produits continueront à vous satisfaire pleinement, ainsi qu'à vos clients.
L'équipe PrestaShop.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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