Notre fille à bénéficiée de 3 mois d'abonnement gratuit et en trois mois elle a fait comme chiffre d'affaire moins de 200 euros; Aujourd'hui, au quatrième mois, Pretashop lui demande 200 euros de coti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Impossible de se desabonner j'ai du faire opposition avec ma carte. C'est pas légale tout ça.
L'entreprise a répondu
Entreprise nulle ... aucun service ... facturation mal éditée ... pas de réponse des services concernés ou réponse à côté de la plaque - pas de volonté de régler le problème - A FUIR
L'entreprise a répondu
Très mauvais service clients, si vous achetez un addon et qu'il ne fonctionne pas, Prestashop refusera systématiquement un remboursement, considérant qu'il est téléchargé. Et vous pourrez donner to... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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With nearly 250,000 online stores worldwide, PrestaShop is a global ecommerce leader, offering inclusive, customizable, and scalable solutions that empower businesses to fully own, manage, and grow their online presence.
Coordonnées de contact
12 Rue d'Amsterdam, 75009, Paris, France
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1,6
Mauvais
576 avis
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Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Equipe commerciale et support au TOP
Equipe commerciale et support au TOP !
Réactive, de bons conseils et désireuse de trouver une solution pour le client, merci Maissa et Nicolas
8 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Cher Julien,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif. Le message est passé à Maissa et Nicolas, qui se sont fait un plaisir de vous aider.
L'équipe PrestaShop.
Grand Merci à Nicolas S
Grand Merci à Nicolas S, qui m'a rappelé rapidement suite à ma demande d'informations en ligne sur les formations prestahop et a pris le temps de répondre à mes questions.
8 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Lea,
Merci à vous pour ce commentaire ! Le message est passé à Nicolas, qui s'est fait un plaisir de pouvoir vous donner toutes les informations nécessaires concernant votre demande.
L'équipe PrestaShop.
Plateforme très flexible et facile à…
Plateforme très flexible et facile à maintenir. Je la recommande à tous ceux qui ont des besoins spécifiques pour leur eCommerce. De plus, votre site web vous appartient, contrairement au SaaS.
7 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Tyler,
Merci beaucoup pour votre avis très positif. Nous sommes heureux de savoir que PrestaShop répond à vos besoins.
L'équipe PrestaShop.
Fabuleuse expérience !
Fabuleuse expérience !
merci pour l'accompagnement et le suivi.
Equipe a taille humaine et au top. !
2 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Mathieu,
Un grand merci pour cet avis positif. Nous sommes heureux d'avoir pu vous aider.
L'équipe PrestaShop.
très bon suivi de client
très bon suivi de client, une qualité d'écoute et d'orientation pour guider une novice comme moi. Cela a facilité mon installation. Merci à l'équipe
1 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjout Mahieu,
Merci pour ce message. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans l'installation de votre boutique.
L'équipe PrestaShop.
Efficace et rapide
Mon interlocuteur a été efficace et sérieux. Prestashop a beaucoup évolué ces dernières années pour mieux coller au marché.
1 décembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Emmanuel,
Merci pour cet avis. Effectivement, PrestaShop fait au mieux pour évoluer avec son temps, mais surtout et avant tout, à l'écoute de ses utilisateurs.
L'équipe PrestaShop.
10 ans de bonheur !
Je travaille avec PrestaShop depuis plus de 10 ans.
Cette solution m'apporte uns stabilité dans les sites de e-commerces. On met trop souvent la faute à l'entreprise qui est tributaire aussi de la qualité des personnes qui codent dans le code source.
J'ai connu PS depuis la version 1.4 et ai vu les améliorations arriver à grands pas.
En tant qu'intégrateur et vendeur de modules, je peux affirmer que leur support est très sérieux.
N'hésitez pas à vous lancer, et suivez les mises à jour pour ne pas vous faire distancer.
30 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Gérald,
Merci beaucoup pour cet avis éclairé. Nous sommes heureux de savoir que nous vous accompagnons depuis autant de temps, et que PrestaShop répond toujours à vos attentes.
L'équipe PrestaShop.
Remerciement à l'équipe
Suite à un problème notre site ne fonctionnait plus, je remercie toute l'équipe qui su être à notre écoute, merci Karim et Maissa pour leur patience, ainsi que Nicolas avec qui j'ai le plus conversé, merci pour son aide. Je remercie aussi Mounir du service technique qui a su être réactif pour que nous puisons avoir le site à nouveau fonctionnel. Bonne Semaine à vous et merci encore à toute l'équipe de prestashop
30 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour David,
Merci beaucoup pour cet avis positif. Nous sommes heureux de constater que notre expérience avec nos services s'est déroulée dans les meilleures conditions.
L'équipe PrestaShop.
Merci au support de prestashop addons
Merci au support de prestashop addons ! Et merci à Ana d'avoir su répondre à nos questions. Je recommande fortement Prestashop pour faire un site e-commerce !
27 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Antoine,
Merci à vous pour ce commentaire positif. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec notre service facturation s'est bien déroulé.
L'équipe PrestaShop.
De très bons échanges avec Nicolas…
De très bons échanges avec Nicolas Sawicki. A su répondre à nos attentes.
26 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour !
Merci à vous pour votre commentaire très positif. Le message est passé à Nicolas ;)
L'équipe PrestaShop.
Équipe réactive et efficace
Équipe réactive et efficace ! Merci au technicien Mounir pour son intervention rapide. Nicolas un conseiller commercial à l’écoute. Merci pour votre professionnalisme.
26 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Dilara,
Merci pour ce feedback positif. Nous sommes heureux d'apprendre que la solution PrestaShop vous satisfait pleinement.
L'équipe PrestaShop.
Excellente solution e-commerce
Prestashop est une excellente solution pour la création d'une boutique e-commerce : elle inclut en standard beaucoup de fonctionnalités essentielles et offre en plus beaucoup de souplesse pour effectuer des développements pour l'améliorer afin de l'adapter parfaitement à ses besoins. Je recommande ;) !
26 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Thibault,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux de savoir que notre logiciel vous apporte une grande satisfaction.
L'équipe PrestaShop.
Plus de bug que de fonctionnalités
Outil que je n'utilise que rarement mais pour autant depuis de nombreuses années. Je suis développeur en agence web et aujourd'hui encore le constat reste le même : Un outil farci de bug, très complexe à personnalisé (voir impossible). Absolument pas fiable. Je recommande vivement d'éviter cet outil et de se tourner vers d'autres outils (n'importe lequel mais surtout pas Prestashop). Les quelques sites que j'ai réalisé avec n'ont été que successions de bugs graves en permanence, sans qu'aucun correctifs ne soient jamais fournis par Prestashop. Je viens d'essayer aujourd'hui la toute dernière version. Au bout de 30 minutes d'utilisation, je ne compte déjà plus le nombre de bug que j'ai rencontré.
25 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Fabien,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience avec PrestaShop n’a pas été optimale. Notre service support est disponible par téléphone au +33(0)1 40 18 30 04 ou par mail au customersatisfaction@prestashop.com. Nous nous tenons à votre disposition pour mieux comprendre ce qui s’est passé et comment nous pouvons vous aider.
L'équipe PrestaShop.
Simple d'utilisation . Merci à Florine pour sa compétence et…
Merci à Florine pour sa compétence et accessible pour les novices , pour la prestation effectuer . Je recommande Merci
21 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Sylviane,
Merci pour votre commentaire. Nous n'hésiterons pas à passer le message à Florine, qui nous le sommes sûrs, s'est fait un plaisir de vous venir en aide.
The PrestaShop Team.
Merci à Mouinir pour sa réactivité et…
Merci à Mouinir pour sa réactivité et pour avoir réparé des problèmes que je n'arrivais pas à résoudre dans mon Prestashop 1.7.5
19 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Nous vous remercions pour cet avis positif. Mounir sera informé de ce commentaire.
L'équipe PrestaShop.
bonjour je remercie beaucoup de la …
bonjour je remercie beaucoup de la qualité de service de Florine pour la prestation effectuer
16 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions pour cet avis positif, et nous sommes heureux d'apprendre que votre contact avec Florine a pu vous apporter une pleine satisfaction.
L'équipe PrestaShop.
Très bon produit et support
30 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Damien,
Merci beaucoup pour ce commentaire très positif !
L'équipe PrestaShop.
Très simple d'utilisation
Très simple d'utilisation et très accessible pour les novices comme moi. D'autant plus que le conseiller (Montassar) qui m'accompagne est très réactif, compétent, et investi lors de mes multiples interrogations. Je recommande !!!
28 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Naouel,
Merci beaucoup pour ce commentaire très positif. Nous sommes ravis de savoir que vous rencontrez toute l'aide qui vous est nécessaire, et nous ne manquerons pas d'en notifier Montassar.
L'équipe PrestaShop.
J'ai eu besoin d'information et la…
J'ai eu besoin d'information et la personne en ligne a été patiente , professionnelle et a pris le temps de m'expliquer ce que je souhaitais
28 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions pour cet avis positif, et nous sommes heureux de savoir que nos services ont pu vous aider de la meilleure des façons.
L'équipe PrestaShop.
j'ai participé à un atelier sur la…
j'ai participé à un atelier sur la création de fiches produits dans la perspective de la création de ma boutique en ligne. très intéressant, je pense prendre une formation avant de me lancer en complément
27 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de PrestaShop
Cher client,
Merci pour votre commentaire. Effectivement, nous disposons de diverses offres de formations qui pourront vous aider à développer vos compétences sur la création de votre e-boutique.
L'équipe PrestaShop.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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