| Prime énergie d'EDF Avis 

Projet de remplacement chaudière gaz par une pompe à chaleur.
Je me suis occupé des papiers comme un grand. 9 mois pour le versement de la prime, c’est un peu long mais j’ai la totalité de la prime. Contrairement à passer par l’installateur.

Dossier déposer en novembre pour une prime de 7000€, contrôle par téléphone fin décembre (on se demande l'utilité de ce contrôle).. le contrôleur indique que le versement de la prime aura lieu sous quelques semaines (alors qu'il ne peut pas savoir). Dossier validé administrativement en janvier. Le service client se contredit d'un conseiller à l'autre. Le premier indique un versement sous 2-3 semaines. Le second indique 2-3 mois (fin mars). Le troisième indique fin avril. En raccrochant, finalement le dossier doit passer en contrôle qualité sur site ! SMS reçu indiquant le nom du prestataire mais pas de prise de rendez vous pendant plusieurs semaines et impossible à joindre. Finalement contrôle sur site satisfaisant et dossier validé et payé fin juillet. Il ne faut pas compter sur la prime pour financer les travaux, délai long et risque sur le client en cas de contrôle sur site non satisfaisant (on se demande à quoi cela sert de devoir choisir un artisan RGE, le label ne sert à rien si les travaux peuvent être non conforme...). Les conseillers ne servent à rien vu qu'ils n'ont pas plus d'informations que ce qu'il y a sur l'espace client....
Au final tout fini bien mais le dispositif et source de stress et de tension financière.

Si vous voulez vos aides rapidement faites un signalement à la répression des fraudes. Sinon un enfer, ils vous baladent de lot en lot, pendant quasiment 1 an. Fuyez et prenez un autre organisme

Prime obtenue 9 mois après la pose de notre PAC. Il faut relancer plusieurs fois et ne rien lâchez !!!!
2 contrôle sur site + 1 contrôle téléphonique !! Le 1 er contrôle aurait été perdu par l’entréprise !!!
Un conseil ne lâchez pas et appelez souvent !

Nous sommes ravis d'avoir pu faire isoler notre maison afin de réduire les déperditions de chaleur et améliorer son esthétisme.
C'est l'entrepreneur qui a pris en charge les démarches et remercions les différents intervenants pour ce coup de pouce financier.
Nous allons continuer dans ce sens.

Accueil et conseils téléphoniques très satisfaisants et très professionnels . Le double contrôle de l'installation d'abord téléphonique puis sur place via un prestataire a retardé le versement de la prime mais au final les engagements réciproques ont été respectés .

Dossier assez complexe, heureusement j'ai été aidé par une assistante au téléphone qui m'a bien guidé pour ce dossier. Entre la création du compte et le versement de la prime il s'est écoulé 7 mois. malgré la complexité de la démarche, je conseille de faire ce dossier.

Sur le principe je suis satisfait mais le traitement du dossier est horriblement long. démarrage 29-10-2025 fin 21-07-2026. avec une moins value au final.
J'ai été contrôlé 4 fois par téléphone pour finir par un contrôle physique.

Installation d 'une PAC air/air réversible. C'est mon installateur qui me parle de l aide " certificat énergie" . Je trouve le site, je m'inscris, je monte le dossier en ligne: pas inaccessible, mais il faut être très très vigilant sur les détails ( timing, adresse, surface ect ect..) qui sont autant d'éléments susceptibles de rejet de dossier ! BIEN LIRE AVANT toute la doc. explicative et faire preuve de patience. Le suivi en ligne est pertinent. Petite prime au bout mais c'est mieux que rien !
En bref si vous ne maitrisez ni l 'informatique, ni l'administratif sensible et n'êtes pas patient, alors faites vous aider !

C’est mon chauffagiste qui s’est chargé des démarches.
Une attestation sur l’honneur de résidence était demandé pour la constitution du dossier, elle a été fourni mais quelques semaines plus tard, j’ai du fournir une preuve de cette attestation ( impôt foncier)
Ce qui est pénible c’est que le délai de traitement de chaque étape ou fourniture d’un élément est d’un mois.
7 mois ont été nécessaires au traitement complet du dossier et à son paiement.
Comme indiqué heureusement que mon chauffagiste a fait l’administratif pour moi et connaissait parfaitement le processus.

Processus assez complexe et très long avec des rebondissements (demande de pièces complémentaire non prévues ou de modification des pièces, annonce d'un contrôle puis annulation, puis de nouveau un contrôle)...

Pour une rénovation complète isolation des murs, toiture et changement de toutes les fenêtres, seul n'a été retenu l'isolation des murs.

J'ai trouvé la démarche compliquée. J'y ai passé du temps.

9 mois d'attente et une saga digne d'un roman pour obtenir une prime de moins de 3,8 % du montant de nos travaux de rénovation énergétique !
Après de nombreuses relances, l'impossibilité d'obtenir des informations rapidement, deux validations de principe par téléphone, un contrôle réel de notre installation (enfin) et un virement annulé car le RIB était soi-disant invalide, nous avons enfin reçu un chèque.
Un processus lourd et long, rendu complexe par la multitude d'intervenants : pas de possibilité d'envoyer des photos ou de faire des rendez-vous en visioconférence, pas de dates dans le suivi du dossier, aucun nom de contact... Un flou qui en dit long sur le manque de robustesse du système d'attribution de ces primes.
Je ne recommande donc pas ce site pour demander votre prime CEE.

Quelques difficultés pour obtenir cette prime, car certains conseillers ne savent pas trop ce qu'est une PAC. Avec un groupe extérieur et 3 splits, ils sont persuadés qu'il y a 3PAC. Ils ont diminué la surface par 3, et la prime passait de 686 à312 euros. L'une des dernières conseillères a réussi à rectifier l'erreur.
Enfin nous avons eu la prime de 686 euros.
Merci àl'EDF

Un grand bravo à toute l'équipe de la Prime énergie d'EDF ! Tout s’est déroulé parfaitement bien dès le début. Les démarches sont très bien expliquées, nous sommes guidés pas à pas et parfaitement informés à chaque étape du dossier. Un accompagnement fluide et rassurant. Merci encore !

Si on fourni tous les documents demandés le versement de la prime est rapide.
Pour mon cas,versement reçu deux moins après l'installation d'une clim reversible.
Merci

C'est consternant !!! Autant de bêtises, de non sens, d'erreurs pour ne pas dire de mensonges regroupés dans cette activité !!!
Un conseillé en ligne = une version différente ! Ils vous servent des phrases types apprises par cœur.
Comptez mini 6 mois pour récupérer 200 euros.
On vous envoie des mails pour vous dire que le dossier doit être complété, mais on ne vous dit pas avec quels docs ! Lors de l'appel, on vous dit, que c'est un mail automatique et que le dossier est bien complet et qu'il faut attendre 2 semaines mini !! Pourquoi envoyer un mail avec de fausse informations .... réponse : "c'est un mail auto, si vous n'avez plus d'autres questions, je vous remercie pour votre appel !! " ehhh vvvlan
Idem, on vous envoi un mail pour vous demander de remplir num IBAN. Vous espérez donc recevoir un virement, et bien non !! Vous recevez une lettre chèque. J'ai du attendre un an pour la recevoir, car perdue.... à chaque appel (6), l'opérateur me dit qu'il s'en occupe, mais rien !!! Il faut faire une procédure de désistement, mais avant il faut attendre 2 mois.
Je n'ai rien lâché, juste pour le principe, même pas pour l'agent que je pensais perdu. J'ai fini par la recevoir, 1 an après, car je suis "tombée" sur une opératrice plus professionnelle et qui a compris (enfin) le cercle vicieux du process et a bien fait le nécessaire.
Fuyez !!!
Obligé de mettre à minima une étoile, si j'avais pu j'en aurais mis aucune !!

Beaucoup trop compliqué pour un montant de prime très modeste
Bref, beaucoup de paperasse comme d’habitude
Ne serait-il pas plus simple de supprimer la prime !

Lamentable presque un an pour percevoir la prime.
Site complétement instable, demandes plusieurs fois pour la même chose. Très difficile de les avoir au téléphone.
Bref le zéro n'existe pas sinon ce serait ma note.

1 an pour avoir un versement de prime , après un vrai parcours du combattant … c est très mal fait avec des lots de contrôles très mal organisé , ils n ont pas assez de personnel pour faire les suivis de dossiers .. bon courage !!