Princesse tam.tam Avis 

Méfiance : les bons plans n'en sont pas. Ainsi vous payerez par exemple la culotte des années précédentes plus cher que celle en solde de l'année !! le tout avec une incroyable opacité !!

Déçue de la marque. 1er achat chez eux : d'un pyjama. A réception, je le passe en machine à laver et la bretelle du pyjama s'est cassée... Résultat : un pyjama jamais porté qui m'a tout de même coûte 40 euros ... Qualité à revoir
J'ai contacté le service client et on m'a répondu que c'était impossible d'un défaut... aucun geste commercial.
C'est dommage car les modèles sont jolis. Si vous souhaitez investir dans des produits de qualité, passez votre chemin ...

Composition en 2024, soit disant " engagé.e.s ":

Matière principale : 75% Polyamide, 25% Elasthanne Dentelle : 84% Polyamide, 16% Elasthanne / Doublure : 79% Polyamide, 21% Elasthanne / Doublure sous poitrine : 100% Polyamide
Soutien-gorge sans armatures HARMONIE

Le polyamide a les mêmes impacts négatifs que l’ensemble des fibres synthétiques issus de la pétrochimie. Ces fibres représentent un danger pour la planète et pour les hommes.
et pétrole).
Fibre bon marché.
Les vêtements fabriqués à partir de polyamides sont également la cause d’une pollution invisible. À chaque lavage, ces vêtements relâchent des microparticules plastiques dans les eaux usées. Ces microparticules sont trop fines pour être filtrées par les stations d’épuration et se retrouvent donc par la suite dans l’océan où elles détruisent la faune sous-marine.

ENSUITE

Tissage ou tricotage : Chine
Teinture ou impression : Chine
Confection : Chine

Boutique online pas clair du tout. Commandée 2 culottes, je devais en avoir une gratuite. On a essayé avec ma belle fille d'en commander une autre impossible de choisir une autre couleur. On s'est dit que la 3eme gratuite avait une couleur imposée...Bref, j'ai appelé pour avoir la troisième, c'est impossible m'a t-on répondu. Il faut retourner la commande et refaire une commande. Elle avait la preuve de mon achat sous les yeux, mais les Cgvs c'est comme ça ! En gros nous n'avons pas à faire d'effort pour vous. Eh bien vous savez quoi ? On ne fera pas l'effort de vous soutenir commercialement non plus, j'irai acheter chez qq d'autre ! Apparemment la crise ne vous a pas servi à devenir plus commerçant !

Le site a une experience utilisateur bien nul sur l'aspect disponibilité des produits.

On prend le temps de faire des recherches, d'ajouter dans le panier pour finalement rien acheter car le 3/4 ne sont pas disponible... A revoir.

Bonjour,
Commande n° W0112266643 du 30/07/2023 :
Suite à une commande passée le 30/07 (hors période de soldes) sur internet. je souhaitais modifier la taille de mon article ! Mais son prix a augmenté de 30% j'ai contacté le service client par tel de princess tam tam qui me demande de payer la différence si je souhaite modifier la taille ! en 4 jours de temps je trouve ça inadmissible sachant que ma commande a été réalisé hors période de solde ! je trouve que le service client au vu de cet expérience est loin d'être de qualité ! et petit plus de cette expérience : frais de retour du colis à notre charge ...

J'ai été déçue car la qualité n'est plus au rdv, les collections ne font plus envie et ne se renouvellent pas.
Articles mis sans protection dans une enveloppe avec comme justificatif de la part de Princesse Tam.Tam
"Nous avons simplifié l'emballage de votre commande pour ne pas vous faire attendre plus longtemps" ???
A chaque commande le même message. Les envelopper dans un petit papier de soie ne prend pas de temps.
Donc aucun plaisir à déballer sa commande. Dommage ! Une très fidèle cliente.

Les modèles ne sont plus les mêmes. Vous utilisez toujours la dentelle française mais c'est tout ce qui reste. C'est la dernière fois que j'achète Princesse tamtam. Très déçue et voilà plus de 15ans que j'achète..achetais ma lingerie chez eux

Satisfaite de la qualité des prix et du renouvellement des collections
Bon rapport qualité prix je recommande

Site à fuir ! Ils font des promotions 1 culote + 1 culotte = 1 gratuite lol 19 euros pour du polyamide !!! en plus rien dans le colis ! pas de gratuite ! La pub est présentée litigieusement. J avais lu tous les commentaires négatifs mais je voulais essayer. En plus c est très cher pour ce que s est. Je me suis fait avoir aussi ! Comment résoudre le problème ? Avec ce site c est impossible. A fuir.

Commande du 1/11/2022 retournée le 9/11/22 arrivée chez eux le 16/11/2022 ( confirmé par la poste). Aucun remboursement de la part de Princesse TAM TAM
Plusieurs mails envoyés ; Aucune réponse de leur part Je ne sais même pas ce qui se passe.
Il faut signaler cette escroquerie aux services des consommateurs.

Cliente régulière chez Princesse Tamtam, je n'avais jusqu'alors jamais eu à faire à leur service client. Le traitement des réclamations est lamentable.
J'ai demandé le retour d'une commande de plusieurs articles pour un problème de taille, et visiblement fait une erreur sur le bon de retour (que je n'arrive pas à me procurer pour vérification). Le service client me confirme que j'ai bien retourné mes 7 articles dans l'enveloppe, mais comme 3 étaient identiques, je n'aurais indiqué que 1 et pas 3 en quantité sur le bon.
La quantité indiquée sur le bon de retour primant sur le contenu du colis (sisi !) le remboursement n'est pas accepté. Et aucune modification de cette erreur n'est possible.
Je serais curieuse de savoir si dans le cas inverse, si j'avais indiqué 3 articles retournés sans en mettre aucun dans le colis, le bon de retour faisait toujours foi pour le remboursement !
De plus, cette règle ne figure nulle part dans les conditions générale. Tout est bon pour pénaliser les retours ! C'est bien la dernière fois que j'effectue une commande chez eux.

J’ai commandé un soutien gorge et 2 culottes assorties lors du black Friday. N’étant pas sûre de la taille j’ai pris une culotte en 36, l’autre en 38 qui s’est avérée trop grande. J’ai donc demandé par téléphone au service client si je pouvais faire un échange à l’identique du 38 contre un 36, mais il m’a été répondu que dans ce cas je devrais payer un supplément correspondant au prix de l’article non démarqué. J’ai écrit au service client pour leur signaler que cette pratique n’était pas commerciale et que la plupart des enseignes procédaient à un échange à l’identique sans supplément, mais n’ai pas eu la moindre réponse. Je ne renouvellerai donc pas l’expérience princesse tam tam. Très déçue de leur politique commerciale

Satisfait de nos achats. Qualité au rendez vous

J’ai commandé pour la première fois un ensemble de lingerie. Je ne l’ai porte qu’une seule fois et je me rend compte qu’il y a un trou sur la dentelle du soutien gorge (j’ai pourtant lavé à la main mon ensemble donc pas de risque qu’il s’accroche à la machine à laver), je pense qu’il y avait déjà ce trou lors de la réception de mon colis et que je n’y ai pas prêté attention.. en tout cas je suis vraiment très déçu par le rapport qualité prix…

Très déçue de ma commande de soutien gorge sans armature..
J'ai pourtant suivi leur guide taille ...
Je ne mets jamais de vêtements sans les avoir lavé auparavant (trop de résidus de produits à mon avis) ce qui fait que je ne peux pas échanger si ça ne convient pas ..
Dans ce cas précis, un tour de taille de plus que ma taille habituelle et un bonnet de moi c'est la cata.. les 3 soutiens gorge achetés sont trop petits, ma poitrine s'échappe du bonnet (pas très pratique 😳) et l'élastique me serre..Je pense que la coupe n'est pas adaptée, il faudrait davantage de tissu entre les bonnets, presque comme une brassière.
Ils ne peuvent évidemment rien faire..
Très déçue de cette marque pourtant réputée avec des prix assez élevés.. je ne recommande pas du tout..

Commande de plus de 300€ passée en mai. Tout en 38. Deux culottes et 1 haut reçus dans la mauvaise taille. Prise de contact avec le service client immédiate. Deux mois plus tard, personne n’a daigné répondre.
Ils ont de jolis produits mais bien trop chers (surtout lorsqu’on ne peut pas les porter!) et un service client totalement inexistant.
Boutique en ligne à éviter.

J'ai acheté un pyjama en taille 2 alors que je porte habituellement du 38.
Avant de le laver, il taillait correctement mais après un seul lavage à 40 degrés il a perdu au moins une taille et je ne peux plus le porter.
Je suis vraiment très déçue par la qualité de ce produit.
J'ai contacté le service client mais je n'ai eu aucune réponse

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro!
Cliente depuis très longtemps de la marque, j’ai dépensé énormément en soutien gorges, pyjamas, culottes…pull en cachemire!
Là je suis extrêmement déçue de la qualité de 2 pull en cachemire achetés lors d’une vente en magasin privatisé pour les clientes fidèles (et … il y avait que moi :-0 ): j’ai porté les pulls 2/3 fois et ils sont pleins de bouloches malgré lavage et brosse (conseillé pas la marque). J’informe la boutique du souci qui prend en charge la gestion avec le service client que après expertise refuse le remboursement et même l’échange des articles!!!! Pour 129€ le pull c’est abusé une “non qualité” pareille et un service client qui ne reconnaît pas les défauts de certains produits. J’ai voulu retenter car j’avais déjà commandé avant via le site 2 pulls en cachemire qui ont eu le même problème de qualité de laine et le remboursement m’a été effectué car l’expertise a reconnu le défauts sur les pulls . Maintenant vu la réponse de la marque je ne serai évidemment plus leur cliente dommage il perdent beaucoup de sous… je déconseille vivement d’acheter des pulls en cachemire car la qualité n’est vraiment pas au rendez vous!!