Au vu de certains commentaires j’étais un peu septique de commander, mais j’ai voulu essayer. Je souhaitais réaliser un livre avec des photos + raconter une histoire à côté, c’est l’un des seul... Voir plus
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😤😤😤😤😤😤Je ne sais pas comment vous pouvez nous mener en bateau 😤😤😤 Voilà un 3eme AVIS DÉFAVORABLE 😤😤😤 IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE REPONSE SIMPLE ... TOUT PASSE PAR L'IA😤😤😤😤Y A-T-IL UN HUMAI... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est la dernière fois que j'ai recours à ce site que j'ai pourtant souvent utilisé. Ma dernière création comme les précédentes a été faite sur fond noir, et je positionne moi-même mes photos car on... Voir plus
L'entreprise a répondu
service sav parfait prés avoir eu un interlocuteur M Mekail Stephen pour résoudre la création de deux albums photos couvertures rigides format A4. nous avons pu reussir à avoir les 2 albums dont... Voir plus
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Our team of highly qualified printing experts use only the latest and greatest equipment, so that your photographs look their best in the photo books, calendars and canvases you design.
Printerpix makes your memories last a lifetime.
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Coordonnées de contact
107 Commerce Street, Lake Mary, 32746-6206, Orlando, Etats-Unis
- 1-321-247-6909
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Moyen
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J’ai commandé sur ce site le 12…
J’ai commandé sur ce site le 12 décembre avec une livraison express. À ce jour je n’ai toujours pas de nouvelle de ma commande. Lorsqu’on envoie un mail un message automatique est envoyé et aucun assistant ne nous aide. J’espère avoir ma commande rapidement. Je suis déçu par le manque de professionnalisme de cette entreprise. Ne respectant pas leur délai et ne mettant pas à jour leur statut de commande. Aucun matin de contacter l’entreprise seule numéro qui parle anglais.
Vraiment très déçu 😡😡😡😡
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Floriane,
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration face à l'absence de nouvelles concernant votre commande, surtout après avoir choisi une livraison express.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu d'assistance adéquate après avoir contacté notre service client, et je regrette sincèrement le manque de professionnalisme que vous avez ressenti. Votre satisfaction est très importante pour nous, et je suis désolé que nous n'ayons pas respecté nos délais ni mis à jour le statut de votre commande.
Sachez que notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et travailler à une résolution satisfaisante. Nous voulons nous assurer que vos préoccupations sont prises en compte et que nous pouvons rectifier cette situation.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons améliorer votre expérience avec nous.
Merci de votre compréhension et de votre patience en cette période. Nous apprécions votre confiance et sommes déterminés à résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J'ai commandé par l'intermédiaire de…Groupon
J'ai commandé par l'intermédiaire de groupon 3 livres photos identiques. J'ai payé la livraison pour 3 livres, n'en ai reçu qu'un seul dont seul quelques pages étaient imprimées. Je n'arrive pas à joindre le site ni par téléphone, le numéro est faux, ni par mail qui sont sans réponse. Au cas où, mon numéro de commande est le COA0R87414. Si vous avez une solution...
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher(e) Helene,
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande de livres photos. Je comprends parfaitement votre frustration face à la réception d'un seul livre, avec des pages incomplètes, et à l'impossibilité de joindre notre service client.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas pu obtenir d'assistance, que ce soit par téléphone ou par email, et je regrette sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer. Votre numéro de commande, COA0R87414, a bien été noté, et nous allons nous assurer de le prendre en compte pour résoudre ce problème.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et travailler à une solution satisfaisante. Nous voulons nous assurer que vos préoccupations sont prises en compte et que nous pouvons rectifier cette situation.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons améliorer votre expérience avec nous.
Merci de votre compréhension et de votre patience en cette période. Nous apprécions votre confiance et sommes déterminés à résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Bonjour passé commande depuis 3…
Bonjour passé commande depuis 3 semaines livraison prévue le 12 décembre et à ce jour rien reçu aucune nouvelle repond pas au mail très déçu et je trouve cela inadmissible
1 décembre 2024
Avis spontané
Ou est ma commande ?
Bonjour .
J’ai passé une commande le 01/12. Commande 101487057
À ce jour elle est toujours au même statut .
Bonne Nouvelle!
Wednesday
December, 04 2024
Notre équipe est occupée à mettre un peu de magie sur votre commande personnalisée. Nous vous enverrons un autre courriel avec plus de mises à jour au fur et à mesure que votre commande progresse. Merci.
De base cela aurait dû changer après 96h , nous sommes le 16/12 !
J’ai relancer plusieurs fois par mail , j’ai reçu un mail qui ne m’a pas du tout aider et les autres sans réponses !
Ou est ma commande ??? Elle devait être déjà livrée …
1 décembre 2024
Avis spontané
Commande débitée 2 fois sur ma CB
J'ai commandé 2 bons pour des albums photo (en promotion) le 10 decembre, et le lendemain matin je me suis aperçu sur mes comptes que la somme avait été prélevée à 2 reprises! J'ai immédiatement envoyé un mail : sans réponse; puis un autre :sans réponse...
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher(e) Kty,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos emails. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout lorsqu'il s'agit de frais prélevés à deux reprises.
Votre expérience est très importante pour nous, et nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement. Notre équipe va vous contacter sous peu pour clarifier la situation et vous apporter l'assistance nécessaire.
En attendant, si vous avez besoin d'une aide immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous vous remercions de votre patience.
Cordialement,
Joey - Printerpix
Site a fuir !! Frais supplémentaires déduits sur votre compte
Si j'avais regardé avant les commentaires je n'aurais pas commandé !! Le site est une arnaque et en plus ils font de la publicité mensongère !!
J'ai commandé un calendrier pour les fêtes et je l'ai reçu avec moins de la moitié des photos imprimées !! Après avoir envoyé un mail on me dit que c'est de ma faute car apparemment j'ai fait la commande comme ça (ce qui est impossible car j'ai bien vérifié avant de passer la commande et mon conjoint également !!). La personne par mail m'a donné, pour solution, -50% sur un autre calendrier mais ce qui veut dire qu'il faut payer la moitié du calendrier + les frais de ports. J'ai refusé votre offre en disant qu'il fallait me rembourser, depuis aucune nouvelles !!
Ne commander pas sur ce site, surtout que vous aurez des frais supplémentaires retiré de votre compte (pour ma part 2€ déduits sur mon compte).
Surtout que le site mentionne que les retours sont garantis et qu'on peut se faire rembourser si on est pas contents mais en aucuns cas ils nous le proposent donc c'est des mensonges.
A fuir directement !!
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher(e) Mélanie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est frustrant de recevoir un produit qui ne correspond pas à vos attentes, surtout lorsqu'il s'agit d'un calendrier pour les fêtes.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la confusion concernant votre commande et pour le manque de communication de notre part. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous regrettons que nous n'ayons pas été en mesure de répondre à vos attentes.
Nous allons examiner votre situation de plus près et nous nous engageons à vous contacter rapidement pour résoudre ce problème. En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate, n'hésitez pas à nous écrire à resolutions@printerpix.com.
Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à rectifier cette situation.
Cordialement,
Joey - Printerpix
Attention si c'ets pour Noël !
Si vous voulez être sûre d'arriver les mains vides pour Noël foncez chez printerpix! une première année je m'etais déjà faite avoir.. j'ai réitére Noël dernier en payant une livraison accélère bien qu ils garantissaient la livraison pour Noël sans supplément.. Qui a recu ses commandes mi janvier ? Ma sœur a eu le même souci.. (aucun geste ni excuse) Printerpix c fini ! Optez pour leur concurrent au combien plus professionnel
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Alexandra,
Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je suis profondément désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos commandes de Noël, et je comprends parfaitement votre frustration face à cette situation.
Votre confiance est essentielle pour nous, et il est inacceptable que vous ayez vécu des retards de livraison, surtout pendant cette période festive qui devrait être synonyme de joie et de partage. Je suis sincèrement désolé que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes, et je comprends à quel point cela a pu être décevant pour vous et votre sœur.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services, et vos retours sont précieux pour nous. Je vous assure que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons examiner cette situation de près pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et faire tout notre possible pour rectifier cette situation.
Encore une fois, je vous présente nos plus sincères excuses et vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement,
Joey - Printerpix
Très décue
Bonjour
Moi j’ai commandé 4 calendriers muraux,
J’attends toujours le 4eme et j’espère qu’il va arriver assez vite car c’est pour Noël… Sur les trois premiers commandés j’en ai deux qui sont ratés. J’ai des photos coupés et toujours sur la gauche, j’ai envoyé les photos par mail des calendriers où se trouvaient les photos coupées. Et m’ont répondu que les photos étaient les mêmes… oui ce sont les même mais coupées ??? De plus j’ai un mois ou il n’y a pas du tout de photo? Et depuis plus personne ne répond à mes mails…. Très déçue de ce site, je pensais que c’était plus sérieux sue cela, je ne le recommande pas du tout…
23 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour severine,
Je suis vraiment désolé d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande de calendriers muraux. Je comprends à quel point il est frustrant d'attendre un produit important, surtout avec les fêtes de Noël qui approchent.
Concernant la qualité des calendriers que vous avez reçus, c'est inacceptable que vous ayez reçu des photos coupées et un mois sans image. Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, et il semble que nous n'ayons pas respecté cet engagement dans votre cas.
Je comprends également que vous n'ayez pas reçu de réponse à vos e-mails. Cela doit être extrêmement frustrant. Je vous recommande d'essayer l'une des méthodes de contact suivantes, si disponible : un numéro de téléphone de service à la clientèle ou un chat en direct sur notre site. Cela pourrait faciliter la communication.
Veuillez également garder à l'esprit que le service client peut être plus réactif pendant les périodes de forte activité, comme autour des fêtes, mais cela ne devrait pas être une excuse pour un manque de réponse.
Nous apprécions votre patience et comprenons votre déception. Si vous le souhaitez, vous pouvez également nous envoyer une récapitulation de votre problème ici, et nous ferons de notre mieux pour escalader cela et trouver une solution pour vous.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Joey-Printerpix
Plus jamais
Plus jamais. 2 articles commandés le 22/11/24, toujours pas expédié à ce jour. Pas de réponse à mes nombreux mails, aucun numéro de fonction (UK, Pays-Bas, France...), impossible de les contacter par chat en ligne, demande de rappel impossible.
Manifestement un site chinois qui ne répond que par des textes modèles copier-coller qui n'ont rien à voir avec la demande du client. Il existe de bien meilleurs prestataires.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Marie,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos inquiétudes concernant votre commande non expédiée. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d'être confronté à des retards, en particulier lorsque vous comptez sur vos articles pour une occasion spéciale.
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cette situation vous a causés. Votre expérience est importante pour nous et nous voulons nous assurer que nous répondons à vos préoccupations aussi rapidement que possible.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.co.uk et nous ferons tout notre possible pour vous fournir les informations de suivi de vos commandes et résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant cette période, et nous nous engageons à faire en sorte que tout se passe bien pour vous.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir bientôt de vos nouvelles.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Joey - Printerpix
Service clientèle nulle car aucune…
Service clientèle nulle car aucune réponse à mes différents mail et personne ne réponds au téléphone!!!
Fuyez se site car leurs promesse d'un service après vente et inexistante!!!
Reçu seulement une partie des articles commander et aucune explication ni remboursement!!!
4 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère cliente, cher client,
Nous nous excusons sincèrement pour la frustration et les désagréments que vous avez subis avec notre service clientèle, et nous comprenons vraiment à quel point il doit être contrariant de ne recevoir qu'une partie de votre commande sans aucune communication ou résolution. Vos commentaires nous sont précieux et nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Sachez que nous nous engageons à résoudre ce problème pour vous. Si vous souhaitez discuter plus avant de votre situation, nous vous encourageons à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour vous apporter le soutien dont vous avez besoin.
Nous vous remercions de votre patience et espérons résoudre ce problème rapidement.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées,
Joey-Printerpix
Ma commande n’est jamais arrivé car…
Ma commande n’est jamais arrivé car apparement j’ai pas noté la bonne adresse alors qu’elle été bien indiquer sur mon profil. J’ai vue un arrangement pour repayer les frais de port et plus aucune réponse depuis le 10/10/2024. Commande : 101448147
Je suis désespéré quelqun peu m’aider pour une réclamation ou autre ?
J’avais l’habitude de commander chez eux et la catastrophe
10 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Deobra,
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Je comprends parfaitement à quel point il peut être frustrant de ne pas recevoir votre commande, surtout après avoir vérifié que l'adresse était correcte sur votre profil. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse depuis le 10/10/2024 concernant votre demande de remboursement des frais de port.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et je vous assure que notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et travailler ensemble à une solution satisfaisante.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vos préoccupations soient traitées le plus rapidement possible.
Merci de votre compréhension et de votre patience pendant cette période. Nous apprécions vos retours et nous nous engageons à résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Echanges via chat très efficaces.
6 décembre 2024
Avis spontané
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
Je n’ai toujours pas reçu mon colis, j’ai beau envoyer des e-mails, ils ne répondent absolument pas, J’appelle, il ne répondent pas non plus alors qu’il y avait écrit qu’ils étaient disponibles 24 heures sur 24 il était censé arriver en sept jours ça fait déjà plus de 10 Jours, j’espère quand même le recevoir parce que j’ai payé plus de 64 €… Un peu déçu, honnêtement je ne pourrai malheureusement pas offrir mon cadeau a temps 🥲
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher client,
Nous nous excusons sincèrement pour la frustration et les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre colis. Nous comprenons à quel point une livraison rapide est importante, en particulier lorsqu'il s'agit de cadeaux, et nous sommes sincèrement désolés pour toute déception que cela a pu causer.
Vos commentaires nous sont inestimables et nous étudions actuellement le problème pour garantir qu'il soit résolu le plus rapidement possible. Nous apprécions votre patience pendant cette période et souhaitons vous assurer que nous nous engageons à améliorer notre communication et notre service.
Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à contactus@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.
Merci d'avoir porté cette question à notre attention.
Meilleurs vœux,
Joey - Équipe Printerpix
Parfait
Parfait, je suis vraiment ravie de mon achat !😍👍
J'avais très peur car après avoir passé commande, j'ai pris connaissance des commentaires négatifs ! 🙈
Mais personnellement, je n'ai eu aucun problème ! Ma commande est juste PARFAITE! MERCI BEAUCOUP !😁🎄✨
5 décembre 2024
Avis spontané
Coupon Black Friday Printerpix inutilisable
J'ai commandé un coupon pour l'achat de 3 livres photos A4 couverture rigide 100 pages le 23/11/2024 lors du BLACK FRIDAY d'une valeur de 56 euros. Après avoir réalisé mon 1er album (avec difficulté, j'ai perdu toutes mes photos et j'ai du recommencer), impossible d'utiliser le code de mon coupon pour commander mon album. J'ai contacté Printerpix via le chat (en anglais). Printerpix m'a renvoyé une facture de 7,99 euros correspondant soit disant aux frais de port, sans référence ni à mon album, ni en évoquant des frais de port? J'ai demandé qu'ils précisent la facture, depuis, ils ne me répondent plus... cela fait 2 jours. Quand je vois les avis "A fuir", j'ai très peur de ne jamais pouvoir commander mes albums. J'ai peur de payer une facture de plus sans jamais recevoir quoi que ce soit. Ma demande était de savoir comment utiliser mon coupon ?
5 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous nous excusons sincèrement pour les difficultés que vous avez rencontrées en essayant d'utiliser votre code promo et pour toute frustration causée par notre communication concernant les frais d'expédition.
Nous comprenons combien il est important pour vous de réussir à commander vos albums photo, surtout après les défis que vous avez rencontrés lors de la création de votre premier album. Soyez assuré que nous prenons vos préoccupations au sérieux et que nous nous engageons à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à contactus@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.
Merci d'avoir porté cette question à notre attention.
Meilleurs vœux,
Joey - Équipe Printerpix
Service client aux abonnés absents en cas de problème
J'ai acheté deux albums photos. Ils sont arrivés abîmés et malgré trois mails envoyés pas de réponse..... pas satisfaite du tout
18 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Vincent,
Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez vécue avec votre récente commande. Nous comprenons à quel point il est décevant de recevoir des articles endommagés et de ne pas recevoir de réponse rapide à vos préoccupations.
Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à contactus@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.
Merci d'avoir porté cette question à notre attention.
Meilleurs vœux,
Joey - Équipe Printerpix
Je n’ai toujours pas reçu ma commande…
Je n’ai toujours pas reçu ma commande alors que j’ai envoyé plein de mail !!! je dois la recevoir avant noël je suis dégoûté.
À fuir
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Hamel,
Nous nous excusons sincèrement pour la frustration et les désagréments que vous avez rencontrés concernant votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir vos articles avant Noël et nous sommes vraiment désolés pour tout retard survenu.
Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à contactus@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.
Merci d'avoir porté cette question à notre attention.
Meilleurs vœux,
Joey - Équipe Printerpix
Si je pouvais mettre 0 je le mettrais
Si je pouvais mettre 0 je le mettrais.
A fuir ! Mon calendrier est arrivé avec les photos à l'envers, je les ai contacté pour un réimpression ou un remboursement, ils ne répondent pas.
Avant cela, j'avais des problèmes de création, je les ai contacté 3 ou 4 fois et toujours pas de réponses.
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Laure,
Tout d’abord, je tiens à m’excuser sincèrement pour l’expérience que vous avez vécue avec notre service. Nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité et un support client exceptionnel, et il est clair que nous n’avons pas réussi dans votre cas.
Je comprends à quel point il doit être frustrant de recevoir votre calendrier avec les photos à l'envers et de rencontrer des difficultés pour joindre notre équipe support. Vos commentaires sont inestimables et nous les prenons très au sérieux. Sachez que nous travaillons activement à résoudre ces problèmes afin de garantir qu'ils ne se reproduisent plus à l'avenir.
Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à contactus@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.
Merci d'avoir porté cette question à notre attention.
Meilleurs vœux,
Joey - Équipe Printerpix
0 étoile
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais.
Commande passée le 3 novembre, soit "disant" expédiée le 6 novembre et nous sommes le 30 novembre.... toujours rien reçu. Malgré de nombreux mails aucune réponse. J'ai demandé ce que ma commande soit renvoyé... bizarrement aucun réponse !! 🤬🤬🤬 à fuir !!
30 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Émilie,
Nous nous excusons sincèrement pour la frustration et les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est décevant d'attendre un colis qui n'est pas arrivé, surtout après avoir demandé de l'aide.
Sachez que ce n’est pas le niveau de service que nous nous efforçons de fournir et nous enquêtons activement sur la situation pour garantir qu’elle soit résolue le plus rapidement possible. Vos commentaires nous sont inestimables et nous nous engageons à y remédier.
Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à contactus@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.
Merci d'avoir porté cette question à notre attention.
Meilleurs vœux,
Joey - Équipe Printerpix
Honteux
Honteux, j'ai envoyé plus de 20 mails sans réponse et leur numéro de téléphone donné par Groupon ne répond jamais.
Site qui est complètement inefficace si vous rencontrez un problème car le service commerciale est inexistant.
A EVITER
JE ME DOUTAIS DE CES REPONSES TOUTES FAITE.
ÉVIDEMMENT LE MAIL QUE VOUS DONNEZ ET CELUI A QUI J'AI ENVOYE 15 MESSAGES!!!
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Léo,
Nous nous excusons sincèrement pour la frustration et les désagréments que vous avez rencontrés en essayant de nous joindre. Vos commentaires sont inestimables et nous sommes vraiment désolés que notre délai de réponse n'ait pas répondu à vos attentes.
Sachez que nous prenons ces questions très au sérieux et que nous travaillons avec diligence pour améliorer nos systèmes de communication et d’assistance. Nous apprécions votre patience et souhaitons vous aider à résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Nous apprécions vos commentaires et espérons que cette réponse démontre notre engagement à améliorer nos services. Soyez assuré que nous répondrons à vos attentes et regagnerons votre confiance.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez envoyer un e-mail à contactus@printerpix.fr à notre service client, et ils se feront un plaisir de vous aider davantage.
Merci d'avoir porté cette question à notre attention.
Meilleurs vœux,
Joey - Équipe Printerpix
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