Au vu de certains commentaires j’étais un peu septique de commander, mais j’ai voulu essayer. Je souhaitais réaliser un livre avec des photos + raconter une histoire à côté, c’est l’un des seul... Voir plus
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😤😤😤😤😤😤Je ne sais pas comment vous pouvez nous mener en bateau 😤😤😤 Voilà un 3eme AVIS DÉFAVORABLE 😤😤😤 IMPOSSIBLE D'AVOIR UNE REPONSE SIMPLE ... TOUT PASSE PAR L'IA😤😤😤😤Y A-T-IL UN HUMAI... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est la dernière fois que j'ai recours à ce site que j'ai pourtant souvent utilisé. Ma dernière création comme les précédentes a été faite sur fond noir, et je positionne moi-même mes photos car on... Voir plus
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service sav parfait prés avoir eu un interlocuteur M Mekail Stephen pour résoudre la création de deux albums photos couvertures rigides format A4. nous avons pu reussir à avoir les 2 albums dont... Voir plus
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Moyen
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Commande non reçu !!
Très très déçu !! Commande passée le 6 décembre pour une couverture sherpa personnalisé...Deux fois que je les contact par mail, et mise à part leur réponse se de mail automatique je n'ai rien du tout! Ni réponse et ni commande !! De base c'était pour un cadeau de Noël...au final je n'ai rien eu du tout! Franchement je ne recommanderai pas du tout ce site et je vais bloquer les paiements si je n'ai toujours aucune réponse de leur part!
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Marie,
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour la déception que vous avez rencontrée avec votre commande de couverture sherpa personnalisée. Je comprends parfaitement votre frustration d'avoir passé votre commande le 6 décembre pour un cadeau de Noël et de ne pas avoir reçu de nouvelles ni votre commande après plusieurs tentatives de contact. C'est inacceptable, et je suis vraiment désolé pour les désagréments que cela a pu causer.
Je regrette également que vous n'ayez reçu que des réponses automatiques et aucune assistance concrète. Votre expérience ne reflète pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir, et je comprends à quel point cela peut être frustrant.
Notre équipe va vous contacter dans les plus brefs délais pour discuter de votre situation en détail et s'assurer que nous vous fournissons une solution satisfaisante.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à resolutions@printerpix.com. Nous sommes ici pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons pouvoir vous aider rapidement.
Cordialement,
Joey
Printerpix
pas de nouvelle concernant ma commande…
pas de nouvelle concernant ma commande du 6/12/24.
envoyé plusieurs mails restés sans réponse.
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Garnier
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour le manque de nouvelles concernant votre commande du 6 décembre 2024 et pour le fait que vos nombreux e-mails soient restés sans réponse. Je comprends parfaitement à quel point cela peut être frustrant et décevant.
Votre expérience ne reflète pas les normes de service que nous nous efforçons d'offrir chez PrinterPix, et je suis vraiment désolé pour les désagréments que cela a pu vous causer. Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et nous voulons nous assurer que votre situation soit résolue rapidement.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre commande et vous fournir une solution satisfaisante. Nous souhaitons faire tout notre possible pour rectifier cette situation et rétablir votre confiance en notre entreprise.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vos préoccupations soient traitées rapidement.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous avons hâte de résoudre ce problème pour vous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
mise en page
Calendrier arrivé à temps pour Noël. mais une photo n'est pas du tout cadrée le visage est tronqué de moitié or cela n'apparaissait pas lors de la mise en page sur mon ordi , je suis très déçue car de ce fait je n'ai pas pu l'offrir en cadeau. Je déconseille le site et ne renouvèlerai pas l'expérience avec Pinterpix
5 janvier 2025
Avis spontané
Commande passée le 17 décembre…
Commande passée le 17 décembre (10104538) pour une couverture personnalisée et aucune nouvelle malgré que nous ayons pris l’option envoi rapide avec suivi. De plus, nous avons bien entendu été débités. Site absolument pas fiable et je dirais même frauduleux !!! Je ne recommande absolument pas ce site.
3 janvier 2025
Avis spontané
Suspicion d'arnaque
Délai de fabrication et d'expédition scandaleusement trop long. Ne commandez pas sur ce site. Le service client est inexistant, juste bon à adresser une lettre bateau qui dit que la commande est en cours voire même expédiée alors que ce n'est pas le cas. 13 jours après la commande n'est toujours pas arrivée.....
La commande est finalement arrivée le 16 janvier soit 1 mois après l'avoir validée. Et je reçois encore de leur part une réponse type sur trustpilot certainement rédigée par Chatgpt. Dans leur réponse il n'ont même pas remarqué que la commande était finalement arrivée, ils proposent de revenir vers moi pour trouver une solution, ahurissant...Je confirme donc que Printerpix est à fuire, sans compter la mauvaise qualité d'impression... Si j'avais eu un aperçu du calendrier, je ne l'aurais certainement pas commandé, à l'écran tout était parfait... À bon entendeur
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Fred
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec votre commande. Je comprends parfaitement à quel point il peut être frustrant d'attendre si longtemps pour la fabrication et l'expédition de votre commande, et je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu le service client que vous méritez.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas eu de réponses satisfaisantes et que votre commande n'ait pas été expédiée dans les délais promis. Votre retour est très important pour nous, et je vous assure que nous prenons vos préoccupations très au sérieux.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et s'assurer que nous vous fournissons une solution satisfaisante.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et voulons nous assurer que vous vous sentez soutenu pendant cette période.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous apprécions votre confiance et sommes déterminés à résoudre cette situation pour vous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
À fuir !!!
Commande passé en express le 17 décembre pour une couverture personnalisée ! Le 21 ma commande est en préparation ! Depuis plus rien !!!! Commande toujours pas reçu, même pas un message qui indique qu’elle est était envoyé ! Grosse arnaque !
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Marion
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec votre commande. Je comprends parfaitement à quel point il peut être frustrant d'avoir passé une commande en express le 17 décembre pour une couverture personnalisée, et de ne pas avoir reçu de nouvelles depuis le 21 décembre. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu votre commande ni d'informations sur son expédition.
Votre retour est très important pour nous, et je suis désolé d'apprendre que vous ressentez cela comme une arnaque. Je vous assure que nous prenons vos préoccupations très au sérieux et que nous sommes déterminés à résoudre cette situation.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et s'assurer que nous vous fournissons une solution satisfaisante.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et voulons nous assurer que vous vous sentez soutenu pendant cette période.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous apprécions votre confiance et sommes déterminés à résoudre cette situation pour vous.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Oú est ma commande ?????
Commande passée le 19/12 pour une couverture polaire personnalisée, délai de fabrication annoncé 1-4j + livraison express ! À ce jour 1er janvier le statut indique toujours « nos équipes mettent de la magie de Noël sur votre commande »
À part des réponses automatiques rien ! C’est juste inadmissible à 80€ le cadeau je ne suis pas prête de repasser commande ni de recommander à qui que ce soit ce site !
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher(e) Patricia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant votre commande de couverture polaire personnalisée. Je comprends parfaitement votre frustration face au retard de livraison, surtout avec un cadeau aussi spécial et au prix de 80€. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu d'informations claires et que vous ayez uniquement reçu des réponses automatiques.
Votre retour est précieux pour nous, et je vous assure que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et travailler à une résolution satisfaisante.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et souhaitons rectifier cette situation.
Merci pour votre compréhension et votre patience. Nous apprécions vos commentaires et espérons résoudre ce problème à votre satisfaction.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Honteux…
Un calendrier et une housse de coussin commandés début décembre, 1 mois plus tard et plusieurs tentatives vaines de joindre le service client, toujours rien, commandes notées comme expédiées depuis 3 semaines mais aucun suivi de livraison en ligne. Prix comparable aux concurrents avec qui je n’ai jamais eu de problème pour la livraison, le suivi et le service client. Lamentable, plus jamais.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher(e) Ophelie,
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec votre commande de calendrier et de housse de coussin. Je comprends parfaitement à quel point il est frustrant d'attendre si longtemps sans nouvelles, surtout après plusieurs tentatives pour joindre notre service client.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu le soutien que vous méritez, et je suis désolé d'apprendre que vos commandes sont marquées comme expédiées sans suivi de livraison. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et il est clair que nous avons échoué dans ce cas.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et travailler à une résolution satisfaisante. Nous sommes déterminés à rectifier cette situation pour vous.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vos préoccupations soient traitées rapidement.
Merci de votre compréhension et de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. Nous apprécions votre confiance et espérons pouvoir rétablir votre foi en nos services.
Cordialement,
Joey
Printerpix
COMMANDE LE 16 DECEMBRE ?ON EST LE…
COMMANDE LE 16 DECEMBRE ?ON EST LE 31 DECEMBRE 2024 TOUJOURS RIEN N EST ARRIVER ?PERSONNE REPOND SAUF SUR TRUST PILOT ....LE SUIVI DU COLIS CHEZ N EXISTE PAS JE VIENS DE ME FAIRE ARNAQUER 50 EUROS PAR DES VOLEURS ET JE SUIS EN COLERE!!!!PRINTERPIX ATTENDEZ VOUS A DES APPELS DE MES AVOCATS!!!ET BIEN SUR DES AVIS SUPER NEGATIFS SUR VOS SERVICES BIDONS !!!ACHETEURS FUYEZ!!!
31 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Christophe,
Je vous écris pour exprimer mes plus sincères excuses concernant votre commande passée le 16 décembre. Je comprends parfaitement votre frustration et votre colère face à la situation actuelle, surtout en constatant que vous n'avez toujours pas reçu votre colis alors que nous sommes déjà le 31 décembre. C'est inacceptable, et je suis désolé que vous ayez eu l'impression d'avoir été arnaqué.
Votre expérience est très importante pour nous, et je tiens à vous assurer que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Notre équipe va vous contacter dans les plus brefs délais pour discuter de votre situation en détail et s'assurer que nous trouvons une solution satisfaisante pour vous.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et voulons nous assurer que vous vous sentez soutenu pendant cette période difficile.
Merci de votre compréhension et de votre patience. Nous apprécions votre retour et sommes déterminés à restaurer votre confiance en nos services.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Reclamation suite 6
votre réponse à mon précédent avis m'a permis de transmettre un mail à "resolutions arobase printerpix.co.uk" le 14/12/24.
Je n'ai toujours pas de réponse......
le service est-il dépassé par le nombre de réclamations?
Est ce que tout est fait pour décourager ?
Je suis TRES TRES DECUE de ce site et j'attends toujours mes commandes .
101466412 et 101449304
19 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Hornos,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre email du 14 décembre et que vous êtes toujours dans l'attente de vos commandes. Je comprends parfaitement votre frustration et je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation décevante.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et je veux vous assurer que notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et vous fournir une solution satisfaisante.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons vraiment rectifier cette situation.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à rétablir votre satisfaction.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Commande passée le 1er décembre cadeau…
Commande passée le 1er décembre cadeau de Noël ,puis expédié le 12 le suivi m'indique que mon colis est en Allemagne puis plus rien.dhl m'indique qu'il faut contacter le vendeur mais compliqué car en Angleterre. Mais finalement le colis est livré dans les temps il ne faut pas se fier au suivi.
12 décembre 2024
Avis spontané
Je suis extrêmement déçue
Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Printerpix. J’ai passé ma commande dans les délais indiqués pour une livraison garantie avant Noël, et j’ai même payé pour une livraison express afin de m’assurer qu’elle arrive à temps. Malgré cela, ma commande n’est pas arrivée, et le problème n’a toujours pas été résolu, même maintenant, après Noël.
Le manque de communication et d’urgence de la part du service client est totalement inacceptable. J’ai fait confiance à Printerpix pour tenir ses promesses, mais ils ont échoué. Cela a gâché mes plans et causé un stress inutile.
Je ne recommande absolument pas Printerpix. Un service déplorable et un manque total de fiabilité !
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Chère Samina,
Je vous écris pour exprimer mes sincères excuses concernant votre expérience décevante avec Printerpix. Je comprends parfaitement votre frustration d'avoir passé votre commande dans les délais pour une livraison garantie avant Noël, et d'avoir payé pour une livraison express, seulement pour constater que votre commande n'est pas arrivée à temps. C'est inacceptable, et je suis désolé d'apprendre que cela a perturbé vos plans et causé un stress inutile.
Je suis également désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu la communication et l'assistance nécessaires de la part de notre service client. Votre confiance est essentielle pour nous, et il est clair que nous n'avons pas répondu à vos attentes cette fois-ci.
Notre équipe va se rapprocher de vous dans les plus brefs délais pour discuter de votre situation en détail et trouver une solution satisfaisante. Nous voulons nous assurer que vos préoccupations sont prises en compte et que nous pouvons rectifier cette situation.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous apprécions votre retour et nous nous engageons à améliorer nos services.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Une étoile parce que on ne peut pas moins…
Une étoile parce que on ne peut pas en mettre zero. J'ai passé une commande de 101 euros, cependant malgré une facture pdf en ma possession, le numéro de commande n existe pas sur leur site, je n ai pas de mail de leurs part concernant la création de mes livres photos et leurs expéditions, et le pire c'est que malgré tout les contact essayé personne ne réponds... le numéro de tel réponds que le.nymero n est pas attribué, et les mails au sav ne me répondent pas...
Je.suis en procedure avec PayPal pour récupérer mon argent, avant possible poursuite et/ou diffusion de ma plainte au média tel que l emission de julien courbet.
A fuir ! Ne vous faites pas avoir.
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher/Chère Romain,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez rencontrés avec votre commande. Il est inacceptable que vous n'ayez pas pu retrouver votre numéro de commande sur notre site, et je comprends parfaitement votre frustration face à l'absence de communication concernant la création et l'expédition de vos livres photo.
Je suis également désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à vos tentatives de contact, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Cela ne correspond pas du tout aux standards de service que nous nous efforçons de maintenir, et je comprends à quel point cela peut être frustrant.
Sachez que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de cette situation en personne et travailler à une résolution satisfaisante. Nous sommes déterminés à nous assurer que vous ayez une expérience positive avec nous et que vos préoccupations soient traitées rapidement.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et veiller à ce que vos préoccupations soient résolues dans les plus brefs délais.
Encore une fois, je suis vraiment désolé pour les désagréments que cela vous a causés. Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir résoudre cette affaire à votre satisfaction.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Vaut mieux en rire
Un avis assassin de plus ou de moins me direz vous? J’ai quand même envie d’en rajouter, délai de livraison largement dépassé, aucune réponse aux mails de réclamation. Les sites offrants les mêmes services et beaucoup plus sérieux sont nombreux, FUYEZ PAUVRES FOU
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher(e) Molina,
Je tiens à vous présenter nos plus sincères excuses pour la déception que vous avez rencontrée avec votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration face aux délais de livraison largement dépassés et à l'absence de réponses à vos emails de réclamation. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et je regrette profondément que vous ayez eu cette expérience négative.
Votre avis est très important pour nous, et je vous assure que nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Notre équipe se mettra en contact avec vous rapidement pour discuter de votre situation de manière plus personnelle et pour travailler ensemble à une résolution satisfaisante.
En attendant, si vous avez besoin d'assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider.
Merci pour votre compréhension, et encore une fois, je m'excuse pour la déception que cela a pu causer.
Cordialement,
Joey
Printerpix
J'ai écris un avis
J'ai écris un avis , on m'a répondu en m'adressant un mail de réponse , qu'on allez tous faire pour m'aider, mais rien du tout !!! J'ai passé une commande, aucun suivi , aucun contact , livraison avant Noël !! Cadeaux rater , je suis hyper déçu et je vais tout faire pour dévaloriser cela car c'est inacceptable !!!!
15 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Anthony,
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue avec votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration face à l'absence de suivi et de communication, surtout lorsque vous attendiez une livraison avant Noël pour des cadeaux.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu l'assistance promise, et je suis désolé que cela ait conduit à une telle déception. Votre satisfaction est notre priorité, et je regrette sincèrement que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe va vous contacter sous peu pour discuter de votre situation en détail et travailler à une solution satisfaisante. Nous voulons nous assurer que vos préoccupations sont prises en compte et que nous faisons tout notre possible pour rectifier la situation.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à resolutions@printerpix.com. Nous sommes ici pour vous aider et voulons nous assurer que vous recevez le soutien dont vous avez besoin.
Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous apprécions vos commentaires et sommes déterminés à améliorer nos services.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Pas de livraison
j'ai passé une commande le 12 décembre et pour être livre rapidement j'ai choisi la livraison urgente par UPS avec un surcoût de 20€.
Le 22 décembre toujours pas livré...
Voilà mon expérience avec printerprix
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Samuel,
J'espère que ce message vous trouve bien. Je tiens à vous présenter mes sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez rencontrée avec votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration d'avoir choisi la livraison urgente par UPS avec un surcoût, et de ne pas avoir reçu votre commande le 22 décembre. C'est inacceptable, et je suis désolé d'apprendre que nous n'avons pas respecté nos engagements.
Votre expérience est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Notre équipe va se rapprocher de vous dans les plus brefs délais pour discuter de votre situation en détail et trouver une solution satisfaisante. Nous voulons nous assurer que vos préoccupations sont prises en compte et que nous pouvons rectifier cette situation.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et voulons nous assurer que vous recevez le soutien dont vous avez besoin.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous apprécions votre retour et nous nous engageons à améliorer nos services.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Arnaque
Délais non respectés...
Réponse insultante du service client (réponse automatisée)... Quel manque de respect !
Un simple tirage photo qui demanderait 1h maxi n'est toujours pas expédié en une semaine !!!
Et la réponse automatique qui ose dire "nous fabriquons à la main..."
La blague...
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Esteven,
Je vous écris pour exprimer mes plus sincères excuses concernant votre expérience décevante avec notre service. Je comprends parfaitement votre frustration face aux délais non respectés et à la réponse automatisée que vous avez reçue. Il est inacceptable que vous ayez ressenti un manque de respect, surtout pour un simple tirage photo qui aurait dû être expédié rapidement.
Je suis désolé d'apprendre que notre communication n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre expérience est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Notre équipe va se rapprocher de vous dans les plus brefs délais pour discuter de votre situation en détail et trouver une solution satisfaisante. Nous voulons nous assurer que vos préoccupations sont prises en compte et que nous pouvons rectifier cette situation.
En attendant, si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter directement à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et voulons nous assurer que vous recevez le soutien dont vous avez besoin.
Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous apprécions votre retour et nous nous engageons à améliorer nos services.
Cordialement,
Joey
Printerpix
ARNAQUE site mensonger car il n'y a que…
ARNAQUE site mensonger car il n'y a que des robots, des réponses automatiques, pas de vraies personnes comme annoncé sur le site. Commande toujours en préparation 6 jours plus tard alors que ma confirmation annonçait 1 à 3 jours. Je n'ai commandé qu'un seul produit. Livraison garantie pour Noël annoncée et le statut de ma commande n'a pas bougé dépuis 6 jours! Pas de numéro de téléphone, pas de chat possible avec un conseiller. Belle arnaque ce site. Première et dernière fois
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Cher Pas,
Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration face à l'absence de communication et au retard dans le traitement de votre commande, surtout lorsque vous aviez reçu une confirmation promettant une livraison rapide.
Il est inacceptable que vous n'ayez pas pu obtenir d'assistance humaine et que vous ayez eu l'impression de ne recevoir que des réponses automatiques. Nous nous efforçons de fournir un service client de qualité, et je suis désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes dans ce cas.
Votre retour est extrêmement précieux, et je vais m'assurer que vos préoccupations soient transmises à notre équipe afin que nous puissions améliorer nos processus et notre communication. Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous souhaitez discuter de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Nous sommes là pour vous aider et nous voulons nous assurer que vos préoccupations soient traitées rapidement.
Merci de votre compréhension et de votre patience pendant cette période difficile. Nous apprécions votre confiance et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Joey
Printerpix
Arnaque ?
Bonjour
Ma commande COA0T57489[101490839] a été expédiée le 6 décembre et je n’ai tjs rien reçu. Le service clients ne répond pas au mail… le numéro de tracking fourni indique que mon colis n’est pas tracké. Bref, ça sent l’arnaque… sans compter le nombre d’expérience négatives que l’on lit que les réseaux et dont je ne prends connaissance que maintenant … j’espère que je me trompe
En attendant, Noël est là dans 4 jours et tjs rien.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Printerpix
Bonjour Charlotte,
Je tiens à m'excuser sincèrement pour la situation frustrante que vous rencontrez avec votre commande. Je comprends parfaitement votre inquiétude quant à l'absence de livraison, surtout à l'approche de Noël. Il est inacceptable que vous n'ayez pas reçu votre colis et que notre service clientèle n'ait pas répondu à vos messages.
Votre expérience est très importante pour nous, et je suis désolé d'apprendre que vous avez eu des difficultés à suivre votre commande. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et je regrette sincèrement que nous n'ayons pas été à la hauteur dans ce cas.
Si vous avez besoin d'une assistance immédiate ou si vous souhaitez discuter de votre situation plus en détail, je vous encourage à nous contacter à l'adresse resolutions@printerpix.com. Notre équipe est là pour vous aider et s'engage à résoudre votre problème le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant cette période difficile. Nous apprécions votre confiance et sommes impatients de remédier à cette situation.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Joey
Printerpix
Où est ma commande
Où est ma commande ? Tasse personnalisée sous le numéro 101487377, que j'attends depuis le 1er décembre 2024,quand je pose la, question sur le sitela réponse est commande non trouvé, alors, qu'elle ai payé et bien débitée de mon compte.
Je viens complété mon avis et rajouter 3 étoiles, car le lendemain, grosse surprise ma commande dans ma boîte aux lettres, et conforme à mes attentes. Merci.
1 décembre 2024
Avis spontané
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