Promo Piscine Avis 

Nous avons acheté un panneau solaire MODULOSOL pour notre piscine de 13m3, efficace mais dans le nord il en faudrai un 2eme car notre fils est frileux

Très bon site. Prix très correct et délai de livraison respecté.

J'ai rencontré un problème au niveau du panier dont une des fentes ne se ferme pas. Après avoir déposé ma demande au SAV et, malgré quelques semaines d'attente due sans doute au contexte sanitaire actuel, on ma renvoyé un nouveau panier en échange. Le service fonctionne bien.

achat d'un dôme solaire très satisfait du produit, livraison rapide malgré le covid, proposition de paiement en deux fois, très bon service, rien à dire. je recommanderai chez vous

Pompe à chaleur commandée en juin et toujours pas de nouvelles fin septembre. Aucune communication. Pas de réponse aux mails envoyés sauf une promesse d’info sans suite . Pas de réponse aux appels téléphoniques . Le covid a bon dos pour justifier le retard mais il y a des limites !

Robot piscine tombé en panne dès la première mise en route, je l'ai renvoyé (à mes frais) au constructeur sur directive du SAV de promo-piscine, et depuis 3 mois maintenant malgré mes relances, le Sav reste muet, et je n'ai toujours pas mon robot (le constructeur ne traite qu'avec les professionnels, donc ne veut pas me répondre non plus), soit 600 euros dans la nature !!

Bonjour

Pour répondre à votre réponse vous allez arrêter de mentir et assumer vos erreur, ci dessous le mail envoyé avec les photos et votre réponse:
jeudi 25 juin 2020 à 17:32
Commande 43440

Bonjour,

Désolé pour le retard mais comme convenu vous trouverez la photo en pièce jointe des éléments que nous avons reçu.

Nous restons en attente de votre retour et bien sûr des autres éléments.

En vous remerciant

Cordialement

Mme Rigot
votre réponse:
jeudi 25 juin 2020 à 17:44
ok merci, on s'en occupe

Cordialement
--------------------------------------------------------------------------------
Armel BOUSQUET, Gérant Promo-piscine.fr
73 Allée Kleber 34000 Montpellier

Alors maintenant vous allez peut être réagir autrement et faire correctement votre boulot, car a ce jour plus de nouvelles de votre part, a part nous réclamer la dernière échéance d'une commande incomplète.

Spa commander chez promo piscine le 9/5/2020 jamais reçu (cause du retard COVID-19 )il y a maintenant 3 semaines j’ai demandé un remboursement de la totalité ,on me dit que cela sera fait dans les 5 jours ,à ce jour toujours pas remboursé et impossible de les joindre par mail ou par téléphone sachant qu’une de leur employé m’avait contacter un jour avec un téléphone portable ,et maintenant cette ligne a été supprimé ,je déconseille vraiment ce site ,j’ai décidé si je ne suis pas remboursé cette semaine d’engagé des procédures pénales envers cette société très malhonnête

Bonjour j’ai commandé un spa sur le site promo piscine fin juin livraison fin juillet mais suite au COVID début septembre.Un service clientèle au top, à l'écoute en laissant un message sur répondeur, on nous rappelle dans la journée, une livraison au top aussi !!
Malgré l'attente, je recommande à 100%
Pus qu'à profiter maintenant !!!

Commande passée le 12 mai, livrée le 14 août alors qu'on m'annoncait 7 semaines de délais, par contre pour la demande de paiement : rappel menaçant immédiat ( sans demande aimable de paiement) avec menaces de dépôt de plainte pour escroquerie alors qu'à aucun moment je n'ai refusé de payer mon dû. Le patron M. Armel ..... devrait changer de métier, il n'est absolument pas commercial, ni aimable. Par contre n'essayez pas de joindre leurs services, ils ne répondent jamais, ni par mail ni au téléphone. Eux peuvent se le permettre apparemment ! Société à éviter absolument !!!

Un service clientèle au top, à l'écoute avec une réactivité impressionnante ,en laissant un message sur répondeur, on nous rappelle dans la journée, et on nous aide à trouver la meilleur solution pour satisfaire le client. Pour mon cas personnel, le problème a été résolu en moins de 15jours,malgré les vacances ,en plein mois d'aout .
Bravo et encore merci

Bonjour j’ai commandé un spa sur le site promo piscine mi avril .
Je devais le recevoir fin mai mais suite au COVID .Cela n’a pas pu se faire.

J’ai eu peur , au vu des avis qu’il y avait Sur le site d’avoir payer un produit que je ne recevrai jamais.

J’ai appelé sur le SAV et laissé un message .Puis j’ai eu une super interlocutrice :Sandrine

Je tenais particulièrement à la remercier d’avoir pris le temps de répondre à chacune de mes interrogations ou inquiétudes .
Elle a toujours répondu présente .
Il est vrai que le spa n’est expédié que maintenant mais elle m’a prévenu dès fin mai que le fournisseur était saturé et que le COVID n’avait rien arrangé. Elle m’a donné une nouvelle date ( fin août ) et pour le coup , la commande est bien expédiée .

La communication et sa gentillesse me font presque oublié le retard .

Je tenais à la remercier pour son travail.

A présent , j’espère recevoir le colis sans mauvaise surprise et profitez de mon spa.

Encore un grand merci.

Véronique

Bravo et merci d'avoir respecté les délais de livraison, et ce malgré la conjucture actuelle, vous avez fait le maximum pour satisfaire vos clients et nous sommes ravi de notre spa avec mobilier. De très bonne qualité et des matériaux de choix comme l'inox pour la visserie, le liner epais, imitation cuir pour l'extérieur, super beau. Un grand merci à Sandrine pour son aide et son professionnalisme, surtout avec une saison particulière où je pense les commandes ont exposées..
Bravo promo piscine !

Spa commandé le 28 mai 2020 toujours pas livré. Le service commercial m’assure le jour de la commande par téléphone une date de livraison pour le 15 juillet malgré le COVID. Le service livraison est injoignable, quant enfin on arrive à avoir une réponse par mails c'est pour nous dire que la livraison est repoussée de 15 jour, nous sommes le 20 août. Je travail en milieu hospitalier et heureusement je ne mets pas en avant le COVID pour ne pas faire mon travail correctement. Si vous ne pouvez pas faire face à certaines difficultés dites le clairement sur votre site mais ne mener pas les gens en "bateaux".

Bonjour
J'ai commandé une piscine en bois .produit conforme à mes attentes .je tiens a remercier le professionnalisme de Sandrine qui malgré le covid19 ,a toujours répondu au mail , téléphone, dans la journée et réussie a répondre à mes interrogations.Je tiens a la remercier ainsi que promo piscine ,pour avoir su honorer ma commande.
Franck T de la Mayenne 53

Ravie de mon achat, un spa 4 places. Commandé le 18 mai, il m a été livré le 14 août (covid oblige!) après une petite relance au service client qui m a toujours répondu. Le spa est parfait et se monte très rapidement. Super rapport qualité prix !

J'attends toujours mon spa octopus... Commande le 28 mai... Ça commence à faire long,je suis conscient que le délai de livraison était long mais vraiment hâte de l'avoir... le sav est tres sympa et rappelle des qu'il peut !

Parfait, très bon matériel de qualité. Je recommande !

Matériel de très bonne qualite, livre en temps et en heure, je recommande !