Accueil à l'hôtel et disponibilité au top. Super équipe d'animateurs. Journée et soirée rythmés. Buffet restaurant à tomber par terre. Large choix de spécialités tunisiennes. Point négatif: ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Expérience extraordinaire où nous avons visités sites d'intérêts principaux, toujours accompagné d'un formidable guide.... Nous n'avions qu'à nous laisser emporter. Le seul hic réside dans la procédu... Voir plus
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nous avons passé un merveilleux séjour au Kenya!( combiné 9 nuits dont 3 jours de safari du 07/07/26 au 18/07/26 totalement en harmonie avec ce que nous pensions voir même plus! Notre cheffe de cent... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hôtel sympathique, propre et belle vue mer. Les animatrices Lilli,responsable animation, et Maïwenn, Veronica, Victoria, Axelle, et Theresa..au top Ne pas oublier les 2 équipes de barman toujours... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Promovacances
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Agence de voyage française, avec 20 ans d'expérience dans le voyage, Promovacances est également présente dans près de 70 villes de France grâce à un réseau d'agences de voyages.
Toute l'année, profitez de circuits et week-ends à petits prix ainsi que de séjours pas chers à partir de 99€ TTC. Vous recherchez le vol le moins cher ? Le plus rapide ? Affinez votre recherche et trouvez en toute simplicité le vol qui correspond à vos attentes avec nos vols pas chers. Promovacances s'appuie sur une équipe de 700 collaborateurs, dont 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. L’exigence et le savoir-faire de Karavel-Promovacances ont plusieurs fois été récompensés par des prix décernés par la profession et les clients eux-mêmes (Travel D’or de la meilleure agence de voyages en ligne, Meilleur site des internautes de la FEVAD…).
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21 rue de l'échiquier, 75010, Paris, France
- 01 73 27 55 55
- www.promovacances.com
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Bien
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Bien peu mieux faire
Bien dans l ensemble mais reste moyen pour le contact et informations
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés de contact et le manque d'informations que vous nous signalez.
Pour toute demande, vous avez la possibilité d'envoyer un mail via votre espace client afin que notre service dédié puisse traiter votre demande et vous répondre dans les meilleurs délais.
Tout en renouvelant nos regrets, nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Léa, Promovacances
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su être à votre écoute et efficace.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Vacances au calme
Grand complexe hôtelier propre
Le buffet à de grande variété que ce soit la matin ou le midi ou le soir
Emplacement pour manger au top soit dehors ou en salle climatisé
Le petit train nous permet de nous déplacer si on a pas envie de marcher
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté du complexe, la variété du buffet ainsi que les différents espaces de restauration.
Le petit train mis à disposition pour faciliter les déplacements sur place semble également avoir contribué au confort de votre séjour, et nous en sommes heureux.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le lieu ainsi que l’ambiance de votre séjour.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Je suis très contente de la rapidité de réponses
Je suis très contente de la rapidité de réponses a toutes mes questions et la gentillesse des personnes. Je continuerai a passer par cette agence pour mes futurs voyages ou croisières
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis de lire que la rapidité des réponses apportées à vos questions, ainsi que la gentillesse de nos équipes, ont contribué à votre satisfaction.
Votre message est un bel encouragement, et nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos futurs voyages ou croisières.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que votre réservation et votre paiement se sont déroulés de façon simple, rapide et efficace.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Très bel hôtel
Très bel hôtel, juste un peu déçu du manque d'enthousiasme de certains barman...pour le reste rien à redire sur la propreté, on y a très bien mangé, bel endroit
14 juillet 2026
Avis spontané
Izak était au top et disponible bravo👏
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire qu’Izak a su vous accompagner avec disponibilité et professionnalisme.
Très bonne journée.
Léa, Promovacances
Agence de bonne nouvelle Paris est…
Agence de bonne nouvelle Paris est excellente. Ghyslaine est de très bon conseil. Elle est disponible, agréable, souriante et professionnelle. Ça fait plus de 10 ans que je réserve mes voyages avec elle et j'ai toute confiance en elle. Je recommande vivement cette agence.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre très bel avis sur l’agence de Bonne Nouvelle à Paris.
Nous sommes ravis de lire que Ghyslaine vous accompagne depuis plus de 10 ans avec disponibilité, professionnalisme et le sens du conseil, et qu’elle a su gagner votre confiance au fil de vos réservations.
Merci également pour votre recommandation de l’agence.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Hôtel très sympa mais odeurs d’égouts…
Hôtel très sympa mais odeurs d’égouts récurrentes jusque dans la chambre. Personnel au top. L’arrêt de bus devant l’hôtel pour Heraklion est un plus incontesté.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous vous invitons à envoyer un mail via votre espace client et à compléter l'enquête de satisfaction au sujet des aspects qui vous ont déplu.
Ces informations nous sont utiles et nous permettent de maintenir un niveau optimal de qualité sur les offres proposées sur notre site, en collaboration avec nos partenaires.
Bien à vous,
Léa, Promovacances
familial mais decevant
Petit village vacances familial, agréable, arboré et dont le point fort est son accès direct à une belle plage de sable,mais bungalow qui nécessite un rafraîchissement. Nous avions logement type D avec 2 chambres 2 salle de bain, un peu dans son jus ! literie déplorable tous les matelas en mousse de 10 cm sont mou et creusés . Nousavons demandé un changement de matelas qui a été fait rapidement par le service technique très efficace. La cuisine manque cruellement d’équipement et ustensiles de base.
Quelques problèmes d’évacuation, des toilettes et de la douche
Plage, grande longue, mais dépourvu de toute équipement de transat ou de parasol, ce qui fait que si vous venez en avion, il faut tout acheter sur
place le parasol étant indispensable
À noter, la plage n’est pas du tout plate, il y a une forte pente et parfois beaucoup de rouleaux quand il ya du vent qui la rend impropre à la baignade pour les enfants notamment .
Prestations restauration : nous avions prévu de prendre les repas du soir à la semaine, mais vu les tarifs exorbitant et le manque de variété de la carte proposée :deux entrées au choix 2plats au choix et avec supplément régulièrement nous avons renoncé
Nous avons été chercher nos snacks et goûter sur le camping erba Rossa à quelques mètres.
Bar les cocktails sont bons, mais une fois de plus très cher mocktail à 8,50 cocktail rien à moins de 12 € soft environ 4€
Animations : un planning d’activité à la semaine pas toujours respecté le matin avec le cours de 10h mais qui ne tient que grâce au dynamisme et à la bonne humeur de son unique, animateur, Guillaume.
Comment un village de cette taille peut-il avoir une équipe d’animation aussi réduite, deux personnes pour le mini club et un unique animateur, sportif et festif?!
Manque de moyens et d’équipement
flagrant, nous avons été sur des soirées organisées par le camping herba Rossa à côté. Ou sinon il faut choisir des prestataires extérieurs, payants.
Néanmoins, merci à Guillaume pour son énergie, lors des soirées dansante du vendredi, pour l’aquafun et les training sur la plage et les jeux apéro
Il se donne à fond pour mettre l’ambiance
Le petit plus : un parking avec Ombrière et accès à code sécurisé
Les filles de l’accueil très sympa zen et serviables
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous vous invitons à détailler les circonstances de votre insatisfaction par mail via votre espace client.
Nous vous invitons également à détailler ces points sur l’enquête de satisfaction.
Nous renouvelons nos regrets.
Nous prenons en compte les observations adressées par nos clients afin d’améliorer la qualité des produits proposés sur notre site, en collaboration avec nos partenaires.
Cordialement,
Léa, Promovacances
isak au top pour ses conseils
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que les conseils d'Izak ont été à la hauteur de vos attentes.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Très belle région personnel très…
Très belle région personnel très agréable à l'hôtel.
Seul bémol la nourriture ! C'est pas qualitatif et pas delà cuisine locale...
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous vous invitons à indiquer dans le questionnaire de satisfaction les éléments qui vous ont déplu.
Ces informations nous permettent de maintenir un niveau optimal de qualité sur les offres que nous proposons sur notre site, en collaboration avec nos partenaires.
Belle journée,
Léa, Promovacances
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été simple et claire à chaque étape.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Très bon accueil souriante agréable et…
Très bon accueil souriante agréable et très professionnel
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis que l’accueil reçu ait été à la hauteur de vos attentes et que le professionnalisme de notre conseiller vous ait laissé une si bonne impression.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur l’accueil, l’écoute et les conseils apportés.
Nous sommes heureux de savoir que cette expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée.
Léa, Promovacances
Site complet et utile
Le site est complet, le contenu de chaque hôtel est bien détaillé. Les nombreux filtres sont utiles et aident mieux à cibler ce que l’on recherche. Il y a souvent des promotions. Cela fait plusieurs années que l’on passe par PROMOVACANCES et nous trouvons toujours chaussure à notre pied, nous n’avons jamais eu de mauvaises expériences.
Une fois le paiement effectué nous recevons des mails utiles avec des rappels de formalités, d’enregistrement de documents… nous sommes bien accompagnés.
Le seul petit bémol est que des fois on clique sur une disponibilité et qu’au moment du devis ce n’est plus disponible. Il ne faudrait juste pas proposer cette disponibilité (ça évite de perdre du temps).
Mais sinon très bonne expérience avec PROMOVACANCES, je recommande.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
Nous vous invitons à répondre au questionnaire de satisfaction dédié.
Nous rappelons à nos clients que les disponibilités évoluent constamment en fonction de la loi de l’offre et de la demande. Nos conseillers disposent d’outils leur permettant de consulter les disponibilités en temps réel, tandis que les mises à jour du site internet sur les disponibilités peuvent ne pas s’appliquer immédiatement et peuvent nécessiter un certain temps de latence.
Belle journée,
Léa, Promovacances
Hotel bakour la pared
Acceuil : Thérèse parle français et est tres agréable
Logement : bungalow tres spacieux et tres propre
Infrastructure : tres bien city,tennis,pétanque,piscine...
Lieu: tres isolé sans voiture difficile rien a proximité navette a partir de l hôtel mais difficile a réservé selon le personnel il faut être au moins 4
Piscine : maître nageur ne surveille pas est sur telephone ou fume a l acceuil mais quand les enfants se baigne hors des heures d ouvertures c est dangereux ils doivent sortir
Animation : heureusement que killian etait la il faisait 2 activités par jour son responsable Alexandre etait aux abonnés absent se cache toute la journee et fait semblant de dire bonjour le soir ses vêtements son sales et il semble ne jamais les changer il ne donne pas une bonne image de FRAM
Alimentation : peu varié peu de quantité peu de choix pas a la hauteur d un club en all exclusive
Nous n avons pas eu d eau minérale pdt 2 jours pour rupture de stock l eau étant non potable a fuerteventura nous avons bu de l eau pétillante
All inclusive : seulement depuis décembre 40 chambre sur 130 le personnel fait blocage pour nous servir ne comprenne pas que nous avons payer ce droit le reste des clients de l hôtel paye leurs consommations
A 23h l hôtel est fermé vous ne pouvez plus accéder a rien donc bien anticiper les boissons
Les horaires change chaque jours pour limité la consommation des clients en burger ou glace tout est consigné a chaque demande
Le soir les activités sont coyrtes 45 muns max les prestations extérieures sont top mais a 23h c est le couvre feu vous n e plus faire de bruit sinon le gardien de nuit vous rappel a l ordre les autres clients veulent dormir les cousins sont retiré des banquettes extérieures et ont vous met dans le noir pour vous faire comprendre que vous devez partir.
Mini club : inexistant une pièce sans rien pour les enfants
Plage : a 20 mins a pied de l hôtel chemin pas accessible a tous le monde et interdiction de baignade uniquement réservé au surfer
Navette qui amene sur une plage a 10 mins de route mais qui n est pas aménagé comme indiqué sur le descriptif transat et parasol payant 6euros chacun ce qui augmente le budget vacance
Si vous aimé les club et l ambiance des clubs je vous déconseille celui la qui n en est pas un et dont le rapport qualité prix n est pas bon les prestations sont très inférieur
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous vous invitons à détailler les circonstances de votre insatisfaction par mail via votre espace client.
Nous vous invitons également à préciser ces points dans le questionnaire de satisfaction.
Nous renouvelons nos regrets.
Nous prenons en compte les observations adressées par nos clients afin d’améliorer la qualité des produits proposés sur notre site, en collaboration avec nos partenaires.
Cordialement,
Léa, Promovacances
Le All inclusive le moins inclusive que j’ai vu.
Le All inclusive le moins inclusive que j’ai pu rencontrer et qui a impacté directement mon confort de vacances. Comme l’impression de mettre fait voler !!!
Aucun cocktail disponible dans le all inclusive, c’est en extra. Et c’est minimum 10€
Mais attention entre 22h et 23h ils sont à 6,5€ !
À la rigueur, ok.
Vous voulez un soft autre que du sprite ou du coca? C’est un extra.
Un café? C’est un extra.
Tout est un extra.
Mes deux amis ont eu une réflexion de « ceci est le dernier verre pour vous », suite à 3 verres avec et sans alcool. C’est inadmissible d’entendre ça en All inclusive!!!
Les jus d’orange et de pommes sont horribles.
Tellement chimiques que le coca en devient de l’eau de source.
Le jus d’orange est clairement une poudre diluée à l’eau.
En alcool, vous pouvez avoir un verre de vin ou rosé, bière, gin ou vodka, qui sont inclus dans le all inclusive. Le reste, je vous laisse deviner: c’est un extra.
Vous avez quand même le droit à une petite glace à 16h, qui, vu la qualité, je vous conseille d’aller en prendre une ailleurs.
La nourriture est sympa et variée si vous restez pas plus d’une semaine, je suis végétarienne et j’ai eu le choix, au moins sur ça… et mes amis ont dit que la viande est bonne.
Le personnel est très agréable.
L’hôtel est propre.
Hôtel qui pourrait être sympa en demi pension pour une petite semaine. Pas plus.
C’est une honte de proposer un all inclusive comme cela. Si vous ne savez pas faire, ne faites pas.
Pour vous dire, je n’ai jamais écrit de commentaire, et là je le fais sur le transat de l’hôtel….
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous vous invitons à détailler les circonstances de votre insatisfaction par mail via votre espace client.
Nous vous invitons également à préciser ces points dans le questionnaire de satisfaction.
Nous renouvelons nos regrets.
Nous prenons en compte les observations adressées par nos clients afin d’améliorer la qualité des produits proposés sur notre site, en collaboration avec nos partenaires.
Cordialement,
Léa, Promovacances
Je recommande Promovacances
De bons conseils pour avoir la meilleure prestation
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les conseils apportés vous aient permis de trouver la prestation qui vous convenait le mieux.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
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