Accueil à l'hôtel et disponibilité au top. Super équipe d'animateurs. Journée et soirée rythmés. Buffet restaurant à tomber par terre. Large choix de spécialités tunisiennes. Point négatif: ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Expérience extraordinaire où nous avons visités sites d'intérêts principaux, toujours accompagné d'un formidable guide.... Nous n'avions qu'à nous laisser emporter. Le seul hic réside dans la procédu... Voir plus
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nous avons passé un merveilleux séjour au Kenya!( combiné 9 nuits dont 3 jours de safari du 07/07/26 au 18/07/26 totalement en harmonie avec ce que nous pensions voir même plus! Notre cheffe de cent... Voir plus
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Hôtel sympathique, propre et belle vue mer. Les animatrices Lilli,responsable animation, et Maïwenn, Veronica, Victoria, Axelle, et Theresa..au top Ne pas oublier les 2 équipes de barman toujours... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Agence de voyage française, avec 20 ans d'expérience dans le voyage, Promovacances est également présente dans près de 70 villes de France grâce à un réseau d'agences de voyages.
Toute l'année, profitez de circuits et week-ends à petits prix ainsi que de séjours pas chers à partir de 99€ TTC. Vous recherchez le vol le moins cher ? Le plus rapide ? Affinez votre recherche et trouvez en toute simplicité le vol qui correspond à vos attentes avec nos vols pas chers. Promovacances s'appuie sur une équipe de 700 collaborateurs, dont 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. L’exigence et le savoir-faire de Karavel-Promovacances ont plusieurs fois été récompensés par des prix décernés par la profession et les clients eux-mêmes (Travel D’or de la meilleure agence de voyages en ligne, Meilleur site des internautes de la FEVAD…).
Promovacances Contact
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Coordonnées de contact
21 rue de l'échiquier, 75010, Paris, France
- 01 73 27 55 55
- www.promovacances.com
4,1
Bien
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Très bon accueil souriante agréable et…
Très bon accueil souriante agréable et très professionnel
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis que l’accueil reçu ait été à la hauteur de vos attentes et que le professionnalisme de notre conseiller vous ait laissé une si bonne impression.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur l’accueil, l’écoute et les conseils apportés.
Nous sommes heureux de savoir que cette expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée.
Léa, Promovacances
Site complet et utile
Le site est complet, le contenu de chaque hôtel est bien détaillé. Les nombreux filtres sont utiles et aident mieux à cibler ce que l’on recherche. Il y a souvent des promotions. Cela fait plusieurs années que l’on passe par PROMOVACANCES et nous trouvons toujours chaussure à notre pied, nous n’avons jamais eu de mauvaises expériences.
Une fois le paiement effectué nous recevons des mails utiles avec des rappels de formalités, d’enregistrement de documents… nous sommes bien accompagnés.
Le seul petit bémol est que des fois on clique sur une disponibilité et qu’au moment du devis ce n’est plus disponible. Il ne faudrait juste pas proposer cette disponibilité (ça évite de perdre du temps).
Mais sinon très bonne expérience avec PROMOVACANCES, je recommande.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre avis positif.
Nous vous invitons à répondre au questionnaire de satisfaction dédié.
Nous rappelons à nos clients que les disponibilités évoluent constamment en fonction de la loi de l’offre et de la demande. Nos conseillers disposent d’outils leur permettant de consulter les disponibilités en temps réel, tandis que les mises à jour du site internet sur les disponibilités peuvent ne pas s’appliquer immédiatement et peuvent nécessiter un certain temps de latence.
Belle journée,
Léa, Promovacances
Hotel bakour la pared
Acceuil : Thérèse parle français et est tres agréable
Logement : bungalow tres spacieux et tres propre
Infrastructure : tres bien city,tennis,pétanque,piscine...
Lieu: tres isolé sans voiture difficile rien a proximité navette a partir de l hôtel mais difficile a réservé selon le personnel il faut être au moins 4
Piscine : maître nageur ne surveille pas est sur telephone ou fume a l acceuil mais quand les enfants se baigne hors des heures d ouvertures c est dangereux ils doivent sortir
Animation : heureusement que killian etait la il faisait 2 activités par jour son responsable Alexandre etait aux abonnés absent se cache toute la journee et fait semblant de dire bonjour le soir ses vêtements son sales et il semble ne jamais les changer il ne donne pas une bonne image de FRAM
Alimentation : peu varié peu de quantité peu de choix pas a la hauteur d un club en all exclusive
Nous n avons pas eu d eau minérale pdt 2 jours pour rupture de stock l eau étant non potable a fuerteventura nous avons bu de l eau pétillante
All inclusive : seulement depuis décembre 40 chambre sur 130 le personnel fait blocage pour nous servir ne comprenne pas que nous avons payer ce droit le reste des clients de l hôtel paye leurs consommations
A 23h l hôtel est fermé vous ne pouvez plus accéder a rien donc bien anticiper les boissons
Les horaires change chaque jours pour limité la consommation des clients en burger ou glace tout est consigné a chaque demande
Le soir les activités sont coyrtes 45 muns max les prestations extérieures sont top mais a 23h c est le couvre feu vous n e plus faire de bruit sinon le gardien de nuit vous rappel a l ordre les autres clients veulent dormir les cousins sont retiré des banquettes extérieures et ont vous met dans le noir pour vous faire comprendre que vous devez partir.
Mini club : inexistant une pièce sans rien pour les enfants
Plage : a 20 mins a pied de l hôtel chemin pas accessible a tous le monde et interdiction de baignade uniquement réservé au surfer
Navette qui amene sur une plage a 10 mins de route mais qui n est pas aménagé comme indiqué sur le descriptif transat et parasol payant 6euros chacun ce qui augmente le budget vacance
Si vous aimé les club et l ambiance des clubs je vous déconseille celui la qui n en est pas un et dont le rapport qualité prix n est pas bon les prestations sont très inférieur
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous vous invitons à détailler les circonstances de votre insatisfaction par mail via votre espace client.
Nous vous invitons également à préciser ces points dans le questionnaire de satisfaction.
Nous renouvelons nos regrets.
Nous prenons en compte les observations adressées par nos clients afin d’améliorer la qualité des produits proposés sur notre site, en collaboration avec nos partenaires.
Cordialement,
Léa, Promovacances
Le All inclusive le moins inclusive que j’ai vu.
Le All inclusive le moins inclusive que j’ai pu rencontrer et qui a impacté directement mon confort de vacances. Comme l’impression de mettre fait voler !!!
Aucun cocktail disponible dans le all inclusive, c’est en extra. Et c’est minimum 10€
Mais attention entre 22h et 23h ils sont à 6,5€ !
À la rigueur, ok.
Vous voulez un soft autre que du sprite ou du coca? C’est un extra.
Un café? C’est un extra.
Tout est un extra.
Mes deux amis ont eu une réflexion de « ceci est le dernier verre pour vous », suite à 3 verres avec et sans alcool. C’est inadmissible d’entendre ça en All inclusive!!!
Les jus d’orange et de pommes sont horribles.
Tellement chimiques que le coca en devient de l’eau de source.
Le jus d’orange est clairement une poudre diluée à l’eau.
En alcool, vous pouvez avoir un verre de vin ou rosé, bière, gin ou vodka, qui sont inclus dans le all inclusive. Le reste, je vous laisse deviner: c’est un extra.
Vous avez quand même le droit à une petite glace à 16h, qui, vu la qualité, je vous conseille d’aller en prendre une ailleurs.
La nourriture est sympa et variée si vous restez pas plus d’une semaine, je suis végétarienne et j’ai eu le choix, au moins sur ça… et mes amis ont dit que la viande est bonne.
Le personnel est très agréable.
L’hôtel est propre.
Hôtel qui pourrait être sympa en demi pension pour une petite semaine. Pas plus.
C’est une honte de proposer un all inclusive comme cela. Si vous ne savez pas faire, ne faites pas.
Pour vous dire, je n’ai jamais écrit de commentaire, et là je le fais sur le transat de l’hôtel….
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous vous invitons à détailler les circonstances de votre insatisfaction par mail via votre espace client.
Nous vous invitons également à préciser ces points dans le questionnaire de satisfaction.
Nous renouvelons nos regrets.
Nous prenons en compte les observations adressées par nos clients afin d’améliorer la qualité des produits proposés sur notre site, en collaboration avec nos partenaires.
Cordialement,
Léa, Promovacances
Je recommande Promovacances
De bons conseils pour avoir la meilleure prestation
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les conseils apportés vous aient permis de trouver la prestation qui vous convenait le mieux.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Organisation au top
Rien a redire. Lhotelbetait incroyable. Tous c'est déroulé selon ce qui était prévu. Nous avons passé un superbe séjour. Merci a vous
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est déroulé comme prévu et que vous avez pleinement profité de votre hôtel.
C’est un plaisir de lire que vous avez passé un superbe séjour.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage.
Très bonne journée.
Léa, Promovacances
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain voyage.
Bonne journée.
Léa, Promovacances
Interlocuteurs pas toujours claires…
Interlocuteurs pas toujours claires dans les réponses par téléphone et par mails avec des délais quelques fois un peu longs...
Pour une première expérience de voyage, je reste perplexe!
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre avis, dont nous tenons compte.
Nous vous invitons à répondre au questionnaire de satisfaction dédié.
Nous sommes désolés que les informations qui ont pu vous être communiquées n’aient pas été conformes à vos attentes.
Bien à vous,
Léa, Promovacances
Excursions qui correspondent aux…
Excursions qui correspondent aux descriptifs. Les Excursions étaient variées et magnifique. On en a pris plein les yeux...
On a très bien mangé.
Manquait juste une piscine dans les hôtels pour un séjour excellent.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous vous invitons à indiquer dans le questionnaire de satisfaction les éléments qui vous ont déplu.
Ces informations nous permettent de maintenir un niveau optimal de qualité sur les offres que nous proposons sur notre site, en collaboration avec nos partenaires.
Belle journée,
Léa, Promovacances
Satisfaction ++
Lors de toutes nos questions avant le séjour vous avez toujours répondu à nos demandes.
Séjour sans surprise !
Avantage financier avec le CE
On recommande votre agence et l'hôtel
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que vos échanges avant le départ ont répondu à vos attentes et que votre séjour s’est déroulé sans surprise.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’intérêt financier de votre réservation et que vous recommandiez à la fois notre agence et l’hôtel.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Merci Promovacances
Grâce à la grande patience de SERGE votre conseiller voyages Promovacances j'ai pû réserver facilement car il m'a dirigé avec gentillesse.
De plus le paiement a été encaissé 2 fois ... fausse manoeuvre, mais Promovacances a été trés réactif et le remboursement a été effectué rapidement.
Trés bonne communication, merci Promovacances .
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience de réservation vous a donné satisfaction et que nos équipes ont pu vous accompagner.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Un séjour tout simplement fabuleux
Un séjour tout simplement fabuleux ! Tout était réuni pour des vacances parfaites : un cadre magnifique, un hébergement d'une propreté irréprochable et un accueil chaleureux et attentionné du début à la fin.
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour vous a laissé un si bon souvenir.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Tres bonne oraganisation
Tres bonne oraganisation, prestations hotel, avion, navettes
Tout etait parfait
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes heureux de voir que votre voyage vous a donné entière satisfaction.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
Très bonne journée.
Léa, Promovacances
Sunrise club Kalamata
Hôtel sympathique, propre et belle vue mer.
Les animatrices Lilli,responsable animation, et Maïwenn, Veronica, Victoria, Axelle, et Theresa..au top
Ne pas oublier les 2 équipes de barman toujours souriantes.
Maria pour les excursions
Anna pour location voiture .
Nous avons passé une agréable semaine
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour au Sunrise Club Kalamata. Nous sommes ravis de lire que cette semaine sur place vous a laissé un très bon souvenir et que l’expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage.
Merci à vous et belle journée.
Léa, Promovacances
très bonne expérience
très bonne expérience, très bel hôtel avec grande piscine en bord de plage, belle chambre confortable, grande et climatisée, bonne animation FRAM
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes heureux de lire que cette expérience vous a plu et que l’ensemble des prestations a contribué à la réussite de vos vacances.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Excellent en tout point !!!
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain voyage.
Très bonne journée.
Léa, Promovacances
Marco polo tunisie :/
Les chambres bruyantes dès le matin literie bof, pas de tv pdt 3 jours pas de wifi pdt 2 jours ,espace piscine si on veut une bonne place il faut payer les maîtres nageurs et le pire c est qu ils retirent les parasols à ceux qui sont dans l eau !!! Pour donner a ceux qui donnent un billet , la nourriture est bonne
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Nous regrettons de lire que votre séjour au Marco Polo en Tunisie n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
N’ayant pas pu identifier votre dossier à partir de votre avis, nous vous invitons, si ce n’est pas déjà fait, à remplir l’enquête de satisfaction après séjour. Vos observations pourront ainsi être transmises et contribuer à l’amélioration de la qualité de service proposée par l’établissement partenaire.
Merci pour votre retour, agréable journée à vous.
Léa, Promovacances
J'avais demandé un voyage en all…
J'avais demandé un voyage en all inclusive en Croatie pas en Bosnie Herzégovine
C'est vraiment limite de la publicité mensongère
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre remarque et comprenons votre déception. Le séjour était effectivement commercialisé sous l'intitulé « Croatie et Côte Dalmate - Dubrovnik Côte Dalmate ». Toutefois, l'hôtel Club Jumbo Sunce est situé à Neum, en Bosnie-Herzégovine, une information qui figurait dans le descriptif de l'offre. Cette destination est rattachée à la Côte Dalmate en raison de sa proximité immédiate avec Dubrovnik et des possibilités de découverte de la région croate environnante.
Nous comprenons néanmoins que cette présentation ait pu prêter à confusion et ne pas correspondre à vos attentes si vous souhaitiez séjourner exclusivement en Croatie. Nous regrettons que cette situation ait impacté votre perception du voyage.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer la clarté et la lisibilité de nos descriptifs d'offres.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Léa, Promovacances
vacances liberté
Nous apprécions l'organisation du séjour, le vol s'est bien passé , le fait d'avoir les cartes d'embarquements aller/retour téléchargées sur nos portable, c'est un gain de temps
Les transferts aéroports / hôtel sont au top, ponctualité et courtoisie
La formule demi-pension nous convient tout à fait et nous laisse la journée en toute liberté.
Bravo promo vacances
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes heureux de voir que votre séjour s’est déroulé dans de bonnes conditions et que l’ensemble de l’expérience a répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
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