Accueil à l'hôtel et disponibilité au top. Super équipe d'animateurs. Journée et soirée rythmés. Buffet restaurant à tomber par terre. Large choix de spécialités tunisiennes. Point négatif: ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Expérience extraordinaire où nous avons visités sites d'intérêts principaux, toujours accompagné d'un formidable guide.... Nous n'avions qu'à nous laisser emporter. Le seul hic réside dans la procédu... Voir plus
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nous avons passé un merveilleux séjour au Kenya!( combiné 9 nuits dont 3 jours de safari du 07/07/26 au 18/07/26 totalement en harmonie avec ce que nous pensions voir même plus! Notre cheffe de cent... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hôtel sympathique, propre et belle vue mer. Les animatrices Lilli,responsable animation, et Maïwenn, Veronica, Victoria, Axelle, et Theresa..au top Ne pas oublier les 2 équipes de barman toujours... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Agence de voyage française, avec 20 ans d'expérience dans le voyage, Promovacances est également présente dans près de 70 villes de France grâce à un réseau d'agences de voyages.
Toute l'année, profitez de circuits et week-ends à petits prix ainsi que de séjours pas chers à partir de 99€ TTC. Vous recherchez le vol le moins cher ? Le plus rapide ? Affinez votre recherche et trouvez en toute simplicité le vol qui correspond à vos attentes avec nos vols pas chers. Promovacances s'appuie sur une équipe de 700 collaborateurs, dont 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. L’exigence et le savoir-faire de Karavel-Promovacances ont plusieurs fois été récompensés par des prix décernés par la profession et les clients eux-mêmes (Travel D’or de la meilleure agence de voyages en ligne, Meilleur site des internautes de la FEVAD…).
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21 rue de l'échiquier, 75010, Paris, France
- 01 73 27 55 55
- www.promovacances.com
4,1
Bien
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J'avais demandé un voyage en all…
J'avais demandé un voyage en all inclusive en Croatie pas en Bosnie Herzégovine
C'est vraiment limite de la publicité mensongère
14 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre remarque et comprenons votre déception. Le séjour était effectivement commercialisé sous l'intitulé « Croatie et Côte Dalmate - Dubrovnik Côte Dalmate ». Toutefois, l'hôtel Club Jumbo Sunce est situé à Neum, en Bosnie-Herzégovine, une information qui figurait dans le descriptif de l'offre. Cette destination est rattachée à la Côte Dalmate en raison de sa proximité immédiate avec Dubrovnik et des possibilités de découverte de la région croate environnante.
Nous comprenons néanmoins que cette présentation ait pu prêter à confusion et ne pas correspondre à vos attentes si vous souhaitiez séjourner exclusivement en Croatie. Nous regrettons que cette situation ait impacté votre perception du voyage.
Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer la clarté et la lisibilité de nos descriptifs d'offres.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Léa, Promovacances
vacances liberté
Nous apprécions l'organisation du séjour, le vol s'est bien passé , le fait d'avoir les cartes d'embarquements aller/retour téléchargées sur nos portable, c'est un gain de temps
Les transferts aéroports / hôtel sont au top, ponctualité et courtoisie
La formule demi-pension nous convient tout à fait et nous laisse la journée en toute liberté.
Bravo promo vacances
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes heureux de voir que votre séjour s’est déroulé dans de bonnes conditions et que l’ensemble de l’expérience a répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
J'ai trouvé un voyage qui correspond à…
J'ai trouvé un voyage qui correspond à mon budget.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de voir que vous avez trouvé un voyage correspondant à votre budget, et espérons que cette recherche vous permettra de concrétiser un beau projet d’évasion.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines envies de voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre réservation sur notre site se soit bien passée et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Très belle expérience
Très belle expérience. L'agence de Saint Genis Laval et Julie en particulier a été parfaite. Bonne organisation, un programme riche et intense. Des guides au top. Des hébergements et des restaurants de premier choix. Super !
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager ce retour si positif sur votre expérience avec l’agence de Saint Genis Laval.
Nous sommes ravis de lire que l’organisation, la richesse du programme, la qualité des guides ainsi que les hébergements et restaurants ont pleinement contribué à la réussite de ce voyage.
Nous sommes heureux que l'accompagnement de Julie ait été à la hauteur de vos attentes.
Très bonne journée.
Léa, Promovacances
Magnifique croisière sur le Renaissance en Norvège
Croisière très agréable sur le Renaissance . Bateau très confortable avec des repas servis à table de qualité.
Très beaux spectacles au théâtre. Les excursions étaient intéressantes , malgré des guides avec un fort accent et un mauvais fonctionnement du micro. Le personnel est très aimable mais avec un accent marqué. un reproche: les sites abordés ne sont pas commentés à bord.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour sur cette croisière en Norvège. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour.
Au plaisir de vous faire voyager de nouveau pour d’autres beaux moments de découverte.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Réservation facile et prix top
Réservation facile et prix top. A voir maintenant lorsque nous serons sur place
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de lire que votre réservation s’est faite facilement et que le tarif vous convient.
Nous espérons que votre séjour sera à la hauteur de vos attentes et aurons plaisir à vous accompagner de nouveau pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour les difficultés que vous évoquez sur le site.
Notre interface d’échange a évolué afin de centraliser et fluidifier les demandes. Si vous avez besoin d’un suivi lié à votre dossier, vous pouvez passer par votre espace client, afin que l’équipe concernée puisse vous répondre selon votre situation.
Bonne journée.
Léa, Promovacances
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour cette belle note. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner pour ce séjour et espérons avoir le plaisir de vous retrouver pour un nouveau voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Ecoute et efficacité !!!
Après quelques questions, Emmanuelle a parfaitement cerner mes attentes concernant ce séjour et m'a rapidement proposé des formules correspondant à mes attentes.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre projet de séjour ait été accompagné avec attention et efficacité, et que les propositions faites aient correspondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
Tout a été parfait
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que votre voyage vous a donné entière satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour une prochaine escapade.
Très bonne journée.
Léa, Promovacances
Totale confiance🥰
Deuxième année consécutive que nous confions notre projet de vacances à Promovacances..et toujours aussi satisfaits!
Nos "exigences" sont respectées en tout point, conforme à notre budget (quand cela est possible 😊)et nous profitons d'un séjour organisé, donc reposant! De VRAIES vacances😍
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci d’avoir renouvelé votre confiance pour la deuxième année consécutive.
Nous sommes ravis de lire que votre projet de vacances a une nouvelle fois répondu à vos attentes, dans le respect de vos envies et de votre budget lorsque cela est possible.
Savoir que vous avez pu profiter d’un séjour bien organisé et vraiment reposant est un encouragement précieux pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos prochaines vacances.
Très bonne journée.
Léa, Promovacances
Hotel propre .
Hotel propre .
Équipe animation sympa. Dommage que la plage privée ne soit pas atténuantes et les transats sont à changer. Personnel de restauration très volontaires et sympathiques.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour. Nous sommes ravis de voir que plusieurs aspects de votre voyage ont été appréciés.
Nous vous invitons à répondre à l'enquête de satisfaction quand vous la recevrez pour détailler vos impressions, afin de nous aider à continuer d’améliorer l’expérience proposée.
Merci pour votre retour, agréable journée à vous.
Nul à fuir
Nul à fuir, même en lisant bien toutes les petites lignes ... une catastrophe ! Car si vous voulez joindre quelqu'un oubliez pour importe quoi achetez des rames sur Uranus! Évitez vraiment 💁♀️
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Nous vous avons sollicité afin d’obtenir des renseignements complémentaires, que nous sommes toujours dans l’attente de recevoir.
Sans ces éléments, nous ne disposons pas, à ce jour, de la visibilité nécessaire sur votre dossier et ne sommes donc pas en mesure de vous apporter davantage d’informations.
Pour toute demande, nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client, depuis lequel vous pouvez contacter le service dédié par mail.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Léa, Promovacances
Déjà résumée en première question.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour, dont nous tenons compte.
Bien à vous,
Léa, Promovacances
très dessus des prestation vendu pour…
très dessus des prestation vendu pour un 5 étoiles cette hôtel nés q un 4etoiles voir 3++ repas laisse a désiré aucune variété pas animations au resto le matin aucun jus de fruit frais les bars 2 bars idem vous êtes servis de 10h a 18h dans des gobelet de plastique eco+ nous sommes un couple qui avons eu une chambre familiale avec plusieurs lits lol ..... ah oui j oublier arriver le soir a l aéroport personne de chez FRAM!! un taxis nous a mener a l hôtel il s’endorme sur la route .......
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous recevez l’enquête de satisfaction après séjour, nous vous invitons à la compléter, car elle permet à l’équipe dédiée d’examiner en détail ce type de retour.
Merci pour votre retour, agréable journée à vous.
Léa, Promovacances
Bonne expérience
Franchement, une très bonne expérience. Le seul "souci" était sur le transfert privé où on ne savait pas quand le transfert allait venir nous récupérer pour le retour. C'est le seul bémol.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous gardez une très bonne expérience.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l'organisation du transfert privé retour. Afin que ce point puisse être pris en compte par l'équipe dédiée, nous vous invitons à le mentionner dans l'enquête de satisfaction après séjour.
Merci pour votre retour, agréable journée à vous.
Léa, Promovacances
Vacances inoubliables grâce à l’équipe d’animation
Du début jusqu’à la fin promovacances à sur m’accompagner dans la réservation du séjour avec écoute et disponibilité, l’équipe d’animation a été excellente et formidable.
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que votre réservation s’est déroulée dans de bonnes conditions, avec l’écoute et la disponibilité de nos équipes, et que l’équipe d’animation a également contribué à la réussite de votre séjour.
Très bonne journée.
Léa, Promovacances
Plusieurs moyen de paiement = problèmes
Je souhaitais payer avec mes chèques vacances et ma carte blue mais cela n'a pas été le simple car il faut effectuer un paiement d'abord en CB pour garentir le paiement d'une partie de la somme, il a fallut que j'appel le service client pour payer.
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés que le processus de paiement vous ait semblé compliqué. Conformément à nos Conditions Générales de Vente, l'utilisation des chèques-vacances ANCV peut nécessiter certaines démarches spécifiques afin de garantir la réservation et de respecter les délais de traitement des titres de paiement.
Dans votre situation, l'intervention de notre service client a permis de vous accompagner dans la mise en place du règlement combinant chèques-vacances et carte bancaire.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons un excellent voyage.
Léa, Promovacances
Un magnifique séjour des équipes au…
Un magnifique séjour des équipes au petit soin un environnement très agréable.
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Promovacances
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un magnifique séjour, dans un environnement agréable, avec des équipes attentionnées.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour un prochain voyage.
Belle journée à vous.
Léa, Promovacances
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