Promovols Avis 

Je fais une réservation le mercredi 21 pour un vol Lyon/ Ankara au 22/12 avec escale à Istanbul idem pour le retour donc nous validons les billets et une fois avoir reçu la confirmation nous constatons qu'au retour il faut changer d'aéroport pendant l'escale , c'est à dire prendre le bus ou le taxis et faire 80 km avec les bagages.
Je fais le signalement de suite et depuis deux jours ont joues au chat et à la souris mais sans succès ils ne veulent rien faire .
Il n' y'avait pas d'indication de changement , j'ai vérifier une faut de plus sur leur site pour être sur de moi mais il save très bien joue avec les mots .
Donc deux réclamations par mail et pas de solution possible malgré que je les ai eu à plusieurs reprise au téléphone dans les 24h qui suit l'achat .
Je reçois une proposition par mail qui ne correspond en aucun à ma réclamation avec un prix de rectification d'environ 50 % du prix du billet.
AU FINAL, CE SONT DE TRÈS BON ESCROC MODERNE JE NE TROUVE PAS D AUTRE MOTS A DIRE
A EVITER CAR PAS DE MARCHE ARRIÈRE ET SI C EST POSSIBLE C EST UN COUP DE MARTEAU SUR LA TÈTE.
ET TOUT CE QUI EST SERVICE CLIENT ET AUTRE CA NE SERT STRICTEMENT A RIEN CAR C EST QUE DE LA FLUTE

Suite à votre demande veuillez trouver mon numéro de dossier 669054

Je n’ai jamais de proposition de votre part pour l’annulation avec frais réduit et la proposition faite par mail ce jour n’avait rien avoir avec ma demande vous aviez changer uniquement l’heure du vol et cela ne correspondait en aucun cas à ma demande donc arrêter de dire des mensonges .
Je vous ai contacter à la suite de la validation de mon mail à l’instant même et j’ai eu une de vos conseillères qui se nomme Amandine le jour même et le lendemain pour lui faire part de ce désordre.

Vous n’êtes pas crédibles dans vos dires non justifiés et non défendables.

Je suis contacté par Promovols le vendredi 23 Août , il me propose un offre en tenant compte de ma demande mais celle-ci est malheureusement assez coûteuse malgré leur gros effort .
Cette fois , la conseillère à vraiment été à l'écoute !

Bonjour

Pas pu confirmé mon vol après une annulation sans remboursement ni annulation

Bonjour,

Je suis amer et frustré :

j'ai essayé de réserver coup sur coup un "Paris-Montréal" pas cher

coup sur coup j'ai eu un rejet part mail de la compagnie via promo vols.

au final j'ai payé 3 fois sans être débité mais la banque a quand même enregistré 3 empreintes avec un total de € 6400 euros !!!
du coup je ne peux même pas utiliser la carte car j'ai dépassé le plafond .
Je dois attendre que la banque reçoit les annulations d'empreintes de Promovols ou que la banque les lèves au bout de 5 jours

mes vacances sont a l'eau !!

merci "Promovols"

promovols ? du vol
30€ pour espérer être a côté de ces proches :
Car c'est le prix de chaque modification, et on choisis même pas les sièges, juste être cote a cotes, ou près des issues de sortie, ou près de l'avant.
n'est-ce pas de l'abus ???

Bon prix. Site ergonomique. Toutes simulations possibles.

Les Horaires ont été modifiés peu de temps après notre réservation et notre durée totale de voyage à l'aller a été augmentée de plusieurs heures avec une heure de départ qui nous convient beaucoup moins bien que celle initiale. Comme notre vol est prévu fin janvier j'espère recevoir de meilleures propositions d'ici là!

Rapide et efficace confirmation instantanée.

Pour imprimer mon billet je dois aller sur le site avec ma réservation ? Merci

pratique et assez clair c la 1 fois on verra aprés

Personnel charmant professionnel et à l'écoute. Très bien.

Il faut bien sûr lire attentivement les conseils et instructions, ce qui n’est pas toujours simple. Mais globalement le service attendu lors de la réservation est correct

pas de différence par rapport aux sites concurrents, par contre pas moyen de contacter par email.

J'ai raté l'avion ; j'ai dû payer 2 fois . A l'enregistrement, on m'informe que l'avion a du retard : j'attends ; je regarde le panneau d'affichage pas de porte d'embarquement d'affichée message vocale d'easy jet confirmant peut-être le retard peut-être car le message n'a pas était répété j'écoute les messages vocaux 2 messages d' 'air emirates' rappelant à l'ordre 2 passagers nominativement à 5 minutes d'intervalles. Je regarde le panneau d'affichage, plus d'avion. Je pars le lendemain je paye encore la même somme. Je consulte le net pour informer de l'incident une seule possibilité remboursement par tranches horaires de retard de l'avion Je dirai en substance, mauvaise diffusion de l'information, j' ai été enregistré à l'heure tout le monde est parti sauf moi peut-être ?
Je dis remboursé un billet limitons les dégâts j'espère que ce message touchera les responsables d' easy jet

J'ai réservé aujourd'hui 2 places pour un vol Aller/retour , paiement effectué par carte, mail de confirmation de ma réservation bien reçu ce jour. Deux heures plus tard je reçois un nouveau mail m'annonçant que le transporteur n'est pas en mesure de confirmer ma réservation et l'on m'annonce un surplus de 400€...Rien que ça !
Bien sûr j'ai refusé et attends maintenant mon remboursement...1ère expérience avec ce site et probablement la dernière au vu de mes déboires...

Réponse : Promovols

Il y a 14 heures

bonjour,
nous avons effectivement eu un problème de réservation portant sur les bagages et je vois que votre commande a été annulée à votre demande, votre carte ne sera pas débitée.
nous sommes désolés pour cet incident.

Bjr, je tenais à préciser que ma commande a bien été annulée suite à ma demande mais uniquement parce que son montant de 1000€ était passé à 1440€ !...n'importe qui aurait annulé bien sûr..

Changement d’horaire sans information préalable. Pas de mail, rien. Au total 2 heures. A bord, pas une boisson en guise d’excuse, rien. Peut mieux faire !

Bonjour je suis intéressé par votre annonce et offre car facilement disponible et pas cher et en paye 4 fois j'espère pas trop de taxes
Surtout que je souhaite voyager avec mes enfants pour le pays de ses grands parents
Cordialement
Mme godet nadjiba Moussouni

Je vous demande de bien vouloir prendre en consideration ma demande de remboursement du vol de substitution que Mme Heide Ulrich a du prendre parce que son vol easyjet a ete annulle.
No du dossier: EWZJ744
cordialement a. Tarmoune

Lors de 2 réservations à quelques jours de distance pour le même voyage, nous avons été informés que nous aurions une escale de 3 heures mais ce n'est qu'une fois payé à la réception des billets que nous avons vu qu'il y avait un changement d'aéroport ( heathrow Gatwick soit plus 1h30 de trajet sans compter: récupérer les bages - la douane - les embouteillages) avec une navette par heure
Aucune assistance pour cela de promovols

Clarté des indications. Justificatifs imprimables adressés sans délais.