RCZ Bike Shop Avis 

Magasin que je connais depuis 10 ans et qui s'améliore sans cesse.Des prix incroyables,un sav performant et une réactivité excellente.
Nicolas Desplanches.

Déçu, suite à la commande d'un VTT Scapin geko, haut de gamme,
Arrivé 3 mois après la commande,
Reçu avec des composants différents de la description....
Fourche bas de gamme, pas de tige de selle télescopique
Moyen moyen tout ça....

Je suis client régulier de RCZ Bike Shop depuis plusieurs années maintenant. Le système de vente privée avec des articles par forcément en stock peut-être un peu déroutant au début mais finalement il ressemble à ce qui est mis en oeuvre par beaucoup d'autres et reste efficace. Les prix sont bons, voir excellents pour qui sait attendre. BREF : je recommande.

On vous promet des tarifs de dingues pour des pièces que vous devez recevoir sous 25 jours.... moi ca fait 2 mois pour une pièce que je vois passer régulièrement dans leur newsletter et toujours rien.... fuyez ou alors ne soyez pas pressé... mais bon ces gens capitalisent votre argent.... sous le pretexte de ventes privées... une honte.

Je suis client de RCZ depuis de nombreuses années, j'ai donc une grande expérience avec cette boutique en ligne.
Les offres sont à des prix imbattable, avec une formule de vente privée par mail, pour une durée et une quantité limitée.
Donc il faut bien comprendre que ce n'est pas un magasin régulier et comment il fonctionne...
Il faut avoir un peu de patience dans certaines expéditions, mais les prix de leurs produits sont les meilleurs et le service client est très bon.
Merci RCZ Bikeshop

Ce site est à éviter absolument. Les pratiques sont trompeuses (réductions annoncées non appliquées), délais de livraison régulièrement doublés à triplés et enfin la politique de retour inexistante (pas le droit de se tromper de taille).
J’ai eu plusieurs fois affaire au « service clients » = pas d’écoute, pas de recherche de solution..
Vraiment, ne prenez pas le risque d’acheter sur ce site.

Client de RCZ depuis de nombreuses années je confirme la fiabilité et le sérieux du site. Certes le choix des pièces n'est parfois pas très important. Mais le catalogue est très fluctuant et propose régulièrement des pépites à des prix imbattables. Seul bémol, des délais de livraison très importants mais c'est le prix à payer pour faire une bonne affaire.

Un bon 5/5 pour RCZ.
J'y passé des dizaines de commandes, de la plus petite à la plus grosse ! Roues, cadre, fourche, vêtement, ...
Du matériel récent à des prix imbattables.

Je n'ai jamais eu à contacter le SAV pour des question de garantie, mais celui-ci à toujours répondu assez rapidement par mail, pour des remboursements, retour, ..

Les délais de disponibilité peuvent être un peu long, mais ce n'est pas grand chose vu les affaires qui peuvent être réalisée.
Je recommande sans hésitation.

Concept de vente privée qui propose des prix imbattables. Savoir que les délais sont variables et peuvent être long mais le jeu en vaut la chandelle. La relation client est bien assurée en cas de besoin : Leurs sources d'appro. peuvent leur faire défaut et ils répondent présent dans ces rares cas (remboursement, proposition d'un produit de remplacement, envoi du produit manquant).

Site Marchand avec une méthode de vente spécifique (Pas ou peu de stock, choix fonction des arrivages, délais de réception) mais qui propose des prix imbattables ! Seuls points à améliorer la livraison qui est onéreuse et qui peut faire hésiter, surtout pour des petits articles.

Je commande sur ce site depuis plusieurs années maintenant. Les prix sont imbattables ! Le matériel livré est neuf. Toujours des produits de qualité, pas forcément le dernier cri, mais cela permet de faire des montages à bas prix ! Les délais sont parfois longs, il suffit d' être patient.
Je recommande vivement !

Le prix c'est bien mais la législation de vente ils n'en tiennent absolument pas compte .
Une mauvaise foi et un SAV déplorable.
Si vous achetez sur ce site , priez pour ne pas avoir de soucis avec ce que vous avez acheté.
Déjà 2 soucis avec des produits .
Première fois 4 mois pour un SAV rotor .
Seconde fois . Un achat de roues livrés sans blocage de roues. C'est normal pour eux :-(
Je déconseille ce site. Mais essayez et priez ...
Et c'est encore pire quand ils répondent . Voir la réponse ci dessous. Il n'a jamais été stipulé dans les conditions de ventes que les roues sont livrées sans blocages . D'ailleurs la notice utilisateur stipule que les blocages sont inclus . Et comme par hazard les blocages sont vendus à part sur le site. Un geste commercial aurait pu etre fait . Une mauvaise foi évidente et une grande deception ...
Et ça continue avec les dernières remarques .
Je pense que RCZ devrait prendre des cours sur la satisfaction client et surtout sur le respect de leur client .
Définitivement je clôture mon compte sur ce site ...
Bon courage pour les futurs acheteurs .

Dernière précision sur ma mauvaise foi : il serait bon de vous rappeler mon expérience il y a quelques mois sur un sav concernant un envoi perdu puis retrouvé après 3 semaines de recherches et démarches auprès de la poste par mes soins .
J'espère que cette mauvaise expérience aura au moins permis de vous améliorer dans votre relation avec vos clients et dans le vocabulaire employé avec ces derniers .
Tout le monde peut commettre des erreurs .
La force et la qualité d'une entreprise ne se jugent pas seulement sur les erreurs commises mais surtout sur la réactivé et la manière de les réparer...

Site incontournable pour moi, me permet d'acheter des composants que je ne pourrais pas m'offrir autrement. Délais parfois longs mais c'est le deal. Seul reproche, on ne peut pas commander un article avec un code promo avec un autre. Il faut faire une 2ème commande, donc 10 euros de frais de port en plus.

Petit site "de déstockage" sur du matos parfois ancien ou du surstock de fabricants. Des prix imbattables. Il faut juste bien comprendre le fonctionnement de ce site pas comme les autres (peu de choix, délai parfois long ... ils ne s'en cachent pas, au contraire c'est écrit en gros sur leur site) et bien lire tout le descriptif des pièces pour s'assurer qu'il s'agisse du bon standard. Perso, je n'ai jamais été déçu, j'ai fait des super affaires (parfois moins cher que d'acheter d'occasion !).

Encore une commande qui c' est bien passée . Entre les freins xt , tige de selle , échanges de mails , retour , remboursement , ce cite demeure une fois de plus très sérieux . Je suis surpris qu' en France ce cite ne soit pas plus connu . J' en fais la pub car ce magasin le mérite . Les prix , imbattables ; les délais plus ou moins longs mais toujours satisfait à ( et de ) la livraison et jamais un mail ignoré .
J' espère dans les prochains mois pouvoir les visiter , histoire d' en savoir un peu plus ....

En bref , continuez comme ça Rcz .

Merci.

Super boutique en ligne avec énormément de choix, parmi les meilleurs prix du marché, Service clientèle au top , réactif et sérieux.

Cela fait de nombreuses années que je commande chez RCZ et je continuerai !

Achat d'une tige de selle télescopique, 50% moins chère que chez les autres, reçue en deux jours (produit marqué en stock) et produit 100% conforme et authentique.

Les articles ne sont pas conformes aux descriptifs donc je vous explique pas ensuite les parties de ping pong avec le Nieves .Pour faire simple comme boulanger il y a pas mieux pour vous faire rouler dans la farine ...

Le vendeur le moins cher d'internet...
Cela fait plusieurs années que je commande sur ce site et je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. Les délais peuvent être plus longs que sur les autres sites mais quand c'est le cas c'est toujours indiqué et pour moi les délais ont toujours été justes.
Des supers marques pour vraiment pas cher.

Super site de vente de pièces de vélo.
De nombreuses pièces de grandes marques à prix cassés (Shimano, Dt Swiss...). Un service client et un SAV, qui donne toujours des réponses, que ce soit pour des suivis de commande, ou pour un retour de pièces (merci Nieves :))