Recommerce.com Avis 9 957

Tous c'est bien passé, j'espérai la reprise un peu plus élevée mais bon c'est mieux que rien .En attente du virement.

prise en charge rapide

Expérience au top dans son intégralité

C'est pratique de se faire reprendre le téléphone et de savoir qu il va servir encore à une autre personne tout est très bien organisé et le suivi est top je réutiliserai votre service la prochaine fois que je changerai mon téléphone

Globalement la promesse est tenue. On est informé sur l'avancement de son dossier. Ce qui pourrait être amélioré : Le montant de la reprise et le délai global entre l’envoi du matériel et le versement de la reprise.

J’ai pu bénéficier d’une reprise, pour un iPhone XR et d’un bonus, lié à un achat d’un Google pixel 10 pro XL sur Amazon.
Paiement rapide après vérification du smartphone.
Je recommande.

Conforme à la proposition

Assez rapide mais le sélection de reprise est soumis a moultes critères.

Catastrophique, fuyez.

Achat d'un iphone 15 pro max le 20 octobre, après un mois la batterie surchauffe en charge.
Service client réactif, il remplace ce dernier par le même modèle... qui arrivera avec une batterie usagée. Une nouvelle fois ils acceptent le remplacement, mais a ce jour, trois semaines après le renvoie du second téléphone, je suis toujours en attente du troisième qui espérons le sera enfin le bon.

Bref, fuyez.

Je suis tres satisfaite de mon achat. Smarphone reçu dans les délais et comme neuf. Après plusieurs recherches sur les sites de smartphones reconditionnés j ai opté pour Recommerce et je ne suis pas déçue pour l instant. La reprise de mon ancien smartphone c est très bien passée et correspond à l offre reçue. Je recommande ce fournisseur.

Efficient proces.

À éviter absolument.

Ils ont reçu mon appareil depuis un mois et depuis rien, aucune informations, aucun remboursement ni bonus de reprise. Personne ne répondra en cas de problème j'ai déjà envoyé presque 10 mails.

2éme experience avec eux, et encore des problèmes absolument pas sérieux

EDIT : reprise enfin validée après 1,5 mois. Je modifie un peu ma note mais ça reste laborieux !

Dans le cadre de l’achat d’un nouveau téléphone du groupe Xiaomi, il est proposé une forte réduction si je fais une reprise avec Recommence.
Réduction qui à elle seule est suffisamment intéressante pour envoyer mon ancien téléphone.

Lors de leur vérification dans leur laboratoire, ils estiment une décote vis-à-vis de l’estimation initiale, car ils indiquent que les boutons ou l’écran ne fonctionnent pas.
Ce qui est bien sûr faux.
Après échange avec le service client, qui répond hors sujet (3j pour avoir une réponse toute faite) soit j’accepte cette décote, soit je perds la réduction Xiaomi.

Je ne dirais pas le mot arnaque, mais je dois le pensez suffisamment fort pour que cela s’entende.

Bref, si vous faites une reprise avec une réduction sur l’achat d’un appareil neuf à la clef, faites-le que si la réduction en elle-même est suffisamment intéressante.

Bien exécuté

J’ai effectué une reprise via MI.COM (numéro MIFR69308B971E77E) lors de l’achat d’un Xiaomi Poco F8 Pro. J’ai retourné un Xiaomi Redmi Note 10 5G 64GB en bon état, soigneusement emballé.

Leur évaluation a pourtant dégradé l’état de "Cosmétique bon" à "abîmé", sans justification claire. Résultat : une offre de 0 € au lieu des 10 € initiaux. J’ai accepté (deux fois !) cette offre pour clôturer le dossier, mais il reste toujours affiché comme “Reprise en litige”, sans versement du bonus de 100 € promis par Xiaomi.

Par la suite, mon dossier n'avançant toujours pas, il manquant soit disant ma carte d'identité, il a fallu que je les contacte pour le savoir.

Bref, j'ai fini par obtenir mes 100€, mais ça n'a pas été simple.

Parfait, la transaction !
Rapide , efficace, sans ambiguïté, je pensais que tout devait bien se passer et tout c’est bien passé ; ça devient tellement rare de nos jours !
Merci, merci et encore merci , je suis très satisfait !

Tout s’est passé comme prévu.

Le traitement a pris plus d’un mois au total, dont environ trois semaines avant que l’ordinateur soit réellement vérifié/diagnostiqué. Le point le plus problématique, c’est l’absence d’engagement sur les délais : pas de date cible, pas de date butoir. On attend, sans vraie visibilité.

J’ai contacté le service client pour suivre l’avancement de la vérification : je n’ai pas eu plus d’informations que celles déjà visibles sur le suivi en ligne. Ensuite, après avoir répondu à la contre-offre, je n’avais pas de confirmation claire de prise en compte de mon acceptation : j’ai dû insister pour obtenir une validation explicite.

Je m’attendais à une baisse après contrôle (c’est normal sur ce type de service), mais pas à ce niveau. Au diagnostic, j’ai reçu une contre-offre avec une baisse de reprise de 86 €, un changement d’état important (“comme neuf” → “bon état”) et un chargeur indiqué comme non fonctionnel ou manquant, alors qu’il était fonctionnel et utilisé au quotidien avant l’envoi (photos à l’appui : état avant envoi + emballage + contenu). À ce stade, j’ai perdu confiance dans l’évaluation de l’état réel de l’ordinateur.

La contre-offre n’est pas négociable : soit on accepte, soit on demande le retour. Vu le déclassement d’état et le sujet du chargeur, le retour m’a semblé trop incertain. Je ne renouvellerai pas pour un ordinateur.

Très bonne expérience avec Recommerce. Le processus est simple, rapide et bien expliqué du début à la fin. L’estimation est claire, l’envoi se fait sans difficulté et le suivi est rassurant. Le paiement a été effectué dans les délais annoncés, sans mauvaise surprise.
Entreprise sérieuse et fiable, je recommande sans hésiter 👍

Téléphone Galaxy S10e (dual sim) 128 Go rouge
Dual sim 128Go Rouge Très bon état acheté le 27/11/2024 tombé en panne et retourné début octobre 2025, le 08/10/2025 on m'informe qu'il va y avoir remboursement, chose faite le 27/11/2025 soit quasi 2 mois et plus de 20 mails d'échanges pour avoir un remboursement, abusé!