Dörr-Gruppe Avis 

Vom Kauf bis zur Auslieferung rundum perfekt. Meine Frau und ich hatten mit Frank Krause einen wirklich sympathischen Kontakt. Telefonisch war er immer für uns zu erreichen und auch fachlich lief alles reibungslos. Vielen Dank auch an Jan Jakob und das ganze restliche Team der Dörr-Gruppe Nord in Beverungen. Sollten wir irgendwann wieder ein Wohnmobil kaufen, ist die Dörr-Gruppe in Beverungen unsere erste Adresse.

Ich versuche seit einer Woche telefonisch jemanden vom Service zu erreichen, 5-mal auf dem AB gelandet, schließlich eine eMail geschrieben: nichts ist passiert!

Gekauft haben wir nicht bei Dörr, unsere Garantiearbeiten wurden trotzdem vom Servicemitarbeiter Björn Peters aufgenommen. Was sollen wir sagen, es wurde alles perfekt abgearbeitet. Und Zusätzlich haben wir unseren Camper noch eine Luftfederung gegönnt.

Diese Firma ist ne Schande für die ganze Branche.

Gekauft war schnell. Der Service bzw Garanitiefälle zu beheben ist miserabel. Seit über einem Jahr ist die Toilette undicht und es passiert nichts. Der Fall und noch andere Dinge die die Garantie betrifft sind seit letztem Jahr August bekannt. Von daher weiß ich nicht warum die Firma sich jetzt so unwissend verhalten. Wie man hört und liest, bin ich absolut kein Einzelfall. Wegen der Dichtigkeitsprüfung meldet sich auch niemand zurück zwecks Termin und die Garantie zu erhalten. Was soll man da noch sagen.

Ein Stern leider noch zu viel. Nach Neukauf überhaupt keine Kontaktmöglichkeit mehr, Garantiefall interessiert niemanden.

Gute Kontaktmöglichkeit. Immer ein Rückruf, wenn der Berater gerade nicht verfügbar war. Die Beratung war kompetent, ausführlich und hilfreich.
Kompetente und professionelle Abwicklung des Kaufes.

Hervorragender Service!
Vor zwei Jahren haben wir unser Wohnmobil in Bliesen abholen können.
Schon da sind wir sehr gut „bedient“ worden. Man hat sich genügend Zeit für unsere Fragen und die Einweisung in unser neues Gefährt genommen und eine gute Übergabe hinbekommen.
Jetzt waren wir vor kurzem in Rees, weil es mehr bei uns in der Nähe lag, um Servicearbeiten durchführen zu lassen, die nach zwei Jahren halt schon mal gemacht werden müssen.
Auch dort hat man unsere Anliegen zum Besten erfüllt.
Wir werden sicher noch öfter dorthin fahren, wenn wir etwas zu reparieren haben.
Dienstleistung: sehr gut
Personal: zuvorkommend und freundlich
Kundenservice: sehr gut
Herzlichen Dank erstmal für Alles.
A. Pelz/C. Gierlich-Pelz

Durch Herrn Kösling erhielten wir eine freundliche und kompetente Beratung beim PKW-Kauf. Er hat sich Zeit für uns genommen und es wurden auch ein paar persönliche Worte gesprochen. Herr Kösling war ebenfalls vor und nach dem Kauf für uns erreichbar und hat unsere Fragen ausführlich beantwortet. Insgesamt wurde der Vorgang kompetent abgewickelt und das Fahrzeug wurde in einem Top-Zustand übergeben. Wir würden den Reisemobilhändler in Beverungen auch für PKW- Kauf unbedingt weiterempfehlen.

Es gibt hier mehrere Gründe der positiven Bewertung. Ich fange da mal an mit Fr. Gunkel, die sich sehr darum gekümmert hat das unser Wohnmobil doch für uns schnell ausgeliefert wurde. Bei der Fahrzeug Übergabe uns zahlreiche Tipps und Hinweise gegeben hat. Zu einer technischen Fragen wusste sie die Antwort leider nicht. Aber es dauerte keine 5 Minuten da war der Fachmann Vorort und hat alle meine Fragen beantwortet. Echt super.
Kommen wir zum ersten Service bzw. Reklamation. Wir hatten noch einen stark Regen und wohl einer nicht Richtig eingestellten Eingangsbereich Tür, ganz leicht Wasser im innen Bereich der Trittstufe. Sicherlich ärgerlich, sollte nicht passieren. Da ist dann eher der Hersteller in verantwortlich.
Aber nun zum Thema Abwicklung des Mangels. Kurze E-Mail mit Foto an Hr. Peters.
Es hat keine zehn Minuten gedauert da kam der Rückruf. Kurze Termin Absprache und die Tür wurde neu eingestellt.Auch hierfür Lob an Hr. Peters.
Ich hoffe das es nicht so viele Probleme mit unserem neuen Wohnmobil gibt, aber ich denke das ich sehr gut aufgehoben bin in der Kundenbetreuung bei der Firma Dörr in Beverungen. An das Team macht weiter so, den ich habe Kundenservice auch schon ganz anders erlebt. 👍

Da ist 1 Stern noch zuviel, absolute Enttäuschung

Wir haben vor zwei Jahren unseren Wohnwagen bei Wohnmobile Dörr gekauft. Eigentlich ein Grund zur Freude, aber der Service im Garantiefall ist eine absolute Enttäuschung.
​Unser Truma-Mover funktioniert auf der rechten Seite sporadisch nicht (er fährt nicht richtig an das Rad heran, blockiert und muss manuell entlastet werden). Da wir noch in der Garantiezeit sind, wollten wir dies reklamieren. Also habe ich den Wohnwagen am Mittwoch extra 45 Minuten dorthin gefahren. Nachmittags dann der Anruf: Man habe alles geprüft, keinen Fehler gefunden und ich müsse nun die Rechnung für die Fehlersuche selbst bezahlen.
​Vor Ort kam dann der Schock: 500 Euro für absolut nichts! Der Fehler wurde nicht behoben, stattdessen wird man als Kunde quasi hingestellt, als würde man lügen – und das, obwohl meine Frau und Freunde Zeugen dafür sind, dass der Mover regelmäßig aussetzt. Als ob ich nichts Besseres zu tun hätte, als meinen Wohnwagen zum Spaß durch die Gegend zu fahren!
​Fazit: Hauptsache Wohnwagen verkaufen, danach ist der Kunde egal. Die Kundenbetreuung ist wirklich traurig und unverschämt. Ich kann diesen Händler absolut nicht empfehlen!

Eine Probefahrt war sofort möglich, der Wagen gefiel uns sehr und kam perfekt organisiert zu uns. Vielen Dank für Ihren perfekten Service.

Dieser Händler ist absolut nicht empfehlenswert.
Wir sind ca. 400km angereist um einen neuen Wohnwagen der deutlich über 50k kostet anzuschauen. Der Wohnwagen ist aber sowas von kaputt. Ihnen alles verkratzt und verdreckt. Silikon löst sich ab, Gummidichtungen in der Eingangstüre kaputt. Der Verkäufer ist unvorbereitet. Wie kann man sowas verkaufen ? Wir waren sehr verärgerlicht, wo wir das vor Ort gesehen haben. Wie kann man sowas verkaufen.

Liebes Team der Dörr Gruppe in Beverungen!
Wir möchten uns ganz herzlich bei der Dörr Gruppe in Beverungen bedanken – insbesondere bei Herrn Björn Peters!

Unser Wohnmobil hatte nach unserem Osterurlaub einen kompletten Ausfall der Elektronik im Aufbau, und wir waren wirklich in Sorge, dass wir es nicht mehr rechtzeitig vor dem langen Himmelfahrt-Wochenende einsatzbereit bekommen würden.

Herr Peters hat sich außergewöhnlich engagiert, unser Fahrzeug kurzfristig dazwischen zu schieben und alles daran gesetzt, das Problem schnell zu lösen. Dank seines Einsatzes und seiner Hilfsbereitschaft konnten wir unser Wohnmobil rechtzeitig wieder fahrtüchtig übernehmen. So einen kundenorientierten Service erlebt man heute leider nur noch selten!

Ein großes Dankeschön an Herrn Peters und das gesamte Team der Dörr Gruppe Beverungen für die schnelle, kompetente und freundliche Unterstützung.

Wir werden die Dörr Gruppe in Beverungen definitiv weiterempfehlen!

Viele Grüße
Thorsten Sperber und Andreas Salomon

Das Auto das mir verkauft wurde ist top. Als ich es abholen wollte, wusste niemand bescheid das ich komme obwohl ich vorher anrief und mich ankündigte. Die Rechnung wollte man mir als Email schicken, die ist heute Wochen später immer noch nicht angekommen.

Nach meinem Kauf meines Fahrzeugs versprach mir der Verkäufer noch Fußmatten und eine neue Handbremse Abdeckung ( die bereits beim Neufahrzeug schon verkratzt war) zuzusenden. Hier kam nie was an, da der Mitarbeiter schon gar nicht mehr dort arbeitete. Danach hatte ich keine Gaszufuhr mehr und wollte einen Termin. Hier kam nie eine Antwort auf meine E-Mail. Also fuhr ich hin und man konnte das Problem lösen. Ich schilderte dem Angestellten, daß ich keine Fußmatten und keine Handbremse Abdeckung wie versprochen erhalten habe, daraufhin meinte der Mitarbeiter ich sollte ihm eine E-Mail schicken, er würde sich drum kümmern. Wie schon erwartet keine Antwort auf meine E-Mail. Es wird nicht auf den Kunden eingegangen. Die Problematik wird ignoriert, der Service ist das letzte. Wie ich bereits von vielen anderen unzufriedenen Kunden erfahren habe. Heute wollte ich spontan vorbei kommen, weil kein Wasser im Camper läuft. Ich warte immer noch auf eine Termin Bestätigung.
Im Verkauf sind sie sehr nett und freundlich, aber Wehe man hat nach dem Kauf noch ein Anliegen. Das wird einfach ignoriert 😡

Die Übergabe unseres Pössl-Wohnmobils war sehr ausführlich und genau. Die Behebung eines dabei entdeckten Mangels benötigte dann 4 Monate und Nachhaken. Das Werkstattteam war dann sehr hilfsbereit und engagiert.

Wir haben unseren Pössl Trenta bei Dörr Reisemobile in Burgoberbach gekauft und sind rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchten wir die hervorragende Beratung durch Herrn Enrico Hentschel. Er hat sich viel Zeit für uns genommen, ist auf all unsere Fragen und Wünsche eingegangen und hat uns kompetent sowie ehrlich beraten.
Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und sehr professionell. Wir haben uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt.

Vielen Dank für den tollen Service – wir können Dörr Reisemobile und insbesondere Herrn Hentschel uneingeschränkt weiterempfehlen!

Gute Beratung, gutes Angebot, gute Abwicklung, und gute Übergabe

Erreichbarkeit gleich 0
Weder telefonisch noch per E Mail
Der erbärmlichste Kundenservice den ich jemals erlebt habe.