Renault France Avis 

commandéJe viens d'acheter une voiture d'occasion chez RENAULT THONON les BAINS.( AUTOSPHERE ).TRES satisfait du vendeur (amabilité,respect des engagements,ponctuel dans les RV )
Par contre UN ZERO POINTE pour le service commercial....Tous les documents étaient prêts ...et signés.Appel du vendeur,TRES GENE,pour me dire que le prêt de3000€ sur 5 ans (fortement conseillé ...et recommandé par ses soins )était REFUSE.
Rebelote pour signer de nouveaux documents.....Ceci a d'ailleurs été TRES PRES de provoquer une ANNULATION de commande.
En tant qu'ancien commercial dans une grande entreprise aéronautique,ce refus m'a apparu comme une faille dans votre organisation!!!!Suite à cette situation,il a fallu s'adapter...Compte tenu de ce je je considère comme un manque de respect dû aux clients, je ne peux que déconseiller la marque à des acheteurs éventuels.

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Admirable, vraiment, le service client Renault !
Retraité et récemment acquéreur d’une Clio d’occasion dans un concessionnaire, je découvre après coup que la voiture avait en réalité appartenu à une société de location de courte durée.
Un petit détail sans doute… tellement petit que personne n’a jugé utile de m’en parler lors de la vente.

Après quelques avis glanés ici et là, je me tourne vers le service client national Renault. Leur réponse ? Un geste commercial princier : 100 € en avoir, pour récompenser ma fidélité.
C’est touchant, non ?

En clair,on peut vendre à un particulier un véhicule ex-loueur — généralement moins bien valorisé sur le marché — sans le signaler, puis considérer qu’un bon d’achat suffit à solder l’affaire.

Si ce n’est pas cautionner une pratique limite, qu’est-ce que c’est ?
Car dans les faits, le client crédule (ou simplement pas informé)paît plus cher qu’il ne devrait, pendant que la transparence reste sur le bas-côté.

Renault Charleville 08000
À éviter, ce sont ds voleurs!!!!!
Suite à une assistante, mon véhicule a été emmené pour changement de pneus à cause d une crevaison, une facture de plus de 400 euros pour 2 pneus alors que sur les sites de pneus , la valeur unitaire se situe à environ 100 euros le pneu, plus jamais,,, pas eu vraiment le choix quand le véhicule est sur la jante!!! Je ne décolère pas, et si j avais pu noter 0 étoile, je l aurais fait

J'ai acheté une Renault Clio V E-Tech 145ch full hybrid esprit Alpine en Novembre 2024 au début très content de mon achat "français". En juin 2025, panne électrique, la concession de Renault Samoreau (77) m'indique une panne "informatique", cela ne se reproduira plus. En Septembre 2025 de nouveau la même panne électrique au tableau de bord, la concession nous indique qu'il n'y avait plus d'essence dans la voiture alors que la jauge indique encore 1/4 de plein, et après calcul de l'essence rajoutée, il restait au moins 9 litres dans le réservoir, mais on nous fait payer la facture de 240 euros qui sera ensuite remboursée, car 2 jours plus tard la voiture retombe en panne électrique, cette fois ci nous demandons la résolution de la vente ce à quoi la concession s'oppose car elle se dit non responsable du moment que le véhicule est réparé... la voiture est dite entièrement testée, nous la reprenons et celle-ci tombe de nouveau en panne électrique cette semaine après 2 jours / 30kms d'utilisation. Nous avons totalement perdu confiance dans cette voiture, mais le directeur des ventes de la concession nous dit droit dans les yeux qu'ils sont la pour faire de l'argent et que si Renault SAS ne reprend pas le véhicule, la concession ne nous remboursera pas... cette voiture est neuve, n'a pas encore un an et 4000 kms seulement, face au refus d'une entente "amiable" il ne nous reste plus que l'action judiciaire en mandatant un avocat... Je déconseille donc fortement cette voiture pour sa fiabilité et encore plus la concession Renault DPL Samoreau (77) qui nous laisse face à 4 remorquages, des préjudices suite à des rendez vous client manqués, des frais de véhicules de remplacement sans compter notre temps perdu! Un service client des plus déplorable... à fuir

Demande de certificat de conformité, facturé 235€ pour un clic de souris, une signature et un timbre, cela s’appelle du vol

Non très mauvaise expérience juste bon pour vendre des voitures avec des défauts

Madame Monsieur
Je prends contact avec vous afin de vous signaler des éléments irréguliers dont je suis victime, Depuis mon arrivé chez ampere electricity Renault le 15/09/2025 je rencontre des difficultés avec une jeune femme âgé de 22ans nommée Rose en montage au poste final.

Cette personne m'a dénigrer en disant du mal de moi, insulter d'h o m o et ses amis de me n i q u e r ma mère et menacé je cite de me casser la g u e u le.
Les faits présentés ci-dessus pourraient caractériser un harcèlement et de l'intimidation.

Je vous demande donc de prendre sans tarder les actions et mesures nécessaires afin de mettre fin à cette situation, et enfin assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des salariés de l'entreprise.
Il ont tenu avec eux, conclusion si tu es maghrébin le problème vient forcément de toi

Ma Mégane IV ayant eu une panne d'émetteur d'embrayage à 46 110 kms et pas encore 8 ans (elle ne les aura qu'en décembre) je me suis tournée naturellement vers Renault pour obtenir un geste commercial même symbolique, ma voiture étant systématiquement et à bonne date entretenue dans leur réseau et la panne étant pour le moins précoce puisque ce type de pièce est censé durer 100 000 ou 150 000 kms. Je suis tombée sur une interlocutrice qui visiblement défilait un fil de conversation sur son écran et était incapable de dire autre chose que son logiciel indiquait que je n'avais droit à rien. J'ai eu la désagréable impression d'être prise pour une demeurée : elle m'a demandé un nombre incalculable de fois si ce qu'elle disait était clair pour moi (très clair Renault ne reconnait pas ses clients) et que mon VH n'était plus sous garantie constructeur (ah beh c'est sûr un VH de 7 ans n'est plus sous garantie et de plus le garage ne m'aurait pas facturé dans le cas contraire !). Bref un centre d'appel avec des opératrices n'ayant aucune marge de manœuvre et qui se contentent d'entrer des données dans un logiciel (et encore elle avait rentré 8 ans c'est sûr que compter en millésime c'est plus facile mais ce n'est pas juridiquement correct) et de vous lire les résultats. Affligeant. Il y a environ 10 ans j'avais eu affaire à eux pour un pb sur une précédente Mégane la compétence de l'interlocutrice et sa volonté de faire un geste commercial étaient sans commune mesure avec le service d'aujourd'hui. Dommage entre faire un geste de 50 ou 100 € et risquer de perdre la vente d'un VH neuf d'ici 1 ou 2 ans je pensais qu'il n'y avait pas photo. Renault m'a prouvé le contraire. C'est clair !

Véhicule clio 4 de juillet 2018 achete en 2021 chez renault occasion Warseman Renault orleans. A 38000km seulement, panne boîte de vitesse. Devis 1600€... et aucun geste commercial de Renault Dacia suite réclamation ! Un boite de vitesse qui lâche à ce kilométrage pose vraiment question sur la fiabilité des véhicules Renault....
Cest donc terminé pour moi avec cette marque

Megane 4 achetée d occasion fin 2020 avec 48 000km au compteur en concession Renault. Plusieurs passages au garage pour divers défauts, factures salées. Entretiens toujours fait chez Renault dans les temps. Cet été 2025 nouveaux problèmes majeurs: catalyseur h.s et défaut sur la chaîne de distribution a 116 000km. Devis 6500euros 0 prise en charge par Renault. 2 ème et dernière fois que j achetais un véhicule d un constructeur français. Pas étonnant que cette industrie ce casse la figure en europe avec des moteurs aussi peu fiables.

Très mauvaise expérience : achat d'un véhicule d'occasion CUPRA Born de 2023 avec 27600 km en juillet 2025.
- Le vendeur me demande de payer 4 jours avant la remise des clés. Je suis en attente du SOH de la batterie, dont le résultat, fourni la veille de la livraison, conditionne pour moi la finalisation de l'achat. Le résultat : batterie à 92% et une consommation électrique disproportionnée (plus de 27 kilowatts/100 de moyenne sur 27600 km, ce qui questionne sur la réalité du kilométrage affiché). Contrairement aux engagements réitérés du vendeur, le patron refuse d'annuler la vente, affirmant que la batterie est en" excellent état". Pour mémoire, l'ADAC (automobile club allemand) a testé un véhicule équivalent doté de la même batterie qui est à 90% à 160 000 km.
- Outre ce manque flagrant de sérieux et de loyauté, lors de la remise de la clé, le vendeur m'affirme que le message service qui s'affiche sur le tableau de bord correspond au changement d'essuies glaces. Après consultation du concessionnaire CUPRA c'est bien une révision qu'il faut effectuer afin de bénéficier de la garantie OPTIVEN d'un an. Coût pour moi, 350€.
- Le véhicule a été livré avec une seule télécommande. Le vendeur m'a assuré que la clé de secours était en commande et a renouvelé son affirmation au mois d'aout, alors que je m'inquiétais de la non livraison de la clé. A ce jour, toujours pas de clé de secours et le vendeur ne prend plus mes appels. J’ai fait établir un devis pour obtenir une deuxième clé chez CUPRA-Volkswagen : cela va me couter 420 €…
- Enfin, défaut grave d'information. Le vendeur a omis de m'indiquer que le câble de recharge livré avec la voiture n'acceptait que 3 kilowatts/h et ne fonctionnait pas sur les bornes publiques de recharge en courant alternatif. Ce qui m'a valu une journée de galère lors d'un séjour dans les Alpes, dont je suis sorti grâce à un garage Renault sympa et efficace, tout le contraire de Renault Font blanche.
- Bref, à fuir !

La plateforme de prise de rendez-vous Renault m’avait confirmé une intervention dans ce garage, suite à un problème de batterie.
À mon arrivée, le responsable m’a affirmé que ce n’était pas possible, car ils n’avaient pas de matériel pour monter mon Renault sur un pont. Or, je précise que j’ai toujours fait réparer mon Trafic dans ce même garage, et qu’ici il ne s’agissait que d’un simple remplacement de batterie, qui ne nécessitait absolument pas l’usage d’un pont.

J’ai insisté, et finalement la batterie a bien été remplacée. Mais ce monsieur a tout de même refusé officiellement la prise en charge, malgré mon rendez-vous validé. Ensuite, il m’a interdit de revenir au garage, même pour des interventions qui ne nécessitent pas de pont.

C’est donc un refus de prise en charge injustifié, assimilable à un refus de vente de service, ce qui est contraire à la loi.

Renault espace 5 Initial Paris. 170 000 km, problème récurent avec le FAP, je roule pourtant souvent sur autoroute...j en suis à ma troisième vanne EGR...aucune prise en charge de Renault. A 49 ans, c est fini pour moi...mais ne vais pas manquer à faire de la mauvaise pub!!

Le silencieux du pot d'échappement de notre Scénic 4 s'est cassé.
Le garagiste chez lequel le véhicule est déposé ne trouve pas de pièce de rechange car il n'y a pas de stock !!!
Le siège social de Renault est incapable de donner une date de livraison et se propose de nous informer le 16 septembre de ses recherches !!!
Impensable qu'un groupe comme Renault ne puisse fournir cette pièce
Le véhicule est de 2017
Nous ne savons donc pas quand la réparation pourra être effectuée.
Honteux pour un tel groupe.

Achetez Français …
Cas en cours : Notre Austral en panne 3 fois de suite (juin, 2 fois en août). Pour la dernière (donc en ce moment) la voiture fut remorquée (assistance ICAR car nous pensions ne plus être sous garantie) et déposée dans un garage Renault à Uzes. En attente d’une pièce commandée. Et pendant ce temps … - 1- nous avons besoin d’un véhicule de même taille -2- nous apprenons que notre voiture est toujours sous garantie. Du coup, nous appelons l’assistance Renault qui nous informe que nous ne pourrons pas avoir de prêt de voiture car nous sommes passés par ICAR ….
Chouette service client, n’est ce pas ? On va devoir payer une location de voiture alors que nous y avons droit.
Petit message sympathique au garage de Renault d’Uzes, ils sont adorables et font tout pour nous aider.

Minable et miserabile service clinet surtout Awayel CAMARA agressif et désagréable personne .
leur slogan est " Roulez confiant Ave'c les garanties Renault " n'est qu'un mensonge il ne prenne aucune garantie

Je viens d’acheter un véhicule 15 000 km année 2024, je sais pas si je peux mettre mon immatricule, mais je l’aurais mis quand on appelle le Service Client Renault, je n’ai jamais vu ça de ma vie, incapable de répondre au téléphone et le service réclamation encore pire du jamais vu qu’est-ce que vous faites nous vous ne voyez pas ses notes. Vous ne voyez pas qu’il y a un gros problème dans votre Service Client. J’ai toujours pas résolu mon problème, je vais mettre mon immatricule. Gv084XH je ne sais plus quoi faire le Service Client me prend de haut, je ne sais plus où aller. Répondez-moi au plus vite s’il vous plaît du jamais vu une personne m’a appelé du service réclamation à à 9h30 jusqu’à 9h50 incompétente incompétente jusqu’au bout

Nous devons changer notre antenne pour un trafic 3 de 2021
Renault ne fait plus ce modèle il nous a envoyé un autre modèle mais celui ci ne peut pas être étanche sinon il faut le poser a l envers
Où en trouver un compatible

suite à la vente murement réfléchie ,de mon véhicule ,je prends le temps de rechercher un véhicule correspondant à mes critères.
Privilégiant la concession de proximité ,pour placer ma confiance ,éviter toutes arnaques.
Un véhicule Kadjar diesel fait l'objet de mon choix .
Après un RDV chez le concessionnaire Renault Saint Junien ,un accord oral est trouvé à) l'issu de notre négociation ,à savoir , n'ayant pas de reprise véhicule ,l'offre gracieuse de la carte grise ,frais de mise à la route ,pose d'un attelage sécurisé ,pour porte vélo pro team ,comme sur mon précédent véhicule ,précisions faites à Monsieur le Vendeur.
Extension de garantie 5 ans ,avec ,pour jouer le jeux ,un petit prét pour ce faire 4000 euros ,
le montage et l'attelage étant à mes frais .
Résultat un surcout de 1500 euros ,sur un véhicule affiché à 18536 euros ,sur toutes les petites annonces vente de ce véhicule , pas de remise gracieuse carte grise ,frais de mise à la route ,pose d'un attelage ,col de cygne ,non sécurisé.
A la livraison du véhicule réglé ,entièrement au préalable ,l'attelage n'est pas posé ,un retour s'impose .
A ce jour ,pensant à un malentendu , demandant réctificatif ,gentiment ,ce depuis juillet 2025 ,refus catégorique du garage Renault concession Saint Junien.
Je me retrouve dupé ,vraiment très mécontent de la suite donnée à cette demande.

Accueil pour une révision de mon véhicule Austral
Top accueil explications sur les interventions , etat du véhicule best off mention spécial à MR Sid 👍