Renault France Avis 

Atelier Renault 57 r Armand Carrel, 93100 Montreuil Zéro catastrophique!!!
devis 2 pneus avant à changer sur une twingo 3 = 1120EUR avec révision.
Finalement en retirant les pneus la révision m'a coutée 407eur
et Ils s'étonnent que l'on passe par des garages privé!!! conseil demandez les prix de chaque pièces ou intervention, ils ne sont pas transparents sur les prix et SURPRISE!!!!arnaque

Nous avons acheté en mars 2025 une Renault Arkana (9 600 km) auprès de la concession Renault FACHES-THUMESNIL - GGP AUTO. Cet été, lors de nos vacances à la montagne, le véhicule est tombé en panne juste avant de redescendre : plus de liquide de frein, avec un risque évident d’accident grave. Le diagnostic a conduit à une immobilisation de la voiture pendant plus d’un mois.
Nous avons dû multiplier les démarches pour faire jouer la garantie constructeur. Obtenir un véhicule de prêt a été un véritable parcours du combattant — la voiture de remplacement se trouvait à plus de deux heures de route, et lorsque nous avons enfin pu en bénéficier, elle a elle-même connu des dysfonctionnements.
Résultat : une semaine complète de vacances gâchée, un stress permanent et un retour de 1 100 km dans des conditions très inconfortables, à quatre adultes entassés dans un véhicule inadapté, sans coffre de toit ni espace suffisant.
De retour, nous avons rencontré le responsable et le commercial de la concession afin de trouver une solution, n’ayant plus aucune confiance dans ce véhicule. Malgré leurs promesses de nous recontacter avec une proposition de reprise, aucune réponse, ni suivi à ce jour, malgré plusieurs relances.
Pourtant, nous sommes clients client de cette concession depuis plusieurs années.
En résumé : une expérience désastreuse, un préjudice moral évident et un manque total de considération client.
Concession à éviter absolument.

Je conseille Peugeot Bernier Montargis, il y a une équipe agréable pour nous accueillir et nous renseigner sur les travaux à réaliser

je n’ai plus de carte en bon etat pour demarrer mon véhicule espace 4, ni pour la centralisation des portes. il est de 2013, renault ne peut rien faire pour moi. je constitue un dossier et vive les médias et julien courbet !

Je déconseille Renault FACHES Thumesnil. Ma voiture a 3 ans et un défaut à la trappe de la batterie. Ce défaut est reconnu par le constructeur, beaucoup de retours clients mais malgré cela on me demande de payer 169 € pour faire investigations ! Incroyable ! Complètement dégoûtée de Renault

J’ai acquis un véhicule d’occasion auprès du concessionnaire Renault dans le cadre de l’offre Renew Gold, qui prévoit une garantie satisfait ou remboursé sous un délai d’un mois. Cependant, n’étant pas satisfait du véhicule, j’ai contacté le vendeur. Il semble que ce dernier cherche à gagner du temps ou à me décourager en ne répondant pas, dans l’espoir que j’abandonne la procédure de restitution. N’ayant pas d’autre solution, je suis contraint d’engager une action juridique contre cet établissement, qui vend des véhicules sans respecter ses engagements contractuels.

Voiture acheter en avril 2024 avec 40000 km. Juillet 2024 5000km après un injecteur a changer Renault le prend en garantie, je leurs fais la remarque qu'il faut changer les 4 car les autres vont suivre il me dit que non maintenant ils changent que celui qui est défaillante...
Et voilà ce qui devait arriver arriva, 65000 km un deuxième injecteur cette fois si pas sous garantie...
J'appelle Renault pour leur expliquer que je trouve pas ça normal qu'avec si peut de km les injecteurs soit morts...
ILS S'EN TAPE complètement!!!
Moi j'ai acheter un véhicule avec pas beaucoup de km pour être tranquille et voilà que je dois payer un injecteur 570e avec 65000 km.
Un HONTE Renault plus jamais je vous le déconseille.
Vraiment pas contente du tout plus jamais cette marque.

Je souhaitais acheter une dacia à la concession Renault Mexy ( 54). Je suis sous curatelle et le vendeur m'a certifié que le curateur devait être présent, que c'était la loi. t-il dit, d' un ton qui voulait dire tu m'embêtes et je suis poli. Après renseignement, celà est complètement faux. S'il ne voulait pas me vendre sa bagnole, il n'avait qu'à me le dire.

J'ai acheté des véhicules Peugeot pendant 35 ans et je regrette d'avoir acheté ce mois de Juillet 2025 une Clio : succession de mensonges quant à la provenance du véhicule dans les deux garages de Nice Riquier et Cagnes sur mer .En fait il s'agissait d'une voiture qui provenait d'un organisme de location ...Histovec fourni au moment de l'achat seulement et aucun carnet d'entretien fourni .C'est une belle arnaque .Que dire de plus ?

J’étais propriétaire convaincu de la Zoé, symbole de la transition à l’électrique des trajets quotidiens.
Mais après moins de 100 000 km, le moteur (réducteur) a lâché — panne dangereuse sur nationale, véhicule devenu impilotable !!
Depuis trois ans, j’avais signalé un bruit anormal du moteur à Renault chez qui le suivi est réalisé depuis le début. On m’a répondu que ce n’était “rien d’inquiétant”. Résultat : une panne majeure, un véhicule immobilisé depuis quatre mois (aucun suivi les 2 mois d’été), et un service client qui ne répond que par bribes.
Renault m’a proposé 30 % puis 60 % de prise en charge sur un devis d’environ 5 000 €, alors que la panne résulte d’un défaut structurel reconnu sur d’autres Zoé.
Cette offre est très loin d’être à la hauteur :
• sécurité compromise,
• immobilisation prolongée,
• absence de solution de mobilité et de prise en compte des frais associés,
• et désorganisation organisée de leur suivi et de leur communication (plateforme sans pouvoir de décision).
Aujourd’hui, n’ayant même pas reçu de notification écrite de clôture de mon dossier, Renault m’intime d’accepter leur offre avant le 31/10 sinon ils appliqueront des charges de 30 euros/jour de stationnement sur mon véhicule stocké dans leur garage ! C’est une véritable prise en otage en plus d’une trahison sur les vertus environnementales de ce véhicule

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.

Voici mon problème :

J'ai acheté une voiture neuve, une Clio V, il y a moins de 3 ans.
L'année dernière, j'ai eu une panne moteur électrique (facture 12 000€). Réparation prise en charge par Renault car toujours sous garantie constructeur.

La semaine dernière, j'ai une nouvelle alerte STOP PANNE CASSE MOTEUR. Cette fois, c'est la pompe à essence qui est défectueuse. Hors, cette pièce a une durée de vie d'au moins 150 000 kms et ma voiture n'en a que 62 000. Cela montre une fiabilité approximative de la voiture et surtout de la marque.

Renault ne souhaite pas prendre en charge la totalité des réparations et lors d'un échange avec le service clientèle, je me suis fait insulter... et oui, la personne au téléphone m'a clairement dit, je cite : "on s'en branle des clients qui n'ont plus la garantie constructeur, il faut payer les réparations c'est tout"

Il n'y a aucune humanité chez Renault France, uniquement des commerciaux pour prendre votre argent ?!??!!??

Renault n'est apparemment pas capable de sortir des véhicules sains de leur usine et ne sont pas capables non plus de prendre financièrement en charge totalement les pièces défectueuses précoces.

Je n'ai jamais vu ça ailleurs...

Le slogan :Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault, est une blague.
Je dirais plutôt : qui mieux que Renault peut vous insulter au téléphone !!!

Scenic acheté chez Renault, véhicule toujours entretenu chez Renault et à 120 000 km pot catalytique HS - il faut le remplacer
C est un pb de qualité de fabrication car entretien Renault
Refus du constructeur de prendre en charge une partie de la réparation
Plus jamais nous n achèterons Renault - pb de fiabilité (avions déjà eu un pb d alternateur très rapide au regard du kilométrage )
Renault : problème de fiabilité
Déçus Déçus Déçus

Voici maintenant pratiquement 2 mois que j’ai ma MÉGANE E TECH VERSION ALPINE.
Si la vente et la livraison se sont très bien passée, je ne peux en dire autant concernant le service après-vente, et plus le service et l’application My Renault.
En effet, il est bon de savoir que lorsque le véhicule vous ai livré sans l’application My Renault, celle-ci doit être configuré après coup par vos soins. Bien entendu c’est là que les choses se gâte car après une dizaine de manipulations, rien ne fonctionne, il apparaît toujours un message d’erreur. Depuis deux mois j’envoie un message tous les lundis à ce service pour leur dire que rien ne fonctionne, ce service me répond qu’ils ont bien pris ma demande en compte et qu’ils font le nécessaire. Voilà c’est tout rien ne se passe dommage car cette application il me semble bien Notamment pour la programmation de trajet, longue distance et autres services d’ailleurs. Même le service client Renault ne répond pas à mes mails et pour cause on se demande si d’autres personnes on se phénomène. Merci de me laisser un message. de mon côté je vous tiendrai au courant de l’avancement de ce dossier s’,il y en a évidemment.

Voiture acheter 12000 e ya 2 ans a renault de eu ,1 an apres 1000 e de réparation et la 2 ans apres 3000e de réparation pour la fap,il nous propose une malheureuse remise de 300 e ,n'acheter surtout pas la bas

je viens d'acquérir au moi de juin un Renault rafale ,et franchement je suis très déçu le moins pour le plus cher il manque de tout ,hier c'est à dire le vendredi 24 octobre je viens de me rendre compte ,qu'il n'y avait pas de code phare automatique ,sur le commode il est bien marqué auto mais je suppose que cela correspond à l'allumage des phares .
pas de roue de secours pas de sièges électriques le tous vendu aux poids .
si un jour je change de voiture ,est cela j'en suis absolument certain je saurais ou me servir ,et cela sans hésitation , n'importe comment l'on veux nous imposer le tout électrique , l'on à déjà du mal payer les factures d'électricité ,alors lorsque tout ;le monde roulera avec l'électricité je peu vous garantir que les taxes vont de nouveau augmenter .
Bon je m'arrête là .
à plus tard !

Talisman de 2019 1.8 tce 225ch Initial Paris acheté en 2022 directement chez RRG avec 19000kms.
Embrayage fichu en 2025 avec 40 000kms. Cette voiture ne sert que pour partir en vacances ou en Normandie. Toujours entretenu chez Renault. D'ailleurs nous faisons toujours entretenir nos voitures chez le concessionnaire.
Prise en charge de renault 55% pour un montant total des travaux 6600€! On a payé 3000€.
Lors de la demande au service clientel d'une prise en charge supérieure, on me dit que c'est déjà bien, la voiture à 6 ans.
Que c'est à moi de prouver le défaut de fabrication.
A noter dans l'historique que la boite a été vidangée par leurs soins avant la vente du véhicule à 16356kms et 3 ans. ( A se demander si il n'y avait pas déjà un problème qui justifirait cette vidange).
Notre erreur est que la voiture avait des à-coups à froid en première depuis le début mais nous ne nous sommes jamais plaints vu qu'ils disparaissent ensuite. Nous pensions que c'était normal.

Apparement, il y a plusieurs problèmes d'embrayage sur les boites EDC décrits sur internet, nous ne serions pas les seuls.

Pour être honnête, c'est la première fois que nous prenons une marque française pour une voiture familiale, on a pensé que c'était une bonne chose pour l'économie. Nous avons eu une Corolla - Avensis - un murano. Pour ma part une Lexus CT. Jamais de problème. Sauf une fois lors d'un entretien, on nous signale un problème d'injecteurs qui claquent sur l'Avensis à 110 000kms prise en charge intégrale de Toyota sans aucune demande de notre part.

Bref c'est à se demander ce qu'il faut faire.
En tout cas il ne faut pas venir se plaindre quand on perd des parts de marché.

A bon entendeur.

La clio 5 e tech hybrid
N achetez pas ce truc c est un machine hyper cher alors que la consommation est idem au diesel voir plus
Mais pour ajouter ce qu ils oublient de vous dire c est que la batterie coûte 300€ au lieu de 200 elle fonctionne 2 zns au lieu de 5ans et elle est bien sur garantie que 2 ans au lieu de 5
Bref je vais vendre ce truc qui vaut rien

Van express sous contrat
Alors
Réservoir adblue
Pompe adblue
Amortisseur arrière
Fermeture centralisée
Clef
UTC verrouillage
Défaut sos
Véhicule pro 3ans
J'ai rien à rajouter Renault terminé pour nous.

J'ai acheté mon 2ème véhicule Renault CAPTUR II commandé le 23 juin 2025 et livré par la concession Renault Versailles début juillet après plusieurs appels de ma part pour connaître la date de la livraison, j'ai enfin été livré le 11/07/25.
J'ai également eu des informations contradictoires concernant le financement du nouveau véhicule et concernant le solde de l'ancien.
Malheureusement, les difficultés ne se sont pas arrêtées là. En août, j'ai constaté que les écrous antivol des roues n’avaient pas été installés et que la ceinture de sécurité avant passager était mal montée (défaut de fabrication).
Après échange de photos avec M. Bassiti Youness, ce dernier m’a demandé de me rendre à Versailles sans rendez-vous. J’ai donc pris une journée de congé et parcouru environ 70 km aller-retour depuis mon domicile à Herblay-sur-Seine (95), pour apprendre sur place qu’il n’était pas possible de résoudre le problème immédiatement.
Un rendez-vous m’a ensuite été donné le 6 octobre pour remplacer la ceinture. Ce jour-là, après deux heures de route dans les embouteillages, j’ai appris que la pièce n’était finalement pas disponible.
Face à mon désarroi, le responsable de l’atelier a tenté de repositionner provisoirement la ceinture, tout en précisant qu’un remplacement restait nécessaire, mais que ce n’était pas dangereux, qu’il fallait simplement aider la ceinture car elle avait du mal à se ré-enrouler.
J’ai demandé si ma ceinture pouvait être changé plus près de mon domicile, mais apparemment ce n’était pas possible, j’ai proposé de venir le lundi 13 octobre, mais le responsable du garage m’a dit qu’il ne serait pas sûre d’avoir la ceinture.
Ensuite, il m’a proposé le 27/10/25, mais là c'est moi qui n'était pas disponible (vacances en Bretagne)
Il a donc prévu un RDV début novembre;
Ayant déjà travaillé à plusieurs reprises avec le garage Renault Inter Auto de Guyancourt, je les contacté pour leur demander s’il ne serait pas possible de changer ma ceinture chez eux, ce garage étant plus proche de mon domicile et surtout disponible pour me changer ma ceinture.
Malheureusement, le responsable du garage de Versailles refuse que la pièce soit transférée au garage Renault Inter Auto de Guyancourt.
A ce jour, ma ceinture de sécurité n’est toujours pas remplacée, aucun véhicule de prêt ne m’a été proposé, et je continue à subir les conséquences d’une succession d’erreurs et d’un manque flagrant de coordination entre vos services.
Je considère cette situation comme inacceptable, tant au regard du manque de professionnalisme que des inconvénients personnels, financiers et émotionnels subis depuis plus de trois mois.
Je tenais aussi à signaler que le supérieur de Mr Younes BASSITI m'a téléphoné personnellement pour me dire que j'allais recevoir par mail un lien pour donner mon avis sur la livraison et le travail du commercial.
J'ai donné une bonne note si j'avais su, j'aurais noté 0/20

Le 6 juin 2024, j'ai acheté comptant un Renault Scenic V E-tech version Iconic. En tant que client français, je pensais faire confiance à un constructeur national.
Le problème
En janvier 2025, suite à un accident (dont je ne suis pas responsable), mon parechoc arrière est endommagé et rend la voiture inutilisable. Je dépose le véhicule au garage Renault le 8 janvier 2025, confiant dans une réparation rapide.
Le garage m'annonce que la pièce est indisponible, sans aucun délai de livraison. Pour un véhicule acheté seulement 7 mois plus tôt, cette situation m'a semblé incompréhensible.
Une attente interminable
Pendant deux mois, ma voiture reste immobilisée au garage. Malgré mes relances, aucune solution alternative ne m'est proposée.
Exaspéré, je fais un signalement sur SignalConso. Suite à cette démarche, une pièce est finalement trouvée dans le stock des chaînes de montage. Ma voiture est réparée le 14 mars 2025, soit plus de deux mois après le dépôt.
Refus de geste commercial
Face à cette immobilisation prolongée due à l'indisponibilité des pièces, j'ai demandé un report de garantie de deux mois pour compenser cette période. Ma demande s'appuyait sur l'article 1240 du Code civil concernant la réparation des préjudices.
Réponse du 17 juillet 2025 : refus catégorique, sans aucun geste commercial.
En septembre 2025, j'ai saisi le médiateur. Renault a refusé la médiation.
Conséquences
Cette expérience a profondément érodé ma confiance. La R5 électrique que nous envisagions d'acheter a été annulée. Pour mes futurs achats de véhicules (que je renouvelle tous les deux ans), je me tournerai vers d'autres constructeurs.
Je partage cette expérience pour informer les futurs acheteurs des difficultés que j'ai rencontrées concernant la disponibilité des pièces détachées et la gestion de l'après-vente.
RENAULT, vous avez perdu un client fidèle par votre incompétence, votre malhonnêteté et votre mépris. Félicitations pour cette politique commerciale désastreuse qui détruit méthodiquement votre réputation. Avec de tels comportements, ne vous étonnez pas si les consommateurs se détourne massivement de vos produits. Vous l'aurez amplement mérité.