Un site nul au possible. Suite à un incident, le train a été fortement retardé - ce qui n'est pas de leur faute - mais impossible de demander une indemnisation : un pop up d'erreur indique soit qu'... Voir plus
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Impossible de valider une réservation sur l'application. J'ai l'habitude de reserver des billets, et depuis des mois, ni l'application le site ne fonctionnent. En fin de validation est écrit : oups,... Voir plus
Site impossible à utiliser Je m’y suis pris à 10 fois pour finir sur un train line Bloqué sans cesse DNI/NIE/PASSEPORT impossible de rentrer le numéro du document Même problème sur les guiche... Voir plus
Aucun train que j’ai pris a été à l’heure, je reçois le message d’info après que le trajet soit fini. Le dernier retard ma empêche de prendre ma correspondance, j’ai dû passer la nuit dehors à Madrid... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
PAGINAS OFICIALES DE RENFE, HORARIOS, RESERVA, VENTA, BILLETES,
Coordonnées de contact
1,2
Mauvais
5 k avis
Aucune trace de demande d’avis
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les gens ont aussi consulté
Votre train a une heure de retard
Votre train a une heure de retard, vous ne serez jamais remboursé malgré des dizaines de relances et d’appels
1 février 2024
Avis spontané
Achat d'un billet..
Achat d'un billet... annulation du train moins d'une semaine avant le départ et plus de circulation après. Compagnie détestable!
21 avril 2024
Avis spontané
Compagnie Géniale ! La SNCF devrait prendre exemple
Bonjour chers lecteurs,
J'avoue que je suis étonnée par la mauvais note de cette compagnie. Pour ma part, l'été dernier, j'ai connu une expérience très positive avec cette compagnie. Le train très propre et pratique. Vous avez l'espace pour installer votre bagage au-dessus de votre place, quant au personnel, quelle classe ! quelle amabilité ! Vraiment rien à voir à ce que l'on peut connaître, nous français avec la SNCF.
Les prix sont plus qu'intéressants, vous pouvez voyez pour 19€ : Nîmes - Madrid. Ok! 6 heures de voyage... mais tellement agréable.
Je rédige souvent sur Truspilot pour témoigner de mon mécontentement, mais lorsque je suis très satisfaite, je doit l'écrire aussi.
A bientôt.
28 août 2023
Avis spontané
J'ai réservé deux billets aller-retour…
J'ai réservé deux billets aller-retour pour Barcelone début mars. Mon compte a été débité. J'ai reçu une confirmation de commande mais impossible de télécharger les billets.
J'ai téléphoné plusieurs fois à l'assistance, déposé un courriel sur le site pour une réclamation et toujours aucun billet!
18 mars 2024
Avis spontané
Nous avons voulu prendre des billets de…
Nous avons voulu prendre des billets de train pour cordoba. Malgré avoir pris un billet d’attente, tout le monde passait devant nous. Je suis allé voir pour des explications mais j’ai eu un très mauvais accueil. Nous avons attendu 1 h sans résultat. Finalement nous avons fini par le prendre à un automate.
27 février 2024
Avis spontané
Service après-vente aux abonnés absents
Aucun service commercial… aucune réponse ni aux mails, ni en les contactant sur les réseaux sociaux.
Ne parlant pas espagnol, je ne peux pas les appeler directement par téléphone…
J’ai commandé et payer des billets par Internet. Je n’ai jamais reçu le moindre mail de confirmation . Je n’ai jamais reçu mes billets… quelle est la solution ?
3 février 2024
Avis spontané
Surtout fuyez
Surtout fuyez. Les prix sont attractifs mais leur site dis fonctionne j’ai été débité 3 fois la somme. Cela fait plus d’un mois j’ai beau ecrire, dinner les preuves et ils ne remboursent rien. Ils me disent qu’ils vont me rembourser seulement 1 debit de trop mais a 70% comme si j’avais annulé. Ce sont des voleurs! Je n’ai fait aucune erreur, n’ai annulé aucun billet j’ai juste eu 3 fois la somme de mon billet débité. Fuyez
23 décembre 2023
Avis spontané
Pourtant simple d’améliorer 1 point primordial
Aucune annonce dans les trains, les arrêts ne sont pas annoncés…
21 novembre 2023
Avis spontané
VOLEUR FUIR RENFE Espagnol compagnie…
Fuir société non compatible avec nous français ! Il son voleur et vous facture des frais annulation , alors que vous prenez une option payante de 20 euros pour être remboursé 100% du billet ! Sauf que l’option de 20 euros ne vous sera jamais remboursé ! On vous explique que ces 20 euros son option pour être remboursé a100% sauf l’option payante ! Site pour les réservation catastrophique ! Rester à la SNCF voyager Français !
14 novembre 2023
Avis spontané
Vraiment nul site compliqué
Site de réservation nul 1h30 pour avoir 2 tickets sur 4. Le reste des tickets a du être imprimé dans une gare. Une heure de retard pour le retour! A fuir la plus mauvaise compagnie ferroviaire que je connais !!!
22 octobre 2023
Avis spontané
J'ai voyagé dernièrement avec cette…
J'ai voyagé dernièrement avec cette société, rien à dire, service personnel très courtois, propreté parfaite ils sont passés deux fois avec des sacs poubelles pour un petit voyage, et les toilettes étaient propres.
Le petit bémol c'est au niveau des repérages du quai, ils ne sont pas au top il a fallu courir pour choper mon wagon.
Dans l'ensemble les prix sont très compétitifs, et c'est rentable pour voyager.
Le train est arrivé avec 4 minutes de retard sur mon voyage.
En conclusion, je suis satisfait
4 septembre 2023
Avis spontané
Billet internet
Obligé de mettre une étoile sinon ca serait 0/5.
Train pas complet de tolède a madrid avec possibilités de changer uniquement si pris en gare. Si billet pris en ligne refus de changer.
Abus du personnels renfe.
Ne recommande pas.
22 août 2023
Avis spontané
Site inter Très très mal développé
Site internet Très très mal développé, les trains complets sont toujours affichés comme disponibles puis c’est au dernier moment, après avoir remplis toutes les informations personnelles, qu’on nous dis que le train est "malheureusement" complet. Une honte.
31 juillet 2023
Avis spontané
Train toujours en retard
Train toujours en retard. C est le pire service. Aucune logique en mettant des trains courts à l'heure de pointe. Vraiment un service horrible.
23 octobre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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