Rentreediscount.com Avis 

Produits de qualité , envoi de la commande rapide comme chaque année!
Le seul problème est avec le livreur qui laisse le colis devant la porte !

Tout est top super 👌

Colis reçu rapidement
Produit très bien

Article conforme à la description
Bien livré dans les temps annoncés

J'ai acheté les fournitures scolaire pour ma fille et mon fils je trouve que c'est pas trop cher

Beaucoup de choix, prix très abordable et bonne qualité. Envoie rapide.

commande passée le lundi et reçue le vendredi dans la foulée

​Je suis extrêmement déçue de ma commande. Un article manquait dans mon colis à la réception.
​Plutôt que d'expédier les articles manquants à leurs frais suite à leur propre erreur, le site se contente d'émettre un avoir. Il faut ensuite effectuer soi-même des démarches manuelles pour espérer obtenir un remboursement sur son compte bancaire. Si l'on souhaite recevoir les fournitures initialement commandées, il faut repasser commande et régler à nouveau des frais de port ! Les procédures de retour sont d'ailleurs inutilement complexes.
​Pour couronner le tout, le code promo pour le cadeau offert fonctionnait parfaitement dans mon panier (le produit gratuit y apparaissait bien, preuve que le code était valide). Pourtant, le cadeau n'a jamais été livré. Le service client refuse le geste commercial sous prétexte que le code ne ressort pas de leur côté, restant totalement sourd à mes explications.
​Un manque de considération client et une gestion des erreurs inadmissible. Je ne recommanderai plus sur ce site.

2 eme commande jamais déçu au top

toujours très satisfaite de leur produit et de leur service apres vente

Le site est très bien les produits pas chers et l’envoi rapide

4eme année que je commande les fournitures au top

Livraison rapide, matériels de bonne qualité

Cette expérience et que le colis était très long à être expédié mais sinon les prix sont bien pour le service de livraison il sont au top

Ce site réunit toutes les fournitures originales demandées par l'école. Par exemple : cahier 24x32 192 pages et stylo plume Lamy ou Faber Castell. Merci pour votre offre si diversifiée, si utile pour nous.

Service super pratique qui permet de gagner beaucoup de temps. Même si la liste n'est pas en ligne, il suffit de l'envoyer et en quelques jours c'est prêt ! Pas besoin de courir dans les magasins pour trouver la bonne référence!

Très bon rapport qualité prix

Commande arrivée avec un compas dans une boîte complètement cassée (et colis en bon état)
Refus de remboursement ou de renvoi d’une boîte neuve.
Je ne commanderai plus sur ce site

Erreurs dans la commande et oubli de materiel

Je ne recommande vraiment pas de commander vos fournitures scolaires chez eux.

L’emballage des commandes
Ils utilisent des cartons déjà utilisés pour expédier vos commandes, des cartons dans lesquels ils reçoivent eux-mêmes leur matériel. Vous risquez donc de recevoir un colis endommagé (comme cela m’est arrivé).

Malgré les preuves fournies, notamment les photos, le service client de RentréeDiscount ne veut ni reconnaître le problème ni proposer de remboursement. Ils affirment pourtant emballer les commandes avec soin, ce qui est loin de la réalité dans mon cas.

Pour l’envoi d’une commande de plus de 40 articles pesant plus de 5 kg, ils ont utilisé un ancien carton usé, réparé avec du scotch sur les côtés, avec des fermetures qui ne tenaient qu’avec une seule couche de ruban adhésif.

La livraison
Le transporteur partenaire de RentréeDiscount est DPD. Malgré les e-mails annonçant une livraison à domicile à une date et une heure précises, la livraison n’a pas été effectuée comme prévu dans mon cas.

J’ai attendu toute une matinée le livreur, mais sans aucune information préalable, mon colis a finalement été déposé dans un point relais. J’ai dû m’y rendre moi-même à pied, avec une température de plus de 30 °C.

Là encore, le service client refuse de prendre en compte ce problème, en affirmant que cela ne relève pas de leur responsabilité.

Le service client
Leur principale réponse semble être de présenter leurs excuses et d’envoyer des messages avec des formulations similaires, comme des réponses automatiques.

Cependant, malgré les faits et les preuves apportées, ils refusent d’assumer leurs responsabilités, de dédommager le client et de mettre en place des actions pour améliorer la situation.

Une expérience très décevante
Au final, cette commande m’a apporté beaucoup de stress et de fatigue. Je vous conseille donc de bien réfléchir avant de commander chez eux.

Il existe d’autres sites où vous pouvez acheter les mêmes fournitures avec, je l’espère, un service client plus attentif et plus professionnel.