Rheinpower Avis 

Seit Oktober 2025 sind wir Gaskunde (nicht zum ersten Mal, beim ersten Mal lief alles glatt). Es wurde nie ein Abschlagsplan erstellt. Als ich im Februar (4 Monate nach Vertragsbeginn) nachfragte, hieß es , es gebe ein "Problem mit unserem Zähler", es würde geklärt, ich solle mich gedulden. Mehrere Nachfragen später, auf die jedes Mal die gleiche unspezifische Antwort folgte, man hätte das Problem weitergegeben und würde sich darum kümmern, passierte genau nichts! Heute, Mitte Juni 2026, warten wir immer noch auf unseren Abschlagsplan. Auf meine letzte Email zum Sachstand wurde vorsichtshalber gar nicht mehr reagiert.
Es kann ja mal ein Problem geben, aber ich erwarte dann, dass es gelöst wird oder zumindest transparent kommuniziert wird, was genau schief läuft. Ich weiß bis heute nicht, was genau das Problem sein soll.
Die Kündigung zum Vertragsende ist heute rausgegangen.

Nachtrag 5.7.26:
Während des Wechselprozesses zum neuen Anbieter tauchte eine völlig falsche Marktlokations-ID auf. Die findet man in den alten Schlussrechnungen, die ändert sich nie und bleibt für Zähler und Adresse gleich. Ich vermute, dass Rheinpower diese falsche MaLo-ID produziert hat und deshalb den Zähler nicht korrekt zuordnen konnte. Ich ließ mir vom Netzanbieter die korrekte ID bestätigen, dieser schickte eine Info an Rheinpower und plötzlich, einige Tage später, existiert Zähler und Einzugszählerstand im Online Konto. Also Problem selbst gelöst. Trotzdem keine Rückmeldung von Rheinpower. Aber vielleicht hilft das hier zumindest jemandem in der Zukunft.

Mein Stromvertrag endete zum 31.03.2026, bis zum heutigen Tage habe ich trotz zweimaliger Anmahnung noch keine Schlussabrechnung bekommen. Nach meinen Berechnungen ergibt sich ein Guthaben!!

Vetrag mit R(H)EINPOWER MeinStrom 12. Selbst mit allen versprochenen Boni spart man am Ende nichts – im Gegenteil: Man zahlt sogar drauf. Die Preise wurden bereits im ersten Vertragsjahr, trotz vertraglicher Bindung, überraschend stark erhöht und lagen plötzlich über 90 € monatlich. Das wirkt alles andere als kundenfreundlich und transparent.

Meine Erfahrung war sehr enttäuschend. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen. Finger weg!

Zuverlässiger Lieferant, zügige Erstellung der Endabrechnung. Netter Kundenservice. Alles gut und zu empfehlen.

Schlechtester Kundenservice , schlechteste Organisation den/ die man sich vorstellen kann. Finger weg !!!

Nach mehrfacher Übersendung von Lastschrifteinzugsmandaten per mail, per Post, wieder mail, wieder Post, wieder mail, wieder Post-Einschreiben kommen weiterhin Mahnungen mit Gebühren ....
Am 07.02 wurde von seitens der Gesellschaft bestätigt, dass Lastschrifteinzugsermächtigung vorliegt..dennoch weiter keine Abbuchungen-Mahnungen.

Offensichtlich völlig unorganisierter Laden.

Kommunikation katastrophal. Online Bereich, sehr schlecht.
Rechnung nach 14 Tagen, Erstattung erst auf Nachfrage nach 3 Wochen.
Das einzige Energieunternehmen welches wir kennen, dass eine Rechnung erst auf Nachfrage erstellt und eine beträchtliche Erstattung erst nach 3 Wochen weiderrum auf Nachfrage auszahlt.
Vor 10 Jahren hatten wir schon mal Probleme mit Rheinpower weil sie einfachste Zahlungsabwicklungen nicht hinbekommen. Der behauptete Softwarefehler war ein Eingabefehler.

Betrug!! Von den schriflich im Vertrag abgemachten Bonus von 100 € wurden nur 20 € ausgezahlt! Auf meine Nachfrage wurde nicht geantwortet.
Nie wieder bei diesem Saftladen einen Stromvertrag abschließen!

Wir warten seit Monaten auf unsere Endabrechnung nachdem wir den Anbieter gewechselt haben. Da wir in unserem Vertrag absichtlich eine höhere Einstufung wählten und 40,00 Euro im Monat mehr überwiesen als im Abschlag vereinbart sind wir einer Rückzahlung sicher.
Der Telefonservice ist am Telefon frech, beschuldigt erst unseren Hauptversorger als Lügner und nach einem Wortwechseln dann sogar seine eigenen Kollegen vom Kundenportal.
Der letzte Laden.

aufgrund der Erpressung der Behörden und seitens der bedrohung meiner Nachbarn bin ich im moment nicht fähig rechnungen zu zahlen~~~+ wir kennen es.... das leben!
~~~ich rufe nun an und frage wie wir vorgehen können und das ich natürlich versuche die erbrachte leistung zu zahlen~~~~~ich ruf mal an :D
frau schultig oder schlukig ?(sie wollte ihren namen nichtmehr nennen...) wollte mich weiterverbinden hat dann aber das gespräch verlassen idk. ich probiere es morgen nochmal
(ein ratenplan stand an)

RHEINPOWER bringt es nicht fertig, nach mittlerweile 5 Monaten eine Jahresabrechung 2025 zu erstellen.
Ausreden die sich indessen als Lüge herausstellen sind das angeblich der Netzbetreiber die Zählerstände nicht weitergereicht haben sollen usw.

Meine Erfahrung mit R(H)EINPOWER war sehr negativ. Fehlerhafte Verbrauchsschätzung, falsche Nachforderung, lange Bearbeitungszeiten und trotz Widerspruch weitere Mahnungen. Ich musste selbst Nachweise liefern und ständig nachfassen. Der gesamte Vorgang war unnötig stressig. Keine Empfehlung.

Sehr schlechter Service. Trotz mehrmaliger Nachfrage bisher nach neun Wochen noch keine Endabrechnung bekommen.

Ich weiß, dass es idR viele Negativbewertungen für Strom-/Gasanbieter gibt, egal welchen man sich ansieht. Bin da auch immer ziemlich skeptisch. Ich bin seit Anfang 2024 mit Strom & Gas bei Rheinpower. Einmal wurde eine E-Mail von mir echt schleppend beantwortet und einmal bekam ich keine konkrete Aussage zu einer Abschlagsbuchung am Telefon. War beides aber nicht extrem wichtig, von daher bewerte ich das jetzt nicht super negativ. Der Wechsel von den alten Anbietern hat Rheinpower mit meiner Vollmacht sofort und ohne Probleme gemacht. Da hatte ich echt mehr Probleme mit den beiden Stadtwerken, wo ich vorher war. Bisher waren die Aufforderungen zur Ablesung der Zählerstände für die Jahresablesung pünktlich, die Abrechnung war im ersten Jahr etwas spät (für Gas ca.2 Monate "zu spät") aber die Abrechnung an sich und die Guthaben, die entstanden sind, sind auch pünktlich ausgezahlt worden - und ich verspreche, ich hatte schlaflose Nächte wegen der schlechten Bewertungen, ob das bei mir auch Probleme geben würde. Bisher war wieder Gas dran und die Abrechnung war fast überpünktlich. Bin mal gespannt, ob Strom auch gut läuft. Also, soviel zu meinen bisherigen Erfahrungen, was das ganze mit den Rechnungen etc angeht - denke, dass interessiert eh die meisten. Daumen gedrückt, dass es so bleibt!

trotz korrekter Kündigung und Kündigungsbestätigung bei 4 Wochen Kündigungsfrist wurde der Vertrag nach knapp 3 Wochen beendet, der Gasverbrauch wurde ohne Rückfrage komplett falsch geschätzt. Hotline vertröstet und meldet sich nicht mehr. Bei weiterem Anruf -> kann man nichts mehr machen, ist schon zu lange her

Ich kann nur jedem raten die Finger von diesem Unternehmen lassen.Da wird mal kurzerhand eine riesen
Rechnung abgebucht,ohne Vorwanung oderErklärung.
Auf Nachfrage wird kein plausibler Grund angegeben.
Irgendwann bekomme ich mit das keine Raten abgebucht wurden,ohne Absprache .Aber bei 92%
negativen Bewertungen brauch ich mich nicht wundern.Bin heilfroh das ich da weg bin.Nie wieder...

So etwas unseriöses habe ich noch nie erlebt, obwohl ich jährlich den Gasanbieter wechsle (wahrscheinlich ist das auch der Grund für das Verhalten von Rheinpower). Man erstellt einfach keine Schlussrechnung, vermutlich, weil ich aufgrund diverser Einsparungen und Boni über 500 € erhalten müsste.
Der Vertrag endete am 31.12.2025, alle Daten und Werte wurden pünktlich übermittelt. Und dann: bis heute nichts. E-Mails und Briefe bleiben einfachunbeantwortet, keine Eingangsbestätigung.
Die Hotline ist schnell erreichbar und nett und erklärt jedes (5) Mal: das sei unverständlich, man gebe das Problem an den Sachbearbeiter weiter. Aber nach fast 3 Monaten: keine Reaktion von Rheinpower.
Habe mich jetzt an die Schlichtungsstelle gewandt. Offensichtlich ist das eine systematische Masche von Rheinpower bei größeren Rückzahlungen.

Ich kann nur aus eigene Erfahrungen sprechen.
Ich war sehr zufrieden mit Rheinpower.
Es alles super geklappt. Bonus, Endabrechnung und Auszahlung meines Guthabens.

Nach einer sehr langwierigen und bereits negativen Erfahrung mit der Abrechnung kommt nun die Krönung:
Wir haben insgesamt vier Rechnungen erhalten, darunter eine Rechnung mit einem Guthaben von rund 200 €.
Dementsprechend haben wir den Gesamtbetrag der Rechnungen abzüglich dieses Guthabens überwiesen.
Nun erhalten wir eine Mahnung über genau diese Guthabensumme, zzgl. Mahngebühr und dem Hinweis, dass bei Nichtzahlung bis zum Datum X ein Inkassobüro eingeschaltet wird.
Unfassbar.

Vorsicht Rheinpower verschickt fehlerhafte Rechnungen und der Kundenservice antwortet auf keine Email. Scheinbar scheint es kein Einzelfall zu sein und wirkt wie betrug, wenn man sich andere ähnliche Erfahrungen durchliest. Anstatt auf Anfragen einzugehen, schickt Rheinpower nach Wochen eine Mahnung in der direkt bei nicht zahlen, erwähnt wird das es nach dieser Mahnung und Ablauf des Zahlungstermins an ein Inkasso abgegeben wird. Unseriöser geht es nicht, ich kann nur abraten dort Kunde zu werden. Daher absolut nicht empfehlenswert, selbst 1 Stern ist zuviel

Nach 6 Wochen warte ich immer noch auf meine Jahresabrechnung. Da ich noch Geld zurückbekomme ist dies sehr ärgerlich.