Abgetaucht- Submergé
Tolle Möbel, sehr kompetente und freundliche Verkäuferin. Das Möbelstück liegt seit Tagen im Lager und wartet auf seine Abholung. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per Mail und Telefon wird der Kauf nicht mehr abgewickelt. Selbst Mitarbeiter des Auslieferungslagers finden in der Kantstraße keine Aufmerksamkeit. Die Verkäufer sind untergetaucht und melden sich nicht. Was ist denn das? Unglaubliche Ignoranz, sind alle im Urlaub oder einfach nur Schikane?
Superbe meuble, vendeur très compétent et sympathique. Le meuble est resté à l'entrepôt pendant des jours, en attente de retrait. Malgré des contacts répétés par e-mail et par téléphone, la commande n'a pas été traitée. Même les employés du centre de distribution de la Kantstrasse ne reçoivent aucune attention. Les vendeurs se cachent et ne donnent plus de nouvelles. Qu'est-ce que c'est ? Une ignorance incroyable, tout le monde est en vacances ou s'agit-il simplement de harcèlement ?
Réponse de Roche Bobois - Berlin
Bonjour,
Herzlichen Dank für Ihren Kommentar, durch den wir auf dieses Missverständnis aufmerksam geworden sind. Wir bitten Sie dafür um Entschuldigung.
Die Verkäuferin, die ursprünglich Ihre Bestellung betreut hat, ist nicht mehr im Unternehmen tätig. Das Roche Bobois Berlin Team haben jedoch den Vorgang übernommen und weiterverfolgt.
Heute wurde Ihnen ein Zahlungslink für den Restbetrag der Ware zugesendet. Sobald die Zahlung eingegangen ist, können Sie das Möbelstück selbstverständlich abholen.
Bitte beachten Sie, dass die Informationen des Transportunternehmens nicht vorrangig sind – maßgeblich ist die interne Freigabe nach Zahlungseingang.
Unser Showroom-Team steht Ihnen jederzeit für Rückfragen oder Unterstützung zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Roche Bobois Management Team