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Roche Bobois - Madrid - Calle Velázquez Avis 

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Magasin de meubles
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Editor francés, líder internacional de mobiliario de alta gama. Muebles y sofás de diseño, iluminación, objetos de decoración. Servicios personalizados.

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  • Calle de Velázquez 86D, 28006, Madrid, Comunidad de Madrid, Espagne

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Charges de livraison pour des clients qui reviennent

J'ai dejá envoyé un mail il y a quelques semaines, et j'ai reçu le genre de reponses que vous donnerai une machine.

L'experience en magasin a été bnne. Maura est une fille aimable. Quelqu'un s'est trompé sur notre ocmmande de tables OVNI, et nous avons reçu les tables plus basses que celles que nous avions vu dans le magasin. MAIS, Maura a tres bien géré ça, car elle nous a laissé ces premiéres jusqu'a ce que les varies soient arrivées.

MAis la raison pour ma non conformité s'adresse á votre politique de livraison: j'ai du payer 200€ á chaque fois que je me suis fait livrer, pace que les temps de décisions ont été differents. Ce qui veut dire que plus le client vous est fidèle, plus vous le pénalisez.
Je ne comprends pas.
Dans le magasin voisin (Natuzzi) nous avons acheté un suberbe canapé avec une remise importante (la vòtre a étñe de 15%) et sans charge pour la livraison. Et nous continuons d'acheter, et nous n'avons tjs pas de couts.

C'est quand méme triste que RB ne tienne pas compte du volume d'achats. Le client est consideré comme nouveau á chaque fois. Quelle politique de fidelization?!

Merci

Martina G.Gallarza

12 juin 2025
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