Première commande chez Rolleco pour équiper une réserve. Les prix étaient cohérents avec notre budget, les articles sont arrivés bien protégés, et l’ensemble donne une impression sérieuse
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J'ai beaucoup hésité avant de passer commande.... Je recherchais un article précis, de qualité...à ce prix j'aurai préféré le voir, l'acheter en direct bref Je déballe l'article au moment où j'... Voir plus
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Mon paiement n'a pas été pris en compte (dû à un bug informatique). J'ai réceptionné la marchandise avec 2 semaines de décalage (au vu de mon planning travaux). Ce sui m'a créée un souci dans l'insta... Voir plus
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Commandé un vendredi soir un gerbeur électrique léger (150KG) Prise en considération immédiate de notre besoin, et gestion de la prise de commande, par téléphone. Une grande efficacité, une livrais... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Entreprise de matériel de manutention
- N° 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement pour personnes handicapées
- N° 11 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement
- N° 1 des 1 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipement pour usine
- N° 7 des 8 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de matériel de bureau
- N° 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de produits en plastique
À propos de Rolléco.fr
Écrit par l'entreprise
Depuis 2010, Rolléco est un site spécialisé dans la vente en ligne d'équipements pour entreprises et professionnels. Plus de 8 000 références sélectionnés pour leur qualité et leur prix.
VESTIAIRES - ATELIER - RAYONNAGE
Notre équipe est basée près de Lille à Tourcoing, dans le Nord de la France. Elle se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions !
Notre réseau de fournisseurs exclusifs est sélectionné de façon à vous apporter le meilleur rapport qualité/prix et une livraison rapide en France Métropolitaine.
Ce site est dédié aux professionnels : entreprises, administrations, professions libérales, artisans, commerçants, travailleurs indépendants et tout autre professionnel soucieux de la qualité et du prix de leurs équipements.
Coordonnées de contact
2 rue Louis Armand, 59200, Tourcoing, France
- 03 20 22 00 11
- contact@rolleco.fr
- www.rolleco.fr
4,0
Bien
957 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Livraison rapide et très bon service…
Livraison rapide et très bon service client ; je recommande
22 mai 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
À très vite sur Rolléco.fr !
Retour impossible
J'ai commandé la mauvaise référence et malgré un certains nombres d'appels et emails, je n'ai aucun retour pour connaitre la démarche à suivre afin de renvoyer l'article.
23 avril 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour chère cliente,
Nous avons bien pris en compte votre retour et votre demande de retour produit.
Comme indiqué par téléphone, le retour de vos produits est possible, mais n'est écomiquement pas intéressant.
Vous avez néanmoins émis le souhait de renvoyer vos produits, mais sans retour de votre part il est impossible d'agir.
Vous allez recevoir un mail de la part de notre service SAV, reprenant toutes les modalités de retour.
Nous restons à votre écoute pour toutes questions.
L'équipe Rolléco.fr
J'ai hésité à passer commande..
J'ai beaucoup hésité avant de passer commande.... Je recherchais un article précis, de qualité...à ce prix j'aurai préféré le voir, l'acheter en direct bref
Je déballe l'article au moment où j'en avais besoin, 2 semaines après la livraison. Soigneusement stockée car c'était pour une installation pro.... Malheureusement une entaille dans l'un des pieds du siège,ça du prendre un bon choc car c'est de l'inox.
Allez Scotch... Car à coup sûre je me prends le pied dedans.
Délai de livraison correcte
13 mai 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous apprécions sincèrement tous les retours, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous aimerions en savoir plus pour mieux comprendre ce qui n'a pas fonctionné pour vous. Notre équipe a pris contact avec vous afin de résoudre ce problème de livraison.
Nos conseillères restent à votre écoute par téléphone ou par mail.
L'équipe Rolléco.
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour cher client,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes.
À très vite sur Rolléco.fr !
Ou est passé mon deuxième poste de travail
Bonjour, j'ai commandé un autre poste de travail, j'ai reçu le complément du premier poste il ya une dizaine de jours et depuis j'attends toujours et pas de nouvelles!!!! Merci de votre réponse
25 avril 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour cher client,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient.
Pour remédier à cette situation, nous avons contacté notre fournisseur afin de s'assurer de la bonne livraison de votre second poste de travail ainsi que de ses spécificités (notamment le perçage du plateau).
Nous vous prions de nous excuser à nouveau pour ce désagrément. Le service SAV de Rolléco reste en contact avec vous dans le but d'assurer la livraison de votre commande.
Nous restons à votre écoute pour toutes autres questions.
L'équipe Rolléco.fr
Un accueil téléphonique merveilleux
Un accueil téléphonique merveilleux. De l'écoute et de la gentillesse !!!!!!
29 avril 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour cher client,
Nous vous remercions pour votre agréable retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service est apprécié.
À très vite sur Rolléco.fr !
Miroir préventif
Le miroir que vous m'avez livré me permet d'avoir une vue sur la rue quand je sors, en voiture, de mon garage
Ceci doit supprimer tout risque d'accident
MERCI à toute l'équipe de ROLLECO
26 avril 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour cher client,
Merci beaucoup pour votre retour positif, toute l'équipe de Rolléco.fr est heureuse d'apprendre que votre produit répond à vos attentes (et assure votre sécurité également).
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe Rolléco !
Bonjour
Bonjour
Je voulais faire rouler une table de jardin tres lourde sur gazon (plateau en verre).
Ca roule pas bien car les roulettes sont trop petites.
J ai adapte avec des grandesv roulettes surmontees d une embase de 28mm pour tenir le pied de lactable
26 avril 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Effectivement, comme indiqué sur la fiche descriptive de ce produit, il est utilisable sur une surface plate ou lisse (même en pente). Néanmoins, le gazon n'est pas une surface praticable pour le plateau roulant que vous avez commandé.
Nous disposons de plateaux et de coins roulants avec des roulettes plus épaisses et adaptées à un terrain accidenté et difficile, comme celui que vous décrivez.
N'hésitez pas à prendre contact avec nous si vous désirez des clarifications sur d'autres produits, nous sommes à votre écoute.
L'équipe Rolléco.fr !
Excellent service !
16 avril 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour cher client,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre produit !
À très vite sur Rolléco.fr ! 🙂
Bonne prise en compte de la demande et…
Bonne prise en compte de la demande et livraison dans les temps.
par contre livraison sur un site et non sur les sites différents
19 avril 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Il est effectivement plus délicat de programmer une livraison sur plusieurs adresses, mais c'est également un coup supplémentaire non négligeable appliqué par le transporteur.
Nous espérons que notre produit a su répondre à vos attentes et nous espérons que vous en serez satisfait.
L'équipe de Rolléco.fr !
Lorsqu'une entreprise ne tient pas ses…
Lorsqu'une entreprise ne tient pas ses engagements en terme de délai de livraison qui vous est indiqué qu'après paiement de votre commande et bien différent de ce qui est affiché au moment de la commande vous n'avez plus envie de commander quoi que ce soit auprès de cette entreprise...
12 avril 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre expérience de livraison.
Après recherche, nous avons effectivement constaté une différence de délai entre nos informations actuelles et l'état des stocks de notre fournisseur. Nous sommes déterminés à corriger les problèmes que vous avez rencontrés et à faire de notre mieux pour apporter une solution satisfaisante. Les délais concernés ont également été mis à jour.
Toutefois, nous tenons à rappeler que le délai indiqué sur notre site est bien un délai de départ de l'entrepôt et non de livraison du produit. Nous sommes sincèrement désolés pour cette incompréhension.
L'équipe Rolléco reste à votre écoute pour tous compléments d'informations au 03.20.22.00.11 ou à l'adresse suivante : contact@rolleco.fr
Cordialement,
Très satisfait
17 avril 2024
Non respect des consignes en cas d’absence
J’avais indiqué un lieu de dépôt en cas d’absence du colis mais celui-ci a été laissé au bord du portail et non à l’endroit indiqué.
Merci de respecter les consignes demandés
16 avril 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour chère cliente,
Merci d'avoir pris le temps de poster votre retour.
Après vérification, nous n'avons aucun message d'indication de livraison dans votre commande.
Il s'agit sans doute d'une demande faite auprès du transporteur et non de notre service. Avez-vous eu un contact téléphonique avec votre livreur ?
Nous vous invitons à nous contacter au 03.20.22.00.11 ou à l'adresse suivante : contact@rolleco.fr afin d'éclaircir la situation.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe Rolléco.fr
Délais de livraison complètement à…
Délais de livraison complètement à l'ouest... on a essayé de me refourguer des couvercles qui n'avaient rien à voir avec ma commande... je suis content d'avoir enfin les produits mais je ne recommanderai surtout pas cette entreprise pour son manque cruel de professionnalisme
16 avril 2024
Articles conformes à ce que…
Articles conformes à ce que j'attendais.
Livraison rapide.
Je recommande ce site.
11 avril 2024
GERBEUR ÉLECTRIQUE LÉGER
Commandé un vendredi soir un gerbeur électrique léger (150KG)
Prise en considération immédiate de notre besoin, et gestion de la prise de commande, par téléphone.
Une grande efficacité, une livraison conforme, et un client professionnel satisfait.
Un grand merci à vous.
29 mars 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour cher client,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre produit.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons toujours de fournir la meilleure expérience possible à nos clients.
À très vite sur Rolléco.fr ! 😁
Très Pro
Contact téléphonique agréable devis très rapide matériel conforme et livraison on time 👍
22 mars 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis. Nous sommes ravis que votre produit corresponde à vos attentes.
À très vitre sur Rolléco.fr ! 🙂
Suite commande.
Bonjour,
Malgré un souci de délai de livraison et un mail de réclamation perdu dans les Spams, l'equipe de Rolléco à assuré une fois le contact établi.
Cordialement.
15 mars 2024
Réponse de Rolléco.fr
Bonjour cher client,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre retour est pris très au sérieux et nous utiliserons cette occasion pour examiner nos processus et mettre en œuvre des changements nécessaires.
Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
L'équipe Rolléco.fr !
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