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Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai commander trois pass omnia et roma pass ,reçu a la maison très rapidement ...par contre assez compliqué pour la réservation des site a aller voir .surtout Colisée et palais borghese,ça te les sit... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Chercher la carte est contraignant ! Certaines réservations sont très compliquées, nous avons dû demander de l’aide plusieurs fois pour la villa Borghese … stress Point positif très bon accueil au p... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Interessant pour le coupe file du Vatican, sinon, trop cher si vous partez un 1er weekend du mois, ou de nombreux musées et monuments sont en accés libres le dimanche, donc presque impossible d'y ren... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très facile à s'en servir, le choix est multiple et varié, ce qui contente le maximum de personnes. Seul bémol, on n'a pu s'en servir à la basilique St Pierre pour le passe file, et du coup on n'a pa... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'excursions culturelles

Informations provenant de diverses sources externes

Rivenditore Ufficiale di Omnia card e biglietti per le migliori attrazioni della Roma Cristiana e laica.


Coordonnées de contact

3,0

Moyen

TrustScore 3 sur 5

238 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour. Jusqu’à la réception des cartes tout va bien. En revanche il m’a été impossible de rentrer les codes et numéros des 2 cartes. Votre application non seulement fonctionne très mal mais en plus seule la version en italien est accessible. Je ne parle pas italien. Je suis extrêmement déçue et ne recommande surtout pas votre site. Je souhaite être remboursée, j’ai payé très cher des billets que je ne pourrai pas utiliser lors de mon séjour du 29/12/22 au 02/01/23. Cordialement Stéphanie cariou

23 décembre 2022
Noté 2 sur 5 étoiles

A améliorer

Nous avions le pass 3 jours Omnia card et Roma pass. C'est top pour prendre les transports en illimité. Par contre il faudrait améliorer la logistique : obligé de récupérer les cartes à un endroit dans le centre de Rome, il faut quand même réserver sur des sites internet les visites inclues, qui coûtent encore 2€ par personne, imprimer les réservations, se présenter à l'accueil des visites pour qu'ils puissent transformer la réservation en billet. C'est une usine à gaz.
Mettez en place des endroits dans les aéroports ou à la gare pour tout récupérer, faites en sorte que les réservations soient enregistrées directement sur les cartes afin de rendre tout + simple.
Et ce sont des billets coupe file sauf que... Avant d'entrer par exemple à la basilique St Pierre, il y a un contrôle de sûreté à passer et celui-ci n'est pas coupe file donc ça ne change rien, il faut quand même attendre jusqu'à plusieurs heures des fois pour y accéder... Personnellement nous avons laissé tomber et au final si nous avions pris tout séparément ça n'aurait pas été + cher je pense et pas + compliqué.
Un audio guide sur application était inclus, mais l'application ne fonctionnait pas donc nous n'avons pas pu en bénéficier.
Bref, déçus.
Une grande amélioration de cette carte est nécessaire.

6 octobre 2022
Noté 1 sur 5 étoiles

À moins de planifier la visite de Rome…

À moins de planifier la visite de Rome des semaines en amont pour faire des visites tôt le matin jusqu’à la fin de la journée et de loger dans le centre de Rome, cette carte est très chère!! De plus, la signalisation sur les sites est mauvaise, on fait la queue comme tout le monde, rien est fait pour bien orienter les touristes! En 72h, on a pas le temps de la rentabiliser!

23 août 2022
Noté 2 sur 5 étoiles
Logo de Rome & Vatican card

Réponse de Rome & Vatican card

Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec la carte Omnia.

Les services sont disponibles en plusieurs langues, de l'audioguide de l'application VOX CITY pour vos promenades dans le centre de Rome, ainsi que l'audioguide de la basilique Saint-Pierre, et le français est inclus parmi eux.

Vous pouvez mieux expliquer ce qui s'est passé à support@romevaticancard.com

(message traduit automatiquement)

Noté 1 sur 5 étoiles

Carte pas activée car nous n'avons…

Carte pas activée car nous n'avons jamais reçu le mail pour le faire. Il a fallu régler ce désagrément sur place ce qui nous a fait perdre du temps. Ensuite, carte pas du tout avantageuse car au final nous avons paye6bien plus cher que si nous avions acheté les billets sur place (en gros perte de la moitié du montant de la carte).
En gros nous avons vraiment eu le sentiment de nous être faits arnaquer. Heureusement, Rome est une merveille à découvrir, c'est ce dont nous nous souviendrons.

8 mai 2022
Logo de Rome & Vatican card

Réponse de Rome & Vatican card

Bonjour,

nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience avec la carte Omnia.

Concernant l'activation et la réservation des visites, nous avons envoyé un e-mail pour confirmer la commande, un pour recevoir l'envoi et les cartes ont été emballées dans une feuille avec des instructions claires pour la réservation, et les mots :

LA RÉSERVATION EST FONDAMENTALE POUR ACTIVER VOTRE OMNIA CARD : SANS RÉSERVATION LA OMNIA CARD N'EST PAS ACTIVE ET NE FONCTIONNERA DONC PAS

Nous serons plus prudents et trouverons un moyen plus direct de faire lire les informations que nous envoyons.

Nous nous excusons à nouveau, cependant, nous sommes heureux de votre appréciation de la ville de Rome et des merveilles du Vatican.

Cordialement,

Personnel

(message traduit automatiquement)

Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis totalement déçue de la…

Je suis totalement déçue de la prestation. Je n ai jamais reçu le deuxième bon afin de visiter le musée du Vatican. J'ai loupé la visite de ma vie en dépensant 2 x 129 euros pour juste un trajet en bus jaune qui ne passe presque jamais qui ne s’arrête pas quand les touristes le saluent et pour ne pas visiter le musée du Vatican.Pour moi, c'est plus que du vol d'argent , c'est du vol de rêve.

14 avril 2022
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Réponse de Rome & Vatican card

Bonjour,

nous sommes désolés pour la mauvaise expérience, mais nous ne comprenons pas comment il a été possible de ne pas recevoir le bon pour les Musées du Vatican.

Les accès aux lieux d'intérêt pour les détenteurs de l'Omnia Card ne sont pas ordinaires : il existe des points de rencontre où le personnel de l'Opéra Romana Pellegrinaggi, en plus de vous accompagner à l'entrée de vos visites, peut résoudre d'autres problèmes s'il y en a eu. .

Si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement,

Personnel

(message traduit automatiquement)

Noté 3 sur 5 étoiles

Interessant pour le coupe file du…

Interessant pour le coupe file du Vatican, sinon, trop cher si vous partez un 1er weekend du mois, ou de nombreux musées et monuments sont en accés libres le dimanche, donc presque impossible d'y rentrer.
Nous avons été refoulé à la villa borghese, au Panthéon, et n'avaons pas pu profiter des 2 entrée incluse dans le forfait....

5 avril 2022
Noté 2 sur 5 étoiles

Retrait physique et non en ligne.

Retrait physique et non en ligne.
Il faut effectuer une récupération de billets au musée du Vatican alors que rien ne le précisait

23 mars 2022
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Réponse de Rome & Vatican card

Bonjour,

nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec la carte Omnia.

Dans l'e-mail de confirmation de commande, vous devriez avoir reçu le lien qui fait référence aux points de retrait Omnia Card avec les heures d'ouverture

https://www.romevaticancard.com/collection-points/

Le retrait de la carte est également obligatoire pour pouvoir utiliser le Roma Pass inclus, qui donne accès aux transports en commun de la ville de Rome et sert à activer les tourniquets d'accès au métro.

Cordialement,

Personnel

Noté 1 sur 5 étoiles

Carte inutile surtout en période Covid…

Carte inutile surtout en période Covid pas de pasfast la principale régulation lié aux contrôles sanitaires. Certaines visites avec réservation obligatoire alors que non annoncée sur catalogue. Accès au bus top pff quasiment impossible plus d’une heure d’attente pour un bus plein… à ne pas prendre .

21 mars 2022
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Réponse de Rome & Vatican card

Bonjour,

nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec la carte Omnia.

Malheureusement, en raison des restrictions dues à la pandémie, certaines procédures d'accès aux Musées prolongent les délais, comme c'est le cas pour la sécurité sanitaire de chacun.

Cordialement,

Personnel

Noté 5 sur 5 étoiles

Site très commerçant.

Site très commerçant.
M’ont bien renseigné et aidé alors que je n’étais pas passé par eux pour acheter mes pass.
A recommander et merci pour votre aide

29 janvier 2020
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

AVIS

Pass trop cher pour ce que l'on peut visiter avec, beaucoup de suppléments à rajouter et difficile à optimiser dans les 72 heures

12 octobre 2019
Avis spontané
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Réponse de Rome & Vatican card

Bonjour,

Nous sommes désolés pour votre expérience négative avec la carte Omnia.

La carte est conçue pour économiser temps et argent et ainsi permettre de visiter autant de lieux d’intérêt que possible pour ceux qui viennent à Rome.

Il est important de bien planifier les lieux d’intérêt pour tirer le meilleur parti de la carte.

Cordialement,

Personnel de romevaticancard.com

(message traduit automatiquement)

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