Je suis satisfaite des demandes que je peux recevoir pour la ville de Dinard. Il faut savoir que les moyens de transport entre Saint Malo et Dinard sont pratiquement inexistants. Pour une personne qui... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site pratique qui me permet d'échanger avec un éventuel locataire avant la location mais dommage de ne pas pouvoir prévoir une visite quand le locataire est sur place car on ne peut pas échanger les c... Voir plus
Monsieur Jonathan est un locataire très soigneux et respectueux. Par contre, il paraît que vous avez reçu son loyer une semaine avant son arrivée et vous ne m'avez versé celui-ci que le 19.01 soit 3... Voir plus
Chance inouïe de rencontre Je suis très content de mon séjour, je suis tombé sur une personne qui partage mes valeurs et qui adore les animaux. En revanche, je suis tombé sur une annonce qui pré... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Agence immobilière
Écrit par l'entreprise
Depuis 2009, l’équipe de Roomlala développe son activité avec un seul objectif : devenir la plateforme mondiale de référence de location de chambres à louer chez l’habitant entre particuliers. Sa vision est simple : partager son logement permet d’augmenter ses revenus. Avec Roomlala, les hébergeurs peuvent générer des compléments de revenus en louant une chambre de leur logement. Et les locataires peuvent y trouver des hébergements abordables. Déjà 2 millions de membres font confiance à Roomlala. Vous aussi, publiez votre annonce ou recherchez votre futur chez vous parmi les + de 15 000 annonces en ligne !
Service Client
Écrit par l'entreprise
- Une assistance rapide et efficace
- Notre Service Client est à votre écoute et se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller dans les meilleurs délais. Consultez dès maintenant le centre d'aide de Roomlala pour obtenir les réponses à vos questions : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr.
- Des locations sécurisées avec Roomlala
- Le service de réservation en ligne de Roomlala permet à ses membres de bénéficier : - d'un système de paiement sécurisé - d'une assurance incluse - de la garantie "Tiers de confiance". Pour en savoir plus, rendez-vous sur le centre d'aide de Roomlala : https://roomlala.zendesk.com/hc/fr
Offre "Satisfait ou remboursé"
Prévoyez une visite grâce au Pass Connect !
Avec le Pass Connect, vous pouvez échanger librement vos coordonnées via la messagerie pour prévoir une conversation téléphonique, une rencontre ou une visite avant d'effectuer la réservation en ligne.
Coordonnées de contact
France
- www.roomlala.com
4,3
Excellent
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
La personne reçue très sociable…
La personne reçue très sociable respectueuse des lieux et des personnes
15 juin 2026
Franchement top 👍 je suis contente de…
Franchement top 👍 je suis contente de la recherche de logement et de la facilité pour le réserver
9 juin 2026
contact
Malheureusement, mon habilitation a subi une fuite de canalisations, je n'ai pas réussi à vous contacter pour vous signaler le problème de ce fait j'ai dû rembourser la personne et elle est partie alors que vous allez faire les déclarations au centre des impôts d'une sommes que je n'ai pas perçu en totalité. Nous devrions avoir un numéro de téléphone afin de vous contacter.
5 juin 2026
Réponse de Roomlala
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés des désagréments causés par cette fuite de canalisations dans votre logement.
Concernant la prise de contact : notre service client est joignable directement depuis votre espace personnel, rubrique Compte > Service client. C'est le canal dédié et garanti, et toutes les demandes y sont traitées en moins de 12 heures — encore plus rapidement en cas d'urgence. Les messages envoyés par d'autres moyens ne nous parviennent malheureusement pas, ce qui explique sans doute l'absence de réponse.
Concernant la déclaration fiscale : comme toutes les plateformes, nous avons l'obligation légale de déclarer les sommes qui vous ont été versées via Roomlala. En revanche, si une partie de ces sommes a été remboursée, il vous suffit de modifier le montant directement sur votre déclaration pré-remplie et de l'indiquer à l'administration fiscale, qui prendra en compte votre situation réelle. Vous trouverez des informations complémentaires dans la rubrique Fiscalité de notre centre d'aide.
Nous restons à votre disposition via votre espace personnel et serons ravis de vous aider.
L'équipe Roomlala
Cela nous aide a avoir un revenue et…
Cela nous aide a avoir un revenue et ils son de confiance
3 juin 2026
on n’ arrive jamais à les avoir par…
on n’ arrive jamais à les avoir par téléphone ou par mail ça parle pas français.. en plus il vous propose des personnes mais il faut prendre l’abonnement, je l’avais fait, il y a quelques années, j’ai jamais eu quelqu’un, cette année j’ai eu deux personnes, par contre pour le paiement je suis satisfaite, il paye tout de suite..
4 juin 2026
Accessible
Accessible, dommage de ne pas pouvoir communiquer en direct avec un humain... Les algorithmes ne remplacent pas un échange avec une personne..
4 juin 2026
Fixe un cadre sur lequel on peut se…
Fixe un cadre sur lequel on peut se reposer
Suivi régulier et suivi des historiques sont un plus.
3 juin 2026
Je ne pouvais pas espérer mieux !
2 juin 2026
Très bon site
Très bon site, application claire et facile d’accès.
Le partage des informations concernant les hébergeurs et les locataires est une excellente idée car nous savons à qui nous nous adressons.
7 juin 2026
Merci beaucoup
Site bien conçu pour des novices facile d acces et compréhensif bon suivi des locations
1 juin 2026
aucune personne ne veux héberger…
aucune personne ne veux héberger certaine catégories de personnes.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Roomlala
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons que se sentir refusé soit une expérience décevante, et nous le prenons au sérieux.
Roomlala met tout en œuvre pour favoriser la confiance entre membres, mais la décision finale d'accepter une demande appartient toujours à l'hôte.
Pour maximiser vos chances d'être accepté, nous recommandons vivement de renseigner un profil aussi complet que possible : une photo, une présentation soignée, et surtout la vérification de votre identité, qui rassure considérablement les propriétaires. Détailler clairement la raison et le contexte de votre séjour fait également une réelle différence : plus un hôte dispose d'informations, plus il est en confiance pour vous accueillir.
Ces recommandations sont précisément là pour lever les freins que vous évoquez. En les suivant, vous augmentez nettement vos chances d'aboutir. Notre équipe reste à votre disposition via votre espace personnel, rubrique Compte > Service client, pour vous accompagner.
L'équipe Roomlala
Roomlala est un partenaire
Le nombre des demandes permet de pourvoir accueillir chez soi différentes qualités de personnes, d’avoir de nouvelles connaissances. Roomlala gère tous les détails administratifs et facilite la mise en contact
3 février 2026
Avis spontané
Site simple à pratiquer et efficace
20 mai 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.