Rozetka.ua Avis 

Never again! My first time expirience. Ordered UPS. Despite the fact that I changed twice city from Kiev to Zaporizhia, at some point it became again Zaporizhzhia.
And guess what? There is no feedback form, ypu may not contact them. No phone number, viber, telegram, nothing. How to contact? And no way to correct/edit order or send message online

UPDATE: Eventually I was able to sort it out, but it was not easy. They do have telegram bot.
Which apparently works only on iphone. And you better need ukrainian som card and set it in the telegram.
So, after one hour messaging on telegram (responses take 10-15 minutes) I was able to correct it.

Підлий сайт. Попри те, що на ньому трапляються чесні продавці, адміністрація сайту тихенько зливає дані покупців шахраям. Тому, зважившись щось придбати у цій вигрібній ямі, налаштовуйтесь на те, що Вам телефонуватимуть мудаки з онлайн-казліно і будуть розповідати, що Ви - єдиний у світі щасливчик котрому нечувано пощастило...
...Краще пошукайте інший інтернет-магазин.

Nice store. I often buy online, I recommend this store. Great selection, good prices.

Good service, quick delivery, huge amount of products. I always choose Rozetka!

One of the best market places in Ukraine The best variety of offers, the best app and service The prices are usually 10-20% more than others because of rozetka fee

С этим магазином уже достаточно долгое время. Открыли десятки отделений по Украине. Всегда быстрая доставка и отличное обслуживание.

Easy and great value, have ordered more than 10 time and never had any problems

Ваш відгук приховано з причини: обговорення цінової політики.
Я маю право написати свою думку якщо вона вам не подобається то можете закрити свій інтернет магазин.

Хочу оставить отзыв от продавцов магазинов, размещённых на Rozetka.com.ua/
Наглые и алчные создатели этой платформы. Что бы думать как снизить себестоимость продаваемой продукции, накручивают % от продажи для продавцов, а на свой не качественный продукт снижают, получается искусственный геморой для покупателя. Вот и вся их забота о Вас. А вам пишут заказные отзывы какие они порядочные...я бы забанил их в Гугле на пожизненно, за обман, и Prom.ua следом. Вот потом бы посмотрели когда освободится строка в Гугле для поиска, от таких как Шафа и прочее разводилово , на нормальную конкуренцию...а так живём в сплошном обмане...

Дочка купила подарки на день рождениия жены, находясь за границей. Все что нужно было мне сделать, это скрытно от жены забрать подарки в точке доставки г. Черкассы. Отличное обслуживание. Все электроприборы проверили. Еще бы цены хорошие, было бы вообще неплохо.

Пока я довольна Несколько раз заказывала товар на этом сайте Товар вовремя и в рабочем состоянии. Ничего плохого не могу сказать.

Купил в Розетке подарок себе: металлоискатель Garret AT Pro за 600 долларов. Порадовался я новому приобретению только первые 2,5 месяца. Следующие три месяца прибор ездил от меня в сервисный центр и назад.

Всего было 3 поломки. За одну из поломок заставили заплатить меня: при вытаскивании штекера наушников часть штекера осталась в корпусе прибора. В сервисном центре меня убедили, что это только моя вина. Пришлось согласиться и оплатить ремонт наушников.

После очередной поломки я общался с менеджером Розетки, и он посоветовал написать заявление о возврате некачественного товара. Я написал заявление и отправил вместе с прибором в Розетку. Ответ я ждал больше месяца. Розетка несколько раз "теряла" мое заявление, потом повторяли "ожидайте, с вами свяжутся".
Спустя месяц Розетка отправила мне письмо Укрпочтой, где отказала в возврате и лишила меня гарантии. Все просто: сломанные наушники - это механическое повреждение по моей вине, поэтому гарантии на весь прибор больше нет...
Я невероятно расстроен и разочарован в Розетке.

Дополнение.
Спустя 3 месяца, после подключения к решению вопроса головного офиса Garret мне удалось вернуть деньги за металлоискатель.

Продали бракованную детскую горку, а именно с трещиной где то по средине, и после обращения к продавцу, было сказано о том что нужно было в течении 24 часов сообщить, хотя я и сообщал в видео отзыва и вопроса, но на связь вышли только через три дня и еще фото попросили. Но ничего не сделали. Указали только на то что видели глаза что покупали. Не верьте в 14 дней которые рассказывают продацы розетки, а я и вправду не догледел, так как товар был запечатан в стрейч пленку и полумал что не стоит снимать ее. А оказалось что стрейчас мотали уже после акта вандализма над товаром, за который взяли деньги.

Купился на позитивные отзывы. 9 из 10 отзывов в розетке врут. Знал бы что чай будет таким безвкусным - купил бы гринфилд. Знаю о чем пишу, т.к. закончил пить малиновый гринфилд только вчера, поэтому есть с чем сравнивать.

Заказала жена в этом горе-магазине кондиционер Mitsubishi Heavy SRK20ZSPR-S. При доставке, визуально осмотрел заводскую упаковку - с ней, с виду, было все хорошо. Распаковывать для дальнейшего осмотра по этой причине уже не стал. За день до запланированной установки, решил достать из него документы и пульт и каково было мое удивление, когда я увидел полностью деформированный внутренний блок с "выбитым" теплообменником, выгнутым фильтром и отломленными пластиковыми креплениями. При том, с учетом упаковки, которая у Mitsubishi Heavy довольно надежная, сложилось впечатление, что его уронили, да еще и с большой высоты. Детально осмотрел упаковку, на ней таки оказались, сразу незаметные, следы от какого-то механического воздействия, видимо, от того же падения (повторюсь: упаковка у Mitsubishi Heavy очень прочная и надежная, это далеко не первый наш кондиционер из этой же серии). Сразу же позвонил в розетку, где попросили фото повреждений. Отправил в деталях и со всех ракурсов, сказали ждать несколько дней. Разумеется, запланированную задолго до этого установку пришлось отменять.
Спустя несколько дней, мне позвонили из сервисного центра и сообщили, что не собираются его принимать обратно, ибо это я сам его уронил. Им не подходит ни аргумент, что у меня в коридоре висят камеры (запись с которых ведется 24/7), на которых видны повреждения на коробке, ни тот факт, что для подобных повреждений, мне нужно было им кидать с довольно большой высоты.
Розетка, вы потеряли целую семью постоянных покупателей. А я, тем временем, общаюсь с юристами для подачи иска.

Все отлично, все прекрасно

Horrible service. I met blind person on the street who asked me the way to "Rozetka" near "Ukrposhta" on Maydan of Independence in Kiev. I have accompanied him to the door of "Rozetka" and thought security at the door will take him over and request assistance for limited sight customer over the radio to the appropriate colleague's. When I asked him could he call for support to assist customer with limited vision and sight he said "it is not his job" !!!!!!!! I asked him could he call for support over his radio he did not reply to me and ignored me. It is appalling!!!!!! It happened on the 28 of April 2021 at 13:12

Совершил уже более 100 заказов
Ни с одним не возникало проблем

Отзыв не относится к пункту выдачи, он касается только интернет магазина.

Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ "О защите прав потребителей".

Вкратце. 18.04.2021 получил свой заказ - машинка для стрижки ROWENTA TN9460, номер заказа 639346333 (фото с чеком прикреплю). Стоит ни много ни мало - 2499 грн.
Посмотрел её, покрутил, не понравился форм-фактор, неудобно лежит в руке, скользкая. Устройством не пользовался, решил вернуть.

Прошло буквально 4 часа с момента получения (что не много) и я написал в поддержку о своём намерении вернуть.

Из Rozetka мне ответил менеджер, что "Згідно ЗУ «Про захист прав споживача», є групи товарів, які не підлягають обміну та поверненню. Даний товар належить до цієї категорії товарів, відповідно, ми, на жаль, не зможемо його прийняти для обміну або повернення."

Я сразу сослался на этот же закон, дополнение 3 от 19 марта 1994 года №172.
В этом дополнении есть перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качество, которые нельзя обменять или вернуть (фото прикреплю).
Вот там было всего 2 пункта, на который Rozetka могла указать - "Апарати для гоління" и "Помазки для гоління".

Как не крути, ROWENTA TN9460 - это машинка для стрижки, но НИКАК не аппарат для бритья, станок электробритва или помазок, потому что ROWENTA TN9460 НЕ БРЕЕТ, а СТРИЖЁТ.
На коробке есть наклейка, где чётко и ясно указано - "Машинка для стрижки волосся" (фото прикреплю). Всё это значит, что аппарат ну никак не попадает под дополнение №172 на которое ссылается интернет магазин Rozetka.

Передал менеджер всю информацию в профильный отдел, спустя день пришёл ответ, что всё же не могут сделать возврат и им было приятно пообщаться.

Я никогда и ничего им не возвращал, но когда к этому дошло дело, то понял, что отношение мягко сказать свинское.

В интернет магазине rozetka.ua на всех товарах, которые стригут, бреют, ровняют и делают что-то подобное указано, что согласно ЗУ возврат и обмен не возможен. Но это не совсем верно, так как в данный закон попадают не все товары.

Вот так вот нечестным оперированием и трактовкой законов Розетка вводит своих клиентов в заблуждение с выгодой для себя.
Прошло больше месяца, другого решения Rozetka не захотела предложить.

Вот и сказочке конец. Каждый пусть делает вывод для себя и будет предельно осторожен.

Всем спасибо, кто дочитал.

Everything is great! I got my order in time and bought it much cheaper than other websites offer!