Rozetka.ua Avis 

Сдал по гарантии бракованный SSD (акт приема от 24.05.2026). На накопителе обнаружен подтвержденный SMART заводской брак — физические битые сектора в первый час работы.На сегодняшний день товар все еще находится на основном складе маркетплейса «Розетка» и до сих пор не передан продавцу (ТОВ «Пальмира УА» / Vendedor) для вынесения финального решения.Внутренние логистические процедуры затягивают процесс обслуживания. Напоминаю, что согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», срок решения вопроса ограничен 14 днями. Требую ускорить передачу товара партнеру, аннулировать акт приема-передачи и вернуть средства за неремонтопригодный заводской брак.

❌ Ableism and Fraud in "Rozetka" Store! Ruined Birthday for a Child with Special Needs ❌

Absolute irresponsibility from the Ukrainian marketplace "Rozetka" (Order: 893130235). We ordered a birthday gift for our child and notified the staff about the child's special needs and health conditions. Right after, they began repeatedly shifting delivery dates, intentionally holding the money. They failed to meet their promises multiple times and refused to issue a refund upon request, which completely blocked our ability to buy the gift elsewhere. The birthday is ruined, and the child is deeply upset by the unlawful actions of the administration. More than a week has passed. Advance orders here guarantee nothing. I strongly advise everyone against using this platform!

#Rozetka #RozetkaFraud #ShameOnRozetka #Ableism #ConsumerRights

❌ Ейблізм та шахрайство в «Розетка»: зіпсоване свято дитини з особливими потребами ❌

Повна безвідповідальність та ущемлення прав від магазину «Розетка» (Замовлення: 893130235). Замовили подарунок дитині, заздалегідь попередив про її проблеми зі здоров'ям. Магазин почав постійно переносити терміни, утримуючи гроші. Обіцянки не виконали, у поверненні коштів відмовили, позбавивши можливості купити подарунок в іншому місці. Свято зіпсовано, дитина глибоко засмучена через протиправні дії адміністрації. Минув тиждень, замовлення не доставлено. Нікому не рекомендую цей майданчик!

#Розетка #ШахрайствоРозетка #ГаньбаРозетка #Ейблізм #ПраваСпоживачів

❌ Эйблизм и мошенничество в «Розетка»: испорченный праздник ребенка с особыми потребностями ❌

Полная безответственность и ущемление прав от магазина «Розетка» (Заказ: 893130235). Заказали подарок ребенку, заранее предупредив об особых потребностях и здоровье. Магазин начал бесконечно переносить сроки, удерживая деньги. Обещания нарушили, вернуть средства отказались, лишив возможности купить подарок в другом месте. Праздник сорван, ребенок глубоко расстроен из-за противоправных действий администрации. Прошла неделя, заказ не доставлен. Никогда не пользуйтесь этой площадкой!

#Розетка #МошенничествоРозетка #ПозорРозетка #Эйблизм #ПраваПотребителей

Ціни в Rozetka вже давно не такі приємні, як були раніше. Багато техніки, гаджетів та аксесуарів зараз можна знайти дешевше у конкурентів, особливо якщо порівнювати перед покупкою. Через це все рідше хочеться замовляти саме тут.

Але при цьому саме обслуговування залишається на хорошому рівні — доставка, підтримка та сам процес покупки працюють нормально, серйозних питань або проблем не виникало.

Часто купую щось через Розетку, дуже подобається зручний сайт, великий вибір і швидка доставка. Класний сервіс!

"I am deeply disappointed with Rozetka.ua. They have implemented a predatory subscription model called 'Smart' that violates Ukrainian Consumer Protection Laws (Article 18 & 19).
Once you sign up for a trial, they intentionally HIDE the cancellation button in the user dashboard. According to their illegal internal terms (clause 6.2), you are FORCED to pay for 6 months with no possibility to cancel. This is a direct violation of the Civil Code (Art. 907) which guarantees the right to terminate service contracts at any time.
Support refuses to help, hiding behind their 'Internal Rules' which are void under national law. This is not a business; it’s a financial trap. A formal complaint has been filed with the State Service of Ukraine for Food Safety and Consumer Protection. Avoid sharing your card details with this company!

Это компания блокирует негативные отзывы о товарах. Бренд "rztk" это вообще хлам. Хуже Китая. Это просто китайская подделка на Китай сделанная в подвале. Не рекомендую. Я последний раз там что-то покупал.

Часто замовляю тут. Зручно, що в багатьох містах є відділення Розетки, де можна швидко забрати товар.

Excellent service and reliable quality
Rozetka never disappoints. The products are always as described, well-packaged, and delivered on time. Customer support is responsive and helpful. One of the best online stores in Ukraine.

Я придбав телефон онлайн у подарунок. Купив та оплатив його онлайн 9 червня 2025 року, вони сказали, що я отримаю його 11 червня 2025 року. Я два дні поспіль звертався до служби підтримки, щоб отримати якусь інформацію щодо замовлення, і все, що вони сказали, це те, що вони обробили мій запит і нічого не вирішено. Сьогодні, 14 червня 2025 року, я спробував скасувати замовлення, щоб отримати відшкодування та піти в інший магазин, щоб купити телефон. Сталася помилка. Немає грошей, немає телефону. Жахливий магазин і обслуговування.

Convenient and safe retailer, during all the time of use there was not a single case of fraud, or long delivery with the products that I ordered

Замовляв адресну доставку і підйом на поверх, по факту кур'єр підїхав і каже що їм заборонено піднімати посилки до дверей. Так якого х про це не вказувани під час оформлення? Сапорт взагалі некомпетентний і некваліфікований, посилаючись на свої правила кур'єрської доставки, де тут вказано що кур'єр не піднімає посилку вагою 30 кг на поверх багатоквартирного приватного будинка? Відповідь сапорта взагалі топ - "доставка тільки до дверей." і все. Короче під час оформлення доставки і підйому на поверх пам'ятайте, підйому не існує так само як і клієнтоорієнтовності підтримки розетки

Most of the time, the customer support is pretty reliable, but I’ve had a couple of experiences where I felt like I wasn’t getting the help I needed. It’s a solid spot for shopping, tho

the top online retailer in Ukraine, offering almost everything you need.

Rozetka is my go-to for electronics, but their delivery times sometimes feel a bit long compared to other local options. They should improved their deliver speed.

Дуже довго завантужувалися сторінки з товарами, задвоювалася інформація

poor support service, takes a long time to answer questions that were urgent

При оформленні замовленні зняло кошти з картки, а замовлення не підтвердили.

Замовляла каву, але вона прийшла в неналежному вигляді.

Never trust a service that has no direct customer service number, for one.

Made an order from the website and got a promo in a message saying you can get 100 UAH off your order in the app. Installed the app, added stuff and that's where the hoop jumping started. The promo just wouldn't apply.
I went to their physical store where they told me to contact them via chat (which is ridiculous in and of itself. If you have physical stores, you should be able to get help there).
The chat operator told me the promo could only be applied to one of my selected products, which was sold by ROZETKA itself and it needed to exceed 100 UAH. Great, I added another one to my cart and lo and behold - nothing. Couldn't apply the promo yet again.
I contacted them via chat again, and that's where they told me the order needed to be over 500 UAH for the promo to apply and gave me a link to the conditions.

Now, my first question is this: is it that hard to put the link with the terms in the actual message along with the app link? Is it?

My next question is: who's going to compensate me for the time I spent dealing with this with absolutely nothing to show for it?

And get this: when asked where I can leave a review/ suggestion for the service, the operator told me I could type it in the chat and they will send it to the relevant department.

In the end I ordered the product from another tried and true service which doesn't use false advertising to make you get their app, has a customer service number and offers free next day delivery, by the way. So there. Take my experience for what you will.