J'ai commandé une plaque à induction à plus de 600€ sur Rue du Commerce via un Revendeur. J'ai reçu le colis qui était intacte mais la plaque était brisée. C'est là que j'ai découvert qu'il était... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site simple d’utilisation commande , paiement et facturation. livraison à domicile ultra rapide. Tarif du matériel commandé le plus bas. Barre de son Klips 100 excellent rapport qualité prix qu’il s’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour rue du commerce pourquoi 5 Etoiles ! 1 service rapide 2 Bonne boutique sur le web 3 prix de article Lian Li écran universel 8.8 89 euro meilleur offre, Amazon le propose 210 euro. les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement c'est mon premier achat sur Rue du commerce et ça c'est super bien passé. Livraison en avance produit neuf arrivé dans un état nickel. UPS , super pro avec livreur agréable ( carton a pei... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 16 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Ordinateur et accessoires
- N° 9 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ordinateur de bureau
- N° 18 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de logiciels
Écrit par l'entreprise
Rue du Commerce : pionnier de l’e-commerce français, Informatique et High Tech Ce sont près de 3,5 millions de références informatiques, composants et high tech avec plus de 7700 marques proposées qui vous attendent. Addict des smartphones dernier cri, fondu de gaming, toujours en recherche d’équipement informatique (type carte graphique, processeur ou carte mère), ou encore envie d’une maison intelligente pour vous simplifier la vie grâce à notre sélection maison connectée et objets connectés, nous répondons à tous vos besoins ou désirs !
Coordonnées de contact
2 Rue des Érables, 69760, Limonest, France
- www.rueducommerce.fr
3,4
Moyen
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
problème de livraison
Après une commande chez Rue du Commerce, le transporteur a livré un colis de 93 € dans une boite aux lettres, mais pas dans la mienne. Rue du Commerce me demande de contacter son partenaire XTKSG Sales qui se dédouane de ce problème: "c'est au client de voir le problème avec le transporteur ?" Entretemps un voisin a déposé mon colis au pied de mon portail. Tout finit bien pour moi. Très déçu par ces 2 entreprises qui oublient l'essentiel d'un service client. (rien de tel qu'un colis livré contre signature)
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour PegY,
Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre déception.
Toutefois, nous souhaitons apporter plusieurs précisions concernant les faits exposés.
Dès que vous nous avez signalé ne pas avoir réceptionné votre colis alors que celui-ci apparaissait comme livré, nous avons sollicité notre vendeur partenaire afin qu'il prenne en charge votre réclamation et engage les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Or, comme vous l'indiquez vous-même dans vos échanges, vous avez retrouvé votre colis le 06/06 après qu'un voisin l'a déposé à votre domicile. Vous précisez également avoir volontairement choisi de ne pas informer le vendeur ni Rue du Commerce de cette réception afin d'évaluer leurs délais de réaction.
Ainsi, lorsque nos équipes ont relancé le vendeur le 08/06 afin de faire avancer votre dossier, ni celui-ci ni nos services n'avaient connaissance du fait que le colis avait déjà été retrouvé depuis plusieurs jours.
Par ailleurs, le 09/06, le vendeur vous a transmis les documents nécessaires à l'ouverture d'une enquête transporteur, conformément à la procédure habituellement appliquée lorsqu'un colis est déclaré non reçu.
Nous comprenons que les circonstances de cette livraison aient pu être source d'insatisfaction et prenons bonne note de votre remarque concernant la remise contre signature. Néanmoins, votre commande ayant finalement été réceptionnée et cette information n'ayant pas été communiquée aux différents intervenants au moment du traitement du dossier, nous estimons que votre avis ne reflète pas entièrement le déroulement réel des échanges.
Cordialement,
L'Équipe Rue du Commerce
Un site que je connaissais pas du tout…
C’est un site que je ne connaissais pas du tout auparavant et que je viens tout juste de découvrir. Les commandes sont traitées rapidement, et les échanges avec les vendeurs sont rassurants quant à la bonne réception de produits de qualité comme des caméeras et objectifs à prix abordable.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Jean,
Nous sommes heureux de voir que tout s'est parfaitement déroulé 😊. Merci pour ce feedback positif 🙏.
À bientôt pour la prochaine commande 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous permettre de profiter de votre achat au plus vite 🚀📦. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience réussie 🥰🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
ARTICLE
Je reçois un parasol, que je n'arrive pas à ouvrir, et pour le renvoyer je dois payer les frais de port en Italie Mdr, c'est plus cher que le parasol.
J'aurais du plutôt commander à AMAZON, pour ne pas les citer, plus sérieux.
j'ai hésité, j'ai perdu.
PREFEREZ AMAZON.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour MR SG,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😔
Dans le cadre d'une demande de remboursement, les frais de retour restent effectivement à la charge du client. En revanche, dans le cas d'un échange pour un produit présentant un dysfonctionnement ou une difficulté d'utilisation, une solution avec prise en charge du retour peut généralement être proposée.
Malheureusement, sans référence de commande associée à votre avis, nous ne sommes pas en mesure d'étudier précisément votre dossier. Nous vous invitons à contacter votre revendeur 🙏.
L'équipe Rue Du Commerce
J'hésité à commander
J’ai longtemps hésité avant de passer commande, car acheter un objectif photo aussi cher en ligne me faisait un peu peur. Finalement, aucun regret : tout s’est parfaitement déroulé et je suis très satisfait de mon achat.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Nicole,
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée parfaitement et que vous êtes pleinement satisfait de votre achat 😊👍.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de vos prochains achats ✨.
L'équipe Rue du Commerce
Livraison rapide et fonctionne bien
Livraison plus rapide que prévu le site m'avait dis début de semaine prochaine au final il est arrivé le lendemain de la commande (j'ai pris l'option Chronopost) et le produit fonctionne très bien
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour,
C'est un plaisir d'avoir dépassé vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
RdC ne répond plus
J'ai commandé sur RdC un produit qui malheureusement après vérification est commercialisé par un site chinois éphémère . J'ai demandé à plusieurs reprises si conformément à l'annonce le vendeur prenait en charge les droits de douane, et si par ailleurs les menus étaient francisés, au lieu d'être comme ailleurs en Chine en mandarin et en anglais. J'attends toujours la réponse ...
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Alain-Pierre,
Lorsque vous contactez votre vendeur depuis notre plateforme, il répondra au maximum sous 48 heures ouvrées . Notez néanmoins que c'est uniquement votre dernier message qui est pris en compte pour ce délai. En nous ayant envoyé pas moins de 5 messages depuis ce matin, votre demande est sans cesse considérée comme nouvelle.
Nous vous invitons donc à patienter, sans relance, vous obtiendrez une réponse de votre vendeur rapidement.
Nous vous remercions pour votre patience et restons attentifs au bon déroulé de vos échanges.
L'équipe Rue Du Commerce
Commande rapide
Aucun problème commande passée et livrée rapidement, conforme à ma demande
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Nicolle,
Nous sommes heureux de voir que tout s'est parfaitement déroulé 😊. Merci pour ce feedback positif 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Commande parfaite et très bon produit…
Commande parfaite et très bon produit et sur perd bien emballé
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour André,
Nous sommes heureux de voir que tout s'est parfaitement déroulé 😊. Merci pour ce feedback positif 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Colis reçu sans problème
Colis reçu sans problème. La caméra fonctionne bien. Domage qu'il faille la remplacer tout les 5 ans (4 caméras HS après environ 5 ans chacune).
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour,
Navrés de voir que la durée de vie de vos caméras ne s'étend pas au-delà de 5 ans.
Nous espérons que celle-ci vous apporte satisfaction encore plus longtemps 🤞.
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour cet achat 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Ils sont pas sérieux tu achètes un…
Ils sont pas sérieux tu achètes un produit chez eux tu as du mal a retourne. Il protège les vendeurs et pas les clients désolé mais le rue du commère c'est pas sérieux
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Monique,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement 😔.
Lorsqu’un article est retourné dans des conditions non conformes ou que le dossier ne permet pas de valider correctement le retour, nous ne pouvons malheureusement pas procéder immédiatement au remboursement.
Notre objectif reste de garantir un traitement équitable pour chaque situation, aussi bien pour nos clients que pour nos vendeurs partenaires.
Par ailleurs, Trustpilot permet d’associer une référence d’achat lors du dépôt d’un avis. Cela nous aide à identifier précisément la commande concernée et à pouvoir apporter une réponse personnalisée et adaptée à votre situation 🙏.
L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Hakim,
Nous sommes heureux de voir que tout s'est parfaitement déroulé 😊. Merci pour ce feedback positif 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Très bon site pour l'achat de matériels…
Très bon site pour l'achat de matériels informatiques. J'ai eu sur cet article le meilleur prix du web, avec livraison gratuite super rapide en surplus. Je pense que je vais remettre ce site dans mes raccourcis!
12 mai 2026
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Stéphane,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce qui répond à vos attentes sur notre site, c’est exactement ce que nous aimons proposer à nos clients ! 😊 Nous vous remercions pour ce retour qui fait chaud au cœur 🩵💚.
À bientôt pour la prochaine commande 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Livraison parfait Produit parfait
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Frédéric,
Nous sommes heureux de voir que tout s'est parfaitement déroulé 😊. Merci pour ce feedback positif 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Rue du Commerce
Je recommande Rue du Commerce pour sa facilité d’utilisation et ses bonnes affaires, même chez les vendeurs de confiance.
Merci !
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Amine,
Nous sommes heureux de voir que nos prestations sont à la hauteur de vos attentes 😊. Merci de nous avoir fait confiance 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
J'ai commandé des clés windows
Je rectifies mon avis j'ai eu les clés.
Mais j'aurais bien aimé que rue du commerce réponde bien au mail que j'ai envoyé en expliquant les détails au mieux d'envoyer a chaque demande commande expédié sans vraiment répondre a ma demande.
Manque quand même de communication.
A voir.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Johdem,
L'envoi de vos deux licences Microsoft a bien été fait via la messagerie de votre espace client, le jour de votre commande. Peut-être ne l'aviez-vous pas remarqué, mais vous ne recevrez pas de colis physique : il s'agit de clés de licences dématérialisées 📩.
Depuis la messagerie de votre espace client, vous avez reçu vos clés uniques à 20 caractères, ainsi que la procédure de téléchargement. D'ailleurs, suite à vos relances, le vendeur vous les a envoyées pas moins de 7 fois 😉.
Nous espérons que la situation est désormais plus claire et vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Rue Du Commerce
Acheter un produit 1335€ faire la…
Acheter un produit 1335€ faire la vérification identité en plus des vérifications SMS banque etc… Pour voir sa commande annulée sans RAISON VALABLE !!! Bien entendu argent bloqué pendant 1 semaine….. Surtout pour un achat assez urgent….. Je vais devoir attendre 1 semaine pour commander ailleurs ???? Car on est pas tous Elon Musk pour débloquer 2700€ !!!!
Une mise en demeure est envoyée avec pénalité journalière !!
VOUS VOULEZ BLOQUER VITRE ARGENT 7 Jours ? CHOISISSEZ LES !!
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Grumpy Smurf,
Nous comprenons votre frustration concernant l’annulation de votre commande et le délai de réapparition des fonds sur votre compte 😔.
Cependant, contrairement à ce que vous indiquez, aucun encaissement n’a été effectué de notre côté puisque le débit définitif intervient uniquement lors de l’expédition de la commande. Dans votre situation, il s’agit d’une autorisation bancaire temporaire, dont la levée dépend exclusivement de votre établissement bancaire.
Enfin, votre avis ne comporte aucune référence de commande associée via Trustpilot, alors que cette fonctionnalité permet justement d’authentifier l’achat et de faciliter un traitement personnalisé des situations rencontrées.
L'équipe Rue Du Commerce
Site pas très commerçant ….
Site pas très commerçant ….. plutôt à éviter
J’ai commander une table basse . Vous devez pour cela envoyer un document d’identité ou faire une photo pour éviter soi disant les fraudes à la carte bancaire …… première fois que je vois cette manière de proceder
Il est dis que vous pouvez refuser cette identification. J’ai donc choisi de refuser. J’ai reçu deux mail pour envoyer ma pièce d’identité sinon le colis ne part pas !!!!! Ha bon ??? Ils annulent la commande !!!! Ha bon ???!!! J’appelle et là je tombe sur une femme disgracieuse à volonté à laquelle je lui explique . Je reste courtois polis ,…. L’interlocutrice m’écoute et insiste pour que j’envoie la pièce d’identité et je ne veux toujours pas …… j’insiste …… toujours polis et courtois avec des madames …… et là elle me raccroche au nez !!!!!!! Ha bon ???? Vous faite donc comme ça avec vos clients !!???? Intéressant !!!!! Et là je rappelle …… elle ne décroche plus ou décroche et ne parle pas en laissant passe le temps !!!!!!! Impossible à les joindre …… bravo madame et rue du commerce ……. Vu que vous enregistrer les conversations……… écoutez donc cette échange du 19 mais 2026 à 13h45 messieurs les responsables ………
Et quand je vois vois les avis …….. du site ……. Je suis donc moins étonner !!!!!!
Catastrophique , impolis et madame qui c’était sûrement levé du pied gauche ou avait peut être une incontinence…….. faite un autre métier …….. qui ne touche pas au relations clientèles ……. C’est pas pour vous ……!!!!!!!!
Bravo rue du commerce
reponse a vote reponse :
non madame vous avez ete execrable et vous inciner que je mens ?????? quel audace !!!! publiez l'enregistrement alors....... vous etes desazgreable au possible . vous voulez que l'on soit courtois avec vous mais vous raccrochez aux nez ....... mais quelle honte ......... et en plus me traiter de menteur !!!!!!!
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Monsieur Da Silva,
Nous regrettons votre ressenti concernant cette expérience.
Toutefois, la vérification d’identité demandée dans certaines commandes fait partie de nos procédures de sécurité destinées à protéger nos clients contre les fraudes bancaires. Cette demande vous a été expliquée à plusieurs reprises lors de vos échanges avec nos équipes.
Comme indiqué, sans validation des éléments demandés, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’expédier la commande. Malgré nos différentes explications et les nombreux échanges téléphoniques réalisés avec vous, vous avez choisi de refuser cette procédure de vérification.
Nous contestons également les propos tenus à l’encontre de notre collaboratrice. Tous les appels sont tracés et montrent que nos équipes ont répondu à chacun de vos contacts avec professionnalisme malgré la répétition des appels et votre refus persistant de suivre la procédure demandée.
Nous restons attachés à offrir un service sérieux et sécurisé à l’ensemble de nos clients 🙏.
L'équipe Rue Du Commerce
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
La date de livraison annoncée n’a pas été respectée, ce qui m’a contraint à annuler ma commande en urgence. Cette situation a généré un stress inutile, sans qu’aucune compensation ne soit proposée.
Je suis très déçu par le manque de fiabilité et de considération apporté au client.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant votre expérience de livraison 😔📦.
Toutefois, l’avis publié ne contient aucune référence de commande associée. Trustpilot permet pourtant d’ajouter une référence d’achat afin que l’avis soit considéré comme authentifié et nous permette d’apporter une réponse précise et personnalisée à la situation rencontrée.
Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de vérifier les circonstances exactes de votre commande ou de comprendre l’origine du retard évoqué.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande.
L'équipe Rue Du Commerce
Arnaque
Bonjour
J'ai commandé une piscine bois le 24 Avril, pour une livraison écrite au 8 Mai. Aujourd'hui après plusieurs appels de ma part, ont m'indique livraison estimé mis juin et encore soit deux mois.
Alors pour dire vrai j'aurais du me méfier de la date de livraison. En effet j'ai regardé sur les autres sites pour la même piscine estimation prévue pour début juin.
Alors je pense que c'est de la vente par manipulation de dates de livraison. Ont m'explique que du a la guerre en Ukraine c'est compliqué et il y a du retard, toujours la même excuse.
Alors j'ai appelé plusieurs fois toujours des réponses en retard désolé deux mois de retard et des réponses très agressives c'est comme ça.
Bref dernière commande chez rue du commerce très très très déçu.
Je déconseille fortement amazone me livre la même piscine commandé aujourd'hui livraison dans une semaine avec confirmation par simple appel.
J'ai demandé remboursement sur rue du commerce mais là aucune réponse moi j'ai payé 2700 € le 24 avril comptant.
Cordialement
Jean-Paul salvi
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Jean-Paul,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face au report important de livraison 😔⏳.
Votre commande ayant été passée auprès du revendeur Habitat Et Jardin, celui-ci a effectivement signalé un retard de réapprovisionnement impactant les délais annoncés.
Concernant votre demande d’annulation et de remboursement, celle-ci a bien été transmise au service expédition du revendeur qui doit désormais confirmer la prise en compte de votre dossier. Un retour vous sera communiqué dès que possible 🙏.
Nous rappelons également que les vendeurs Marketplace disposent d’un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 48 heures ouvrées pour répondre aux demandes, ce qui peut expliquer l’absence de retour immédiat malgré vos différents messages.
Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons qu’une issue rapide pourra vous être apportée.
L’équipe Rue Du Commerce
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