J'ai commandé une plaque à induction à plus de 600€ sur Rue du Commerce via un Revendeur. J'ai reçu le colis qui était intacte mais la plaque était brisée. C'est là que j'ai découvert qu'il était... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Site simple d’utilisation commande , paiement et facturation. livraison à domicile ultra rapide. Tarif du matériel commandé le plus bas. Barre de son Klips 100 excellent rapport qualité prix qu’il s’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour rue du commerce pourquoi 5 Etoiles ! 1 service rapide 2 Bonne boutique sur le web 3 prix de article Lian Li écran universel 8.8 89 euro meilleur offre, Amazon le propose 210 euro. les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement c'est mon premier achat sur Rue du commerce et ça c'est super bien passé. Livraison en avance produit neuf arrivé dans un état nickel. UPS , super pro avec livreur agréable ( carton a pei... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 16 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Ordinateur et accessoires
- N° 9 des 9 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'ordinateur de bureau
- N° 16 des 18 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur de logiciels
Écrit par l'entreprise
Rue du Commerce : pionnier de l’e-commerce français, Informatique et High Tech Ce sont près de 3,5 millions de références informatiques, composants et high tech avec plus de 7700 marques proposées qui vous attendent. Addict des smartphones dernier cri, fondu de gaming, toujours en recherche d’équipement informatique (type carte graphique, processeur ou carte mère), ou encore envie d’une maison intelligente pour vous simplifier la vie grâce à notre sélection maison connectée et objets connectés, nous répondons à tous vos besoins ou désirs !
Coordonnées de contact
2 Rue des Érables, 69760, Limonest, France
- www.rueducommerce.fr
3,4
Moyen
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande rapide
Aucun problème commande passée et livrée rapidement, conforme à ma demande
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Nicolle,
Nous sommes heureux de voir que tout s'est parfaitement déroulé 😊. Merci pour ce feedback positif 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Commande parfaite et très bon produit…
Commande parfaite et très bon produit et sur perd bien emballé
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour André,
Nous sommes heureux de voir que tout s'est parfaitement déroulé 😊. Merci pour ce feedback positif 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Colis reçu sans problème
Colis reçu sans problème. La caméra fonctionne bien. Domage qu'il faille la remplacer tout les 5 ans (4 caméras HS après environ 5 ans chacune).
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour,
Navrés de voir que la durée de vie de vos caméras ne s'étend pas au-delà de 5 ans.
Nous espérons que celle-ci vous apporte satisfaction encore plus longtemps 🤞.
Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour cet achat 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Ils sont pas sérieux tu achètes un…
Ils sont pas sérieux tu achètes un produit chez eux tu as du mal a retourne. Il protège les vendeurs et pas les clients désolé mais le rue du commère c'est pas sérieux
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Monique,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement 😔.
Lorsqu’un article est retourné dans des conditions non conformes ou que le dossier ne permet pas de valider correctement le retour, nous ne pouvons malheureusement pas procéder immédiatement au remboursement.
Notre objectif reste de garantir un traitement équitable pour chaque situation, aussi bien pour nos clients que pour nos vendeurs partenaires.
Par ailleurs, Trustpilot permet d’associer une référence d’achat lors du dépôt d’un avis. Cela nous aide à identifier précisément la commande concernée et à pouvoir apporter une réponse personnalisée et adaptée à votre situation 🙏.
L'équipe Rue Du Commerce
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Hakim,
Nous sommes heureux de voir que tout s'est parfaitement déroulé 😊. Merci pour ce feedback positif 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Très bon site pour l'achat de matériels…
Très bon site pour l'achat de matériels informatiques. J'ai eu sur cet article le meilleur prix du web, avec livraison gratuite super rapide en surplus. Je pense que je vais remettre ce site dans mes raccourcis!
12 mai 2026
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Stéphane,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé tout ce qui répond à vos attentes sur notre site, c’est exactement ce que nous aimons proposer à nos clients ! 😊 Nous vous remercions pour ce retour qui fait chaud au cœur 🩵💚.
À bientôt pour la prochaine commande 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Livraison parfait Produit parfait
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Frédéric,
Nous sommes heureux de voir que tout s'est parfaitement déroulé 😊. Merci pour ce feedback positif 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Rue du Commerce
Je recommande Rue du Commerce pour sa facilité d’utilisation et ses bonnes affaires, même chez les vendeurs de confiance.
Merci !
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Amine,
Nous sommes heureux de voir que nos prestations sont à la hauteur de vos attentes 😊. Merci de nous avoir fait confiance 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
J'ai commandé des clés windows
Je rectifies mon avis j'ai eu les clés.
Mais j'aurais bien aimé que rue du commerce réponde bien au mail que j'ai envoyé en expliquant les détails au mieux d'envoyer a chaque demande commande expédié sans vraiment répondre a ma demande.
Manque quand même de communication.
A voir.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Johdem,
L'envoi de vos deux licences Microsoft a bien été fait via la messagerie de votre espace client, le jour de votre commande. Peut-être ne l'aviez-vous pas remarqué, mais vous ne recevrez pas de colis physique : il s'agit de clés de licences dématérialisées 📩.
Depuis la messagerie de votre espace client, vous avez reçu vos clés uniques à 20 caractères, ainsi que la procédure de téléchargement. D'ailleurs, suite à vos relances, le vendeur vous les a envoyées pas moins de 7 fois 😉.
Nous espérons que la situation est désormais plus claire et vous remercions pour votre confiance.
L'équipe Rue Du Commerce
Acheter un produit 1335€ faire la…
Acheter un produit 1335€ faire la vérification identité en plus des vérifications SMS banque etc… Pour voir sa commande annulée sans RAISON VALABLE !!! Bien entendu argent bloqué pendant 1 semaine….. Surtout pour un achat assez urgent….. Je vais devoir attendre 1 semaine pour commander ailleurs ???? Car on est pas tous Elon Musk pour débloquer 2700€ !!!!
Une mise en demeure est envoyée avec pénalité journalière !!
VOUS VOULEZ BLOQUER VITRE ARGENT 7 Jours ? CHOISISSEZ LES !!
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Grumpy Smurf,
Nous comprenons votre frustration concernant l’annulation de votre commande et le délai de réapparition des fonds sur votre compte 😔.
Cependant, contrairement à ce que vous indiquez, aucun encaissement n’a été effectué de notre côté puisque le débit définitif intervient uniquement lors de l’expédition de la commande. Dans votre situation, il s’agit d’une autorisation bancaire temporaire, dont la levée dépend exclusivement de votre établissement bancaire.
Enfin, votre avis ne comporte aucune référence de commande associée via Trustpilot, alors que cette fonctionnalité permet justement d’authentifier l’achat et de faciliter un traitement personnalisé des situations rencontrées.
L'équipe Rue Du Commerce
Site pas très commerçant ….
Site pas très commerçant ….. plutôt à éviter
J’ai commander une table basse . Vous devez pour cela envoyer un document d’identité ou faire une photo pour éviter soi disant les fraudes à la carte bancaire …… première fois que je vois cette manière de proceder
Il est dis que vous pouvez refuser cette identification. J’ai donc choisi de refuser. J’ai reçu deux mail pour envoyer ma pièce d’identité sinon le colis ne part pas !!!!! Ha bon ??? Ils annulent la commande !!!! Ha bon ???!!! J’appelle et là je tombe sur une femme disgracieuse à volonté à laquelle je lui explique . Je reste courtois polis ,…. L’interlocutrice m’écoute et insiste pour que j’envoie la pièce d’identité et je ne veux toujours pas …… j’insiste …… toujours polis et courtois avec des madames …… et là elle me raccroche au nez !!!!!!! Ha bon ???? Vous faite donc comme ça avec vos clients !!???? Intéressant !!!!! Et là je rappelle …… elle ne décroche plus ou décroche et ne parle pas en laissant passe le temps !!!!!!! Impossible à les joindre …… bravo madame et rue du commerce ……. Vu que vous enregistrer les conversations……… écoutez donc cette échange du 19 mais 2026 à 13h45 messieurs les responsables ………
Et quand je vois vois les avis …….. du site ……. Je suis donc moins étonner !!!!!!
Catastrophique , impolis et madame qui c’était sûrement levé du pied gauche ou avait peut être une incontinence…….. faite un autre métier …….. qui ne touche pas au relations clientèles ……. C’est pas pour vous ……!!!!!!!!
Bravo rue du commerce
reponse a vote reponse :
non madame vous avez ete execrable et vous inciner que je mens ?????? quel audace !!!! publiez l'enregistrement alors....... vous etes desazgreable au possible . vous voulez que l'on soit courtois avec vous mais vous raccrochez aux nez ....... mais quelle honte ......... et en plus me traiter de menteur !!!!!!!
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Monsieur Da Silva,
Nous regrettons votre ressenti concernant cette expérience.
Toutefois, la vérification d’identité demandée dans certaines commandes fait partie de nos procédures de sécurité destinées à protéger nos clients contre les fraudes bancaires. Cette demande vous a été expliquée à plusieurs reprises lors de vos échanges avec nos équipes.
Comme indiqué, sans validation des éléments demandés, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’expédier la commande. Malgré nos différentes explications et les nombreux échanges téléphoniques réalisés avec vous, vous avez choisi de refuser cette procédure de vérification.
Nous contestons également les propos tenus à l’encontre de notre collaboratrice. Tous les appels sont tracés et montrent que nos équipes ont répondu à chacun de vos contacts avec professionnalisme malgré la répétition des appels et votre refus persistant de suivre la procédure demandée.
Nous restons attachés à offrir un service sérieux et sécurisé à l’ensemble de nos clients 🙏.
L'équipe Rue Du Commerce
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
La date de livraison annoncée n’a pas été respectée, ce qui m’a contraint à annuler ma commande en urgence. Cette situation a généré un stress inutile, sans qu’aucune compensation ne soit proposée.
Je suis très déçu par le manque de fiabilité et de considération apporté au client.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement concernant votre expérience de livraison 😔📦.
Toutefois, l’avis publié ne contient aucune référence de commande associée. Trustpilot permet pourtant d’ajouter une référence d’achat afin que l’avis soit considéré comme authentifié et nous permette d’apporter une réponse précise et personnalisée à la situation rencontrée.
Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de vérifier les circonstances exactes de votre commande ou de comprendre l’origine du retard évoqué.
Nous vous invitons donc à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande.
L'équipe Rue Du Commerce
Arnaque
Bonjour
J'ai commandé une piscine bois le 24 Avril, pour une livraison écrite au 8 Mai. Aujourd'hui après plusieurs appels de ma part, ont m'indique livraison estimé mis juin et encore soit deux mois.
Alors pour dire vrai j'aurais du me méfier de la date de livraison. En effet j'ai regardé sur les autres sites pour la même piscine estimation prévue pour début juin.
Alors je pense que c'est de la vente par manipulation de dates de livraison. Ont m'explique que du a la guerre en Ukraine c'est compliqué et il y a du retard, toujours la même excuse.
Alors j'ai appelé plusieurs fois toujours des réponses en retard désolé deux mois de retard et des réponses très agressives c'est comme ça.
Bref dernière commande chez rue du commerce très très très déçu.
Je déconseille fortement amazone me livre la même piscine commandé aujourd'hui livraison dans une semaine avec confirmation par simple appel.
J'ai demandé remboursement sur rue du commerce mais là aucune réponse moi j'ai payé 2700 € le 24 avril comptant.
Cordialement
Jean-Paul salvi
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Jean-Paul,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face au report important de livraison 😔⏳.
Votre commande ayant été passée auprès du revendeur Habitat Et Jardin, celui-ci a effectivement signalé un retard de réapprovisionnement impactant les délais annoncés.
Concernant votre demande d’annulation et de remboursement, celle-ci a bien été transmise au service expédition du revendeur qui doit désormais confirmer la prise en compte de votre dossier. Un retour vous sera communiqué dès que possible 🙏.
Nous rappelons également que les vendeurs Marketplace disposent d’un délai de traitement pouvant aller jusqu’à 48 heures ouvrées pour répondre aux demandes, ce qui peut expliquer l’absence de retour immédiat malgré vos différents messages.
Nous regrettons sincèrement cette situation et espérons qu’une issue rapide pourra vous être apportée.
L’équipe Rue Du Commerce
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Nannie,
C'est un plaisir de voir que tout répond à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance et pour cette recommandation 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Site à éviter compte-tenu qu il…
Site à éviter compte-tenu qu il n'assure pas les garanties promises lorsque il y a des problèmes sur les produits qu il vend et se sert de marchand peu fiable pour faire du commerce. CARREFOUR la maison mère devrait être un peu plus regardante sur ce qui se passe. Opacité et difficultés pour joindre la société sont le maître mot dans les suites commerciales. A éviter, pour éviter les ennuis.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Jean Marc,
Nous sommes navrés si vous rencontrez une difficulté avec votre vendeur, toutefois la référence associée à votre avis ne nous permet pas de prendre connaissance de la situation en détail.
À noter que le site Rue du Commerce a changé de propriétaire en juillet 2024, et nous n'aurons pas accès aux commandes antérieures si vous vous êtes opposé à la transmission de vos données lors du rachat.
L'équipe Rue du Commerce
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Patrice,
Quel duo gagnant ! C'est un plaisir de voir que vous avez apprécié nos services. Merci pour votre retour 😊 !
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Lina,
Nous sommes heureux de voir que tout s'est parfaitement déroulé 😊. Merci pour ce feedback positif 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Yves,
C'est un plaisir de voir que tout répond à vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance 🙏.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Max,
C'est un plaisir de vous offrir un service au top. Ravis que vous l'ayez apprécié 😊.
À bientôt 👋 !
L'équipe Rue du Commerce
NE pas acheter de telephone portable meme neuf!!!! vices cahés et pratique commerciale trompeuse!!!
Pratique commerciale trompeuse et deloyale et vente d'article avec vices cachés. Ne pas faire confiance a ce vendeur qui m'a vendu un portable samsung A52 soi disant neuf mais qui avait
- ecran non d'origine
- coque arrière trop petite
- composants à l'interieur réparés avec exces de colle
donc article défectueux au bout de 4mois d'utilisation
un scandale!!!!
A bannir!!!
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Rue du Commerce
Bonjour Pauline,
Nous sommes particulièrement étonnés d'apprendre l'état de votre téléphone et comprenons naturellement votre déception.
Vos messages sont en attente de traitement par votre vendeur, une réponse sous deux jours ouvrés maximum est à prévoir. C'est avec la plus grande attention qu'il étudiera vos photos et pourra vous répondre en conséquence et vous apporter une solution.
Nous restons attentifs au retour du vendeur et vous remercions pour votre patience.
L'équipe Rue Du Commerce
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