Samsung UK Avis 

Bouhouuuu
Tu pues, tu pollues

Nul !
J’ai acheté un Samsung book pro 2 360 cet été 2022 mais malheureusement mon écran c’est cassé il y a 2 mois et impossible de trouver un magasin possédant la pièce nécessaire à sa réparations.
C’est honteux de vendre un ordinateur +-1500 € pour qu’il ne soit même pas réparable par la suite.
J’en attendais mieux de la part de Samsung bref je déconseille l’ordinateur tout comme la marque qui ne répond à aucun SAV : leur numéro de téléphone et injoignable et leur robot WhatsApp est un enfer.
Je n’achèterai probablement plus jamais chez Samsung.

J'utilise Samsung depuis quelques années, de bons téléphones. Pour de nombreuses applications Android/google et les écrans devraient être plus durs mais toujours bons

J'ai voulu profiter des offres 'Noël' de Samsung comprenant la possibilité de reprise d'ancien téléphone qui donne une réduction plus ou moins conséquente sur leur nouveau téléphone Galaxy S22 (et peut être d'autres tels). Ayant besoin d'un nouveau téléphone pour ma chaine YouTube, je profite de l'offre et renvoie mon Samsung Galaxy s21, déclarant des rayures superficielles et la coque et téléphone sans éclat ni rien. Pour assurance, j'ai pris des photos et une vidéo.
Quelque jours plus tard je reçois un mail d'Evolis, leur partenaire qui gère la reprise et vérification de l'état des téléphones, me disant que l'état de mon téléphone n'est pas conforme à la description et est décollé -voir photo en pièce jointe. À moins que la qualité des téléphones Samsung soit médiocre (nous savons tous que non, ils sont réputés pour être extrêmement solide et je le confirme), je ne crois pas qu'il soit possible d'ouvrir un téléphone.
J'ai donc 2 options: soit accepter une nouvelle offre de reprise et rembourser 149€ ou bien ne pas accepter et rembourser la totalité, 250€. Choix vite fait, je n'ai pas pris une offre à prix réduit pour rien💸.
Il est temps que l'on mette fin à la fraude organisée par Samsung et Evolis et seuls tous ensemble nous pouvons le faire. Vous pouvez me contacter via Messenger pour monter un dossier.

J'ai acheté un zflip 3 il n'y a pas 1 an... écran noir après 10 mois sans l'avoir fait tomber. Je le renvoie car encore sous garantie mais samsung ne veut pas faire jouer cette garantie et me réclame 380€ pour le faire réparer... surtout n'achetez pas ce zflip3 il est hors de prix et manque de fiabilité et sav de samsung inexistant.

J ai gagné à un jeu de Samsung Galaxy pour effectuer un selfie et j ai été sélectionné pour recevoir une enceinte Google et je l ai reçu grosso modo 2 mois après et je l ai installé et ne s allume pas rien a faire j ai demandé de l aide à une personne de ma famille qui a le même modèle et toujours rien a faire donc j ai reçu un cadeau bon a jeté a la poubelle soit c est une blague émanant de Samsung qui envoi des appareils défectueux soit j ai pas de chance et suis tombé sur le mauvais produits mais j en veut à Samsung de cette blague preuve de leurs non professionnalisme et si vous voyez un jeu Samsung éloigné vous

J'ai acheté un produit samsung Il y a même pas un mois.(smartphone A53/5g)
Un smartphone acheté pour le boulot.
Malhereusement après 2 jour d'utilisation, je suis vraiment deçue de son autonomie (((

Je viens d'acquérir un réfrigérateur RR39M7000SA de 387 l. Sur l'arrière de l'appareil, deux éléments fixés avec de l'adhésif idem emballage. Aucune information sur les notices. J'ai envoyé un mail chez Samsung, aucune réponse. Mépris du client et peut-être la raison de les vendre par Electro-Depôt, sans aucune compétence en la matière.

Service client impossible, je les ai contacté suite a la livraison d'un refrigerateur qui a des traces de coups et on me fait tourner en rond depuis une semaine

Produits très valables,mais pratiques commerciales stupides.....promotions dont les modalités d attente sont interminables....et anti commerciales ! Stratégie stupide selon moi

Ai contacté à plusieurs reprises le service client Samsung afin de pouvoir me connecter à nouveau sur mon compte client Samsung Shop. Ayant changé de numéro de tel, la validation en 2 étapes (e-mail + mot de passe), envoi un code sur mon ancien numéro, plus valide. Quand je veux réinitialiser le numéro de tel, après avoir un reçu un e-mail et cliquer dessus, ça me demande de renseigner un n° IMEI d'un téléphone s'étant déjà connecté sur mon espace. N'ayant plus le même téléphone, c'est pas possible, on tourne en rond. Ai appelé plusieurs fois le service client, c'est une vraie catastrophe, les personnes parlent très mal le français et ne connaissent même pas le site Samsung, la procédure en deux étapes pour se connecter. C'est tout simplement un call center et des personnes en mode répondeur automatique!

Une honte !!!
Fuyez ce site, commande le 21 août, aucune nouvelle , rien ,les conseillés sont débordé
Pas de nouvelles, livraison en 48h offertes ,ils ont du confondre heure et mois !!!!
Plus jamais je ne commanderais sur ce site

Shop qui ne fonctionne pas, aide inefficace d'un opérateur qui me demande de changer de navigateur (chrome), les boutons ne sont pas bien connectés, le site saute... bref, pour une marque comme Samsung, c'est inconcevable. Dommage je voulais un S21 Ultra 5G en couleur que eux seuls peuvent fournir.

J'ai commander un zflip3 le 02 septembre j'ai été débité et comme d´autres je n'ai tjrs pas mon zflip3 et par contre l´argent et prélevé..
Le Service client me dit qu’ils ont des problème dans les livraisons et qu’ils n’ont pas plus d’info. Ce mépris c'est juste une honte pour une entreprise comme samsung

Samsung shop déplorable ! offre promotionnelle TROMPEUSE, deuxième bracelet offert sur GALAXY WATCH 4 si pré-commande avant 31 Août...Montre commandée le 26 Août et reçu avec un seul bracelet. 2 appels téléphoniques aux service client (car ne répond ni aux emails ni au tchat) pour s'entendre expliquer la procédure lourde et compliquée pour obtenir ce second bracelet. Pas classe, pas satisfait, ma prochaine watch sera de chez la pomme.

Dans le cadre d'une offre Bbox, j'ai commandé une smart TV le 31 juillet. Paiement validé, commande en cours de traitement depuis 1 mois maintenant. Un service client qui me mène en bateau depuis 15 jours ("votre dossier a été attribué à une personne en congés", "je transmets votre demande pour que la situation soit débloqué dès lundi...). Des excuses mais aucune information fiable, malhonnêteté et mépris du client.

Bonjour,
Honteux, scandaleux, samsung-shop
Commande d un galaxyS21+5g avec accessoires , plus des promotions. Commande passée le 17 juin leur partenaire chronopost à perdu ma commande et donc je dois moi me battre avec samsung pour prouver ma bonne fois de non-reception de la marchandise. Au bout de plus d un mois de discussions je change d avis et leur demande un remboursement plutôt qu un renvoi de marchandise. On me promet de me rembourser dans les 14 jours cela fait plus de 3 semaines et on me demande maintenant d envoyer mon RIB et décomptes bancaire pour vérifier si je n ai pas reçu de remboursement.... Honteux.... je fais des mails avec ces documents et aujourd'hui on me demande des décomptes bancaires depuis plusieurs mois.... ils ne veulent tout simplement pas rembourser leurs clients C EST DU VOL il s'agit de 1179.38€ il n y a pas de mot pour qualifier de tels agissements

J’ai toujours acheté du Samsumg (cellulaire,tv,)et ce sera la dernière fois. Mon prochain cellulaire sera un Apple. J'ai acheté un cellulaire Samsung S21+5G le 10 juin et me suis inscrit pour la promotion gratuite d’écouteur ”Bugs” par téléphone avec un no. de dossier. Le conseiller m’avait dit que la promotion avait été inscrite mais 8 semaines plus tard, Samsung me dit que je ne pourrai pas avoir la promotion car je devais inscrire un no. de promotion le 10 juin. Je n’ai pas eu ce numéro. Les promotions de Samsung c’est de la ’@$#&^%......Je suis bien déçu de Samsung et je ne le recommande plus à personne.....

J'ai tenté d'acheter une tablette Galaxy Tab S5e Wi-Fi sur leur site et soi disant on avait une coverbook offerte.

J'ai passé toute une matinée à essayer de passer la commande tellement leur site m*rdique buguait, et me suis retrouvée 3 fois en ligne avec le service commercial.

Enfin, au bout d'un moment la commande a pu être passée, on me demande de choisir la couleur de la cover book, je sélectionne la blanche et procède au paiement.

Surprise le récap ne fait pas mention de la coverbook offerte.

J'appelle le SAV une nouvelle fois et là on me dit d"annuler ma commande et de recommencer, je leur explique que je suis sur le coup depuis plusieurs heures et que franchement j'ai suivi toutes les étapes et ne vais donc pas annuler la commande que j'ai mis 5h à passer... faut pas déconner.

Là la nana me dit ok elle va faire le point et me recontacter.

Elle me rappelle pour me dire " je me suis battue pour vous blablabla, on vous offre 30% pour acheter la cover book"

FOUTAGE DE GUEUL* puisqu'elle devait être offerte

Et le mieux c'est qu'elle me dit qu'à présent je ne peux plus annuler ma commande...

Je lui dis que je ne suis pas du tout d'accord avec cette façon de procéder, que la tablette a été achetée en raison de la gratuité de la coverbook.

Depuis plus aucune nouvelle et je viens de recevoir chez moi la tablette, sans coverbook... ça va être sympa la fête des mères avec un cadeau incomplet.

ALORS UN CONSEIL: ACHETEZ N'IMPORTE OU MAIS SURTOUT PAS CHEZ EUX.

Au demeurant c'est une veritable honte d'avoir un site web dans cet état étant donné la renommée de l'entreprise.

Samsung ça devient de la daube j achèterai plus