Samsung Avis 

ANARQUE sur les offres de remboursement .

Les offres ne sont pas payés, attention .

Par contre ils sont toujours navrés .

Une blague ...

J'ai mis 1 parce qu'il est impossible de mettre moins.
J'ai une imprimante laser Samsung très mal supportée par HP, qui réclame de façon abusive de changer les consommables, alors que je viens de les changer il y a 6 mois et que j'imprime très peu.
Malgré cette mauvaise expérience, je viens d'acheter d'une tablette galaxy. Je ne peux rien en faire: impossible de l'initialiser, impossible de joindre l'assistance, le QR code de l'appareil n'est pas lu sur le site de membre samsung, impossible de l'enregistrer et donc de demander de l'aide. Le chat vous salue au bout de 20mn et ne répond plus ensuite!
PLUS JAMAIS SAMSUNG!

Affreux ! Lave linge acheté le 28 octobre 2023 ,en panne 8 mois après ,ils sont passé 2 fois pas réparer et plus de nouvelle .Obligé je pense de prendre un avocat .A fuir !

Écran défectueux depuis l'achat. Partira une deuxième fois en réparation. Service technique : ne veut rien entendre. Vous achetez l'ordinateur, vous signalez dès le départ le problème qui est intermittent, pas de remboursement ou d'échange. En attendant, vous ne travaillez plus. Au prix du PC, allez voir ailleurs.

Micro onde, réfrigérateur en panne après un mois, pas possibilité d’échange !
Le lave linge n’a jamais fonctionné et Samsung ne me la change pas, donc maintenant on a pris un avocat !
Maintenant ils vendent de produits d’occasion pour de neuf !
Je ne recommande absolument pas Samsung !
La qualité d’avant n’es plus la.

Ayant déjà eu des soucis avec une tv samsung nous décidions avec ma compagne de renouveler notre confiance en cette marque. Deuxième tv soucis également.... des variations de volume incontrôlable sauf à l'éteindre. Je me faisais offrir pour mes 40 ans une superbe tv 4k 146 cms. Déballage puis montage et la les pieds chambranle mais semble tenir donc pas d'inquiétude cela semble un jeu fonctionnel dirons nous. Nous allumons notre poste et la le son crin crin trop aigu un réglage plus tard ça va légèrement mieux. Trois ans presque jour pour jour ecran noir impossible à démarrer. Téléphone au sav samsung au demeurant particulièrement agréable et compétent mais étant bloqué par une politique commerciale interne. Bref tv hs un petit tour sur le forum samsung et sur des forum de réparation plus des vidéos d'un réparateur de poste de télévision m'apprends que mon modèle UE58TU6905K est touché par une vague de mauvaise série 2020/2021 en série 6 7 et 8. Samsung connaissant le problème et ayant remedié à ce soucis ne veut faire aucun effort..... Lorsqu'on bâti sa réputation sur une certaine fiabilité il serait bon que les produits suivent. Bref entreprise et produit à fuir si toutefois vous voulez les garder plus de 2 ou 3 ans .

Achat dun telephone sur rakuten en 2023
Probleme de charge et de surchauffe
Samsung n assure pas la garantie sous prétexte que le telephone etais destine au marche chinois !?!?
Delirant
Comment le consommateur peut il savoir ce genre de details
Rakuten ne se sent pas responsable
Samsung non plus
Resultat pas de prise en charge

J,ai tout confiance a samsung car ses produit que j,ai acheter de cette marque et de bon qualité et bon prix

Bonjour,
⚠️ Je déconseille toute le monde de ne pas acheter les frigidaire samsung RB34J3515S9 combiné chez boulanger ou ailleur , des nuisances sonores insupportable, le service après vente m'envoyer un technicien
pour vérifier le frigidaire, il a constater que le bruit est un peu élèver . On a regardé ensemble le notice de frigidaire c'est marqué 38 sidbel, donc une publicité mensongère. j'ai même contacter samsung pour leurs expliquer les nuissance sonore du frigidaire pour trouver la solution, ils m'on envoyé balader. Je suis déçu très déçu, trop déçu ,

bonjour,
Je suis très en colère, je met 1 étoile parce que je ne peut pas mettre zéro.
Comment dire pour ne pas être grotesque, nul, incompétent, il ne prennent pas les clients au sérieux, je fais de l'argent sur le dos du client.
fidèle a la marque, je commande une machine à laver sur Samsung shop, je m'assure en les appelant que la livraison serait rapide.
La personne me répond que la livraison serait faite entre deux et trois jours après la prise de contact du transporteur.
Confiant de leur réponse, je passe commande le 09 Aout.
Prise de contact du transporteur le 12 Aout par SMS pour une proposition de livraison le 27 ou 29 Aout.
Impossible de contacter le transporteur, ça ne répond pas.
Je rappelle Samsung shop qui me répond qu'ils sont désolé mais que le transporteur est débordé.
Je suis désolé ce n'est pas une réponse à donné à un client.
Le client n'est pas responsable de l'organisation foireuse du transporteur, c'est a Samsung de trouver des solutions pour satisfaire leur engagement.
Scandaleux, aujourd'hui j'ai deux solutions la 1ère j'accepte leurs incompétence et je prend un jour de congé pour réceptionné le lave linge le jour et l'heure qu'il décide alors que je suis en vacance pour quinze jours.
La deuxième j'annule la commande mais comme il on encaissé l'argent au bout de deux jours et qu'il faut attendre le retour de la marchandise chez Samsung pour être rembourser, on peux supposé que si le transporteur est déborder pour me livré il vas être débordé pour le retour chez Samsung.
j'étais fidèle à la marque mais forte heureusement il y a beaucoup de marque concurrente et je veux surtout ne plus entendre parler de Samsung.

J'étais fidèle aux produits samsung depuis des années, mais, la politique commerciale de la marque a changé. Cette marque n'assure plus ses responsabilités face aux défauts technique de ses appareils, comme par exemple le boitier et le cable one connect.
Je pense que c'est une marque désormais à fuir et qu'à long terme, elle disparaîtra.

J'ai acheté une Galaxy Watch7 sur le Samsung Shop et ne pouvant pas l'appairer avec mon smartphone, j'ai appelé 6 ou 7 fois Samsung dans la même semaine afin de régler le problème.

Entre les conseillers qui ne comprennent pas ce qu'on leur dit, ceux qui donnent des solutions fantaisistes ( genre il faut obligatoirement avoir la montre au poignet pour pouvoir l'appairer) et ceux qui jurent de contacter leur service technique et de rappeler aussitôt, sans bien sûr le faire, j'ai été servi.

J'ai en outre envoyé deux courriels explicatifs restés sans réponse, alors que leur site se targue d'en donner une dans les 48 heures.

J'ai donc contacté le Samsung Shop, lequel m'a répondu qu'il y avait effectivement des bugs sur les nouvelles montres et que le mieux était de la renvoyer pour en avoir une nouvelle. Ce que j'ai fait.

Malheureusement celle-ci présentait le même défaut. Nouvel appel au service client, nouveaux boniments, la seule solution proposée étant de demander le remboursement ou l'envoi d'une troisième montre, avoir un technicien au téléphone n'étant pas autorisé.

J'ai donc pris sur moi de faire 140 km aller-retour pour aller dans une FNAC où je savais qu'il y avait un technicien de Samsung à demeure. Celui-ci, pas chaud au départ car la montre n'avait pas été achetée à la FNAC, a quand même essayé de me dépanner et, miracle, a réussi au bout de 45 minutes, après avoir essayé plusieurs fois, en faisant un reset de la montre, opération qui n'est connue que par les employés de Samsung.

J'ai quand même envoyé un troisième courriel au service client, qui, bien entendu est resté sans réponse. A la place j'ai reçu, "pour avoir échangé avec le service client et me remercier de ma confiance" (sic), un bon de réduction de 10% sur tout leur Shop. Je crois que cela s'appelle se payer la tête du client.

Par ailleurs, trois semaines après sa sortie , il n'y a toujours pas de manuel détaillé en ligne.

Conclusion, si vous voulez acheter un produit Samsung, ne passez surtout pas par leur Shop.

samsung xcover7 en alarme eau dans la charge en quasi permanence. Nettoyage bombe contact etc...

Pas moyen de charger et en plus obliger d'acheter 1 chargeur rapide (non fourni 50€ aux antilles) pas d'induction après vérification !!!!

Ne pas acheter !

Après tois années, ma Samsung TV ne se connectait plus sur mon Wifi très soudainement et sans raison. Tous les autres appareils connectés fonctionnaient normalement. Après vérification avec Orange que rien n'avait été modifié, j'ai appelé Samsung. Ils ont été incapables, je dirais même qu'ils ne voulaient pas d'aider. En faite, j'ai résolu le problème seule lequel était tout simple.

Le service de reparation samsung, ils ne sont pas sérieux. La garantie ne sert à rien. Quel que soit le dysfonctionnement de votre appareil, c'est toujours de votre faute. portable galaxie fold acheté à 2000€, il ne s'allumait plus après une remise à jour. Le service de reparation refuse de le prendre en charge. Par contre il propose un devis plus cher que le portable. Sachez en en cas de problème avec samsung, vous n'aurez jamais de solutions. Alors fuyez cette marque. Et surtout éviter d'acheter de matériels chers chez samsung. La qualité ne durera pas dans le temps et en cas de problème, vous êtes seul، pire encore, vous êtes traité de menteur.

Samsung est généralement une bonne marque, mais, quand on est fidèle à une marque comme moi, on se rend compte de de plus en plus la qualité du service à côté devient de plus en plus compliqué.
A l'achat du dernier modèle de téléphone à ce jour, le Samsung galaxy S24 Ultra, ma mine c'est cassée, la mine depuis toujours peux s'enlever et Samsung donne 2 mine de remplacement mais sur le galaxy s24 ultra, les mines ne sont plus fournis et si vous la casser, il vous faut changer le stylet complet, alors que le système pour remplacer les mines sont encore sur les stylet. Mais, depuis le galaxy note 9 (pas vérifier avant) les mines sont de même référence, vous pouvez donc utiliser les mine de rechange de vos ancien téléphone, elle sont identique, (le support samsung vous dira le contraire verifiez par vous meme dans les magasin), avant on pouvait les acheter, Samsung les à supprimé de la vente pour obliger l'achat du stylet neuf.

Du jamais vu !!!
la main sur mon téléviseur, n'arrive pas à résoudre mon problème, se déconnecté puis me demande de remplir le questionnaire de satisfaction sauf que le questionnaire a déjà été remplis style votre problème à t'il été résolu, je voulais répondre non mais impossible. La conseillère était toujours en ligne avec et quand je lui ai dit, elle m'a répondu de cocher la case envoyé. Je lui ai répondu que non car c'est déjà pré remplis.
C'est la dernière fois que j'achète un produit samsung car s'ils ne sont pas honnête sur les avis c'est qu'ils sont honnêtes sur rien.
Méfiez-vous donc des avis sur le service assistance de samsung .

Plus jamais commander sur le site Samsung, Service client déplorable, suite à l’annulation d’une commande qui n’a été ni préparé ni expédié vous êtes malgré tout débité de 50 euros, l’argument étant qu’ils n’auraient pas la main. J’ai l’habitude de commander en ligne mais c’est la première fois qu’un truc comme ca m’arrive de plus sur un site supposé de confiance.

Je déconseille fortement samsung achat en ligne ! Effectué une commande il y a 2 semaines sur le site pour une livraison ce jour. Validation auprès du transporteur pour ce jour. Après appel téléphonique du transporteur ma demande n'a pas été pris en compte, et une livraison possible que dans une semaine ! INADMISSIBLE, non respect des délais présent sur le site et aucune solution de remplacement n'a été proposé par le service client à part une annulation avec des frais d'annulations à ma charge.

J'ai acheté un frigo Samsung novembre 2023 livret février 2024 venez de chez but. Toujours sous garantie j'ai appelé service après-vente Samsung plus de 6 fois il y a un technicien qui toi m'appeler depuis 6 jours et toujours rien je ne ferai pas de la bonne pub à Samsung le service après-vente est vraiment nul ne réponds pas à mes attentes cordialement Martine Lemoine