Commande rapide sur le site, le pare baignoire reçu est fidèle au descriptif, le mode de montage n est pas en français comme la loi l exige. Le matériel est de bonne qualité et bien emballé pour un ar... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J' ai été très agréablement surpris par l achat effectué récemment chez sanipromo. Le prix est très compétitif, la rapidité de traitement et l' envoi sans oublier un emballage premium afin de proté... Voir plus
À la recherche d’une colonne de douche depuis plusieurs semaines. Et après m’être fait arnaquée sur de nombreux site internet concurrents. J’étais dans l’urgence de me fournir le produit nécessaire.... Voir plus
J’ai reçu ma commande rapidement et le service client est très réactif. Seul bémol: Aucun suivi de commande disponible et aucune communication de commande concernant l’envoi. Point fort: les produ... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de portes de douche
- N° 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Rénovateur de salle de bains
- N° 10 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de salle de bains
Écrit par l'entreprise
N°1 des ventes de parois de douche haut de Gamme en France. Sanipromo est reconnue comme l'un des sites les plus appréciés dans le domaine du Sanitaire Haut de gamme. Ce site verifié propose une large gamme d'articles de salle de bains de grandes marques. Sa notoriété est soulignée par : -Son service Client. -Ses prix -Les délais de livraison. Sanipromo.com est classé comme l'un des sites de vente en ligne d'article de la salle de bain les plus prisés de France et de Belgique .
Coordonnées de contact
13 rue mercier, 77290, Compans, France
- 0176509009
- contact@sanipromo.com
- www.sanipromo.com
4,2
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 32 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Aucun standard téléphonique
J’ai passé une commande chez eux suite à un défaut sur un produit, notamment un joint sur une paroi de douche, j’ai fait une demande pour recommander ce joint, il y a maintenant trois semaines après cinq mails et une vingtaine de tentatives pour joindre le standard. Aucune réponse de leur part.
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Sanipromo
Bonjour Mr Thomas LANDAIS, TLD Rénovation
Votre commande a été livrée en 6 jours ouvrés, malgré les épisodes neigeux du début d’année.
Nous allons répondre point par point afin que les faits soient présentés avec exactitude.
Contrairement à ce que vous indiquez:
-Un seul email a été reçu, envoyé le samedi 24 janvier et traité dès le lundi 26, nos services étant fermés le week-end. - Pour cet avis posté le 31 Janvier
L’affirmation selon laquelle vous auriez envoyé “5 mails” et attendu “3 semaines sans réponse” ne correspond pas aux éléments en notre possession.
Dans votre mail, vous précisez avoir coupé le joint trop court. Il ne s’agit donc pas d’un défaut produit mais d’une erreur de découpe.
N'hésitez pas à faire appelle à un professionnel.
Nous regrettons que certains éléments aient été présentés d’une manière qui ne reflète pas la réalité des échanges ni le déroulement de la commande.
Vous comprendrez que suite à ces "erreurs" pour ne pas dire mensonges, nous avons préféré annuler la livraison du joint qui était à titre gratuit.
L’équipe Sanipromo
Pas de nouvelle de ma commande depuis…
Pas de nouvelle de ma commande depuis que je l’ai passée il y a 3 semaines, j’arrive à joindre personne que se soit sur le chat du site par téléphone et même aucune réponse à mon mail.
Cela m’inquiète, je suis assez déçu car aucune communication même sur une date de livraison, sachant que mes produits étaient disponible.
29 janvier 2026
Avis spontané
Site sérieux, constante de mon achat
Contact avec le service client excellent et rapide, réponse aux questions détaillées.
Commande faite le jeudi matin et reçu le vendredi.
L'emballage était très bien sécurisé pour un sanibroyeur.
Commande en parfaite état.
23 janvier 2026
Service client très compétent et…
Service client très compétent et agréable.
Réponse aux questions techniques rapides et pertinentes.
Livraison dans les délais.
19 janvier 2026
Appeler personnellement pour voir si le…
Appeler personnellement pour voir si le produit est conforme ainsi que les demandes de facture
17 janvier 2026
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous attachons une grande importance au suivi de nos clients et prenons en effet le temps de les contacter personnellement afin de vérifier que le produit est bien conforme et de répondre.
Au plaisir de vous accompagner,
Cordialement,
L’équipe Sanipromo
Rapide et serieux
17 janvier 2026
Je recommande
Produit conforme et parfaitement emballé mais délais de livraison un peu plus long que prévu
15 janvier 2026
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que le produit soit conforme et parfaitement emballé.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison, celui-ci ayant coïncidé avec un épisode neigeux ayant perturbé les transports en ce début d'année.
Merci pour votre compréhension,
Bien cordialement,
L’équipe Sanipromo
Prévenant et colis ok
Nous avions commandé deux robinets thermostatiques de douche. Prévenant, le site nous a appelé pour vérifier qu'il ne s'agissait pas d'une erreur de commande et nous indiquer le délai.
Le colis est arrivé dans les temps impartis.
12 janvier 2026
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner lors de votre commande et d’avoir pris le temps de vérifier avec vous afin d’éviter toute erreur. La satisfaction et la fiabilité des commandes font partie de nos priorités.
Nous sommes également heureux que la livraison se soit déroulée dans les délais annoncés.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un futur projet,
Cordialement,
L’équipe Sanipromo
Achat en toute confiance
Bien emballé, livraison rapide, prix compétitifs.
Achat en toute tranquillité
15 janvier 2026
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis que l’emballage, la rapidité de livraison et nos prix aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et ce type de message nous encourage énormément.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain achat,
Cordialement,
L’équipe Sanipromo
Livraison tardive
Livraison tardive
Personne ne répond au téléphone au mail et au tchat
15 janvier 2026
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Pour précision, votre commande a été livrée en 8 jours ouvrés au lieu des 7 jours maximum, en raison d’un épisode neigeux exceptionnel ayant paralysé une grande partie de la France pendant plusieurs jours, ainsi que des retards généralisés chez les transporteurs liés aux ponts de Noël et du Jour de l’An.
Afin d’informer nos clients en toute transparence, une bannière d’information était affichée de manière visible sur notre site durant cette période.
Concernant la difficulté à nous joindre, nous reconnaissons que ce contexte exceptionnel a entraîné un afflux important de demandes. Des ajustements ont depuis été mis en place pour améliorer notre réactivité.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et vous apporter toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Sanipromo
Excellent
C'est la première fois que je commande sur ce site. Donc un peu d'inquiétude. J'ai été tout de suite rassurée. Ça c'est sûrement vu, du coup j'ai été appelé. Le tchat est super. Commande faite le 7 Janvier, réceptionnée le 12 malgrés les intempéries. Rapport qualité prix : excellent. Un immense bravo à cette équipe. Je recommande à 200%
12 janvier 2026
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Un immense merci pour votre message et votre confiance lors de votre première commande. Nous savons qu’il peut y avoir des interrogations lorsqu’on commande sur un site pour la première fois, et nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer, que ce soit par téléphone ou via le tchat.
Malgré les intempéries, nous sommes heureux que votre commande ait pu être livrée rapidement et que le rapport qualité-prix vous ait pleinement satisfaite.
Votre recommandation et vos encouragements sont une véritable récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Cordialement,
L’équipe Sanipromo
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité de la livraison ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Cordialement,
L’équipe Sanipromo
Excellente transaction
Répond de suite au téléphone, rappelle le client si nécessaire. Connaît ses produits, renseigne, sympathique et professionnel. Livraison arrivée plus tôt que prévue. Je recommande les yeux fermés.
30 décembre 2025
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif.
Nous sommes ravis que notre réactivité au téléphone, le suivi client et la qualité de nos conseils aient répondu à vos attentes. La connaissance produit et l’accompagnement font partie intégrante de notre engagement.
Nous sommes également heureux que la livraison soit arrivée plus tôt que prévu.
Merci pour votre recommandation et votre confiance,
Bien cordialement,
L’équipe Sanipromo
Entreprise sérieuse
Je recommande cette entreprise a 100% j'avais un doute après ma commande finalement le délai de livraison a était raccourci les prix sont imbattable le service clients est exceptionnel
24 décembre 2025
Des prix très attractifs par rapport à…
Des prix très attractifs par rapport à la concurrence. De plus, un site Français avec lequel il est possible d'avoir un lien (téléphonique ou autres...).
22 décembre 2025
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer et que le délai de livraison ait été raccourci. Votre satisfaction concernant nos prix et la qualité de notre service client est une belle récompense pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Sanipromo
Bravo et merci !
Le matériel commandé est arrivé en bon état, délais respectés
La société m'a meme contacté quand j'ai demandé un report de livraison pour s'assurer que c'était bien moi qui avait demandé...
Bravo!
19 décembre 2025
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que le matériel est arrivé en parfait état et dans les délais annoncés. Le fait de vous contacter pour confirmer un report de livraison fait partie de nos procédures afin de garantir la sécurité et le bon suivi des commandes.
Votre satisfaction et vos encouragements sont une véritable source de motivation pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Bien cordialement,
L’équipe Sanipromo
Un conseiller charmant et efficace. Une livraison rapide et un produit que je n'ai trouvé nulle part ailleurs. Je suis enchantée d'avoir trouvé cette entreprise. Je recommande
Un conseiller charmant et efficace
15 décembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.