J' ai été très agréablement surpris par l achat effectué récemment chez sanipromo. Le prix est très compétitif, la rapidité de traitement et l' envoi sans oublier un emballage premium afin de proté... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J’ai reçu ma commande rapidement et le service client est très réactif. Seul bémol: Aucun suivi de commande disponible et aucune communication de commande concernant l’envoi. Point fort: les produ... Voir plus
L'entreprise a répondu
À la recherche d’une colonne de douche depuis plusieurs semaines. Et après m’être fait arnaquée sur de nombreux site internet concurrents. J’étais dans l’urgence de me fournir le produit nécessaire.... Voir plus
J'étais sceptique du sérieux de cette entreprise au vu de nombreux commentaires clients défavorables sur le net. Or, j'ai été agréablement surpris par la rapidité de disponibilité du produit que j'ai... Voir plus
À propos de l'entreprise
- N° 3 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de portes de douche
- N° 9 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Rénovateur de salle de bains
- N° 10 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de salle de bains
Écrit par l'entreprise
N°1 des ventes de parois de douche haut de Gamme en France. Sanipromo est reconnue comme l'un des sites les plus appréciés dans le domaine du Sanitaire Haut de gamme. Ce site verifié propose une large gamme d'articles de salle de bains de grandes marques. Sa notoriété est soulignée par : -Son service Client. -Ses prix -Les délais de livraison. Sanipromo.com est classé comme l'un des sites de vente en ligne d'article de la salle de bain les plus prisés de France et de Belgique .
Coordonnées de contact
13 rue mercier, 77290, Compans, France
- 0176509009
- contact@sanipromo.com
- www.sanipromo.com
4,2
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 30 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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tout est parfait
30 octobre 2025
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que tout a été parfait. Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de message motive toute notre équipe à poursuivre dans cette direction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets.
Service client inexistant
Service client inexistant .
Aucun moyen de les joindre par téléphone depuis 3 mois .
Produit payé 400€ mais défectueux et aucun moyen d'avoir le service sav en ligne.
Aucune réponse à mes mails non plus.
Je vais porter plainte conte eux car ce n'est vraiment pas sérieux.
25 juillet 2025
Avis spontané
Le service clientèle est sérieux et…
Le service clientèle est sérieux et efficace. Le matériel livré semble de qualité (portes de douche coulissantes) avec une date de livraison respectée.
22 octobre 2025
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de notre service client et que vos portes de douche coulissantes aient été livrées dans les délais annoncés. Nous tenons également à souligner que les parois que nous proposons sont reconnues pour leur qualité exceptionnelle, tant au niveau des matériaux que de la finition — et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience.
Vous avez choisi d’attribuer une note de 4/5, que nous prenons comme un encouragement à continuer de viser l’excellence. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir un parcours encore plus parfait et d’atteindre le 5/5 lors de votre prochaine commande.
Merci encore pour votre confiance,
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets salle de bain.
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prix très corrects et que votre commande soit arrivée conforme et dans les délais annoncés. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir : des tarifs compétitifs, un suivi fiable et une livraison maîtrisée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets salle de bain.
Il faut râler pour obtenir sa commande
Commande de 172€ soit disant expédiée depuis un mois, aucune info, pas de numéro de suivi... J'ai tenté le chat, le numéro de téléphone, un message au service client, je n'ai aucune réponse alors que ça fait plus d'un mois que c'est censé être expédié, et plusieurs semaines depuis que je les ai contactés. N'achetez pas sur ce site !!
Edit: articles finalement envoyés le LENDEMAIN après que j'ai posté un avis une étoile sur trustpilot. Articles reçus quelques jours plus tard, conformes à la commande initiale. Bref, à vous de juger...
10 septembre 2025
Avis spontané
Plus d'informations pourraient être…
Plus d'informations pourraient être communiquées sur le statut de la commande, avec une estimation de date de livraison, ce qui renforcerait la confiance du client.
Le livreur est payé pour effectuer la livraison au moins au pied de la porte de l'immeuble, et non pas comme ça arrange le livreur.
Suite à la réponse vendeur:
Je conviens que la préparation des produits n'est pas toujours programmée au jour près. Cependant, une fois que le statut passe en "envoyé" on s'attend à obtenir une date plus précise plutôt que de ne pas avoir d'informations.
Pour la livraison, mon adresse ne correspond pas à une impasse, et des places de livraison sont disponibles à 50m. Comme dans tout Paris, les livraisons sont difficiles, donc oui j'ai proposé une solution facile car le chauffeur ne voulait pas se déplacer jusqu'à la porte.
Bien cordialement,
8 octobre 2025
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre souhait d’avoir une date de livraison plus précise. Cependant, pour certains produits haut de gamme et fragiles, il n’est pas toujours possible d’indiquer une date exacte avant confirmation d’expédition de notre stock par le fabricant.
Le suivi de commande reste disponible à chaque étape, et nous faisons tout notre possible pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
Concernant la livraison, la rue étant une impasse avec un stationnement restreint dans une résidence clôturée, le chauffeur vous a contacté pour vous expliqué la situation, vous avez proposé que votre artisan descende pour réceptionner la marchandise.
Le produit a été donné en main propre contre signature.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L’équipe Sanipromo
Commander le dimanche et livré le mardi…
Commander le dimanche et livré le mardi matin .
Colis impeccable je recommande ce site
7 octobre 2025
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et en parfait état.
Toute l’équipe Sanipromo met tout en œuvre pour offrir un service fiable, rapide et de qualité.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Sanipromo.com !
L’équipe Sanipromo
Livraison express d'un sanibroyeur de…
Livraison express d'un sanibroyeur de meilleure qualité que celui que j'avais commandé. Une belle surprise!
La communication par le chat est très fluide et agréable.
Je suis ravie de mon achat
8 octobre 2025
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre sanibroyeur et que notre équipe ait pu vous proposer un modèle de qualité supérieure.
Nous attachons une grande importance à la communication et au service client, et votre retour nous motive à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Sanipromo.com !
L’équipe Sanipromo
Site qui bugue
Site qui bugue, perte de temps considérable pour commander, pour au final que le produit soit indisponible... Conseiller (Arnaud) ultra désagréable, pas du tout concilient ni compréhensif. Rien à faire du client et expéditif... Je ne pense pas pourtant qu'il croule sous les commandes vu la notoriété très relative du site... Et je comprends pourquoi!
A fuir absolument
NUL
10 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Sanipromo
Bonjour Mme Camille Carenini
Le site ne Bug pas. Vous avez pas finalisé votre commande tout simplement. Comme Arnaud vous l'a expliqué.
La panier est une page sécurisée, au bout d'un moment cette page se ferme et libère le produit.
Arnaud et Franck ont répondu aux 4 conversations que vous avez ouvert et échangé plus de 91 messages en l'espace de 3h.
Le produit était bien disponible en matinée et ne l'étais plus en début d'après-midi.
Nous ne pouvons pas être responsable si vous ne commandez pas au moment opportun.
Nous comprenons votre frustration.
A savoir que nous avons essayé de vous joindre car une solution était possible mais vous avez préféré raccrocher...sûrement un problème de réseau.
Bonne continuation.
Dépannage en 24 heures !
Dépannage en 24 heures !
Vous avez le souci du client et de la réactivité
9 octobre 2025
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Merci pour votre confiance ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L’équipe Sanipromo
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
L’équipe Sanipromo
Ultra réactif
Ultra réactif, commande effectuée le soir et disponible le lendemain à 9h00.
Je recommande !
7 octobre 2025
Réponse de Sanipromo
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et nos conditions tarifaires aient répondu à vos attentes.
C’est toujours un plaisir de collaborer avec des professionnels exigeants qui partagent notre souci de qualité et de réactivité.
Au plaisir de vous accompagner sur vos prochains chantiers.
L’équipe Sanipromo
Expérience client
Grand choix produits à des prix compétitifs, j’ai passé commande le dimanche, livré le mardi en ayant eu de l’info à chaque étape de ma commande. Nickel.
24 septembre 2025
Excellent
Excellent, livraison très rapide malgré une rupture de stock, chapeau bas pour l efficacité. Plus le prix. Ça vaut 5 étoiles sans problème
27 septembre 2025
Attention site non fiable
Attention site non fiable, passez votre chemin.
Produit en stock mais soit disant envoyé 15 jours plus tard.
Aucun numéro de suivi de l'envoi donc on ne sait même pas si il est réellement envoyé.
0 réponse par mail, chat ou téléphone.
Personne ne répond.
Site fantôme.
26 septembre 2025
Avis spontané
Bonne expérience avec Sanipromo
J'étais sceptique du sérieux de cette entreprise au vu de nombreux commentaires clients défavorables sur le net. Or, j'ai été agréablement surpris par la rapidité de disponibilité du produit que j'ai pu récupérer à l'entrepôt de Compans 2 jours après ma commande. Je tiens à souligner également le très bon accueil que j'ai reçu lors du retrait du produit.
23 septembre 2025
Site professionnel et fiable
Livraison rapide, bon échange avec le support et produit conforme aux attentes.
18 septembre 2025
Une trés bonne expérience avec Sanipromo
Moteur de portail commandé dès l'approvisionnement et reçu très rapidement et en bon état. Aucun soucis particulier. Moteur monté assez facilement sachant que le plus long a été de démonter l'ancien. Très satisfait du site et je recommande pleinement !
9 septembre 2025
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