Sanitino Avis 

Prix intéressants, délais respectés, rien à dire.

Bonjour j'ai reçu le colis dans les meilleurs délais bien emballé très bien protégé merci a bientôt

Client professionnel. Marchandise très bien emballé, produits conformes. Je recommande sans hésiter.

Satisfait très content

colis endommagé pas de service client au tel il y a que des bots très déçu je ne le recommande pas

Bonjour nous avions besoin de raccordement pour wc suspendu le SAV Leroy Merlin me donnait 2 mois de délais pour les pièces. Merci à Sanitino pour la réactivité pièces livrées en 4 jours. Oh top 👍

Parfais prix et livraison ok

Top 👍 👍
Rapide efficace bon produit tres content !!!

La marchandise est conforme à mes achats, donc je n’ai rien à reprocher aux produits eux-mêmes. En revanche, dès qu’il y a un problème ou une question, c’est une autre histoire.

Leur numéro de téléphone est quasiment inutile : impossible d’obtenir réellement un interlocuteur. On vous renvoie vers le chat, les mails sont traités avec un délai d’environ une journée, et lorsqu’il y a un problème, ne comptez pas sur eux pour chercher une solution.

J’ai notamment rencontré un problème avec un raccord : les dimensions proposées ne correspondent pas aux normes françaises. En France, les évacuations WC sont couramment réalisées en PVC Ø100, alors que la pièce fournie est prévue pour du Ø110.

Le problème est d’autant plus regrettable que la désignation utilisée est assez déroutante, puisqu’elle indique DN100 alors que le diamètre réel est de 110 mm. Lorsqu’on demande ensuite au service client s’il existe un raccord adapté au Ø100 utilisé en France, la réponse est simplement que ce sont les références du fabricant et qu’il n’y a pas d’autre solution.

Autre déception : J’avais déjà une commande en cours et j’ai demandé par mail d’y ajouter un article au prix affiché au moment de ma demande. Leur réponse est arrivée environ 48 heures plus tard et, entre-temps, le prix avait augmenté. Ils ont refusé de maintenir le prix indiqué au moment de ma demande. Je trouve cela particulièrement décevant : il n’y a clairement aucun geste commercial ni aucune souplesse. C’est dommage, car un service client devrait aussi savoir faire preuve de sens commercial.

En résumé, des prix intéressants, mais dès qu’il y a un problème, le service client ne cherche pas vraiment de solution. Au final, l’économie réalisée sur la commande peut vite être perdue dans l’achat de pièces supplémentaires.

J'ai choisi une livraison sur un distributeur pick up Chronopost
Le distributeur ne fonctionnait pas et malgré 3 messages a Chronopost aucune solution.
Le produit a du repartir chez vous . Je vous ai envoyé un message, mais a ce jour je n'ai reçu aucune réponse.
Cordialement

Je n’ai pas encore eu la livraison.
Faute de vous ou de DPD?

Je vous déconseille ce vendeur, Les cartons complétement détériorés, colis incomplet obligé d’acheter un kit de fixation (15 €uros) que sanitino refuse de me rembourser ! site avec des pratiques commerciale trompeuse. Article L121-2 du code pénal. sanitino vend une Trabant avec une Etoile sur le capot pour une Mercedes ??? si vous voulez retourner le colis : Le retour entièrement géré par vous-mêmes avec les frais de retour à votre charge. « UNIQUE adresse de retour : République tchèque ». Le WC suspendu n’est pas du Grohe ? j’ai conservé les emails des échanges, une société de mal honnêtes et de menteurs !

Produit de marque à un tarif très intéressant

Nickel livraison rapide tout a été bien protégé service Sav réactif

Facile et rapide