Saretec  Avis 

471
TrustScore 3.5 sur 5

3,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 192 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les clients apprécient le professionnalisme et l'écoute attentive du personnel, qui prend le temps d'expliquer clairement les procédures. De nombreux consommateurs soulignent la compétence des experts, leur capacité à gérer les situations complexes et leur réactivité dans le traitement des dossiers. Cependant, certains clients ont rencontré des difficultés à contacter l'entreprise, signalant de longs délais d'attente et un suivi insuffisant des dossiers. Des expériences négatives ont été rapportées concernant des experts jugés incompétents, n'ayant pas visité les lieux ou ayant perdu des éléments, entraînant des retards.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très professionnel, ponctuel et à l'écoute de leurs besoins, ce qui... Voir plus

Service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de service, certains consommateurs rapportant des... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le temps de réponse, certains consommateurs louant la... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences ambigues avec le service client, certains consommateurs exprimant leur... Voir plus

Customer communications

Les clients notent des expériences ambigues avec le contact, certains appréciant le contact humain, le suivi... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Après un cambriolage, il est bon de trouver des gens réceptifs et a l'écoutes afin de comprendre les bonnes informations. La.personne était a l'écoute de toutes mes questions et a très bien expliqué... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Les personnes de Saretec et les prestataires ont répondu à toutes mes questions et m'ont averti des étapes suivantes. C'était tres clair. Par contre, le délai global de résolution a été estimée a un a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Nous n'étions pas rassurés car la partie adversaire étant présente et non coopérative M Garnier a très bien su gérer tout en gardant son calme et a bien défendu notre cause sans se laisser impressio... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

L’expertise a pu avoir lieu en visioconférence. L’expert a ainsi pu rapidement constater via la caméra les dégâts et poser ses conclusions. Il a pris le temps nécessaire pour m’expliquer clairement le... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Expert en sinistres

Écrit par l'entreprise

Créé en 1977, Saretec Group est leader de l’expertise avant, pendant et après sinistre. Plus largement, il déploie son expertise à travers 4 filières : expertise et prévention, mobilité à 360°, Gestion de la réparation des bâtiments, technologies et services de gestion de sinistres. Le groupe est présent sur l’ensemble du territoire Français, en Espagne et en Suisse, à travers un réseau de 120 agences, pour une proximité et une réactivité optimales. Saretec Group se distingue par une démarche d’innovation constante : pour améliorer toujours davantage la qualité du service client, mais aussi pour avoir un impact positif réel sur des enjeux fondamentaux. Entreprise à mission depuis juin 2023, Saretec Group œuvre pour un monde plus sûr pour tous : en prévenant et en solutionnant les sinistres et les crises, et en préconisant les solutions de réparation et de construction les plus écoresponsables.


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

471 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 55 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,7

Tous les avis

(471)

196 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

intervention professionnelle et sérieuse

Saretec et intervenu dans le cadre de ma protection juridique concernant un litige sur des travaux de terrasse. L'expert a été ponctuel, à l'écoute et a pris le temps d'examiner les désordres signalés. Les échanges ont été professionnels et clairs. Je suis dans l'attente du rapport mais l'intervention s'est déroulée de manière sérieuse.

24 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Les experts saretec sont des incompétent une catastrophe

Les experts saretec sont des incompétent !c est une catastrophe l expert est passé il y a vue les gros dégâts importants mais elle arrive pas a trouver la responsabilité du propriétaire qui a commis les dégâts ! Je pense quelle manque de compétences ! Ou bien leurs niveaux d étude est limité !!!!Voilà la référence du dossier SH2025-028555 .. sinistre le 23/04/2025

27 février 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Contact initial cordial et au final décevant

Contact initial cordial.
Mais ensuite durée trop longue avec nécessité de relance.
Absence de réponse à une question importante concernant la remise en cause d’un accord initial
Très décevant

9 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre cabinet d'expertise. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes à la fin.

Noté 5 sur 5 étoiles

Diagnostic intéressant. K

L'ingénieur en charge du diagnostic s'est montré très impliqué, a considéré tous les éléments alérés qui nous préoccupaient et s’est engagé à nous remettre un rapport objectif sur les mesures à prendre pour palier ces désordres.
Nous sommes enchantés de cette rencontre.

13 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5 étoiles et vos gentils mots à propos de notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre expertise et nos explications claires et utiles. Paul D. sera certainement très content de recevoir vos éloges. Son engagement à fournir un accompagnement pédagogique sur la fiabilité et solvabilité des entreprises et artisans reflète notre mission de servir au mieux nos clients.

Noté 1 sur 5 étoiles

Saretec a été missionnée par mon…

Saretec a été missionnée par mon assureur pour une expertise contradictoire suite à un dégât des eaux. Non seulement l'expert ne s'est pas déplacé, ne m'a pas prévenu mais a affirmé à l'assurance qu'il était en visio. C'est totalement faux. La malhonnêteté n'a pas de limite pour cette société.

14 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre incompréhension sur les nouvelles expertise en visio demandées par les assureurs.

Noté 5 sur 5 étoiles

L’expertise c’est très bien passée

L’expertise c’est très bien passée, la personne représentant la maison d’expertise a été très agréable, vraiment très à l’écoute, et professionnelle, je recommande cette personne pour toute expertise.

17 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Saretec Nancy. Nous sommes ravis de savoir que l'expertise s'est déroulée correctement et que vous avez obtenu les précisions souhaitées suite à l'établissement du rapport.

Noté 5 sur 5 étoiles

Entreprise très sérieuse

Entreprise très sérieuse, des prises de rendez-vous ainsi que leur analyse des travaux

17 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Un grand merci pour votre évaluation 5 étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et recevoir un tel retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe.

Noté 5 sur 5 étoiles

Grande compétence

Efficacité rapidité compétent à l écoute ont peut discuter et demander des explications

9 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Merci pour votre retour et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre prestation.

Noté 5 sur 5 étoiles

L’expertise s’est bien déroulée

L’expertise s’est bien déroulée. Toutefois une recherche complémentaire de cause d’infiltration devra être faite.

16 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif. Votre retour est une véritable motivation pour toute notre équipe.

Noté 5 sur 5 étoiles

A l’écoute

A l’écoute, vite, très efficace.

11 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre cabinet. C'est un grand plaisir de savoir que notre équipe a pu vous apporter satisfaction

Noté 1 sur 5 étoiles

Affreux font traîner les dossiers

Affreux font traîner les dossiers. Rejette les devis. Cherche le bas prix pour réparer les dégâts. L enfer.A fuir

16 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience négative avec notre service. Assurer la satisfaction et l’écoute de nos clients est primordial pour nous, et nous regrettons profondément que vous ayez ressenti le contraire. Nous ne comprenons pas vos propos.

Noté 1 sur 5 étoiles

Societé injoignable au telephone

Societé injoignable au telephone, deux fosi 25 mn d'attente au telephone sans reponse, a eviter absolument.

16 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous nous excusons sincèrement pour l'attente prolongée que vous avez rencontrée lors de vos appels téléphoniques. Nous comprenons combien cela peut être frustrant pendant ses nombreux évènements climatiques.

Noté 5 sur 5 étoiles

Dégâts causés par la grêle sur entrepot de boissons.

Nous avons eu des dégâts à la toiture de notre entrepôt de boissons suite à une tempête de grêle.Notre assurance a donc mandaté une société d expertise SARETEC, l expert s est rendu sur les lieux pour constater les dégâts, nous lui avons remis le devis du couvreur , il a effectivement constaté les impacts de grêle sur la toiture.

6 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre service ait été à la hauteur de vos attentes.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne écoute et compréhension de l’expert

Réactivité et compréhension de la part de l’expert. Il a établi le relevé et l’estimation des travaux de remise en état en direct, il a été ainsi en mesure de proposer une indemnisation dès la fin du rendez-vous

2 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Un grand merci pour votre avis positif et votre commentaire encourageant! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service très professionnel.

Noté 5 sur 5 étoiles

Expert à l'écoute

Expert à l'écoute, défend bien son client

2 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous vous remercions infiniment pour votre avis positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Noté 5 sur 5 étoiles

UN GRAND MERCI

UN GRAND MERCI
Excellente expertise du début à la fin. Monsieur MARIE est très agréable, ponctuel, professionnel à l'écoute et très sympathique. Explications claires, travail carré. Une expérience très satisfaisante que je recommande à 100%.

30 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expertise s'est déroulée dans de très bonnes conditions

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuire

Il est venu avec l'assurance Dune du constructeur donc à deux avec le constructeur associé et s'étaient concertés avant à l'extérieur donc j'ai vu rapidement que c'était plié d'avance mise à l'écart ils ont revu des points et après expertise ont dit dès le départ qu'ils n'indemnisaient que les gros pépins ,donc les deux volets avec des éclats en hauteur c'est l'usure pourquoi ces deux là au bout d'un an et demi ? Et pour l'angle de la terrasse surélevée ce sont les autres les paysagistes Daniel Moquet qui ont une excellente réputation qui n'ont pas ventilé à côté la terre ? Incroyable non ? Des experts qui vous prennent de haut et pour une imbécile surtout une femme donc à fuire on regrette après quelques envois par mails et courriers recommandés de les avoir fait venir, on se sent bien seule et démunie face à ces requins de l'assurance et de l'expertise !

29 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience avec notre entreprise n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre feedback est très important pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Noté 5 sur 5 étoiles

Expert très à l'écoute

Expert très à l'écoute. Qui prends le temps d'expliquer.

26 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Un grand merci pour votre évaluation 5 étoiles

Noté 1 sur 5 étoiles

Si vous avez besoin d’un expert pas eux

Si vous avez besoin d’un expert, Vous n’êtes pas au bon endroit.
Aucune solution trouvée, aucune recherche, réalisée, aucun moyen déployer
C’est ce qu’on appelle une Société sans aucun intérêt qui pourtant est payé une fortune par les assureurs
Donc si vous voyez cette société, mandaté par votre assureur
Je vous conseille de demander un vrai professionnel pour vous, ayez une chance de sortir de votre sinistre

11 novembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expertise n'a pas été à la hauteur de vos attentes car cela ne reflète pas du tout les services que nous mettons en avant pour vous satisfaire.

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand professionnalisme

Mon expert a été d’un très grand professionnalisme, beaucoup à l’écoute et qui a pu apporter des solutions.

20 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Saretec

Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre cabinet. C'est un grand plaisir de savoir que notre équipe a pu vous apporter satisfaction dans le traitement de votre sinistre.

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