Saretec  Avis 

L’expert que j’ai reçu était très sympathique mais surtout très professionnel. Je recommande à 100%.

Suite a un dégât des eaux, mon assurance Pacifiqua ma envoyé un "expert" de la société Saretec Metz . Étant du bâtiment depuis plus de trente ans, j'ai été choqué par la nonchalance de l'expert et de son .......Il passait plus de temps sur son téléphone que sur les dégâts que j'avais subis. Résultat quatre mois plus tard, l'entreprise Saretec m'a envoyé un second expert, car elle avait perdue le rapport ou les notes du premier.Le second "expert" était tout aussi ......... que le premier mais en plus jeune. Il s'est contenté prendre des notes en silence sans poser aucune question, et donnait l'impression de beaucoup plus s'intéresser aux messages de son smartphone comme le premier . Un mois plus tard jai contacté l'entreprise de réparation et il m'ont répondus qu'ils comprennent rien aux écrits de l'expert et qu'ils allaient le reconctacter.

Ponctualité, expert à l’écoute, bonne compréhension et bonne restitution.

L'intervention du cabinet Saretec, sous la direction de M.HOFFERER, à été solicité dans le cadre d'un litige de voisinage.
M.HOFFERER a fait preuve d'une analyse précise et détaillé des causes du litige. Son diagnostic, étayé par une solide expertise de terrain, a permis de clarifier des points qui étaient jusqu'alors sources de confusion.
Au-delà de l'aspect purement technique, l'expert a su gérer les tensions humaines inhérentes aux conflits de voisinage. Son approche pédagogique et son impartialité ont été déterminantes pour apaiser le dialogue. Le suivi du dossier a été exemplaire, avec une communication fluide et des rapports clairs, facilitants ainsi la prise de décision pour la suite des événements.
Grace à l'implication de M.HOFERRER, le dossier a pu progresser vers une résolution concrète.
Nous recommandons vivement le cabinet Saretec pour la qualité et son accompagnement à traiter des situations conflictuelles avec diplomatie et expertise.

Suite à une catastrophe naturelle sécheresse avec arrêté. Dossier avec trois experts différents et des mois d'attente. La dernière expertise réalisée sans déplacement sur site, reposant en grande partie sur des documents établis par des tiers mandatés par l’assureur, et non sur des constatations personnelles.
Deux rapports ont en outre été établis le même jour, avec des conclusions différentes voire contradictoires, créant une ambiguïté manifeste sur l’origine des désordres.
Cette manière de procéder laisse une large marge d’interprétation et ne permet pas de garantir l’indépendance et l’impartialité attendues d’une expertise, d’autant plus qu’une expertise antérieure sur site avait clairement identifié la cause sécheresse.
Une telle méthode ne répond pas aux exigences de sérieux et de professionnalisme que l’on est en droit d’attendre d’un expert, en particulier dans un dossier aux enjeux aussi lourds quand il s'agit de votre habitation.

Réponse à Saretec.
Il ne s’agit pas d’un problème « d’interaction », mais d’un manque de méthode et de professionnalisme.
Une expertise sans déplacement sur site, deux rapports contradictoires le même jour et l’absence de constatations personnelles sont incompatibles avec les exigences de sérieux attendues d’un expert,au regard de tels enjeux pour une habitation.

Excellente expertise du début à la fin. Monsieur est très agréable, ponctuel, très compétent et particulièrement rigoureux. Explications claires, travail carré et professionnel. Une expérience très satisfaisante que je recommande vivement.

Professionnel qui a apporté und expertise concrete

L’expert n’était pas un débutant, son expérience s’est ressentie très vite.
Il a bien orienté le technicien qui etait présent pour la recherche de l’infiltration d’eau.

Une expertise de grande qualité. L'entreprise nous a aidés à déterminer l'origine de notre dégât des eaux et à définir les responsabilités (décennale vs assurance).Je recommande vivement pour leur réactivité et leur expertise technique.

Expert tres long a gérer le dossier.
Et répondre aux messages.

Expert pro
Ponctuel
À l écoute
Proactif
À trouvé une solution a l amiable

Malgré le stress subit par le combriolage, l expert maîtrise parfaitement notre dossier documents simples à remplir. Le rendez vous avec expert à dans les 72 heures donc très rapide.

Expert non venu malgré 2 messages de confirmation
Aucune explication apportée

J’ai contacté la SARETEC dans le cadre d’une assurance Dommages Ouvrage.
J’avais des infiltrations dans mon salon suite à un solin fissuré. J’ai demandé à un couvreur d’intervenir rapidement. Avant les travaux de réfection, des photos ont été prises, montrant plusieurs fissures tout au long du solin .
Plusieurs mois plus tard, lorsque j’ai constaté qu’il n’y avait plus aucune fuite, j’ai contacté la SARETEC pour obtenir un dédommagement afin d’effectuer les travaux de peinture intérieurs. Mr G., expert sur Dijon et 2 entreprises qui ont travaillé sur l’extension de ma maison, étaient présents.
Mr G. m’a précisé que les travaux de peinture seraient pris en charge par la SARETEC.
Quelques jours plus tard, j’ai reçu un courrier me précisant que rien ne serait pris en charge par l’assureur, « l’usure normale du solin de l’ouvrage en neuvième année, dont la reprise relève maintenant des opérations d’entretien et de maintenance dues par le maitre d’ouvrage. »
Pourquoi payer une assurance Dommages Ouvrage valable 10 ans si au bout de 9 ans, c’est le propriétaire qui doit gérer et régler les malfaçons ?
Mr G. est un expert aguerri, pourquoi changer d’avis en quelques jours ?
Et c’est un peu trop facile de nous orienter vers notre assureur personnel.
A quoi sert une assurance qui ne prend rien en charge ?

Impossible de les joindre responsable qui dit laisser sa ligne directe en sms aucun numéro laissé soi disant ouvert le samedi de 9h à 16h après plusieurs tentatives d appels aucune réponse également plusieurs tentatives en semaine personne ne répond Marre de ces plates formes.

Très mauvaise expérience avec un expert dénué du relationnel. Mauvaise communication, mauvaise évaluation des dégâts, retard insupportable pour la transmission du rapport à mon assureur.

Mr loc’h est très compétent et le relationnel est bon
Son expertise a révélé les problèmes et permis leur traitement
Merci à lui et à Saretec

J'aurais préféré qu'il vienne chez moi pour constater l'aggravation des dégâts
Nous n'avons pas fait de visio mais seulement par téléphone
Comment peut il évaluer les aggravations à part mes photos

Nous n’avons vraiment pas eu de chance d avoir le cabinet SARETEC pour cabinet d expertise pour un sinistre sur notre habitation.
Le service est TRÈS LOW COST.
Le délai pour le traitement et la remise du rapport a l assurance est catastrophique et les relances téléphoniques inefficaces.
Je ne comprends pas les précédents avis 5*
LA RÉPONSE APPORTÉE À MON AVIS NÉGATIF EST DÉPLORABLE.

Oui, efficace et direct au but!