SAS Avis 1 061

Sämst på det där med kundservice, vad betalar jag för?

Alltid trevligt bemötande, bra plan och schyssta lounger

Otroligt otrevligt bemötande. Jobbar själv med kunder och hade aldrig någonsin bemött min kund på det sättet sättet bemötte mig. Kundtjönst enda arbetsuppgift är att hjälpa kunderna och detta är under all kritik gällande hjälp och bemötande. Usch och fy!!

Cancelerad flight utan att Mail skickades ut. Jag hade som tur var all digital info kring detta, men kundservice i stort sätt hånade mig och ville inte alls hjälpa till i ärendet. Trots 15 av senaste 20 åren med Diamond och lifetime Gold.

Jag har alltid upplevt SAS som best in class på service. Nu har de lyckats landa på andra halvan sen förändringarna senaste 1-2 åren.

OTROLIGT KASS

Våra förbokade stolar konfiskeras. Tvingas byta till sämre. Ingen information på svenska under resan. Uruselt högtalarsystem ombord. Serverar kaffe i pappmuggar före maten. Borde vara efter maten. Allt i fel ordning. Ingen information om hur man bör beställa dricka. Total kaos. Det var vår andra t.o.r. resa med sas. Båda tillfällena lika dåliga. Lägg ner.

Matkalaukkuni hukattiin lentojen välillä ja nyt olen ollut Suomessa jo vajaan viikon ja laukku on edelleen kadoksissa.
Laitoin kuitit ostoksistani heille, kun tulin Suomeen ja niistäkään ei ole kuulunut mitään. Pakkohan oli saada puhtaat vaatteet ja pesuvehkeet. Kun soittaa asiakaspalveluun, niin aina on asiakaspalvelija, joka on ollut töissä vajaan kuukauden ja ei osaa auttaa.
Aivan vitsi on tämä lentoyhtiö ja sen palvelu.

Otroligt dålig information. Jag uppgraderade till plus. Men gick inte ändra säte så cancel inchck och sen skulle välja plus säte. Men då hade uppgraderingen försvunnit och jag får inte tillbaks mina pengar. Helt uppåt väggarna. Aldrig mer sas!

Verkligen kass kund service.

Flygtid blivit ombokad utan att få info om detta!! Ingen uppdaterad orderbekräftelse! försöker ringa kundtjänst, väntar en evighet och de framhåller även att det kommer ta ut en avgift för samtalet. Lägger då på. Under all kritik! Att man ska behöva betala för att få hjälp när de bokat om flyget utan info! Sista gången jag och familjen flyger med SAS, som tidigare användare skrivit, bättre om skiten gått i konkurs.... Aldrig igen!

Vi fick vårt plan från Miami till Köpenhamn ombokat till dagen efter och måste nu fixa en extra hotellnatt. Vi ville därför kolla med supporten om de inget kan göra både när det gäller flyget i sig eller i alla fall någon form av kompensation (t.ex. uppgradering av säten). Resultatet blev att vi två gånger (efter 1 timmes kö båda gångerna) får en person som bara slänger på luren i örat på oss. Ingen diskussion alls utan..."vi kan inget göra"...klick

Värsta möjliga kundservice. Står 40 min i kö under vilken de spelar samma låg om och om igen. Pratar med en kille som, när jag framför mina synpunkter på hur återbetalning av inställd resa är väldigt svårt att få till stånd på deras hemsida, slänger på luren i örat på mig. Aldrig mera SAS.

Ledsen att behöva skriva detta men vårt flyg till Gran Canaria med SAS var lite av en besvikelse. Maten var det sämsta någonsin vi fått vid flygresa. Personalen förklarade inte att man måste beställa dricka så det räcker till maten för sen var det stört omöjligt att få beställa. Personalen hann inte med. Brödet fick man när man ätit upp maten. Kaffemuggen på brickan samlade man in trots att man inte fått kaffe o de säger att man ska få det i en pappmugg senare. Man pratar engelska fast merparten av alla är svenska. Det hörs ofta dåligt o då är det ännu svårare att höra vad de säger på engelska. Nu talar jag för alla runt omkring mig som var pensionärer. Man saknade också att flygledare talade om vart man befann sig, alltid trevligt. Så i fortsättningen kommer vi nog att undvika SAS. Mvh Rose-Marie

Att flyga med SAS är alltid en trevlig upplevelse. Allt från deras support till fast track, lounger, personal mm. Bra lojalitetsprogram som givit oss resor till flera destinationer i världen. Kan rekommenderas!

Urusel sida att boka resa på. Det snurrar och snurrar. Jag har försökt hela eftermiddagen. Till slut kommer det upp ”Ring oss så hjälper vi dig”. Om ”hjälpen” består i att ingen svarar på timmar så säger jag hej och tack. Och det är inte första gången! Eurobonuskortet är nu klippt och ligger i papperskorgen. Gå i konkurs och låt något annat bolag ta över.

Customer service non existent. When I called it went through to a call centre in Cyprus to people that don’t have the power to help. I wrote emails to which I didn’t get a reply. Will avoid SAS in the future.

Det finns tyvärr inte minusstjärnor annars hade jag gett det. Oerhört lång kötid - vi pratar om timmar. Man får ingen uppdatering om hur lång tid det är tills det är min tur.

Verkar till det hade varit bättre om foretaget hade gått i konkurs.
Har varit på reser med dom 4 gånger senaste månaderna och dom har varit forsinket alla resor.
Kundservice funker inte alls och så kommer dom med en jäkla voucher på 100 sek även om man 4 timmar forsinket…

Utveckla er kundservice. Jag har stått i kö 1 h utan att veta om jag kommer fram eller inte. Det borde gå att estimera tiden eller ha återupprigning när det är din plats i kön som nästan alla andra stora företag. Sas kundservice är under alla kritik.

Så dålig kundservice. Jag har stått i kö i 2 h utan att veta om jag kommer fram eller inte. Skäms SAS!!! Det borde gå att estimera tiden eller ha återupprigning när det är din plats i kön.