Schaap & Citroen Avis 

Wat een beschamende en klantonvriendelijke ervaring heb ik hier gehad. In juli kocht ik een Rolex horloge en gaf deze cadeau aan mijn vader. Later bezocht ik de vestiging in Maastricht, waar mij werd verteld dat ik daar geen Rolex kon bestellen. Omdat ik graag klant wilde worden en een horloge mooi vond, kocht ik een Cartier van €7.700.

Niet veel later kwam Tanguy van Osch met een ander verhaal: ineens mocht ik wél een Rolex bestellen. Aangezien ik de eerste had weggegeven, wilde ik er natuurlijk zelf ook een. Dus ik plaatste een bestelling, betaalde €1.000 aan en vertrouwde erop dat alles in orde was.

Twee weken later, uit het niets, werd ik gebeld met de mededeling dat mijn Rolex toch niet geleverd kon worden, omdat ik er in juli al eentje had gekocht. Serieus? Dit terwijl ik van dag één eerlijk ben geweest over mijn eerdere aankoop. Zonder geldige reden, zonder excuses, en zonder enige respect voor mijn vertrouwen werd mijn bestelling geannuleerd – na een aanbetaling en na een eerdere uitgave van €7.700 in hun winkel.

Dit is hoe Schaap en Citroen met klanten omgaat: misleiding, valse beloftes en totale willekeur. Ze nemen je geld aan, doen alsof je een kans krijgt, en vervolgens laten ze je keihard vallen zodra het hen uitkomt. Absolute schande.
💡 Let op: Ze zullen ongetwijfeld een reactie onder deze review plaatsen om hun gezicht te redden, maar trap hier niet in. Dit is geen fout of misverstand – dit is hoe ze werken.
Als je respectvol behandeld wilt worden, ga dan gewoon ergens anders heen. Dit bedrijf is geen cent waard.

Beste team van Schaap en Citroen, aangezien ik nog steeds geen reactie heb mogen ontvangen op mijn emails dan via deze weg.

Ik schrijf u met enige terughoudendheid, omdat ik normaal gesproken geen klachten uit, maar ik vind het belangrijk om mijn ongenoegen te delen, zeker omdat ik zelf ook ondernemer ben. Klanttevredenheid staat bij mij hoog in het vaandel, en ik had een vergelijkbare service van uw kant verwacht.

Begin november heb ik mijn horloge bij u gebracht voor reparatie, omdat de bezel was losgeraakt. Naar mijn idee een eenvoudige reparatie die niets met het uurwerk zelf te maken heeft. Tevens heb ik akkoord gegeven voor het polijsten van het horloge, waarvoor een bedrag van €200 was afgesproken.

We zijn inmiddels ruim 2,5 maanden verder, en ik heb tot op heden mijn horloge niet terug. Tijdens dit proces heb ik meerdere e-mails ontvangen met verwarrende en incorrecte informatie:

Zo werd in een e-mail vermeld dat mijn horloge in "week 54" klaar zou zijn. Voor zover ik weet bestaat er geen week 54.

Er werd ook gesteld dat onderdelen niet op voorraad zijn. Dit verbaast me enorm, omdat het om het vastzetten van een bezelring gaat en er volgens mij geen complexe onderdelen nodig zijn.

Deze miscommunicaties wekken bij mij de indruk dat mijn reparatie niet de aandacht krijgt die ik van een gerenommeerd bedrijf als Schaap en Citroen verwacht.

Ik vraag me af waarom ik toen der tijd er voor heb gekozen om niet direct te kopen bij Longines in plaats van via een tussenpartij als Schaap en Citroen. Mijn keuze voor u was gebaseerd op de verwachting van een hoog serviceniveau, maar tot nu toe heb ik daar weinig van gemerkt. Verre van eigenlijk, ziet er leuk uit van de buitenkant maar piept en kraakt aan de achterkant.

Ik hoop dat u mijn feedback ter harte neemt. ik heb mijn horloge vorige week opgehaald. Ook toen is er niet gereageerd op mijn emails.

I chose to buy a couple of rings for my dad and mom .
But my mom’s ring just wear once and then put it in the box after one year we found the ring change the color. I came back to your shop , a woman helped and found that ring really have problem. So we left the ring in the shop.
After one week, I received call from shop to collect the ring just cleaned. Then I asked the lady the ring will change color again or not she said she can’t guaranteed.she repeated that you are 150 years shops but we just want to know why real gold will change color as a rubbish.
So we asked the manager try to know the reason. But the manager whose name is Willemse Marvin He is very very bad person. His attitude is really rude and he let me feel that he saw many many rich people and we are the poorest. He despises us.
I knew I was not rich but I am your customer. I just want buy a ring with real gold and the quality can be garantie. But the manager didn’t show his professional skills and respect to us .
So I share my real feelings with all the people, you may spend money for value shop not like this , they really cheated people.
And I will never come back to shop.

Schaap en Citroen Amsterdam.
Onlangs een Pomelato ring laten maken waar binnen de garantie een diamantje was uitgevallen. Zover ik weet heb ik 2 jaar garantie maar volgens Schaap en Citroen was er een beschadigde steen vervangen( er was niks beschadigd, de steen was eruit! en niet omdat ik hem zoveel draag) Blijkbaar mag je alleen kijken naar een dure ring. Ik moest dus betalen. Ik begrijp dan niet waar deze garantie voor is van 2 jaar. Hij is niet gevallen, ben nergens tegen aangelopen dus leg het maar uit. Als opmerking kreeg ik "don't shoot the messenger". Nooit meer naar Schaap en Citroen dus.

Op zich is alles vlot gegaan en ik ben uiteindelijk tevreden met mijn Rolex. Dank voor de service, daar kunnen de (grijze) tussenhandelaren nog iets van leren.

Ik heb onlangs een horloge gekocht bij Schaap en Citroen in Den Haag en ben bijzonder goed geholpen. De medewerkers namen alle tijd om me te adviseren en te zorgen dat ik de juiste keuze maakte. De hele ervaring was buitengewoon positief.

Ik ben zo tevreden met de service en het aanbod dat ik hier jarenlang een vaste, trouwe klant ga zijn. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar kwaliteit en uitstekende klantgerichte service.

Door 2 verschillende medewerkers is een belofte gedaan om terug te bellen na een winkelbezoek. De eerste keer zelf er achteraan gebeld en toen viel de betreffende collega ook nog zijn andere collega af. Vervolgens werd weer beloofd terug te bellen en dit is nooit gebeurd.
Wat een ontzettend slechte service van de winkel op de Meent in Rotterdam!

Topkwaliteit horloges
En sieraden. Bieden juiste garantie voorwaarden. Koop er altijd graag iets!

Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch

Ik heb een Cartier Tank Must horloge bij Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch gekocht. Het was een super ontvangst in de winkel.
Ik ben erg fijn geholpen door Peter Kolkman. Hij nam uitgebreid de tijd voor je om alles te vertellen over het Cartier horloge, zonder dat je de druk om te kopen daarbij voelde.
Peter is super klantvriendelijk, enthousiast ,oprecht en welgemeend in zijn communicatie. Je ziet dat hij zijn vak goed verstaat en er plezier in heeft.
Het horloge kopen was een hele beleving met een kopje koffie en een glaasje champagne erbij.
Ik kreeg ook nog een flesje champagne Veuve Cliequot mee naar huis voor mijn verjaardag die er binnenkort aan zit te komen.
Ik kan iedereen de vestiging Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch aanraden voor de klantgerichtheid, service, beleving en de wijze van vakmanschap. Ik kom zeker terug bij Schaap en Citroen in ‘s-Hertogenbosch.
Dankjewel Peter Kolkman!
Daar kan het personeel van de Cartier Winkels in Amsterdam nog heel veel van leren!

Nadat me horloge beschadigd was kon ik gelukkig alsnog bij jullie terecht en is me horloge helemaal opnieuw gepolijst en gratis ook nog! Bedankt heren!