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Von Bestellung über Bezahlung, Bestätigung, Verlauf, Versand etc. einfach alles top! Zudem ist es ein überaus originelles, eindrückliches Geschenk für einen wertvollen Mitmenschen. Auch die Qualit... Voir plus
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Alles wunderbar. Schnelle Lieferzeit und sehr schönes Produkt. Auch der Preis ist gerechtfertigt. Habe 2 Kompasse zur Taufe meiner Enkel (4 und 6 Jahre) gekauft. Viel besser als der übliche Taufschmu... Voir plus
An sich alles super, jedoch sehen die eingravierten Namen etwas komisch aus, zwischen dem ersten und zweiten Buchstaben in beiden Namen ist eine große Lücke. Ansonsten alles super.
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3,8
Bien
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Leider muss ich mich auch anschließen
Leider muss ich mich auch anschließen, Billgware,Kompass schließt nicht, die Tasche ist schief und lässt sich nicht schließen, habe einige Emails an den Support geschickt, Antwort bekommen, um eine Lösung gebeten, jetzt kommt nichts mehr, seit Tagen,sehr enttäuscht 😞
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Wir bedauern zutiefst, von Ihrer Erfahrung zu hören, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Bedenken hinsichtlich der Produktqualität und die fehlende Reaktion unseres Supportteams sind uns wirklich wichtig und wir verstehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss.
Es ist möglich, dass Ihre E-Mail übersehen oder verloren gegangen ist, und das tut uns aufrichtig leid. Könnten Sie Ihre E-Mail bitte erneut senden, damit wir Ihre Bedenken umgehend bearbeiten können? Seien Sie versichert, dass wir uns voll und ganz dafür einsetzen, dieses Problem für Sie zu lösen. Egal, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz bevorzugen, wir werden unser Möglichstes tun, um alles in Ordnung zu bringen.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis sehr und sind hier, um Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu helfen. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance geben, Ihre Erfahrung zu verbessern.
Finger weg! Billigware
Wenn es ginge, dann würde ich 0 Sterne vergeben. Ich habe einen Kompass bestellt. Es reinste Billigware! Nachdem ich um einen Retourschein gebeten habe, wurde es abgelehnt. Ich solle es selbst bezahlen. Leider kostet der Versand aber mit Sendenummer 50 Euro.
11 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Es tut uns wirklich leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung zu hören, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Es ist nie unsere Absicht, unsere Kunden unzufrieden oder im Stich gelassen zurückzulassen.
Wir bedauern jegliche Verwirrung oder Unannehmlichkeiten in Bezug auf Ihre Rücksendeanfrage. Wir verstehen, dass Rücksendekosten frustrierend sein können, insbesondere bei internationalen Rücksendungen. Obwohl unsere aktuelle Richtlinie möglicherweise nicht in jeder Situation vorausbezahlte Etiketten abdeckt, überprüfen wir solche Rückmeldungen aktiv, um unsere Prozesse zu verbessern und unseren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.
Wir würden uns freuen, die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen. Bitte wenden Sie sich erneut an unser Kundensupportteam und wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir freuen uns über Ihr Feedback.
FINGER WEG.... 😡
Ich kann mich nur anschließen.
Keine Ware, keine Antworten auf meine vielen E Mails.
Habe jetzt über PayPal eine Beschwerde eingereicht.
Warte nun seit längeren auf den Kompass.
Nachtrag:
Haben heute den Kompass erhalten.
Ist das Geld ÜBERHAUPT NICHT wert.
Kompass funktioniert nicht und die Ledertasche ist ein Witz... Kunststoff.
Auf der linken Seite ist ein schwarzer Fleck 😡
Sehr schlechte Qualität und ist das Geld ABSOLUT NICHT wert.
CHINA WARE‼️‼️😡VERSTECKT SICH HINTER EINEN DEUTSCHEN NAMEN‼️
Übrigens:
Habe immernoch keine Antwort erhalten.
BIN RICHTIG VERÄRGERT
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice und Zuverlässigkeit.
Ich verstehe Ihren Ärger vollkommen, besonders wenn Sie bereits mehrfach versucht haben, Kontakt mit uns aufzunehmen. Bitte teilen Sie mir Ihre Bestellnummer mit, damit ich den Status Ihrer Lieferung sofort prüfen und Ihnen schnellstmöglich eine Lösung anbieten kann.
Sollte das Paket tatsächlich verloren gegangen sein, werde ich umgehend eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung veranlassen – ganz nach Ihrer Präferenz.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ich werde sicherstellen, dass Ihr Anliegen nun prioritär bearbeitet wird.
🚨 nicht kaufen der Kompass ist 2€ wert…
🚨 nicht kaufen der Kompass ist 2€ wert und den gibt’s auf den China Seiten auch für 2€ tatsächlich. Der rückversand kostet über 40€ ich hoffe dass niemand mehr auf den müll hier reinfällt. Diese firma sollte man bei Facebook und TikTok auch mal erwähnen und den Menschen die Augen öffnen totaler Betrug ist das versteckt hinter einem deutschen Namen 😒
6 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf und den damit verbundenen Rücksendekosten unzufrieden sind.
Unser Kompass ist als einzigartiges, personalisiertes Geschenk konzipiert und durchläuft einen detaillierten Anpassungsprozess, um ihn für jeden Kunden zu etwas Besonderem zu machen. Obwohl wir uns um Transparenz bemühen, nehmen wir Ihre Bedenken ernst und werden unsere Produktbeschreibungen und -prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass sie den Erwartungen unserer Kunden entsprechen.
Wenn wir etwas tun können, um Ihre Bedenken auszuräumen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Finger weg vom Kompass
Finger weg vom Kompass
Leider habe ich zuspät die Bewertungen vom Trust Pilot gelesen.
Ich hatte den Kompass auch bestellt und die gleiche Erfahrung gemacht, wie hier beschrieben. Deckelhalterung verbogen, scharfkantig und schmierig. Am Boden ist ein Loch, welches längerfristig rosten wird.
Ich habe Fotos gemacht und die angegebe E-Mail genutzt, um einen Ersatz zubekommen oder eine Rückerstattung meines Kaufpreises. Die E-Mail kann nicht versendet werden!!
Ich werde nun auch Paypal kontaktieren, um wenigstens mein Geld zurück zubekommen.
Furchtbar, wie die Menschen um ihr Geld gebracht werden.
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Es tut uns sehr leid, von Ihren Erfahrungen mit dem Kompass und der dadurch verursachten Enttäuschung zu hören. Qualität ist uns äußerst wichtig und wir bedauern, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte erlauben Sie uns, Ihnen direkt zu helfen. Könnten Sie Ihre Fotos an support@schatzlieben.com senden oder uns Ihre Bestellnummer mitteilen und ob Sie einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung wünschen? Wir werden dieses Problem umgehend lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir entschuldigen uns nochmals für etwaige Unannehmlichkeiten.
Finger weg
Man wird täglich mit nervigen E-Mails regelrechtig belästigt, tolle Texte nichts dahinter, außer das man 20% Gutschein einlösen soll. Eine Lieferung ist nicht erfolgt. Auf die Anfrage beim Support bekommt man keine Antwort auf einen Liefertermin, nur das es ein hohes Aufkommen an Anfragen gibt, die man derzeit nicht beantworten kann. Wundert mich nicht bei dem schlechten Service. Ich warte jetzt noch eine Woche und übergeben es dann einem Rechtsanwalt. Finger weg!
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und noch auf Ihre Lieferung warten. Wir verstehen Ihre Frustration und arbeiten daran, auf alle Anfragen so schnell wie möglich zu antworten.
Unsere Versandabteilung wird Ihre Bestellung umgehend prüfen und Ihnen ein genaues Lieferdatum zukommen lassen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und den Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Selbstverständlich nehmen wir Ihr Feedback ernst, um unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Lieferzeit war relativ lang aber für…
Lieferzeit war relativ lang aber für ein Produkt mit Gravur noch ok. Was ich gar nicht ok finde, sind die ständigen E-Mails. Teilweise bis zu 5 Stück pro Tag. Man muss erst 20 Zeilen lesen um zu erfahren worum es überhaupt geht.
Produkt leider nicht hochwertig. Gravur nicht mal mittig. Wirklich schade
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass das Produkt und die Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir arbeiten ständig daran, unsere Lieferzeiten und die Qualität unserer Produkte zu verbessern, insbesondere bei personalisierten Artikeln.
Die Häufigkeit der E-Mails tut uns leid. Wir werden das intern prüfen, um eine passendere Frequenz zu finden, und möchten sicherstellen, dass unsere Nachrichten klarer gestaltet werden.
Bezüglich der Gravur möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerne würden wir Ihnen eine Lösung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir den Fehler korrigieren können.
Finger weg vom Kompass
Auch ich habe einen vermeintlich hochwertigen Kompass bestellt. Die Internet Seite verspricht hohe Qualität. Der Kompass ist scharfkantig, verkratzt und schmierig. Der Support wurde kontaktiert, gewünschte Bilder wurden geschickt. Danach hat sich wieder keiner gemeldet. Was aber "gut" läuft sind die nervig langen werbe Mails. Ich möchte mein Geld zurück und gerne wissen wohin ich den Kompass schicken kann. Einen Ersatz benötige ich nicht, dessen Qualität wird auch nicht besser sein.
Update: nachdem der Support auf diese Bewertung reagiert hat und ich mein Geld zurück wollte, kommt wieder keine Reaktion. PayPal Ticket wird jetzt eröffnet.
Update 2: Nachdem ich ein Konflikt bei Paypal gemeldet habe wollte man mir mein Geld senden. Was aber nicht vertrauenswürdig wirkte ist das ich den Paypal Konflikt zuerst beenden sollte. Wenn ein Konflikt geschlossen wird kann man diesen nicht mehr eröffnen. Daher jetzt den Käuferschutz aktiviert, nach einem Tag hatte ich mein Geld
12 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Kompass und unserem Service unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten, sowohl hinsichtlich der Produktqualität als auch der fehlenden Rückmeldung auf Ihre Support-Anfrage.
Wir möchten die Angelegenheit natürlich so schnell wie möglich klären. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails, damit wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen können.
Wir verstehen, dass Sie keinen Ersatz wünschen, und respektieren Ihre Entscheidung. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld, und wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen zukünftig besser erfüllen können.
Wie oft schon hier zu lesen gewesen…
Wie oft schon hier zu lesen gewesen sehr lange Lieferzeit (4 Wochen) und unglaublich schlechte Qualität meines Kompasses.
Desweiteren wird man gefühlt täglich mit nervigen, kitschigen Mails genervt während das Paket über Wochen auf sich warten lässt.
Und noch besser ist, dass sich jetzt auch seit 3 Wochen schon keiner mehr vom Kundenservice mir auf meine Mails zur Reklamationsbearbeitung meldet.
Nie wieder!
30 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben am 27.07. auf Ihre Beschwerde reagiert, uns entschuldigt und eine Lösung angeboten. Da wir bisher keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, möchten wir Sie bitten, nochmals Ihre E-Mails zu überprüfen. Wir sind bestrebt, das Problem zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Lange Lieferzeit und Qualität
Sehr lange Lieferzeit, erstes Paket ging verloren. Dann endlich den Kompass erhalten, sollte ein Geschenk für meinen Mann sein - geringwertige Qualität, funktioniert auch nicht richtig. Kontaktaufnahme und Lösung der Problematik schwierig, zwar bemüht, aber das war´s dann auch schon...
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit und die Probleme mit dem Kompass. Es tut uns leid, dass die Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind stets bemüht, Probleme schnell zu lösen, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall versagt haben. Wenn wir Ihnen sonst noch weiter behilflich sein können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Unzuverlässig nach mehrmaligem…
Unzuverlässig nach mehrmaligem Schreiben. Armband mit magnetverschluss was nicht hält und noch nicht mal hochwertig ist.Nach Wunsch 2 mal ein Video geschickt doch nichts passiert. Nicht empfehlenswert sollte ein Geschenk für mein Mann sein.
4 août 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Wie in der E-Mail erwähnt, die wir Ihnen vor einigen Tagen geschickt haben, konnten wir das von Ihnen gesendete Video nicht finden. Könnten Sie es bitte noch einmal überprüfen? Es kann an der Größe des Videos liegen. Sobald wir das Video erhalten haben, werden wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen. Wenn Sie das Video nicht direkt per E-Mail schicken können, könnten Sie es bitte auf Google Drive hochladen und uns den Link schicken?
Armband stinkt erbärmlich
Habe für meinen Mann ein Leder Armband bestellt.Lieferung war ziemlich lang.Das ist aber nicht das Hauptproblem als ich die Kiste mit dem Band öffnete kam mir so ein grässlicher Geruch entgegen das es einen fast umhaute.Ekelhalf und für den Preis einfach nur eine Frechheit das ist nur billigste China Ware und hat höchstens einen werd von 5 Euro. Reine Abzocke hätte ich bloß vorher die Bewertungen gelesen wären 50 Euro nicht einfach weg.Das Band ist im Müll gelandet man kann es einfach nicht tragen weil es so stinkt.
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir entschuldigen uns für die lange Lieferzeit und den unangenehmen Geruch des Armbandes. Das ist nicht die Qualität, die wir anstreben, und wir verstehen Ihre Frustration.
Um dies wieder gut zu machen, möchten wir Ihnen eine Rückerstattung für Ihren Kauf anbieten. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, um diese Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir freuen uns über Ihr Feedback.
Sehr enttäuscht vom Produkt, aber sehr guter Service...
Leider bin ich auch total enttäuscht was geliefert wurde. Es war ein Kompass, der überhaupt nicht hochwertig aussieht. Dazu hat der Versand auch ca. 6 Wochen gedauert, mein Päckchen wäre unterwegs verloren gegangen und musste neu produziert werden...
Also ich kann den Kompass absolut nicht weiter empfehlen...
AKTUALISIERUNG
Der Kundenservice hat sich nach meiner Bewertung umgehend gemeldet.
Ich bekomme jetzt eine kleine "Entschädigung" und einen kleinen Gutschein für den nächsten Einkauf.
Der Service war jetzt sehr gut...absolut bemüht... Update vom 02.08.24
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind. Die lange Lieferzeit und die Verzögerung durch das verlorene Päckchen entsprechen nicht unserem Standard. Wir möchten das wieder gutmachen und bieten Ihnen gerne eine Rückerstattung an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung finden können.
N.B.
Die Bestellung ist inzwischen angekommen aber nach einer Wartezeit von 22 Tagen was in meinem Augen viel lange gedauert hat. Dazu kommt noch das die Verarbeitung so schlecht ist ,dass so ein Artikel nicht verschenkt werden kann ! So eine Verarbeitung des Produktes ist mangelhaft und dem Preis nicht annähernd gerechtfertigt ! Eine Frechheit so etwas als neuwertig zu verkaufen! Geschweige denn überhaupt anzubieten und zu verkaufen. Hier kann man leider nur 0 Sterne vergeben!
12 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Lieferung so lange gedauert hat und dass die Qualität des Produkts nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir möchten Ihnen gerne eine Lösung anbieten. Um das Problem schnell zu klären, bitten wir Sie, uns Fotos des Artikels zu senden, damit wir den Zustand besser beurteilen können. Wir können Ihnen dann entweder einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Das Geschenk an sich war zwar…
Das Geschenk an sich war zwar zufriedenstellend aber die Lieferzeit war ein absolutes no go, da es ein Geschenk zur Kommunion war.
Und sehr schade, dass man das Geschenk, so wenig mit Liebe verpackt und es nur für eine kleines Tütchen gereicht hat.
Hier werde ich sicherlich nichts mehr bestellen.
11 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit und Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir verstehen, wie wichtig es ist, dass ein Geschenk pünktlich und ansprechend verpackt ankommt, besonders zu einem so besonderen Anlass wie einer Kommunion.
Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir werden diese nutzen, um unseren Service und unsere Prozesse weiter zu verbessern. Als kleines Entgegenkommen möchten wir Ihnen eine teilweise Rückerstattung für Ihre aktuelle Bestellung anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir es für Sie arrangieren können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ewig lange Lieferzeit - minderwertige Qualität
Ewig lange Lieferzeit, das erste Paket angeblich verloren gegangen. Schlechter Support. Keine Stornietungsmöglichkeit. Widerruf wird ignoriert. Finger weg von dem Shop.
Nach langer Wartezeit angekommen, Qualität nicht so wie erwartet.
4 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Es tut uns wirklich leid, von den Problemen zu hören, auf die Sie gestoßen sind. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, und wir verpflichten uns, Verbesserungen auf der Grundlage Ihrer Erfahrung vorzunehmen.
Bitte wenden Sie sich direkt an uns, damit wir Ihre Bedenken aussprechen und die Dinge für Sie in Ordnung bringen können.
Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, die Möglichkeit zu haben, Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen.
katastrophal!
katastrophal!! Normalerweise hätten sie noch nicht einmal einen Stern verdient
Hatte einen gravierenten Kompass zur Hochzeit meines Sohnes bestellt und vorher nachgefragt ob es bis zu dem Datum bei mir wäre. Kurz vor dem Tag und nachfragen von mir , hieß es auf einmal das das Päckchen (PLDGE35308)leider verloren gegangen wäre und sie es neu produzieren müssten. Auf meine Aussage das ich es dann nicht mehr bräuchte und ich mein Geld zurück möchte wurde überhaupt nicht eingegangen. Wochen später kam dann der Kompass, Gravur unterirdisch kann man kaum lesen und vor allem ist der Kompass komplett zerkratzt und funktioniert nicht! und von dem Mystery Geschenk war überhaupt nix zu sehen. Schreibe seit Wochen mit den Herrschaften das ich mein Geld gerne wieder hätte ,aber ich bekomme nur irgendwelche komischen Emails die im Endeffekt nichts aussagen und teilweise unverschämt sind. Einmal hieß es dann ich bekomme 20% erstattet, dann 40% , dann wiedereinmal 20% . Ich habe mehrfach gesagt das ich den Kompass nicht mehr möchte und mein Geld komplett zurück, allerdings wurde das komplett ignoriert! Einfach Finger weg von dem Shop , das beste was man machen kann!
10 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen, die Sie mit Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Wir verstehen die Bedeutung einer pünktlichen Lieferung, insbesondere für so wichtige Ereignisse wie die Hochzeit Ihres Sohnes.
In Bezug auf den Vorfall mit dem verlorenen Paket haben wir die Angelegenheit gründlich untersucht und bedauerlicherweise bestätigt, dass das Paket während des Transports tatsächlich fehl am Platz war. Infolgedessen mussten wir einen neuen Produktionsprozess einleiten, um Ihre Bestellung umgehend zu erfüllen. Wir bedauern zutiefst jede Missverständnisse in Bezug auf Ihre Präferenz für eine Rückerstattung, und wir erkennen an, dass unsere Antwort hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist.
In Bezug auf die Qualitätsprobleme mit der Gravur und dem fehlenden Mystery-Geschenk verstehen wir Ihre Frustration. Dies entspricht nicht unseren Service- und Produktqualitätsstandards. Wir verpflichten uns, dies für Sie richtig zu machen.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestelldaten mitteilen, damit wir schnell eine Lösung bearbeiten können? Unser Ziel ist es, Ihre vollständige Zufriedenheit zu gewährleisten, und wir sind bestrebt, diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Bitte entschuldigen Sie noch einmal unsere aufrichtige Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Schon 1 Stern ist zuviel
Edit:
Rückerstattung gab es erst zwei Monate später und nach viel Theater. Die Erstattung kam erst nach meiner Bewertung. Obwohl ich schon früher darum gebeten hatte.
Somit ist 1 Stern immer boch zuviel.
Stornierung wird ignoriert und Ware einfach verschickt. Annahme verweigert, keine Rückmeldung auf Mails. Und obwohl nachweislich die Ware wieder beim Verkäufer angekommen ist, bekomme ich keine Rückerstattung.
Meine Meinung nach ist das Betrug.
Man sieht ja die anderen Bewertungen, also kommt es bicht von ungefähr.
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Wir entschuldigen uns für die Frustration, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir verstehen, wie beunruhigend diese Situation sein muss. Wir haben Ihre Rückerstattung jedoch erfolgreich bearbeitet und sie sollte nun in Ihrem Konto angezeigt werden. Bitte überprüfen Sie Ihr Konto noch einmal auf die Rückerstattung. Wenn Sie die Rückerstattung nicht sehen oder Probleme haben, lassen Sie es uns bitte umgehend wissen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir bemühen uns, alle Kundenanliegen umgehend und genau zu beantworten, und wir versichern Ihnen, dass wir uns verpflichtet fühlen, alle Ihre Probleme zu lösen. Wir hoffen, dass dies alle Missverständnisse ausräumt und dass Sie Ihre Meinung über unseren Service überdenken werden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wie in unseren vorherigen E-Mails an Sie erwähnt, wird die Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung akzeptiert. Da der Artikel unterwegs war, konnten wir Ihre Bestellung nicht stornieren. Nach Ihrer E-Mail über die fehlgeschlagene Lieferung haben wir dies überprüft und Ihnen innerhalb von 1 Tag sofort eine Rückerstattung gewährt. Wir werden unser Bestes tun, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Billig Ware! Kein Widerruf von 14 Tagen, Lagerware extrem lange Lieferzeit
Ware kam heute an, für den Preis von knapp 35 Euro absolut überteuert. Ganz schlechte Qualität!
Absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen!!!!
Laut Homepage war die Ware auf Lager.
Auf Nachfrage wurde eine Lieferzeit von mindestens 15 Tagen genannt.
DAS PRODUKT IST NICHT PERSONALISIERT BESTELLT!
Als ich die Bestellung nach einer Woche stornieren wollte, erklärte man mir das ein Widerruf bei Schatzlieben nur innerhalb von 24 Stunden möglich wäre.
Das ist die erste Firma die keine 14 Tage Widerruf einräumen möchte.
Absolut fragwürdiges Verhalten, ich kann alle weiteren Bewertungen nur bestätigen.
Auf keinen Fall dort bestellen!
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass unsere Lieferzeiten und Stornierungsrichtlinien Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Aufgrund der hohen Nachfrage können Lieferzeiten variieren, und personalisierte Bestellungen beginnen oft sofort, weshalb wir nur eine 24-Stunden-Stornierungsfrist bieten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern. Bei weiteren Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
NIE WIEDER! VERARSCHUNG!
Nicht zu empfehlen! Ware total überteuert! Massenware aus China, die nicht mal richtig funktioniert! Nie wieder!
26 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Schatzlieben
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, und es ist enttäuschend zu hören, dass Sie den Artikel als überteuert und nicht richtig funktionsfähig empfanden.
Könnten Sie uns, wenn möglich, weitere Einzelheiten zu den aufgetretenen Problemen mitteilen? Dies hilft uns, Ihre Bedenken auszuräumen und unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Wir schätzen Ihren Beitrag und möchten eine Lösung anbieten. Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupportteam, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, die Gelegenheit zu haben, dies in Ordnung zu bringen.
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